MESSAGERIE SANTE-LORRAINE Guide de configuration de la

Transcription

MESSAGERIE SANTE-LORRAINE
Guide de configuration de la synchronisation sur
terminaux mobiles
GCS Télésanté Lorraine
6, allée de Longchamp
54600 Villers-Lès-Nancy
tél : 03 83 97 13 70
fax : 03 83 97 13 72
[email protected]
http://www.sante-lorraine.fr
Historique des révisions
Date
Version
Description
Auteur
29/08/2014
0.1
Rédaction
Alex Di Fabio
05/11/2014
1.0
Compléments – Mise
en production
Alex Di Fabio
Table des matières
1. PREAMBULE ................................................................................................................................................. 3
2. IMPORTANT : VERSIONS SUPPORTEES.......................................................................................................... 3
2.1. SUPPORT IOS ET ANDROÏD .................................................................................................................................. 3
2.2. VERSIONS RECOMMANDEES ................................................................................................................................. 3
2.3. LIMITATIONS OU BUGS CONNUS (MAJ 05/11/2014).............................................................................................. 4
3. SYNCHRONISATION DES E-MAILS ................................................................................................................. 5
3.1. METHODE 1 : COMPTE IMAP ............................................................................................................................. 5
3.1.1. iOS - synchronisation des mails ............................................................................................................. 5
3.1.2. Androïd - synchronisation des mails .................................................................................................... 11
3.2. METHODE 2 : PUSH MAIL................................................................................................................................. 15
3.2.1. iOS - synchronisation des mails (méthode alternative) ....................................................................... 15
3.2.2. Androïd - synchronisation des mails (méthode alternative) ................................................................ 15
4. SYNCHRONISATION DES CONTACTS ET AGENDAS ...................................................................................... 16
4.1. METHODE 1 : Z-PUSH...................................................................................................................................... 16
4.1.1. iOS – synchronisation des contacts et agendas ................................................................................... 16
4.1.2. Androïd – synchronisation des contacts et agendas ........................................................................... 19
4.2. METHODE 2 : PROTOCOLES CARDDAV / CALDAV (ALTERNATIVE OU MODE DEGRADE) ................................................ 22
4.2.1. iOS – synchronisation des contacts et agendas (méthode alternative)............................................... 22
4.2.2. Androïd – synchronisation des contacts et agendas (méthode alternative) ....................................... 23
5. MODES DEGRADES ..................................................................................................................................... 24
6. SUPPORT .................................................................................................................................................... 24
Messagerie sante-lorraine – Guide de configuration de la synchronisation sur terminaux mobiles
2
1. Préambule
Ce guide vise à fournir aux utilisateurs sante-lorraine les indications nécessaires pas à pas pour leur
permettre de synchroniser leurs mails, contacts et agendas de la Messagerie sante-lorraine Zimbra
sur des terminaux mobiles.
Il fournit également les recommandations d’usages, des méthodes alternatives et modes dégradés.
2. IMPORTANT : Versions supportées
2.1. Support iOS et Androïd
Depuis la mise à jour de novembre 2014, seul les systèmes d’exploitation mobiles récents iOS et
Androïd sont supportés par le GCS Télésanté sante-lorraine.
Cela ne signifie pas que les systèmes d’exploitation de type Windows Phone ou BlackBerry ne sont
pas fonctionnels mais ils n’ont pas été testés par le GCS Télésanté Lorraine et aucun support / aide
ne sera fourni sur ces systèmes.
Le système de synchronisation a été testé sur plusieurs terminaux mobiles de type smartphones ou
tablettes.
A noter que les tests ont été réalisés avec les applications de gestion de mails, calendriers et contacts
installées par défaut sur les terminaux mobiles. Le GCS Télésanté Lorraine ne gérera pas de
demandes de support pour des applications tierces.
2.2. Versions recommandées
Les résultats les plus concluants, c’est-à-dire présentant un fonctionnement optimal de la
synchronisation sont obtenus avec les versions suivantes :
Systèmes d’exploitation
Version(s)
6.x / 7.x / 8.x
4.x
Les versions les plus récentes sont recommandées.
3
2.3. Limitations ou bugs connus (MAJ 05/11/2014)
Systèmes d’exploitation
Limitations / Bugs


Mails
o
Mail de réponse à invitation à un RDV envoyé depuis
un mobile ne contient pas de corps de texte.
o
Impossibilité d’accepter des partages d’objets depuis
le mobile
Contacts
o
Création en double côté mobile lors d’un ajout d’un
contact dans un carnet d’adresse partagé ou un
sous-carnet d’adresse partagé
o
Ajouts de contacts dans un sous-dossier de
« Contacts » ou dans toute autre dossier depuis le
mobile
 Il faut préalablement désélectionner dans « Groupes » les
autres dossiers synchronisés pour y parvenir pour ne laisser
que le dossier dans lequel on souhaite ajouter le contact.



Agendas
o
Suppression d’un invité à un RDV depuis un mobile ne
se propage pas vers Zimbra
o
Notification des éléments partagés (rappel de RDV)
ne semblent pas désactivables. Il est donc conseillé
de désactiver les notifications si vous possédez un
grand nombre d’éléments partagés.
Mails
o
Mail de réponse à invitation à un RDV envoyé depuis
un mobile ne contient pas de corps de texte.
o
Impossibilité d’accepter des partages d’objets depuis
le mobile
Objets partagés
o Non synchronisation des objets partagés car
impossibilité de sélectionner les éléments partagés à
afficher ou non (arbitrage GCS)

Contacts
o

Impossibilité de sélectionner un carnet d’adresse lors
de l’ajout d’un contact depuis un mobile. Il est
automatiquement enregistré dans « Contacts » par
défaut.
Agendas
o
Suppression d’un invité à un RDV depuis un mobile ne
se propage pas vers Zimbra
o
L’état des rendez-vous peut-être partiellement géré
(comportement potentiellement variable selon les
terminaux Androïd).
4
3. Synchronisation des e-mails
Il existe deux méthodes pour parvenir à une synchronisation des mails sur votre terminal mobile :
-
soit en utilisant une synchronisation IMAP ;
-
soit en utilisant
synchronisation.
le
PUSH
de
mails
par
notre
service
de
3.1. Méthode 1 : Compte IMAP
3.1.1. iOS - synchronisation des mails
Allez dans les « Réglages » de votre iPhone / iPad puis dans « Mails, Contacts, Calendriers ».
Choisissez « Ajouter un compte » et sélectionnez ensuite « Autre ».
5
Sélectionnez « Ajoutez un compte Mail » puis entrez les informations relatives au nouveau compte
mail :
-
votre « Nom »
-
votre « Adresse » mail sante-lorraine (de type [email protected])
-
votre « Mot de passe »
-
et une « Description » du compte (nom sous lequel vous retrouverez
ensuite votre compte dans votre terminal).
6
Faites « Suivant » et restez sur la configuration « IMAP » et saisissez ensuite les informations
relatives aux « Serveur de réception » et « Serveur d’envoi » :
-
« Nom d’hôte » : mail.sante-lorraine.fr
-
« Nom d’utilisateur » : votre login sante-lorraine (de type
prenom.nom)
-
« Mot de passe » : votre mot de passe
7
Enfin, faites « Suivant » et finalisez en activant les éléments à synchroniser (« E-mails »
obligatoirement – vous pouvez désactiver les « Notes ») puis faites « Enregistrer ».
Pour procéder aux paramétrages avancés de votre compte mail, allez dans « Réglages » puis
« Mails, Contacts, Calendrier ».
Vous pouvez déjà à ce niveau régler un certain nombre de paramètres relatifs à la fréquence de
synchronisation, l’aperçu des mails, styles de drapeau, au chargement des images, à l’organisation
des mails, etc.
Retrouvez ensuite dans la liste des comptes celui que vous venez de paramétrer sous le nom que
vous avez entrez dans la description précédemment (« Mails Sante-Lorraine » dans l’exemple ici).
8
Vous pouvez par exemple gérer le mapping entre les dossiers de votre terminal mobile et ceux de
Zimbra.
Ainsi si vous souhaitez par exemple que les messages envoyés depuis votre terminal mobile se
retrouvent dans le dossier « Envoyé » de Zimbra ou un autre dossier de votre choix, sélectionnez-le
de la manière suivante :
Retournez sur « Avancé » et faites « Terminé » pour enregistrer vos modifications.
Les dossiers standards dans Zimbra se retrouvent sur votre terminal mobile sous les noms suivants :
-
Vos brouillons de mails : « Drafts »
-
Vos mails envoyés : « Sent »
-
Vos mails supprimés : « Trash ».
Vous pouvez très bien créer de nouveaux dossiers dans Zimbra pour distinguer les mails envoyés ou
supprimés de votre terminal mobile de ceux envoyés ou supprimés depuis le client Zimbra.
Exemple : Faire un sous-dossier du dossier « Envoyé » dans Zimbra nommé « Envoyé depuis mon
iPhone » et les faire correspondre en réalisant le paramétrage montré comme ci-dessus. Vous pouvez
faire la même chose pour vos messages supprimés depuis votre terminal mobile.
9
Enfin, vous pouvez aussi régler la durée de conservation de vos messages supprimés et vérifier que
les paramètres des réglages de réception correspondent bien à ceux-ci-dessus :
-
Activer « Utiliser SSL »
-
Authentification par « Mot de passe »
-
Port du serveur : 993
10
3.1.2. Androïd - synchronisation des mails
Allez dans les « Paramètres » de votre terminal mobile. Dans la rubrique « Comptes », sélectionnez
« Ajouter un compte ».
Sélectionnez ensuite « IMAP » :
11
Saisissez ensuite votre adresse mail sante-lorraine, votre mot de passe et choisissez « Config.
manuelle » :
Choisissez « IMAP » si le type de compte vous est à nouveau demandé :
12
Entrez ensuite les « Paramètres du serveur entrant » :
-
Nom d’utilisateur : VOTRE adresse mail sante-lorraine ou votre login
(de type prenom.nom)
-
Mot de passe : VOTRE mot de passe
-
Serveur : mail.sante-lorraine.fr
-
Type de sécurité : SSL/TL
-
Port : 993
Saisissez ensuite les « Paramètres du serveur sortant » :
-
Serveur SMTP : mail.sante-lorraine.fr
-
Type de sécurité : SSL/TL
-
Port : 465
-
Cochez exige une connexion (les identifiants sont les mêmes que
ceux saisis précédemment)
13
Enfin, saisissez les « Options de compte » :
-
Fréquence de consultation des mails (toutes les 15 min / toutes les 30
min, manuellement, etc.)
-
Avertissement / notifications si vous le souhaitez
-
Cochez « Synchroniser les e-mails de ce compte »
-
Téléchargement des PJ en wi-fi seulement si vous le souhaitez
14
3.2. Méthode 2 : Push Mail
Le principe du Push Mail consiste à pousser (push) directement les messages reçus sur le serveur
Zimbra vers le terminal mobile plutôt qu’une synchronisation régulière entre le serveur et le terminal.
3.2.1. iOS - synchronisation des mails (méthode alternative)
Si votre compte « Exchange » est déjà paramétré pour vos contacts et agendas, retournez
simplement dans les paramètres de ce compte pour activer l’option « E-mails ».
Si vous n’avez pas paramétré de compte IMAP selon la méthode 1 et que vous n’avez pas encore
paramétré votre synchronisation de contacts et agendas, il vous suffit pour cela d’activer l’option «Emails » en suivant la procédure 4.1.1 iOS – synchronisation des contacts et agendas
3.2.2. Androïd - synchronisation des mails (méthode alternative)
Si votre compte « Exchange » ou « Entreprise » est déjà paramétré pour vos contacts et agendas,
retournez simplement dans les paramètres de ce compte pour activer l’option « Synchroniser les email de ce compte ».
Si vous n’avez pas paramétré de compte IMAP pour synchroniser vos e-mails, il vous suffit pour cela
d’activer l’option « Synchroniser les e-mails de compte » en suivant la procédure du paragraphe 4.1.2
Androïd – synchronisation des contacts et agendas
15
4. Synchronisation des contacts et agendas
4.1. Méthode 1 : Z-Push
4.1.1. iOS – synchronisation des contacts et agendas
Allez dans les « Réglages » de votre iPhone / iPad puis dans « Mails, Contacts, Calendriers ».
Choisissez « Ajouter un compte » et sélectionnez ensuite « Exchange ».
Paramétrez ensuite le compte Exchange comme suit :
-
votre adresse mail sante lorraine de type [email protected]
-
votre mot de passe
-
une description du compte
Faites « Suivant » et renseignez ensuite sur le prochain écran :
-
le « Serveur » : sync.sante-lorraine.fr
-
le « Nom d’utilisateur » : votre login sante-lorraine (de type
prenom.nom)
16
Enfin, sélectionnez les éléments à synchroniser :
-
Contacts
-
Calendriers
Finalisez en appuyant sur « Enregistrer ».
Pour procéder aux paramétrages avancés de votre compte mail, allez dans « Réglages » puis
« Mails, Contacts, Calendrier ».
Retrouvez ensuite dans la liste des comptes celui que vous venez de paramétrer sous le nom que
vous avez entrez dans la description précédemment (« Synchro Sante-Lorraine » dans l’exemple ici).
Vérifiez notamment que SSL soit bien activé.
17
Accédez ensuite à vos contacts et agendas via les applications « Contacts » et « Calendrier ».
NB : Il vous est possible de sélectionner uniquement les carnets d’adresse ou agendas à afficher
parmi tous ceux présents dans votre compte Zimbra car par défaut, tous seront sélectionnés dont les
carnets partagés.
Pour cela, une fois dans Calendrier, sélectionnez « Calendriers » en bas de l’interface et ensuite
cochez uniquement les agendas que vous souhaitez voir apparaître dans votre application Calendrier
et validez.
Pour les contacts, même démarche dans l’application « Contacts » en sélectionnant « Groupes » en
haut de l’interface.
18
4.1.2. Androïd – synchronisation des contacts et agendas
Allez dans les « Paramètres » de votre terminal mobile puis dans « Comptes », faites « Ajouter un
compte ». Sélectionnez ensuite « Entreprise » ou « Microsoft Exchange Active Sync »
(terminologie variable selon le terminal Androïd).
Saisissez ensuite votre adresse e-mail sante-lorraine et votre mot de passe. Sélectionnez ensuite
« Config. manuelle ». Sélectionnez ensuite « Exchange » pour le type de compte.
[email protected]
19
Configurez ensuite les paramètres du serveur entrant :
-
Nom d’utilisateur : votre identifiant sante-lorraine (prenom.nom)
-
Mot de passe : votre mot de passe
-
Serveur : sync.sante-lorraine.fr
-
Type de sécurité : SSL/TLS
-
Port : 443
alex.difabio
sync.sante-lorraine.fr
Renseignez ensuite les options de compte :
-
La fréquence de consultation souhaitée (auto, toutes les 15 min /
30 min / etc.)
-
La période de synchronisation (depuis hier, les 3 derniers jours,
etc.)
20
Enfin cochez ensuite les cases correspondantes aux éléments que vous souhaitez synchroniser :
-
« Synchroniser les contacts de ce compte » (ou « Synchro
contacts à partir de ce compte »)
-
« Synchroniser l’agenda de ce compte » (ou « Synchro calend. à
partir de ce compte »).
NB :
Si vous avez déjà paramétré votre compte mail IMAP, il ne faut pas cocher ici l’option
« Synchroniser les e-mails de ce compte ».
Par contre, si vous avez choisi la deuxième méthode pour synchroniser vos e-mails (à la place du
compte IMAP), cochez alors ici la case « Synchroniser les e-mails de compte ».
 Votre compte est paramétré. Accédez maintenant depuis vos applications agendas et
contacts aux éléments synchronisés de votre compte Zimbra sante-lorraine.
21
4.2. Méthode 2 : Protocoles CardDAV / CalDAV (alternative ou mode dégradé)
CardDAV et CalDAV sont des protocoles permettant de gérer respectivement la synchronisation de
vos contacts et calendriers.
Vous pouvez donc également les utiliser comme méthode alternative ou mode dégradé.
Sur iOS, le protocole est nativement géré. Sur Androïd, il vous faudra utiliser des applications tierces
en vue de supporter ce protocole. Nous ne réalisons pas de support pour ces applications.
4.2.1. iOS – synchronisation des contacts et agendas (méthode alternative)
Les paramètres à saisir sont identiques sur iOS ou Androïd. Sous iOS, le protocole est nativement
géré. Sous Androïd, il se peut qu’une application tierce soit nécessaire pour prendre en charge ce
protocole.
Sous iOS, rendez-vous à nouveau dans les « Réglages » de votre iPhone / iPad puis dans « Mails,
Contacts, Calendriers ». Choisissez « Ajouter un compte » et sélectionnez ensuite « Autre ».
22
Ensuite, choisissez « Ajouter un compte CardDAV » pour paramétrer une synchronisation de vos
contacts (ou « Ajoutez un compte CalDAV » pour paramétrer une synchronisation de vos agendas).
Puis saisissez les paramètres suivants :
-
« Serveur » : mail.sante-lorraine.fr
-
« Nom d’utilisateur » :
prenom.nom)
-
« Mot de passe » : votre mot de passe
-
« Description » : une description du compte
votre
login
sante-lorraine
(de
type
Faites « Suivant » pour finaliser le paramétrage.
Veillez à ce que SSL soit toujours bien activé dans les paramètres avancés de vos comptes CalDAV
et CardDAV.
4.2.2. Androïd – synchronisation des contacts et agendas (méthode alternative)
Les paramètres à renseigner restent identiques.
23
5. Modes dégradés
Si les serveurs de synchronisation venaient à être hors service pour des raisons de maintenance ou
de survenue d’un incident et que le serveur de Messagerie sante-lorraine est toujours opérationnel
alors vous pouvez toujours accéder :
-
A vos mails, agendas, calendriers en accédant à l’URL suivante
depuis le navigateur de votre terminal mobile après vous être
authentifié :
https://mail.sante-lorraine.fr/zimbra/m
-
A vos contacts et agendas en paramétrant les comptes CalDAV /
CardDAV si ces protocoles sont supportés par votre terminal mobile
en suivant les instructions du paragraphe 4.2 Méthode 2 : Protocoles
CardDAV / CalDAV (alternative ou mode dégradé)
6. Support
Pour toute demande d’aide, joignez le support sante-lorraine :
[email protected] / 03 83 97 13 70
24

MESSAGERIE SANTE-LORRAINE Guide de configuration de la

Transcription

Documents pareils

business objects desktop intelligence xi expert

Formation Business Objects WebI XI Niveau 2 - BD BOW

Garantir la pérennité de vos investissements

Présentation

Noblurway Mosaic - Plaquette Doublage Post

Rédigé par :

synchronisation de l`injection du fz6

Suivre votre carrière avec i-prof

Dématérialisation et mobilité