Anticiper pour mieux gérer la crise

ANTICIPER POUR MIEUX GÉRER LA CRISE
Contexte et objectifs
Une crise peut être signe de panique, de stress, de désorganisation.
Les décisions stratégiques prises par l’entreprise pourraient
impacter son futur.
Une crise nécessite la mise en place d’un dispositif :
•D
istinct des modes de fonctionnement usuels,
• A ctivé par une chaîne d’alerte en escalade,
• R eposant sur une tête de réseau qui appelle les expertises,
•D
oté d’outils de pilotage dédiés,
• P orté par une stratégie de communication réactive,
• F acilitant la prise de décision sous pression.
L’ANTICIPATION EST UN FACTEUR CLÉ POUR METTRE
EN PLACE UN DISPOSITIF DE GESTION DE CRISE.
Les attentes des entreprises
Grant Thornton accompagne les entreprises dans leur démarche d’anticipation face aux événements majeurs en leur permettant de :
• A cquérir les réflexes garantissant l’efficacité opérationnelle de la
cellule de crise.
• S ’assurer de la bonne coordination des moyens et de l’information de
la cellule de crise.
• S ensibiliser la Direction générale dans le cadre d’une simulation
réaliste avec un enjeu de team building.
• F aire monter en compétences les responsables de crise à la prise de
parole publique en situation sensible.
Notre démarche, complète de la phase de préparation à la mise en situation
Définition
du dispositif
de gestion
de crise
Identification
des éléments de
communication
Elaboration
des outils
dédiés
PHASE DE PRÉPARATION
•O
rganisation de la cellule de
crise et des fonctions clés,
• P rocédures de gestion de
l’alerte,
• F iches mission des acteurs
de crise,
• P rocédures de retour à la
normale.
• S tratégie de communication,
• A ctions de communication
au sein de la cellule de crise
(communiqués, Q/A…).
Organisation
d’une simulation
grandeur réelle
Préparation
à la gestion et
la communication
de crise
MISE EN SITUATION
•O
utillage de gestion de crise :
qualification de l’événement,
annuaire de crise, points de
situation, main courante…
• E léments de communication :
N° vert, espace intranet,
messages pré-validés…
• P réparation : story board,
gestion logistique, faux
inputs,
• A nimation / observation,
• R etour d’expérience.
• C onception de supports
pédagogiques de formation,
• A nimation de modules de
formation,
• C oaching des membres de
cellule de crise,
•M
edia training des porteparoles.
ANTICIPER POUR MIEUX GÉRER LA CRISE
Nos atouts
01
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04
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L’accompagnement des Directions générales dans
la mise en place d’une organisation de l’exception
Des consultants experts en
gestion et communication de crise
Des exercices de crise conçus
« sur-mesure » dans une approche immersive
Un réseau de partenaires pouvant intervenir dans le cadre des
mises en situation : officiers des sapeurs pompiers, journalistes
reporter d’images, avocats droit social, experts assurance…
Le transfert de nos compétences, au profit des équipes de
l’entreprise afin de les conduire vers l’autonomie
Des références diversifiées pour permettre aux entreprises
clients de bénéficier d’un benchmark des meilleures pratiques
Continuité d’activité
et test PCA.
Diagnostic et audit des
dispositifs des risques
extrêmes.
Temps réel.
Nos offres
complémentaires
Vos contacts
Grant Thornton
Membre français de Grant Thornton International Ltd
100 rue de Courcelles 75849 Paris Cedex 17
www.grant-thornton.fr
Agnès de RIBET
Directrice du Marketing et de la Communication
T 01 56 21 03 03
E [email protected]
Clotilde MARCHETTI
Directrice
Responsable de l’offre Gestion des Risques Extrêmes
P 06 26 58 06 85
E [email protected]
Nicolas GUILLAUME
Associé,
Directeur de la ligne de services Risk Management
P 06 11 12 52 16
E [email protected]