Provance® IT Asset Management pour Microsoft® System Center

Étude de cas
Provance
Overview
Pays o Région: France
Secteur: Gestion des comptes, Audit
et Tenue de la comptabilité
Profil Client: Grant Thornton France
s’occupe des activités françaises
de Grant Thornton International,
et représente l’un des cabinets
comptables, d’audit, de fiscalité et
de conseil les plus renommés de
France.
Situation de l’entreprise: Avec
un siège social établi à Paris, une
équipe informatique centralisée
et 1450 collaborateurs répartis
à travers 22 bureaux situés dans
dix grandes régions de France,
Grant Thornton a pris conscience
que son système informatique
« maison » était insuffisant en
termes de gestion des services
informatiques et de gestion des
biens informatiques.
Solution: Grant Thornton a opté
pour une solution intégrée et
complète de gestion des services
informatiques et de gestion des
biens informatiques composée de
Provance IT Asset Management
Pack, Provance Data Management
Pack et Microsoft System Center
2012 – Service Manager.
Avantages
·· Gestion des biens informatiques
et gestion des services
informatiques intégrées pour des
services de meilleure qualité et
des coûts réduits.
Provance® IT Asset Management
pour Microsoft® System Center
Grant Thornton France adopte Provance®
et Microsoft® afin de fournir des services
informatiques de classe mondiale.
“System Center semble incomplet sans Provance IT Asset
Management. Cela vient compléter System Center, nous
offrant ainsi une plateforme unique nous permettant
de gérer l’ensemble de l’infrastructure Grant Thornton
France.”
- Bruno de Lattre, DSI
Grant Thornton France avait besoin d’une solution
combinée de gestion des services informatiques et de
gestion des biens informatiques afin de respecter ses
engagements et ainsi fournir des services informatiques de
classe mondiale. Son système intranet « maison » alimenté
par une base de données développée par l’entreprise
n’était pas suffisant pour permettre aux 1 450 utilisateurs
répartis à travers 22 bureaux distincts, situés au sein de
dix grandes régions de France, d’améliorer les niveaux de
qualité et d’efficacité.
Une solution beaucoup plus robuste et puissante était
indispensable pour aider le groupe informatique composé
de 14 personnes à consolider les processus disparates et
à renforcer la discipline de l’entreprise grâce à l’utilisation
des meilleures pratiques en matière de gestion des biens
informatiques.
“L’exercice fiscal 2013 sera
marqué par nos premiers
pas avec une plateforme
et des produits qui nous
permettront de fournir
des services informatiques
efficaces à l’entreprise.”
- Bruno de Lattre,
DSI
Grant Thornton France
Solution
Gestion des biens informatiques
Grant Thornton France avait
présélectionné deux produits de
gestion des services informatiques
avant sa prise de décision finale :
EasyVista™ et Microsoft® System
Center Service Manager (SCSM).
À cette époque, Service Manager
venait d’être lancé par Microsoft,
mais Grant Thornton France avait
eu l’occasion de tester le produit
avant son lancement initial dans le
cadre du programme Microsoft TAP
(Technology Adoption Program).
En plus des fonctionnalités
offertes par Service Manager,
Grant Thornton France souhaitait
également bénéficier d’une plus
grande visibilité et d’une plus
grande maîtrise des ressources
matérielles et logicielles au-delà du
cycle opérationnel informatique. À
titre d’exemple, il était nécessaire
de mettre en place un processus
de vérification et d’enregistrement
de la réception de nouveaux biens
matériels par leurs cessionnaires.
Les processus intervenant au
cours du cycle de vie, tels que
la réception, l’enlèvement et le
déclassement, avaient besoin de
fonctionnalités supplémentaires
en termes de gestion des biens
informatiques en vue de suivre
et de gérer les informations
organisationnelles, contractuelles
et de coûts.
Grant Thornton France a
sélectionné Service Manager
en se basant sur ses puissantes
fonctionnalités alignées sur
les structures des meilleures
pratiques ITIL® (bibliothèque pour
l’infrastructure des technologies
de l’information) pour la gestion
des incidents, des problèmes et
des modifications (et par la suite,
la gestion des demandes et des
versions).
Service Manager proposait
également des connecteurs prêts
à l’emploi qui ont permis à Grant
Thornton France de profiter
pleinement des déploiements
existants de Microsoft Windows®
Active Directory et System Center
Configuration Manager (SCCM).
Dans le cadre du contrat de licence
en volume Microsoft déjà établi,
Grant Thornton France était déjà
autorisé à utiliser Service Manager.
Microsoft France a présenté Grant
Thornton à l’un de ses partenaires
“Gold Certified”, Provance®.
Provance propose un pack
d’administration des processus
qui s’exécute en natif dans Service
Manager. Il complète les capacités
de fourniture de services et de
gestion de l’infrastructure de
Microsoft System Center 2012
grâce à ses puissants composants
de gestion du cycle de vie des
biens informatiques et de gestion
des biens logiciels.
Pour plus d’informations
Provance apeler au 877438-1453 ou visitez le site
Web à
www.provance.com/fr
Pour plus d’informations sur
Grant Thornton France,
visitez le site Web à:
www.grant-thornton.fr
Le Provance IT Asset Management
Pack pour Microsoft System Center
a non seulement apporté les
fonctionnalités supplémentaires
nécessaires, mais il a également
permis à Grant Thornton France
d’administrer ses processus de
gestion des biens informatiques
dans le cadre du référentiel
des donnes pratiques ITIL®
en termes de gestion des
services informatiques et de
tirer pleinement parti de ses
déploiements et licences Microsoft
System Center existants.
“System Center semble
incomplet sans Provance IT Asset
Management », déclare Bruno De
Lattre, DSI. « Cela vient compléter
System Center, nous offrant ainsi
une plateforme unique nous
permettant de gérer l’ensemble
de l’infrastructure Grant Thornton
France”.
Le Provance IT Asset Management
Pack a permis à Grant Thornton
d’accroître la valeur de la solution
System Center du département
informatique et ainsi d’améliorer
considérablement l’efficacité de la
gestion des services informatiques
Avantages
et d’améliorer remarquablement
l’expérience de l’utilisateur final.
La solution conjointe Microsoft
Selon Bruno De Lattre, DSI, “Avec
– Provance a apporté les
Provance et System Center,
fonctionnalités combinées de
gestion des biens informatiques et l’exercice fiscal 2013 sera marqué
des services informatiques afin que par nos premiers pas avec une
Grant Thornton France puisse gérer plateforme et des produits qui
efficacement les 1 500 ordinateurs nous permettront de fournir des
services informatiques efficaces à
des utilisateurs finaux, les 180
l’entreprise.”
serveurs, les 242 imprimantes
et les 500 titres de logiciels de
l’entreprise à travers le cycle de vie
complet des biens informatiques.
En outre, la possibilité d’utiliser
les déploiements existants
d’Active Directory et Configuration
Manager a permis de réduire le
temps de mise en œuvre et de
formation. Les coûts de logiciels
ont été minimisés et une valeur
ajoutée a été dégagée grâce au
contrat de licence en volume
Microsoft, en utilisant les licences
Service Manager déjà en place.
www.provance.com | [email protected]
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