Démarche de projet 1 : Qu`est-ce que le besoin ? Définition Nom

Démarche de projet 1 : Qu'est-ce que le besoin ?
Définition
Nom masculin (francique : bisunnia, soin)
Exigence née d'un sentiment de manque, de privation de quelque chose qui est
nécessaire. Des classifications permettent de distinguer plusieurs classes de besoins :
. les besoins primaires dont dépend la survie (respirer, manger, boire, dormir)
. les besoins secondaires dont la non satisfaction n'est pas vitale (lire, faire du
shopping, porter des vêtements de marque...)
Il faut être conscient qu'un produit
. est créé par l'homme, il n'est pas naturel ;
. est réalisé pour satisfaire un besoin ;
. peut être soit un objet, soit un service.
Pour qu'un client achète un produit, il faut qu'il soit sur que celui-ci réponde bien au
besoin qu'il a exprimé conformément à des critères qui peuvent évoluer dans le temps
(le cout, l'environnement...)
Une entreprise doit anticiper sur les besoins de demain en étudiant leurs évolutions
possibles.
Les produits doivent donc s'adapter aux évolutions des besoins des clients.
La définition du besoin permet de préciser les véritables services à rendre et de
poser le problème à son plus juste niveau. Les fonctions attendues d'un produit
permettront de répondre à un besoin.
Méthodes d'analyse du besoin en 3 questions
- A qui le produit rend-il service ?
Identifiez l'utilisateur du futur produit
Est-ce que le besoin le concerne directement ?
- Sur quoi le produit agit-il ?
Définissez ce sur quoi le produit à concevoir va agir
quel est le manque ?
- Dans quel but ?
Définissez clairement le besoin en une phrase recomposant les 2 premières questions.
A qui rend elle service ?
Sur quoi agit-elle ?
étude
Dans quel but ?
Outil méthodologique APTE
Bête à cornes
L'expression du besoin permet donc de trouver quelle sera l'action du produit.
Le produit...
Permet à …..
De réaliser l'action...
Le téléphone
L'utilisateur
Communiquer à distance
Validation du besoin
Cette validation vérifie le contexte technologique, économique et social de
l'environnement du produit en vérifiant que le produit ne va pas être amené à
disparaître suite à une évolution du besoin.
Ex. : le Walkman a cassette a fini par disparaître à cause de l'apparition successive de
nouveaux supports de stockage plus performants, le CD, le MiniDisc, puis le format
MP3
Pourquoi le produit existet-il ?
Qu'est ce qui pourrait
faire évoluer le besoin ?
Qu'est ce qui pourrait
faire disparaître le
besoin ?
Justifie la validité du
besoin :
- y a t-il vraiment un besoin
à satisfaire ?
- l'effet attendu est-il
vraiment utile ?
Permet d'anticiper
l'évolution du besoin :
- y a-t-il des possibilités
d'évolution ?
- vers quoi ? Dans quelles
conditions ?
Permet de vérifier la
pérennité du besoin :
- qu'est-ce qui pourrait
faire disparaître le
produit ?
- dans quel délai ?
Identification d'un besoin par la méthode QQOQCPC
Un besoin peut être provoqué par un manque ou un problème technique.
On l'identifie alors avec la méthode QQOQCPC. Cette méthode va identifier le
problème grâce à 7 questions simples.
Elles permettent de cibler les causes du problème et de déterminer avec exactitude
la cause principale
QUI ?
QUOI ?
Qui a le problème ?
Qui est concerné par les résultats ?
Qui est concerné par la mise en œuvre ?
De quoi s'agit-il ?
Quel est l'état de la situation ?
Quelles sont les caractéristiques ?
Quelles sont les conséquences ?
OÙ ?
QUAND ?
Où le problème apparaît-il ?
Dans quel espace ?
Sur quelle machine ?
Quand le problème a-t-il été découvert ?
Quelle est sa fréquence ?
COMMENT ?
Comment mettre en œuvre les moyens
nécessaires ?
Avec quelles procédures ?
De quelle manière intervient le
problème ?
POURQUOI ?
Pourquoi réaliser ces actions ?
COMBIEN ?
Combien de fois cela s'est-il produit ?
Combien cela coûte-t-il ?