QQOQCPC = QUI? QUOI? OU? QUAND? COMMENT? POURQUOI

QQOQCPC = QUI? QUOI? OU?
QUAND? COMMENT? POURQUOI?
COMBIEN?
QQOQCPC, qu’est-ce que c’est?
C’est un outil de collecte et de critique d’informations qui permet d’obtenir une définition claire et
objective d’un problème en examinant toutes les données d’une situation. Le but de cette méthode
est de recueillir un ensemble d’informations pour identifier les causes et les aspects à traiter. Par
cet outil, on évite d’oublier les éléments essentiels pour l’exécution/la réalisation du projet. Le
QQOQCPC s’applique seul ou en groupe.
Les règles d’or
De l’insistance = Il faut poser la question jusqu’à ce que il ne soit plus possible de trouver
une réponse supplémentaire. „
Contrôle de l’information = Il est utile de se baser sur des observations, faits, informations
disponibles ou à recenser car les souvenirs sont toujours vagues et les perceptions humaines
subjectives. „
Questionnement systématique = C’est une démarche d’analyse critique constructive. Il faut
s’interroger dès le début sur la question de l’objet de l’analyse: décrit-on un problème ou une
solution.
Déroulement du QQOQCPC
Étape 1 : Définition du sujet d’étude et de l’objectif
Formuler clairement l’objectif du sujet d’étude, du problème rencontré,…. „
Étape 2 : Analyse descriptive du problème
Poser systématiquement les cinq questions de base:
Qui? (est concerné, acteur, groupe de gens, responsable, …)
Quoi? (action, objet, opération, …)
Où? (lieu, domaine touché par le sujet, étape, …)
Quand? (programmation dans le temps, durée, moment, …)
Comment? (moyens nécessaires, méthodes, matériel, procédure, …) „
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Étape 3 : Analyse critique de l’observation
Ajouter la question « Pourquoi? » à chacune des questions de base afin d’identifier et comprendre
la cause de chacun des éléments: Qui?...Pourquoi?, Quoi?...Pourquoi?, Où?...Pourquoi?, …. Pour
compléter l’analyse on doit aussi ajouter la question « Combien? » à chacune des questions de
base.