Les fonctionnalités d`Universal Analytics sont de plus en plus
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Les fonctionnalités d`Universal Analytics sont de plus en plus
Baromètre web analyse & tag management 1er semestre 2015 Romain Créteur, Manager Pôle Solutions Marketing Digital Charles Cortés, Consultant Pôle Solutions Marketing Digital Baromètre des outils de webanalyse & tag management 1 Méthodologie ► Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse, tag management et UX management propose un état des lieux du marché des solutions de webanalyse et de tag management. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois - http://www.converteo.com/blog/ ► L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...) et les données sont collectées sur la base des hits envoyés aux outils ► Des analyses sur deux ans de l’évolution du marché des solutions de webanalyse et de tag management ont été réalisées ► L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce marché et de proposer un aperçu des solutions de webanalyse et de tag management les plus utilisées sur le web Baromètre des outils de webanalyse & tag management 2 Le marché devient de plus en plus mature, les solutions de Tag Management sont désormais présentes chez un tiers des acteurs de notre baromètre ► Le marché continue d’évoluer sur l’utilisation des outils de webanalyse, mais globalement le niveau élevé d’utilisation de ces outils n’a pas fait basculer le marché, les tendances lourdes restent les mêmes : ● ● ● ● Google Analytics reste la solution la plus utilisée La transition vers Universal Analytics est désormais fortement entamée (plus de la moitié des sites ont migré) AT Internet reste un solide challenger avec une croissance qui se confirme chaque semestre Adobe Analytics et Eulerian Analytics complètent la liste des acteurs importants sur le marché français, en particulier grâce à une base client solide chez les e-commerçants ► Parmi les outils de webanalyse, Universal Analytics, dernière version en date de Google Analytics, enregistre toujours la hausse la plus importante en termes de taux de pénétration (passant de 22% à 37%) ● Cependant, encore 54% des utilisateurs d’Universal Analytics n’utilisent aucune des nouvelles fonctionnalités proposées par Universal Analytics ● AT Internet continue aussi de progresser sur le marché français pour être désormais à 44% de taux de pénétration ► Pour ce qui concerne le marché des solutions de Tag Management, deux solutions (Google Tag Manager et Tag Commander) progressent très fortement et expliquent en très grande partie l’accélération forte du taux d’équipement en TMS (de 21% à 32%) Baromètre des outils de webanalyse & tag management 3 La proportion de sites média sont en retrait au sein du top200 tandis que la part des sites e-commerce stagne Catégorie Proportion S1 2015 Proportion S2 2014 Evolution de la représentation de chaque catégorie dans le TOP 200 7 Annonces 6% 3% + 3 pts Autres 12% 9% +3 pts Banque 5% 5% 0 pt E-commerce 21% 21% 0 pts sites entrants sont des sites Media, sur un total de 30 nouveaux sites entrants, soit 23% d’entre eux Jeux 3% 2% + 1 pt Media 32% 37% - 5 pts Moteur de recherche 2% 2% 0 pt Portail 6% 6% 0 pt Rencontres 2% 3% - 1 pt Réseau social 10% 11% - 1 pt Site institutionnel 4% 3% + 1 pt 6 sites entrants sont des sites E-commerce, soit 20% d’entre eux; il s’agit en autres de 3Suisses, Leclerc Drive, Kiabi et Oscaro La proportion de sites Media a diminué de 5 points depuis le 2ème semestre 2014 • Seulement 23% des sites entrants sont des sites Média contre 58% au 2ème semestre 2014. La part des sites E-commerce stagne à 21% • 6 sites de cette catégorie on fait leur entrée dans le top 200 ce semestre. Baromètre des outils de webanalyse & tag management 4 Evolution combinée des outils Baromètre des outils de webanalyse & tag management 5 . Les solutions d’UX Management et de TMS progressent encore nettement ce semestre Evolution du taux de pénétration … …des outils de webanalyse …des solutions d'UX management ...des solutions de tag management +17% +45% 100% 91% 90% 35% 80% 82% 80% +71 30% 25% 60% 32% 24% 22% 40% 35% 30% 20% +18% 33% 42% 36% 28% 25% 14% 15% 40% 45% 20% 15% 10% 10% 20% 5% 0% 5% 0% TOP 200 TOP 50 0% TOP 200 TOP 50 TOP 200 TOP 50 Le taux de pénétration des outils de webanalyse progresse encore pour le TOP 50 mais reste assez stable au global, ce qui est normal compte-tenu du taux de pénétration déjà élevé le semestre dernier Le taux de pénétration des outils de tag management progresse très fortement ce semestre, en particulier pour le TOP 50 (+71%), ainsi que le taux de pénétration des outils d’UX management mais dans une moindre mesure Le marché qui est déjà mature sur l’utilisation des outils de webanalyse tend à le devenir aussi de plus en plus pour les autres types de solution Baromètre des outils de webanalyse & tag management 6 . Les configurations multi-solutions sont de plus en plus plébiscitées Evolution du taux de pénétration des outils de webanalyse, de tag management et d'UX management 60% 50% -8 WA: outil de webanalyse TMS: outil de tag management UX: outil d’UX management 53% 45% 40% 30% -2 18% 20% +3 +5 16% 15% 11% 10% +2 14% 0 8% 10% 1% 10% 1% 0% WA seul WA + UX (seuls) WA + TMS + UX S2 2014 WA + TMS (seuls) UX seul Aucun outil S1 2015 Comme au semestre dernier, nous constatons que les acteurs qui utilisent une solution de webanalyse seule sont de moins en moins nombreux L’utilisation combinée de plusieurs types d’outils est-elle par contre nettement en hausse, sauf pour la combinaison WA + UX au profit de la combinaison WA + TMS + UX Petit à petit, le marché tend vers un standard WA + TMS + UX, permettant aux sites d’optimiser au mieux leurs performances Baromètre des outils de webanalyse & tag management 7 Webanalytics Baromètre des outils de webanalyse & tag management 8 Google Analytics reste leader mais perd très légèrement des parts de marché, au contraire des autres solutions de webanalyse . Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 200) -3 80% 71% 70% 37% 68% 60% +4 +15 50% Le taux de pénétration d’Universal Analytics sur le TOP 200, soit une progression de 15 points par rapport au semestre précédent 44% 40% +9 37% 40% 29% 30% 22% +1 20% 9% 10% 10% 5% 5% 20% +4 0 47% Le pourcentage d’utilisateurs d’Universal Analytics utilisant en parallèle Google Analytics classique, la deuxième solution de Google Analytics, contre 37% au S2 2014 8% 4% 0% Google Analytics ou Universal Analytics Universal Analytics Adobe Analytics AT Internet S2 2014 Chartbeat Eulerian Analytics Autres S1 2015 Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 50) -2 70% 60% 60% 58% +24 50% +8 44% 44% +2 36% 40% 30% 28% 30% 0 20% +2 20% 12% 12% 10% 8% 10% Universal Analytics est devenue la solution la plus utilisée de Google pour le TOP 200 (les utilisateurs d’Universal Analytics représentent 55% des utilisateurs Google Analytics) Universal Analytics est aussi pour le TOP 50 la solution la plus utilisée de Google Analytics, avec une progression de 24 points +4 6% AT Internet confirme de semestre en semestre sa deuxième place sur le marché français 10% 0% Google Analytics ou Universal Analytics Universal Analytics AT Internet Adobe Analytics S2 2014 Eulerian Analytics Chartbeat Autres S1 2015 * La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse Baromètre des outils de webanalyse & tag management 9 Les taux de pénétrations des différents outils de webanalyse restent relativement stables sur un marché mature Evolution du taux de pénétration des solutions de webanalyse sur 2 ans 80% 74% 71% 71% 71% 68% 70% Google Analytics 60% dont Universal Analytics AT Internet 50% 40% 44% 38% 38% 40% 37% 35% Adobe Analytics (Omniture) Eulerian Analytics 30% 22% 20% 10% 8% 10% 10% 9% 10% 9% N/A N/A S1 2013 S2 2013 0% 6% S1 2014 4% S2 2014 8% S1 2015 Le marché des solutions de webanalyse est un marché de plus en plus mature sur lequel on n’observe pas de changement majeur, cependant : • Google Analytics voit sa part légèrement diminuer sur le dernier semestre • AT Internet confirme sa position de second sur une tendance d’augmentation de son taux de pénétration grâce à une belle progression ce dernier semestre • Universal Analytics continue d’accroître fortement son taux de pénétration, le processus de migration de la solution Google Analytics devrait encore progresser lors de nos prochaines études Baromètre des outils de webanalyse & tag management 10 Les acteurs du TOP 50 sont les plus avancés dans l’utilisation d’ Universal Analytics Taux de pénétration des solutions de webanalyse 75% des acteurs qui utilisent Google Analytics pour le top 50 sont aujourd’hui sur Universal Analytics 80% 70% 60% -10 68% 58% +7 44% 50% 30% correspond au taux de pénétration des solutions « Autres » pour le TOP 50, soit 1 points de plus que sur le TOP 200 40% ≈0 43,5% 44% +1 37% 29%30% 30% +2 20% 10%12% 10% 0% Google Analytics ou Universal Analytics Universal Analytics AT Internet Adobe Analytics TOP 200 +2 8% 10% Eulerian Analytics +5 10% 5% Chartbeat Autres TOP 50 Contrairement aux semestres précédents, le taux de pénétration d’une solution gratuite (Universal Analytics) est plus élevé dans le TOP 50 que dans le TOP 200, ce qui semble montrer que les fonctionnalités proposées par Universal Analytics répondent à un réel besoin des acteurs les plus importants du marché Comme depuis le début de nos baromètres, les solutions payantes sont plus utilisées par le TOP 50 que dans le TOP 200, ce qui s’explique principalement par le fait que les acteurs du TOP 50 ont plus de ressources (financières, humaines) qui leur permettent d’accéder à des solutions payantes et de tirer partie de leurs fonctionnalités Baromètre des outils de webanalyse & tag management 11 Après une baisse au semestre dernier, le nombre de configurations multi-solutions repart à la hausse Configurations multi-solutions - TOP 200 Configurations multi-solutions - TOP 50 +4 60% -3 40% 50% 48% 45% 35% 30% 40% -3 30% 29% 26% 25% 20% +2 +1 20% 10% 0 3% 5% -6 28% -2 22% 20% 18% 1% 1% +2 12% 15% +2 11% 13% 9% 10% 36% 32% 14% 10% +1 +2 6% 8% 2% 2% 5% 1% 0 0 0% 0% 0% 0 ou NC 1 2 3 4 5 Nombre de solutions de webanalyse utilisées S2 2014 61% 0 ou NC 6 1 2 3 4 5 6 Nombre de solutions de webanalyse utilisées S2 2014 S1 2015 des sites du TOP 200 combinent Google Analytics ou Universal Analytics avec une solution payante, contre 57% au S2 2014 S1 2015 Il y a deux fois plus de sites (proportionnellement) dans le TOP 50 qui ne sont pas équipés en solution de webanalyse du marché par rapport au TOP 200 (18% contre 9%) 45% des sites du TOP 200 n’utilisent qu’une seule solution de webanalyse contre seulement 36% dans le TOP 50 1,62 solution de webanalyse installée en moyenne sur les sites étudiés (TOP 200) soit une hausse de 9% (1,53 solution installée en moyenne au S2 2014) Alors que les sites du TOP 50 s’équipent de plus en plus, aucune solution en particulier ne vient profiter du mouvement Baromètre des outils de webanalyse & tag management 12 Les taux de pénétration des principales solutions de webanalyse restent stables sur les sites Media Evolution du taux de pénétration des principales solutions de webanalyse sur les sites media 100% 54% Le taux de pénétration d’Universal Analytics parmi les sites Media, contre 31% au S2 2014, soit une progression de 14 pts 92% 93% 95% 56% 54% 92% 90% 80% 70% 62% 60% 54% 50% 54% 40% 31% 30% 2,21 Le nombre d’outils de webanalyse utilisés par les sites Media, contre 1,62 en moyenne 20% 10% 0% N/A N/A 4% S2 2013 Google Analytics AT Internet 1% 9% S1 2014 3% 4% 1% S2 2014 dont Universal Analytics Eulerian Analytics 8% 2% S1 2015 Adobe Analytics (Omniture) Plus de la moitié des sites Media utilisent désormais Universal Analytics ; ce score est en constante augmentation depuis le lancement de la solution, alors même que la solution n’est pas certifiée OJD L’utilisation nécessaire d’une solution certifiée OJD et le fort taux d’utilisation de Google Analytics (92%) expliquent en très grande partie pourquoi la moyenne du nombre d’outils de webanalyse utilisés est supérieure à 2, contrairement à la moyenne des sites du TOP 200 Baromètre des outils de webanalyse & tag management 13 Les sites E-commerce utilisent eux aussi de plus en plus Universal Analytics, tout en restant stables dans l’utilisation des solutions Adobe Analytics et AT Internet 43% 2 X 1,55 Le taux de pénétration d’Universal Analytics parmi les sites e-commerce, contre 27% au S2 2014, soit une progression de 16 pts Evolution du taux de pénétration des principales solutions de webanalyse sur les sites e-commerce 68% 70% 60% 60% 50% 43% Le taux de pénétration d’AT 40% Internet a doublé en 3 30% semestres, devenant le deuxième acteur de référence 20% derrière les solutions Google Le nombre d’outils de webanalyse utilisés par les sites E-commerce, contre 1,62 en moyenne 63% 62% 17% 33% 27% 27% 23% 29% 14% 10% 0% 28% 26% 21% N/A S2 2013 Google Analytics AT Internet S1 2014 15% 12% S2 2014 dont Universal Analytics Eulerian Analytics S1 2015 Adobe Analytics (Omniture) Contrairement aux sites Media, les solutions de webanalyse pour les sites E-commerce voient leur position évoluer au fil des semestres, notamment au profit d’AT Internet Ce semestre encore, la progression d’Universal Analytics pour cette catégorie de site est soutenue et a même dépassé l’utilisation des outils comme Adobe Analytics ou AT Internet Le taux de pénétration de la solution AT Internet est en constante progression, alors que ses concurrents voient ce même taux stagner voire diminuer (exception faite d’Universal Analitycs dont le taux augmente logiquement, en dépit de Google Analytics classique) Baromètre des outils de webanalyse & tag management 14 Les fonctionnalités d’Universal Analytics Baromètre des outils de webanalyse & tag management 15 Les fonctionnalités d’Universal Analytics sont de plus en plus utilisées et maîtrisées Répartition des sites utilisant UA selon le nombre de fonctionnalités utilisées 40% 72 sites utilisent Universal Analytics parmi le TOP 200 35% 37% 35% 30% 25% 20% 15% 12% 15% 17 sites utilisent Universal Analytics parmi le TOP 50 10% 5% 0% 5% 3% 7% 0% Dimensions et métriques personnalisées dont Mesures personnalisées S2 2014 User ID E-commerce avancé S1 2015 Le processus de migration de Google Analytics classique vers Universal Analytics est déjà bien avancé (parmi les sites du TOP 200 utilisant une solution Google, plus d’un site sur deux utilisent déjà Universal Analytics) En revanche, le processus d’upgrade vers Universal Analytics est toujours en cours, puisque l’utilisation des nouvelles fonctionnalités progresse lentement Les données sont collectées sur la base des hits envoyés depuis les sites qui utilisent Universal Analytics Baromètre des outils de webanalyse & tag management 16 Les sites Media mais surtout E-commerce sont les plus avancés dans l’utilisation de Universal Analytics et de ses fonctionnalités Catégorie Proportion du TOP 200 Proportion des utilisateurs des fonctionnalités UA Différence (parmi les utilisateurs d’UA) Annonces 6% 3% - 3 pts Banque 5% 0% - 5 pts E-commerce 21% 44% + 23 pts Jeux 3% 0% - 3 pts Media 32% 38% + 6 pts Moteur de recherche 2% 0% - 2 pts Portail 6% 3% - 3 pts Rencontres 2% 3% + 1 pts Réseau social 10% 9% - 1 pts Site institutionnel 4% 0% - 4 pts Autres 12% 0% - 12 pts Les sites E-commerce sont les plus avancés dans le processus d’upgrade d’Universal Analytics, ce qui peut notamment être expliqué par l’intérêt spécifique que représentent les nouvelles fonctionnalités UA pour ce type de site (User ID et E-commerce avancé) Les sites Media se mettent également à la page, notamment lorsque l’on compare au semestre précédent (-4 points au S2 2014) Baromètre des outils de webanalyse & tag management 17 Les sites Media utilisent majoritairement Universal Analytics pour les dimensions et métriques personnalisées 68% des sites Media utilisant Universal Analytics n’utilisent aucune fonctionnalité UA, contre 54% en moyenne Evolution des fonctionnalités UA utilisées pour les sites media 40% 35% 35% 32% 30% 25% 20% 15% 2 sites Media seulement utilisant Universal Analytics utilisent plus d’une fonctionnalité UA 10% 3% 5% 0% 0% Dimensions et métriques personnalisées S2 2014 User ID S1 2015 Les sites media utilisent en très grand majorité Universal Analytics pour les outils de dimensions et de métriques personnalisées ; les autres fonctionnalités spécifiques d’Universal Analytics ne sont pas utilisées On observe une augmentation de l’utilisation des fonctionnalités, mais celles qui ne s’adressent pas directement à cette catégorie de sites risquent de ne pas progresser Baromètre des outils de webanalyse & tag management 18 Les sites E-commerce sont plus matures dans leur utilisation des fonctionnalités d’Universal Analytics Nombre de fonctionnalités utilisées selon la nature du site : E-commerce vs Autres 100% 89% Evolution des fonctionnalités UA utilisées pour les sites e-commerce 60% 80% x2 56% x1,5 50% 60% x3 40% 50% 30% 40% 22% 20% 44% 9% 17% 11% 27% 28% 27% 20% 9% 10% 2% 0% 0% 0 1 Sites e-commerce 2 Sites non e-commerce 3 Dimensions et métriques personnalisées User ID S2 2014 E-commerce avancé S1 2015 Les sites E-commerce qui utilisent Universal Analytics se servent beaucoup plus des fonctionnalités d’Universal Analytics que les sites non e-commerce L’évolution entre le second semestre 2014 et le premier semestre 2015 est frappante, chacune des fonctionnalités étant plus utilisée (deux fois plus pour les dimensions et métriques personnalisées, trois fois plus pour l’e-commerce avancé) De manière logique, les sites E-commerce sont ceux qui utilisent le plus la fonctionnalité E-commerce avancé, puisqu’elle leur est directement adressée Baromètre des outils de webanalyse & tag management 19 Tag Management Baromètre des outils de webanalyse & tag management 20 Les solutions de Tag management sont de plus en plus implémentées par les sites Taux de pénétration des solutions de Tag Management (TOP 200) 32% 90% des sites du TOP 200 ont recours à une solution de tag management contre 21% au S2 2014, soit presque un tiers des acteurs du marché ! 25% +6 20% 20% +5 14% 15% 11% La part de marché des solutions Google Tag Manager et TagCommander (parts cumulées) 10% 6% -2 +1 5% 1% 0 3% 2% 1% 1% 1% 0% Google Tag Manager TagCommander Tealium S2 2014 Taux de pénétration des solutions de Tag Management selon le classement Adobe Tag Container Autres S1 2015 25% 20% La pénétration des solutions de tag management augmente de manière conséquente (+11 pts par rapport au S2 2014). Presque un tiers des acteurs en sont désormais équipées. 20% 15% 12% 11% 10% Le taux de pénétration de Google Tag Manager conserve une croissance remarquable (+6 pts par rapport au S1 2014), tout comme TagCommander (+5 points). 10% 5% 0% Google Tag Manager 2% 2% 1% 2% Tealium TOP 200 1% 0% Autres Google Tag Manager et TagCommander sont les deux solutions de référence sur le marché français TOP 50 Les données Adobe inclues celles d’Adobe Tag Manager et de Dynamic Tag manager Baromètre des outils de webanalyse & tag management 21 Les solutions de tag management sont de plus en plus implémentées parmi les sites media Evolution du taux de pénétration des solutions de tag management - Media 36% des sites Media ont recours à une solution de Tag Management (contre 32% en moyenne) 18% 16% 14% 16% x0,88 14% 12% x8 10% 4/8 Parmi les sites du TOP 200 qui utilisent deux solutions de tag management ou plus, la moitié sont des sites media 8% 8% 6% x0.14 4% 1% 2% 1,4% 0,2% 0% Google Tag Manager TagCommander S2 2014 Adobe TMS S1 2015 La solution Google Tag Manager reste sans conteste la solution favorite des sites Media pour la gestion des tags Les outils de tag management sont de plus en plus présents parmi les sites media, Google Tag Manager et TagCommander étant les solutions les plus implémentées Baromètre des outils de webanalyse & tag management 22 Les acteurs E-Commerce sont les plus avancés dans l’implémentation d’un TMS, notamment payant Evolution du taux de pénétration des solutions de tag management chez les sites E-Commerce 30% +9 26% 25% 20% 17% +2 ≈0 14% 15% 12% 12,2% 11,9% +5 10% 7% 5% Les facultés avancées que proposent les solutions payantes (déduplication, conteneurs synchrones/asynchrones, etc.) sont particulièrement adaptées aux activités e-commerce, ce qui explique le fort taux de pénétration de ces solutions sur ce marché. 2% 0% TagCommander 30% Google Tag Manager S2 2014 Adobe TMS Autres S1 2015 Taux de pénétration des solutions de tag management : ECommerce vs Moyenne 26% 25% 20% 20% 14% 15% 11% Plus de la moitié (52%) des sites e-commerce utilisent un TMS (contre 32% en moyenne) 12% 10% 7% 3% 5% Tag Commander confirme de semestre en semestre sa position dominante sur le marché des TMS pour les ecommerçants 2% 0% TagCommander Google Tag Manager E-commerce Adobe TMS Autres Moyenne (TOP 200) *Les données d’Adobe Tag Container inclues celles d’Adobe Tag Manager Baromètre des outils de webanalyse & tag management 23 Annexes Baromètre des outils de webanalyse & tag management 24 Liste des sites étudiés (1/2) Site URL Site URL Google France Facebook Youtube Amazon France Yahoo Le Bon Coin Orange Wikipedia Windows Live Free Twitter Buzzfil Ebay SFR LinkedIn Pages Jaunes MSN Le Monde Cdiscount Le Figaro L'Equipe Pole Emploi Comment ça marche Allo Ciné Crédit Agricole Bing Programme-tv.net Dailymotion La Banque Postale L'Internaute 20 minutes Jeuxvidéo.com Vente-privée Ali Express ASK Paypal Voyages-SNCF Caisse d'Epargne Microsoft Price Minister France TV info Le Nouvel Obs Diply Météo France FNAC Laposte.net Over Blog Le Parisien Viadeo Tumblr http://www.google.fr http://www.facebook.com http://www.youtube.com http://www.amazon.fr http://www.yahoo.com http://www.leboncoin.fr http://www.orange.fr http://www.wikipedia.org http://www.live.com http://www.free.fr http://www.twitter.com http://www.buzzfil.net http://www.ebay.fr http://www.sfr.fr http://www.linkedin.com http://www.pagesjaunes.fr http://www.msn.com http://www.lemonde.fr http://www.cdiscount.com http://www.lefigaro.fr http://www.lequipe.fr http://www.pole-emploi.fr http://www.commentcamarche.net http://www.allocine.fr http://www.credit-agricole.fr http://www.bing.com http://www.programme-tv.net http://www.dailymotion.com http://www.labanquepostale.fr http://www.linternaute.com http://www.20minutes.fr http://www.jeuxvideo.com http://www.vente-privee.com http://www.aliexpress.com http://www.ask.com http://www.paypal.com http://www.voyages-sncf.com 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