Maneliance - CV_DMonica - 201701

Didier M.
29 ans d’expérience
CONSULTANT AMO A SENIOR ASSURANCE&BANQUE
MANAGEMENT PROJET ET PORTEFEUILLE DE PROJETS
ACCOMP AGNEMENT AU CHANGEMENT
Synthèse
Mon expérience s’est construite sur près de 30 ans d’activité principalement dans les secteurs
Assurances, Banque, Services, pour une clientèle de TPE, PME, professionnels et particuliers.
J’ai exercé des fonctions diverses comme pilote de projet et de programme, coordinateur
AMOA, responsable de service ou de point de vente,…, avec de multiples niveaux de
responsabilités transverses ou directes.
Ces acquis et expériences me permettent donc de réagir avec écoute, méthode et pragmatisme
sur les sujets qui me sont confiés.
Domaines de compétences
Assistance à Maîtrise d'Ouvrages, Conseil SI et organisation
• Définition du besoin, études d'opportunités,
• Planification et gestion des ressources,
• Coordination Métiers/MOA/MOE/Prestataires,
• Communication et reporting opérationnels et décisionnels,
• Conseil dans les priorisations et choix de solutions,
Management projet et programmes
• Pilotage et animations des instances, coordination des contributeurs,
• Constitution des instances et des outils de pilotage,
• Organisation et suivi de recettes, validation, mise en production de logiciels métier,
• Gestion des livrables et de la documentation,
Management opérationnel
• Equipe projet interne, transverse et prestataire,
• Pointe de vente,
Construction et pilotage budgétaire
• Gestion d'appel d'offre,
• Valorisation des coûts et des "Retours sur investissements (ROI)",
• Gestion des arbitrages,
Accompagnement au changement et formation
• Définition du besoin,
• Modélisation et analyse des processus,
• Contribution au choix du support de formation, mode de déploiement et dispense.
Formation
2009 – Executive Masteres Spécialisé « Management Grands Projets », HEC Paris,
1993 – ITB3 Institut Techniques Banque, CNAM Paris,
1986 – BTS Comptabilité Gestion des entreprises, Paul Langevin, Suresnes,
1983 – BAC D sciences de la nature, Richelieu, Rueil-Malmaison.
Votre contact : Didier MONICA, 06 14 21 48 31, [email protected]
Didier M.
A MO A S e ni or / M a na g em ent p r oj et / Ac c om p ag n em ent au c h a ng em en t
Maneliance Conseil (www.manelliance.com)
2016 – 2017
Chargé de développement et Consultant AMOA Sénior :
Missions d'AMOA,
Aide au développement de l'offre "SECUR'APP" (securapp.maneliance.com) et de de
la gestion du stress au travail,
Développement du périmètre d'activité de la société dans le domaine de gestion
Assurances et Banques.
Leader Cloisons et ITE (BTP)
2015 (12 mois)
Chef de projet AMOA :
Remplacement des pratiques et des outils multiples et hétéroclites existants par un SI
cible type "ERP" centralisé,
Coordination du pilotage avec l'éditeur de la solution externe retenue :
• Accompagnement au pilotage, préparation et participation aux instances de pilotage,
• Expression des besoins,
• Vérification et mise à jour de la couverture fonctionnelle par analyse des processus,
• Validation des mises en production,
• Assistance au déploiement de la mise en place d'un ERP,
Recette :
• Organisation, recueil des cas et animation de la recette,
• Formation.
Secteur Immobilier
2013 – 2016
Projet personnel :
Création d’une agence et animation commerciale :
• Analyse de marché,
• Recrutement du responsable point de vente adjoint et de l'équipe,
• Formation aux techniques de vente,
• Organisation du plan de développement
• Déclinaison du plan de communication et de la publicité,
• Mise en œuvre des partenariats,
• Pilotage et contrôle de l'activité,
• Gestion de la comptabilité,
• Agent puis mandataire immobilier,
• Chasseur d’appartement à la carte.
Quatrem Assurances collectives (groupe Malakoff-Médéric)
2001 – 2012
2012 : Responsable du Département des Systèmes d’Informations Quatrem
Pilotage renforcé d’accompagnement des équipes QUATREM vers la sortie de
l'hébergement MMA SI et la convergence dans l’environnement du groupe Malakoff
Médéric :
• Etudes d'opportunités,
• Appel d’offre,
• Comparatif de solutions,
• Calculs des ROI,
• Mise en œuvre,
• Coordination du portefeuille des projets impactant la filiale,
Votre contact : Didier MONICA, 06 14 21 48 31, [email protected]
Didier M.
A MO A S e ni or / M a na g em ent p r oj et / Ac c om p ag n em ent au c h a ng em en t
2010-11 : Responsable du service « Nouveaux Projets SI et Transverses » Quatrem
Constitution et pilotage du portefeuille projet de l’ensemble des activités « SI Front
Office et Back Office QUATREM» : (Prévoyance-Santé-Retraite)
• Développement du Front Office (COMTOO, interface flux type THETIS (DADSU) pour
•
•
la gestion puis pour l’intégration vers le BACK Office, Salesforce, …),
Sécurisation et évolutions du SI BACK OFFICE géré par l’hébergeur historique MMA en
vue de préparer au choix d’un SI cible,
Externalisation de produit RETRAITE et Santé spécifiques,
Représentant AMOA Quatrem dans le programme de désimbrication du SI QUATREM
dans le SI MMA pour une convergence dans le SI MM actuel ou cible :
• Comparatif des contrats et des processus de souscription et gestion,
• Contribution au plan d’urbanisme groupe,
• Gestion des arbitrages fonctionnels et des solutions cibles,
Etude d’une solution d’Outsourcing du SI QUATREM.
2001-10 : Responsable du Département du Systèmes d’Informations Back Office à la
création de Quatrem (filiale dédiée aux offres d'assurances collectives par MMA
et Malakoff-Médéric)
Management d’une équipe de 25 personnes - internes et prestataires- gérant le
récurrent et les projets du SI Back Office,
Pilotage d’une MOE informatique déléguée couvrant un budget annuel d’environ 4.000
j.h sur le fonctionnement et 6.000 j.h sur les projets. Avec pour thèmes principaux hors
fonctionnement :
• Migration du portefeuille prévoyance santé collectif WINTHETUR (2002-2004) puis
•
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•
AZUR (2008-2009) dans le SI QUATREM
Développement des flux SINTIA THETIS (notamment EFI retraite, DADSU et REV)
avec nos clients privilégiés et certains de nos délégataires de gestion
Optimisation des processus d’édition tant dans le SI Quatrem qu’avec une mise en
délégation partielle du processus encaissement chez Astérion puis TESSI
Transfert d’une partie de la gestion des contrats santé « du périmètre agents MMA »
vers AVILOG
Organisation de la gestion de certains contrats retraite chez Pack Solution
Gestion des évolutions produits sous l’optique marketing et évolution de la
réglementation (fiscale, SEPA, CMU, ANI, impacts de Solvency II…)
Optimisation des infocentres et recherche d’outil d’optimisation du pilotage
Dématérialisation des factures Fournisseurs
Contribution à la certification ISO 9001 pour le traitement des affaires nouvelles et
avenants standards santé, prévoyance et retraite (2008-2010)
Création d’un extranet pour le courtage (COMTOO)
Mise en œuvre d’une CRM avec une solution de Salesforce
Gestion des traitements de fin d’année (dont spécificités Epargne avec les bulletins de
situations et les états de rémunération des apporteurs)
Internalisation du service d’AMOA à la création de Quatrem en remplacement des
équipes MMA :
• Définition d’une cible organisationnelle,
• Calibrage des ETP,
• Définition des missions et des fiches de postes,
• Recrutement,
• Plan de formation,
• Mise en œuvre du versionning de livraison sur le périmètre Quatrem (2009),
• Organisation des instances de pilotages et optimisation des reporting,
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Didier M.
A MO A S e ni or / M a na g em ent p r oj et / Ac c om p ag n em ent au c h a ng em en t
Contribution à la définition et à la mise en œuvre d’un mode projet structuré dans le
cadre du plan d’entreprise de Quatrem :
• Création et déploiement du « kit projet » du « kit recette »
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Etat de l’art,
Définition des rôles,
Livrables,
Processus,
Formation des différents acteurs,
Contribution au Plan d’Evolution des Systèmes d’informations et au schéma directeur
informatique,
Participation aux réponses d’appel d’offres spécifiques, clients « VIP » (cahier des
charges, soutenances,…).
MMA (Mutuelles du Mans Assurances)
1997 – 2000
Chargé d’agences, (IARD et VIE) dans le cadre du changement de stratégie d'entreprise
et de la création du nom "MMA" en remplacement de Mutuelles du Mans Assurances :
Responsabilité d'un "centre de profit" pour assurer l’intérim de transition en gestion et
en développement commercial des points de vente confiés,
Animation commerciale et vente IARD-Vie particuliers et entreprises
Mise en conformité avec la stratégie d’Entreprise afin d'atteindre un seuil de rentabilité
permettant la vente du point de vente à un agent MMA :
• CA de 0.5 à 1.3MF de commissions (selon les agences),
• Management : 3 à 6 collaborateurs.
Crédit Crédit Lyonnais
1987 – 1996
1991-96 : Assistant de direction Entreprises
Responsable d’un portefeuille de professionnels et de PME (CA < 40M€, dpt 92).
Encadrement de 2 collaborateurs, dont un en formation,
Analyse financière et patrimoniale,
Constitution des dossiers financiers de demandes de crédits (trésorerie, investissement
mobiliers-immobiliers, …),
1987-91 : Technico-commercial polyvalent de Particuliers
Polyvalence commerciale et administrative en agence bancaire de proximité,
Vente de produit d’épargne et de crédit,
Analyse de patrimoine.
Votre contact : Didier MONICA, 06 14 21 48 31, [email protected]