La maison des services du pays de Murat parie sur

La maison des services du pays de Murat parie sur les nouvelles technologies
CONTEXTE
La communauté de communes du pays de Murat (Cantal, 13 communes et 6 000 habitants) est un territoire rural,
situé dans le parc naturel régional des volcans d'Auvergne.
La restriction et la centralisation des services publics menaçaient la vie des villages, la communauté a donc décidé
de créer une maison des services publics, afin de maintenir et d'améliorer les services rendus à la population.
OBJECTIFS
- Accueillir les habitants et accompagner les usagers grâce à une ingénierie adaptée.
- Augmenter les plages-horaires d’activité des services existants et les rassembler dans des locaux adaptés.
- Faire de la maison des services un lieu de vie en multipliant les services rendus : vente de billets de spectacles
ou des coupons sport pour les jeunes.
- Sensibiliser et relayer des opérations nationales dans le Point Information Jeunesse.
PRESENTATION DU PROJET
Un bâtiment de 900 m2 situé à Murat a été mis à la disposition de la communauté. Le tribunal d'instance a
conservé un des niveaux du bâtiment, un autre a été attribué aux services de la communauté et trois niveaux ont
été réservés à la maison des services.
Elle fonctionne avec une personne à temps plein et le renfort ponctuel d'une personne de la communauté.
Trente organismes partenaires y assurent des permanences, autour de six pôles : emploi-formation, services aux
personnes, conseils juridiques, agricole, entreprises, jeunesse. Ils couvrent aussi bien des besoins personnels que
professionnels.
Le point fort de cette maison des services est l'équipement en nouvelles technologies de communication :
- une borne Internet, donnant un accès direct à tous les services publics en ligne (ANPE, CAF, Assedic, MSA, etc.)
- un système de visio-accueil permettant à différents organismes d'assurer des permanences à distance.
- une salle multimédia comprenant huit postes d'ordinateurs reliés à Internet, accessible aux habitants et aux
organismes partenaires.
- une salle de visioconférence réservée aux entreprises et aux institutions.
QUELQUES CHIFFRES
- La communauté de communes a pris en charge la réhabilitation du bâtiment, subventionnée à 80% par l'Europe,
l'Etat, les conseils régional et général.
- La maison a commencé ses activités en septembre 2005.
- Les services proposés sont gratuits pour les habitants, hormis l'impression de documents.
- Une participation annuelle de 200 à 1400 € est demandée aux organismes en fonction des locaux et du matériel
utilisé.
RESULTATS
- 1000 visites accompagnées de prestations enregistrées chaque mois, après 2 années d’activités.
- Regroupement et création de vingt-quatre services : Mission locale, Cantal intérim, aide à domicile, associations
familiales, centre de droit des femmes, ANPE, Greta, Adasea, Safer, etc.
- Ouverture d’un télécentre équipé en ordinateurs et téléphones destinés aux télétravailleurs.
- La maison des services du pays de Murat a été couronnée par deux prix : le premier prix "e-territoires" décerné
par la région Bourgogne et le prix "Innovation" lors des journées nationales "Ruralitic" organisées dans la région
Auvergne.
POUR EN SAVOIR +
Maison des services du pays de Murat
4 rue du faubourg Notre-Dame
15300 Murat
Tél. : 04 71 20 28 88
[email protected]
Corinne IBARRA - directrice de la maison des services
Source : www.mairieconseils.net
www.paysdalencon.fr
octobre 2008