Le réseau IP convergent

Le réseau IP convergent
Le réseau IP
convergent
Des fondations hautement
performantes et rentables
pour réaliser des gains
de productivité
Document de présentation technique d’Allstream
1
Table des matières
Introduction 1
L’évolution des communications d’entreprise 1
Réseaux de voix 2
Réseaux de données 2
Accès à Internet 3
Sécurité de réseau 4
Gestion des TI 5
Les cinq stades courants du réseautage 6
Stade 1 – Modèle classique 7
Stade 2 – Réseau compatible IP 8
Stade 3 – Réseau RPV IP 9
Stade 4 – Réseau convergent entièrement IP 10
Stade 5 – TI gérées en tant que services 11
De quelle façon Allstream peut-elle vous aider à faire
progresser votre réseau de communications? 13
Les services d’Allstream 14
Conclusion 17
Le réseau IP convergent
Introduction
Les entreprises doivent se plier aux exigences du 21e siècle. En effet, l’évolution technologique dans les communications permet
l’emploi de nouveaux services et modèles d’affaires qui deviennent incontournables pour toute entreprise souhaitant conserver
sa longueur d’avance dans un monde ultra concurrentiel. Différents colloques et magazines spécialisés traitent abondamment
des nouvelles tendances, notamment la mobilité, la collaboration, la virtualisation, les réseaux convergents, l’informatique en
nuage et la formule « prenez vos appareils personnels » (BYOD). Ces tendances sont des « forces » qui influencent grandement
l’industrie et les plans d’avenir de la plupart des entreprises. Pourtant, toute cette complexité a de quoi dérouter entreprises et
gestionnaires de TI lorsque vient le temps de concevoir le système de communications le mieux adapté aux réalités et objectifs
commerciaux. Invariablement, les entreprises se rendent compte que la qualité et le rendement sont des facteurs essentiels
derrière leur capacité d’évoluer.
Le présent document propose un survol des services et plates-formes de communications les plus couramment employés par
les entreprises de nos jours. Il vise à aider les entreprises à évaluer correctement leur situation actuelle et à planifier l’évolution
de leurs réseaux. Il met également en lumière l’importance croissante des technologies IP dans les réseaux d’entreprise
d’aujourd’hui, les avantages du réseau IP convergent et les façons dont les fournisseurs de services peuvent aider les entreprises
à tirer le maximum des avancées technologiques.
L’évolution des communications d’entreprise
Les communications et technologies de l’information (TI) dans les entreprises ont connu une évolution phénoménale au cours
des dernières décennies. De nos jours, les télécopieurs, les modems commutés et les liaisons RNIS sont autant d’espèces
en voie de disparition. La transformation qui a cours peut être vue comme un processus évolutif touchant quatre grandes
catégories :
k les services de voix;
k les services de données;
k l’accès à Internet;
k la sécurité;
k la gestion des TI.
Bien qu’établies de façon quelque peu arbitraire, ces catégories restent utiles pour l’étude des réseaux de communications
d’entreprise d’aujourd’hui.
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Le réseau IP convergent
Réseaux de voix
Le réseau téléphonique est le plus ancien type de réseau de communications et reste certainement le plus répandu pour la
transmission de la voix. Indépendamment de tout ce que permettent les autres technologies, rien n’égale l’échange de vive voix
pour prendre contact, faire valoir son point de vue, régler un problème urgent et faire progresser les affaires. Les communications
de voix des entreprises ont beaucoup évolué depuis leurs débuts comme services de base, à l’époque des systèmes
téléphoniques analogiques. Voici, dans l’ordre, les différentes phases d’évolution des communications de voix et les avantages
qu’elles ont amenés :
• T
éléphonie numérique – Fondée sur le multiplexage temporel (MRT) et largement mise en œuvre dans le réseau téléphonique
public (RTPC), cette technologie offre une grande variété de fonctions utiles pour les affaires.
• V
oix sur IP (VoIP) – L’avènement de la technologie IP a métamorphosé l’évolution des réseaux de voix et permis l’intégration
efficace du trafic de voix aux réseaux locaux (RL).
• C
ommunications unifiées – Les systèmes reliés au RTPC et les derniers appareils téléphoniques ordinaires tirent leur
révérence et sont remplacés par un nouvel environnement compatible IP offrant de nombreuses applications qui favorisent
la productivité.
• L
ignes groupées SIP – Cette technologie a permis de réaliser d’importantes économies attribuables au regroupement des
systèmes et de mettre en place une collaboration véritable s’appuyant sur le réseau IP convergent.
• C
ommunications de voix hébergées ou communications unifiées hébergées – Les TI sont devenues des services
généraux offerts par un tiers, intégrant désormais la voix et la collaboration. Or, l’efficacité de ce modèle doit être appuyée
par un réseau IP convergent assorti de mécanismes de qualité de service (QoS), le tout étant géré efficacement par le tiers.
Les services hébergés évoluent maintenant pour tirer le maximum des mécanismes de fourniture en nuage.
Les communications de voix constituent toujours la pierre angulaire de toute infrastructure de TI d’entreprise.
Téléphonie
analogique
Téléphonie
numérique
Communications
unifiées
VoIP
Lignes
groupées SIP
Comm.
voix/unif.
hébergées
Réseaux de données
Les entreprises produisent des quantités phénoménales de données chaque jour, et les réseaux de données ne cessent de
gagner en envergure, en importance et en complexité. Cette tendance amorcée il y a deux décennies s’est accentuée dans les
dernières années en raison de l’émergence de nouvelles applications d’affaires évoluées, de la progression des technologies de
communications et des impératifs de la mondialisation. On désigne actuellement l’envergure et l’importance de cette tendance
vers le traitement de grandes quantités de données par le terme anglais « big data ».
Il n’y a pas si longtemps, les réseaux de données reposaient sur des services lourds et coûteux de relais de trames, ATM et
de lignes louées. Concrètement, pour les entreprises, ces services ne formaient le plus souvent qu’un ensemble de liaisons
spécialisées plutôt qu’un réseau intégré. Or, l’avènement de la technologie IP a mis à la disposition des entreprises de nouveaux
2
Le réseau IP convergent
services de connectivité de données. Les services Ethernet de niveau télécommunicateur confèrent toute la latitude voulue pour
étendre les réseaux locaux sur le plan géographique, tandis que les services MPLS (commutation multiprotocole par étiquette)
offrent aux entreprises à emplacements multiples un réseau de données souple et renforcé grâce à de robustes fonctions de
priorisation du trafic. Résultat : le nombre de paquets gérés par les réseaux de données a considérablement augmenté. Le Cisco
Visual Networking Index prévoit d’ailleurs que le trafic réseau aura encore quadruplé d’ici 2015. Pour soutenir cette croissance,
bon nombre d’entreprises emploient des techniques et services d’optimisation du réseau étendu afin de contenir la quantité de
données produites par les protocoles et applications dits « bavards ».
Les grandes quantités de données à traiter donnent lieu à une autre tendance : la virtualisation des technologies administratives.
Cette tendance est alimentée par la croissance phénoménale de l’utilisation de centres de données par les entreprises pour
l’hébergement de serveurs d’applications et de données connexes.
Comme les centres de données deviennent des maillons plus importants des réseaux de données, exigeant une largeur de
bande accrue et des transmissions à faible temps d’attente, les fournisseurs mettent en œuvre des services fondés sur la
technologie de multiplexage dense en longueur d’onde, communément appelés « services de longueur d’onde », sous la forme
de services Ethernet et spécialisés à débit plus élevé, employant de façon native les protocoles de réseau de stockage (SAN).
Le traitement de grandes quantités de données, la virtualisation et la nécessité de miser sur des réseaux de données à débit
élevé motivent la demande pour des ressources de TI sans risque sous la forme de services. L’architecture de réseau la plus
couramment employée pour offrir les TI en tant que services est communément désignée par le terme « nuage ». La virtualisation
des applications de données, l’utilisation des ressources de TI en tant que services et les réseaux fondés sur le nuage sont
appelés à avoir une incidence majeure sur la façon dont les entreprises gèrent, stockent et distribuent leurs données.
Ancienne
génération
(ATM/trames)
Ethernet niveau
télécom.
MPLS/
Longueur d’onde
RPV MPLS
MPLS/L. d’onde +
applis de données
comme services
Accès à Internet
L’emploi du réseau Internet comme outil d’affaires viable remonte à moins de 20 ans. Pourtant, il est difficile d’imaginer un
monde sans Internet. Ce réseau gagne toujours en importance, et, il y a peu de temps encore, on n’aurait pu prédire le nombre
d’applications puissantes auxquelles il a donné naissance et leur vaste portée. Par exemple, seulement aux États-Unis, on prévoit
que les ventes de marchandises en ligne franchiront le cap des 270 milliards de dollars d’ici 2015. Toutefois, pour tirer tous les
avantages commerciaux de la technologie IP, il faut miser sur un réseau IP omniprésent; c’est pourquoi l’exploitation du réseau
Internet prend une importance capitale pour toute entreprise.
Internet évolue maintenant au rythme des affaires. Les services d’accès à Internet des premiers temps étaient fondés sur les
technologies commutées, qui, de nos jours, nous semblent très lentes, voire primitives. L’accès par LNPA ou câble offre un
rendement supérieur, ce qui en fait un choix très recherché et une solution Internet efficace pour les consommateurs et les PME.
Enfin, ces temps-ci, des entreprises de toutes les tailles utilisent Internet en tant que composante essentielle de leur réseau IP
étendu en mettant en place des accès à Internet par liaison Ethernet à différents débits ou par réseaux privés virtuels sur MPLS.
Selon la formule des « TI en tant que services », les éléments liés à l’accès à Internet comme les serveurs Web, les serveurs
mandataires et autres systèmes sont hébergés et gérés de façon centralisée par un tiers. Ce modèle offre des avantages
notables sur le plan de l’efficacité et de la souplesse. On désigne souvent cette approche par le terme « services Internet gérés ».
3
Le réseau IP convergent
Accès
commuté
Accès par
LNPA/câble
Accès par
Ethernet
Internet par
RPV MPLS
Internet
géré
Sécurité de réseau
La productivité et les nombreux autres avantages de l’utilisation d’Internet s’accompagnent malheureusement de risques.
En effet, toute entreprise doit être consciente des menaces en matière de sécurité posées par Internet, qui peuvent avoir
des conséquences graves sur sa rentabilité, sa réputation et même sa survie à long terme. Ces menaces peuvent prendre
diverses formes. Les entreprises doivent compter sur un plan exhaustif et bien conçu pour combler les différentes failles de
leur environnement, qui passent parfois complètement inaperçues. L’état général de la sécurité au sein d’une entreprise est
directement lié à son réseau IP : tous les aspects des systèmes doivent être pris en compte pour assurer une sécurité adéquate
et optimale du réseau, des centres de données, des bureaux, des entrepôts, etc.
Sécurité périmétrique
C’est l’approche classique en matière de sécurité d’entreprise. Selon la taille de l’entreprise, son architecture de réseau et la
nature de ses activités, des mécanismes de sécurité sont installés aux extrémités internes ou externes du réseau. Cela peut
inclure des logiciels antivirus sur les postes de travail, des pare-feu dans les routeurs d’extrémité ou des dispositifs de sécurité
spécialisés protégeant les points de raccordement à Internet ou à d’autres réseaux externes. De tels dispositifs surveillent le
trafic Internet en vue d’y déceler des anomalies ou des phénomènes potentiellement nuisibles et, dans bien des cas, neutraliser
la menace avant même qu’elle ne pénètre le réseau.
Sécurité au cœur du réseau
Représente une approche supérieure pour mettre en œuvre les mécanismes de sécurité dans votre réseau. Les services
de données modernes articulés sur les RPV MPLS, par exemple, intègrent des mécanismes de sécurité au cœur même du
réseau. En séparant le trafic entre les différents RPV et en employant des techniques d’isolation du réseau central, ces services
contribuent grandement à réduire la vulnérabilité et à augmenter la résistance aux attaques. Tout cela se fait de façon simple
et efficace, sans devoir gérer de complexes problèmes d’interfonctionnement entre les mécanismes de sécurité d’extrémité
de réseau. Étant donné que de telles dispositions de sécurité font généralement partie de solutions gérées par du personnel
hautement spécialisé (voir la page 6 à ce sujet), elles permettent de mieux détecter et contrer les menaces. L’avènement
de l’architecture en nuage et du modèle « TI en tant que services » a donné naissance à une couche supplémentaire de
mécanismes de sécurité gérés de façon centralisée, et s’intégrant au centre de données du tiers qui héberge et fait fonctionner
les applications d’entreprise. Ces mécanismes visent la sécurisation du stockage et des transmissions liés aux applications
virtualisées, ainsi que des données prises en charge par l’architecture en nuage.
Sécurité
périmétrique
Sécurité du
réseau central
Sécurité du
réseau central +
centre de
données
4
Le réseau IP convergent
Gestion des TI
Dans un contexte où les activités de TI se complexifient, la façon de gérer et d’entretenir les applications d’affaires ou les
éléments de l’infrastructure devient un facteur prépondérant pour le rendement des systèmes de TI. Aux débuts de l’évolution
des systèmes de haute technologie au sein des entreprises, chaque pièce d’équipement ou chaque logiciel était géré
indépendamment, sans qu’il y ait nécessairement intégration à l’environnement avoisinant. C’était alors une approche pratique
étant donné le caractère disparate des technologies, marques et normes déployées simultanément au sein d’une même
entreprise. Les tâches de gestion incombaient à des employés à l’interne, qui devaient acquérir des connaissances précises
sur une multitude de dispositifs et programmes. Cette façon de faire, qu’on pourrait appeler la gestion interne distribuée, était
laborieuse et coûteuse.
La révolution IP a amené une standardisation, une efficience et de nouvelles méthodologies de gestion des activités de TI –
autant d’améliorations plus que nécessaires. Des protocoles comme SNMP (protocole de gestion de réseau simple) ou NetFlow
ont rendu possible l’adoption de bien des configurations de gestion centralisées et efficaces. Ainsi, les services de TI parviennent
à gérer leurs actifs de façon plus efficiente et à offrir un meilleur rendement à l’entreprise. Toutefois, cette approche suppose
l’attribution d’une fonction de gestion centralisée à l’interne.
Subissant l’intense pression de la concurrence, nombreuses ont été les entreprises à comprendre que le fait de confier la
gestion de certaines applications ou certains systèmes à des fournisseurs externes – l’impartition sélective – pouvait mener à
d’importantes économies, sans compromettre le rendement. Ce modèle a d’abord touché l’entretien du « parc » d’ordinateurs
de bureau et la gestion d’applications d’affaires haut de gamme demandant une spécialisation (ex. : SAP). Alors que de plus en
plus d’éléments des TI sont impartis à l’externe, beaucoup d’entreprises continuent de gérer à l’interne une part importante de
leurs actifs de TI. Elles gèrent leurs réseaux selon une formule mixte interne-externe, mais tout de même d’une façon centralisée.
L’apparition du « nuage » offre de nouvelles possibilités aux entreprises qui souhaitent tirer parti de la convergence des TI. L’essor
récent des modèles de prestation « TI en tant que services » et de l’architecture informatique en nuage a accéléré l’adoption de
services de gestion des TI par des tiers, à un point tel que nombre d’entreprises impartissent désormais à un ou plusieurs tiers la
gestion de la totalité de leurs fonctions de TI – que l’on parle d’hébergement, d’installation, de configuration, de mises à jour, de
sécurité, de surveillance, de dépannage ou de réparations. Ce type de solution libère les entreprises de bien des opérations de
gestion complexes tout en leur donnant les avantages d’une gestion centralisée, selon une formule de gestion externe centralisée.
Gestion
interne
dispersée
Gestion
interne
centralisée
Gestion
mixte
centralisée
Gestion
externe
centralisée
5
Le réseau IP convergent
Les cinq stades courants du réseautage
Pour bien illustrer la façon dont l’infrastructure de communications peut évoluer, maximiser la productivité et procurer de
meilleurs résultats à l’entreprise, penchons-nous sur le cas d’une société fictive « X » dont le réseau traversera cinq stades
d’évolution, passant à chaque étape à un environnement plus évolué et productif. Nous avons imaginé ces cinq stades de façon
arbitraire aux fins de l’exemple. Dans le monde réel, il existe une multitude de configurations de réseau d’entreprise et bien des
permutations de services possibles.
La figure A illustre les cinq stades d’évolution imaginés pour le réseau de la société X.
Stade 1
Stade 2
Stade 3
Stade 4
Modèle classique
Réseau compatible IP
Réseau RPV IP
Réseau IP convergent
Stade 5
TI gérées en tant
que services
Téléphonie
numérique
VoIP
Communications
unifiées
Lignes groupées
SIP
Communications
unifiées hébergées
Données
Relais de trames
Ethernet de niv.
télécommunicateur
RPV MPLS
RPV MPLS/L.
d’onde avec optim.
du rés. étendu
RPV MPLS/L.
d’onde dans
le nuage
Accès à Internet
Accès par LNPA
Accès Ethernet
Accès Ethernet
Internet par
MPLS/RPV
Internet
d’affaires géré
Sécurité
Sécurité
périmétrique
Sécurité
périmétrique
Sécurité du
réseau central
Sécurité du réseau
central + centre
de données
Sécurité du réseau/
centre de données
gérée
Gestion
Gestion interne
dispersée
Gestion interne
centralisée
Gestion interne
centralisée
Gestion mixte
centralisée
Gestion externe
centralisée
Voix
Regardons maintenant plus en détail chacun de ces cinq stades.
6
Le réseau IP convergent
Stade 1 – Modèle classique
La configuration classique pour la société X s’apparente à l’architecture représentée à la Figure 1.
Réseau
d’ancienne
génération
Internet
RTPC
PRI
PRI
PRI
PBX
Adaptateur
relais de
trames
Modem
LNPA +
pare-feu
PBX
Adaptateur
relais de
trames
RL
Modem
LNPA +
pare-feu
PBX
Adaptateur
relais de
trames
RL
Modem
LNPA +
pare-feu
RL
Serveurs
d’applications
d’affaires
Ordinateurs
Téléphones
Centre de données
Ordinateurs
Téléphones
Siège social
Ordinateurs
Téléphones
Succursale
Figure 1
Bien que convenant aux besoins de base des entreprises, cette configuration ne favorise ni la collaboration productive, ni l’agilité,
ni l’efficacité par rapport au coût. Voici un résumé de ses désavantages :
• L’entreprise gère trois réseaux et liaisons distincts, qui demandent parfois l’intervention de trois fournisseurs différents.
• La gestion et l’entretien de plates-formes exclusives de PBX MRT sont complexes.
• Les interfaces PRI sont coûteuses et les frais mensuels élevés.
• L’évolutivité limitée des liaisons Internet et de données rend les prolongements ou les modifications difficiles à exécuter.
• L
a gestion de chaque élément de l’infrastructure se fait en vase clos, sans aucune stratégie ni aucun équipement centralisé,
ce qui augmente la complexité des systèmes et surcharge la précieuse main-d’œuvre spécialisée.
• Les pare-feu distincts protégeant les points d’accès à Internet offrent une sécurité limitée.
• Les limites de transmission des lignes LNPA par rapport au contenu Internet peuvent nuire à l’expérience de l’utilisateur.
• L
a désuétude des systèmes de connectivité de données d’ancienne génération peut occasionner des problèmes difficiles
à surmonter.
À ces désavantages s’ajoutent des coûts élevés et des lacunes en ce qui touche la productivité, qui risqueraient fort de
désavantager la société X sur le plan concurrentiel.
7
Le réseau IP convergent
Stade 2 – Réseau compatible IP
Dans ce modèle, la société X a adopté la voix sur IP, fait converger son réseau de voix vers son réseau local interne et étendu sa
connectivité Internet et de données grâce à un service Ethernet de niveau télécommunicateur. Parallèlement, elle a mis en œuvre
des applications centralisées qui aident les spécialistes internes des TI à gérer les actifs plus efficacement.
Réseau
Ethernet niveau
télécommunicateur
Internet
RTPC
PRI
PRI
PRI
PBX
IP
Commutateur
Ethernet
Dispositif
pare-feu
Ordinateurs
Dispositif
pare-feu
RL
Téléphones IP
Ordinateurs
Centre de données
PBX
IP
Commutateur
Ethernet
Dispositif
pare-feu
RL
• Applications
d’affaires
• Gestion des TI
PBX
IP
Commutateur
Ethernet
RL
Téléphones IP
Ordinateurs
Siège social
Téléphones IP
Succursale
Figure 2
On note bon nombre d’avantages importants à ce stade :
• Le fait d’avoir à exploiter et à entretenir un seul réseau se traduit par des économies considérables.
• Les systèmes ont été simplifiés par l’élimination de câblage téléphonique coûteux et encombrant.
• L
es systèmes sont devenus plus évolutifs grâce à la technologie de voix sur IP, qui s’adapte aisément selon la taille du réseau
et le nombre d’utilisateurs.
• Les installations et mises en œuvre sont plus faciles à l’échelle de l’entreprise.
• L’intégration avec des applications d’affaires sur PC est plus simple.
• La gestion centralisée des TI amène des économies et un rendement amélioré.
Certains désavantages demeurent toutefois :
• Il faut toujours recourir à des circuits PRI coûteux assortis d’importants frais de raccordement au réseau.
• L
es applications favorisant la productivité (ex. : la vidéoconférence) manquent de robustesse dans l’ensemble du réseau
étendu en raison des lacunes sur le plan des mécanismes de qualité de service.
• Il existe toujours des failles de sécurité parce que les mesures de protection sont appliquées à l’extrémité du réseau et, dans
la plupart des cas, ne reposent pas sur une stratégie coordonnée de façon centralisée.
8
Le réseau IP convergent
Stade 3 – Réseau RPV IP
À ce stade, en plus des avantages précités, la société X tire pleinement profit d’un environnement de communications unifiées
déployé sur réseau privé virtuel MPLS. Le réseau central MPLS offre la sécurité et la confidentialité d’un réseau privé ainsi que les
mécanismes de qualité de service (QoS) requis par les applications sensibles aux temps d’attente. La configuration du réseau est
illustrée dans la Figure 3 ci-après.
Réseau MPLS
• QoS
• Sécurité du réseau
central
Internet
RTPC
PRI
PRI
PRI
Routeur CE
• Applications d’affaires
• Gestionnaire de
comm. unif.
• Gestion des TI
RL
Ordinateurs
PBX
IP
Routeur CE
RL
Téléphones IP
Centre de données
Ordinateurs
PBX
IP
Routeur CE
RL
Téléphones IP
Siège social
Ordinateurs
Téléphones IP
Succursale
Figure 3
Les avantages de cette configuration incluent :
• U
ne productivité améliorée dans l’ensemble du réseau étendu grâce à des fonctions comme l’audioconférence, la
vidéoconférence, la gestion de la présence, la collaboration, etc.
• U
ne efficacité améliorée et des économies de réseau plus grandes grâce au trafic téléphonique inter-établissements qui
passe du RTPC au réseau étendu. Les mécanismes de qualité de service de celui-ci permettent de traiter la voix en priorité,
qui doit être acheminée en temps réel.
• La possibilité de communiquer avec collègues et partenaires à l’aide d’une variété de dispositifs et d’applications.
• L
es mécanismes de qualité de service et de gestion du trafic du système MPLS permettant la mise en œuvre de la
plupart des applications exigeant une largeur de bande élevée et de faibles temps d’attente. L’élaboration d’une stratégie
d’optimisation du réseau et la mise en œuvre de services ou d’équipement d’optimisation du réseau étendu pourront
amener une amélioration supplémentaire du rendement.
• Des mécanismes de protection efficaces venant avec les services gérés et intégrés à même le réseau central.
Néanmoins, à l’extérieur des établissements de l’entreprise, les transmissions de voix et de données sont toujours gérées
par deux réseaux distincts, ce qui oblige l’entreprise à maintenir ses liaisons directes au RTPC. De plus, il faut conserver
l’infrastructure PRI et assumer encore les frais mensuels connexes.
9
Le réseau IP convergent
Stade 4 – Réseau convergent entièrement IP
À ce stade, la convergence étendue des réseaux de voix et de données confère à l’entreprise une plus grande efficience et des
avantages commerciaux accrus. Les lignes groupées SIP allègent considérablement la configuration et la gestion du réseau. Ces
avantages sont attribuables au fait que le réseau IP local convergent se prolonge à l’extérieur des installations de la société X et
que l’ensemble de son trafic de voix est pris en charge par la liaison de données. Dans la configuration représentée ci-après, on
retrouve également une liaison haute vitesse sur longueur d’onde entre le centre de données et le siège social, ce qui assure la
transmission et le traitement de grandes quantités de données à une vitesse maximale, avec réduction des délais au minimum.
Enfin, à ce stade-ci, la société X a imparti certaines de ses fonctions de gestion des TI auprès d’un fournisseur externe. Cette
nouvelle configuration est illustrée dans la Figure 4 qui suit.
Internet
Réseau MPLS
• QoS
• Sécurité du réseau central
• Point de raccordement SIP
Fournisseur de
TI gérées
Routeur CE
• Applications d’affaires
• Gestionnaire de
comm. unif.
• Gestion des TI
RL
Ordinateurs
Routeur CE
Commutateur
WDM
Téléphones IP
Routeur CE
RL
Commutateur
WDM
Ordinateurs
Centre de données
Figure 4
RTPC
RL
Téléphones IP
Siège social
Ordinateurs
Téléphones IP
Succursale
Liaison haute vitesse sur
longueur d’onde
L’entreprise ayant atteint ce stade profite de nouveaux avantages très intéressants, dont ceux qui suivent :
• D
es économies allant jusqu’à 40 % des dépenses mensuelles en télécommunications grâce à l’utilisation des lignes groupées
SIP (moins de liaisons PRI – s’il en est – et frais d’interurbain réduits).
• L
’infrastructure de communications unifiées regroupée desservie par des lignes groupées SIP déployées centralement permet
de réduire l’équipement de PBX à prendre en charge et à gérer.
• U
ne simplification importante de la connectivité par l’utilisation d’une seule liaison extérieure pour la transmission du trafic de
voix, de données et Internet.
10
Le réseau IP convergent
• U
ne liaison à haute vitesse et de faibles temps d’attente pour l’acheminement des quantités importantes de données résultant
des activités commerciales modernes.
• U
n service à la clientèle amélioré grâce à une présence téléphonique virtuelle dans les régions où l’entreprise ne possède pas
de bureaux.
• T
oute la souplesse nécessaire pour prolonger le réseau et y apporter les changements voulus grâce à la remarquable
évolutivité des lignes groupées SIP.
• Une efficience supérieure attribuable à l’impartition de certaines fonctions de gestion des TI.
• U
ne meilleure rentabilité, une réduction des coûts et des améliorations stratégiques grâce à la convergence du trafic de voix
et de données dans le réseau local et étendu.
• U
ne mise en œuvre plus rapide et moins coûteuse des nouvelles applications, rendue possible par le réseau IP convergent
fondé sur des normes.
• L
a possibilité de simplifier et d’automatiser encore plus les activités par la mise en œuvre dans le réseau étendu de nouveaux
processus commerciaux à communications intégrées.
• L
’architecture simple et le rendement élevé du réseau convergent offrent le cadre idéal pour suivre les tendances les plus
évoluées des communications d’affaires, notamment la mobilité, la virtualisation, la collaboration, la formule « prenez vos
appareils personnels » (BYOD), etc.
Il peut parfois être difficile de tirer le maximum des réseaux IP convergents en raison du caractère assez complexe de la gestion de
l’ensemble de ses éléments. Voilà pourquoi nombre d’entreprises choisissent de passer au stade suivant d’évolution du réseau.
Stade 5 – TI gérées en tant que services
Au cinquième stade, la société X a adopté le modèle des « TI en tant que services ». Selon cette formule, tous les services de
réseau et d’applications sont fournis « au besoin » par un fournisseur externe de services en nuage. Pour accéder aux services
dont elle a besoin, la société X emploie ses liaisons de réseau IP convergent et de longueur d’onde avec le centre de données
« virtuel » mis en œuvre dans l’architecture en nuage du fournisseur. De par sa nature sécurisée, le RPV IP assure l’entreprise
de recevoir du fournisseur la fonctionnalité de réseau en tant que ressource, conformément à l’accord sur le niveau de service
(ANS) conclu avec ce dernier. En plus d’offrir des dispositions de sécurité intégrées à même le réseau MPLS central, ce modèle
comporte des mécanismes centralisés de protection du centre de données exclusifs aux environnements hautement virtualisés
et regroupés (par exemple, sécurisation du trafic entre applications virtualisées). La gestion de l’ensemble des services, y compris
la sécurité, est exécutée à l’externe, depuis le nuage, par le fournisseur. Cette approche doit inclure la gestion de la sécurité du
trafic provenant d’Internet, à l’extérieur du périmètre du RPV IP. La protection gérée contre les attaques par saturation (DDoS)
en est un bon exemple; il s’agit d’un service sans lequel la viabilité commerciale de la liaison Internet de l’entreprise pourrait être
compromise.
Notons également que l’adoption du modèle « TI en tant que services » est aussi possible, quoique moins efficace, sans recourir
à l’architecture en nuage.
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Le réseau IP convergent
La configuration en nuage de la société X est illustrée dans la Figure 5 qui suit.
Fournisseur de
services en nuage
Internet
RTPC
Centre de données virtuel
• Connectivité MPLS et de longueur d’onde • Point de raccordement SIP
• Communications unifiées hébergées
• Applications d’affaires
• Sécurité centralisée gérée
• Internet géré
• Gestion des TI
Commutateur
WDM
Routeur CE
Routeur CE
RL
Ordinateurs
RL
Téléphones IP
Siège social
Ordinateurs
Téléphones IP
Succursale
Figure 5
Le modèle « TI gérées en tant que services » offre à la société X des avantages supplémentaires et une efficience améliorée :
• La possibilité de mettre en place rapidement un nouveau centre de données sans investissement initial.
• Toute la souplesse nécessaire pour étendre ses activités ou mettre en œuvre n’importe quelle modification.
• La capacité d’imputer les frais de TI aux dépenses d’exploitation plutôt qu’aux dépenses en immobilisations.
• Des frais mensuels prévisibles permettant une meilleure planification budgétaire.
• Un accès à des spécialistes chevronnés et à la technologie la plus évoluée qui soit.
• L
a poursuite des activités – même en cas de panne d’électricité ou de catastrophe naturelle touchant les installations de
l’entreprise – car les données essentielles et l’infrastructure de TI sont hébergées dans le nuage et demeurent constamment
accessibles et opérationnelles.
• L’accès en tout temps à une surveillance et à une assistance expertes.
• L
a possibilité de rapidement adopter les dernières technologies, de passer aux dernières versions et de s’adapter aux plus
récentes tendances.
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Le réseau IP convergent
De quelle façon Allstream peut-elle vous aider
à faire progresser votre réseau de communications?
L’exemple de la société X démontre que les entreprises peuvent atteindre de nouveaux sommets de productivité en ajoutant
graduellement de nouveaux éléments à leur infrastructure de réseau et services de communications. Le fait de s’adjoindre un
fournisseur de services de qualité qui comprend la valeur des réseaux IP convergents et prête son soutien pour la mise en œuvre
des meilleures solutions de réseautage d’affaires constitue un facteur de réussite clé à l’égard d’une telle progression.
Au service des entreprises canadiennes depuis plus 150 ans et possédant une robuste gamme de services de communications
à la fine pointe, Allstream est le partenaire idéal pour vous aider à mieux servir vos clients, augmenter vos ventes et améliorer
votre productivité.
Pour mieux comprendre comment Allstream peut mener votre entreprise en toute sûreté à ces gains importants, il est utile de
revenir à l’exemple de la société X et de ses phases de transition.
La Figure B ci-après illustre en quoi les différents services d’Allstream peuvent aider la société X à passer d’un stade à l’autre et
profiter d’un ensemble croissant d’avantages commerciaux.
Stade 1
Stade 2
Stade 3
Stade 4
Modèle classique
Réseau compatible IP
Réseau RPV IP
Réseau IP convergent
Stade 5
TI gérées en tant
que services
Téléphonie
numérique
VoIP
Communications
unifiées
Lignes groupées
SIP
Communications
unifiées hébergées
Données
Relais de trames
Ethernet de
niv. télécomm.
RPV MPLS
RPV MPLS/L.
d’onde avec optim.
du rés. étendu
RPV MPLS/L.
d’onde dans
le nuage
Accès à Internet
Accès par LNPA
Accès Ethernet
Accès Ethernet
Internet par
MPLS/RPV
Internet
d’affaires géré
Sécurité
Sécurité
périmétrique
Sécurité
périmétrique
Sécurité du
réseau central
Sécurité du réseau
central + centre
de données
Sécurité du réseau/
centre de données
gérée
Gestion
Gestion interne
dispersée
Gestion interne
centralisée
Gestion interne
centralisée
Gestion mixte
centralisée
Gestion externe
centralisée
Voix
Téléphonie IP
Communications
unifiées
Lignes groupées IP
Collaboration
hébergée
Ethernet commuté
RPV IP d’affaires
Optimisation du
réseau étendu
Sécurité gérée
Ethernet d’affaires
ConnecSÉCUR
Ligne privée
de stockage
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Le réseau IP convergent
Les paragraphes qui suivent donnent quelques détails sur les services d’Allstream, tels qu’illustrés dans la Figure B ci-dessus.
Téléphonie IP
Les solutions de téléphonie IP d’Allstream s’appuient sur des systèmes de commutateurs privés (PBX) IP à rendement élevé, des
téléphones IP et des solutions de messagerie offerts par Avaya, Cisco, Mitel, Panasonic ou d’autres chefs de file de l’industrie.
Les PBX IP et les téléphones IP vous permettent de faire converger votre réseau de voix sur votre réseau local (RL), ce qui réduit
considérablement la complexité et les dépenses liées à l’exploitation de deux réseaux distincts. De plus, l’utilisation d’un réseau
local IP convergent rend possible l’adoption de nouvelles applications intégrées de voix et de données, comme les systèmes de
collaboration, de téléprésence et bien d’autres.
Ethernet commuté
Les services Ethernet commutés d’Allstream offrent une solution à faibles temps d’attente et à largeur de bande élevée
permettant de relier des réseaux locaux distants et d’assurer le partage d’information et d’applications entre des bureaux
disséminés. Les débits d’accès vont de 1 à 1 000 Mbit/s, avec toute la souplesse nécessaire pour passer à un niveau supérieur
selon les besoins. Cette solution offre aux bureaux distants un accès haute vitesse à tout serveur d’applications se trouvant
dans votre établissement hôte et, parallèlement, vous aide à centraliser efficacement votre gestion de réseau.
Services Internet d’affaires
Les services Internet d’affaires d’Allstream vous fournissent l’accès spécialisé à haute vitesse dont vous avez besoin pour
mener toutes vos activités cruciales en ligne. Nous nous assurons que vous pouvez accéder aux applications qui vous sont
essentielles : téléphonie IP, réseaux privés virtuels, vidéoconférence, télétravail et gamme complète d’outils de communications
Internet.
Vous trouverez ce qu’il vous faut pour brancher votre entreprise parmi notre gamme de solutions Internet abordables,
notamment nos services d’accès par Ethernet à différents débits et par liaisons T-1. Tous nos accès à Internet offrent un service
complet de nom de domaine (DNS), un nombre amplement suffisant de comptes de courriel, des options d’adresses IP fixes
(fondées sur le protocole Internet), des services d’hébergement Web et, au besoin (ou sur demande), de l’équipement installé
chez le client.
Communications unifiées
Les solutions de communications unifiées d’Allstream offrent aux entreprises un environnement de communications permettant
aux travailleurs de demeurer en contact avec leurs collègues, clients et partenaires par différents médias et dispositifs. Nos
solutions s’appuient sur une vaste gamme de produits et services de communications, notamment des plates-formes de voix
sur IP, de collaboration, de gestion de la présence et de vidéoconférence. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs
de premier plan de l’industrie (Avaya, Cisco, Mitel, etc.) pour vous proposer la crème des technologies et les outils les plus
productifs. Nos relations étroites avec nos fournisseurs partenaires – dont témoignent les hauts niveaux de certification qu’ils
nous accordent – combinées à notre expertise approfondie en matière de services de communications et techniques, nous
permettent de vous recommander et de vous fournir les meilleures solutions de communications unifiées pour votre entreprise.
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Le réseau IP convergent
Service de RPV IP
Le service RPV IP d’affaires d’Allstream offre aux entreprises une solution de connectivité facilitant la croissance et l’expansion de
leurs activités à n’importe quel endroit, tout en réduisant leurs coûts et en augmentant leur productivité. Fondé sur la technologie
MPLS (commutation multiprotocole par étiquette), ce service mise sur la souplesse et l’intelligence de l’acheminement IP afin
d’assurer une transmission fiable de vos données. Vous pouvez ainsi mettre en œuvre un environnement de communications
hautement efficace et sécurisé pour relier différents bureaux et étendre la portée du réseau en place en interconnectant les
nouveaux emplacements – en toute facilité et efficacité.
ConnecSÉCUR
Le service ConnecSÉCUR d’Allstream vous offre une gamme complète de fonctions de sécurité réseau intégrées au cœur du
réseau Allstream; ce service vous permet ainsi d’intercepter et de neutraliser les menaces informatiques bien avant qu’elles ne
compromettent la sécurité de votre réseau. Offert comme une option aux abonnés des services IP d’affaires ou des services
Internet d’affaires d’Allstream, ConnecSÉCUR est un service géré; les clients n’ont pas à investir dans un nouvel équipement,
dans des logiciels de sécurité ni du personnel spécialisé.
ConnecSÉCUR prend en charge l’extensibilité du réseau IP, ce qui permet aux clients de relier les services Internet de leur
choix au RPV IP d’Allstream afin d’assurer l’intégrité et la sécurité des paquets transmis par le réseau IP étendu.
Optimisation du réseau étendu
Le service d’optimisation du réseau étendu d’Allstream vous permettra de rationaliser de façon spectaculaire la largeur de bande
utilisée par vos connexions de réseau étendu, accélérant ainsi le fonctionnement de vos applications d’affaires clés existantes et
libérant des ressources pour l’installation d’autres applications et services. La mise en place du service présuppose l’installation,
à chaque emplacement concerné de l’entreprise, d’un dispositif d’optimisation du réseau étendu ou, dans le cas des travailleurs
mobiles, du logiciel client mobile. Ces technologies améliorent l’utilisation de la largeur de bande à l’aide de techniques faisant
appel à un dédoublement des données, à une optimisation du temps d’attente (grâce à des ajustements au protocole de
transport TCP) et à une accélération sensible des applications d’affaires courantes par l’optimisation du trafic.
L’optimisation du réseau étendu combine la conception, l’approvisionnement, l’installation, la configuration, la surveillance et la
gestion en direct du rendement des dispositifs d’optimisation.
Lignes groupées IP
Le service de lignes groupées IP d’Allstream tire profit de l’évolution des technologies SIP et Internet pour mieux déployer les
communications voix et données. Il permet aux entreprises de faire converger tout leur trafic de voix entrant et sortant sur une
même connexion qui transfère les données entre leurs bureaux ou aux emplacements de leurs clients et fournisseurs. Cela se
traduit par d’importants avantages sur le plan des finances, de la productivité et de la stratégie de l’entreprise.
Utilisant un réseau de données à commutation multiprotocole par étiquette (MPLS) ou Internet pour prendre en charge le trafic
de voix, le service de lignes groupées SIP d’Allstream propose un large éventail de fonctions téléphoniques assorties d’options
de gestion supérieures et d’une fiabilité exceptionnelle.
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Le réseau IP convergent
Ligne privée de stockage
Le service de ligne privée de stockage (SPL) d’Allstream est fondé sur le multiplexage dense en longueur d’onde, permettant aux
entreprises de simplifier la mise en place d’un réseau de stockage en offrant des connexions SAN natives au sein des mêmes
régions métropolitaines ou de certaines villes. L’architecture fondée sur la longueur d’onde assure la fluidité et offre plus de débit
que les services de vitesse similaire mis en place sur d’autres architectures, comme les voies de fibres optiques sur Ethernet. Le
service SPL assure la conformité malgré un cadre de réglementation complexe, tout en fournissant une connectivité de données
à des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s.
Collaboration hébergée
La solution de collaboration hébergée d’Allstream est une solution de communications unifiées employée de pair avec les lignes
groupées IP et la connectivité réseau RPV IP. Cette solution comporte un système de communications unifiées complet dans
le nuage, qui englobe les volets logiciel, matériel et réseau. Elle assure le fonctionnement d’une riche variété d’applications,
y compris la voix, la messagerie unifiée, la gestion des présences, la messagerie instantanée, la mobilité, la téléconférence,
l’assistance à la clientèle et plus encore. La solution de collaboration hébergée emploie des versions évoluées des applications
que l’on retrouve dans nos solutions de communications unifiées installées sur place, mais le service est fourni à partir du nuage
et facturé par utilisateur et par mois. L’expérience utilisateur est la même, peu importe le modèle de fourniture employé, qu’il
s’agisse de services installés sur place, hébergés/dans le nuage ou encore un amalgame des deux approches.
Nos services proposent les applications de collaboration les plus récentes et les plus utilisées dans l’industrie. Ils permettent
aux entreprises de préserver leur capital, d’augmenter leur productivité et d’atténuer les risques liés aux technologies.
Services de sécurité gérés
Alliant une technologie de pointe, une solide équipe d’experts en sécurité de réseau et le produit de recherches de haut
niveau sur la sécurité, les services de sécurité gérés (SSG) d’Allstream assurent en tout temps la gestion, la surveillance et
l’analyse des réseaux, des applications et du trafic de données des entreprises. Nos services comprennent la gestion complète
des dispositions de sécurité appliquées à tous les éléments de l’infrastructure de TI d’entreprise, y compris les serveurs
d’applications d’affaires, les éléments d’infrastructure de réseau, les composantes de pare-feu et les systèmes de détection/
prévention des intrusions.
Les SSG d’Allstream offrent une sécurité accrue, des économies importantes ainsi qu’un accès à une technologie et une
expertise des plus à jour. Ils permettent enfin au personnel technique interne de se consacrer aux tâches stratégiques liées
aux activités principales de l’entreprise.
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Le réseau IP convergent
« Converger » vers les nouvelles tendances et avantages des
communications
Les cinq stades vécus par la société X illustrent de manière simplifiée un processus qui, dans les faits, peut prendre différentes
formes.
Toutes ces formes aboutissent par contre au réseau IP convergent, l’outil d’habilitation par excellence pour l’avenir. En effet,
l’adoption réussie d’applications et de modèles d’exploitation de pointe reposera à tout coup sur un réseau de qualité à
rendement élevé, ainsi que sur une gestion efficace et centralisée de tous les éléments de l’infrastructure de TI.
Les infrastructures en nuage, qui promettent des mises en œuvre rapides, économiques et personnalisables, ne sauraient
fonctionner sans un réseau puissant et intégré assurant les transmissions depuis le nuage. Les entreprises qui permettent
à leurs employés d’utiliser leurs propres dispositifs pour tirer profit d’une multitude d’appareils et augmenter la productivité
comptent également sur des réseaux IP capables de servir un nombre croissant d’utilisateurs et d’applications, dans un cadre
unifié et normalisé. La virtualisation est une technologie relativement récente qui assure le fonctionnement « portatif » des
applications d’affaires, tantôt par le partage de serveurs physiques entre applications, tantôt par le transfert de la communication
entre serveurs physiques ou même établissements dispersés, d’une façon efficiente et optimisée. Cette approche confère une
productivité remarquable et de grandes économies, mais impose de nouvelles exigences au réseau d’entreprise. Seul un réseau
IP convergent robuste peut offrir le rendement élevé convenant à la transmission de trafic entre établissements dispersés et les
applications virtuelles proprement dites, indépendamment de leur emplacement initial dans un serveur ou dans un établissement
en particulier.
Il est donc clair que la mise en œuvre d’un réseau IP convergent offre à votre entreprise les meilleures perspectives en vue de
tirer tous les avantages des tendances et technologies émergentes. Allstream peut vous aider à mettre en œuvre le réseau IP
qui servira vos exigences commerciales, maintenant et dans l’avenir.
Conclusion
Dans un contexte de concurrence mondiale, les entreprises cherchent toujours à rationaliser leurs activités, à réduire leurs
coûts et à améliorer leurs résultats. Pour y parvenir, elles doivent optimiser tous les aspects de leurs activités, y compris leur
infrastructure de communications. Elles doivent pour cela tirer profit des avancées remarquables des communications d’affaires,
rendues possibles par la technologie IP. De nos jours, les entreprises qui cherchent à mettre à niveau leur réseau peuvent espérer
tirer une efficience et des avantages impressionnants des modèles d’environnement de communications que sont le réseau IP
convergent, les communications unifiées et les lignes groupées SIP. Mais par-dessus tout, elles peuvent s’attendre à un bond
en avant au chapitre de la productivité, grâce aux systèmes en nuage, à la collaboration, à la virtualisation et aux puissantes
applications de mobilité.
Cette évolution ne se fera pas nécessairement de manière instantanée. En fait, dans la plupart des cas, les entreprises
adopteront un cheminement progressif marqué par des stades intimement liés aux réalités de chacune. Mais ce cheminement
finira par mener à des améliorations stratégiques, à un enrichissement du service à la clientèle, à une réduction des coûts et à
une plus grande rentabilité.
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À propos d’Allstream
Allstream est le seul fournisseur à l’échelle nationale qui travaille exclusivement auprès d’une clientèle d’affaires. Elle se concentre
à aider ses clients à simplifier leurs activités de TI afin d’améliorer la productivité, de maximiser le rendement et de contrôler les
coûts. Ses solutions s’appuient sur un réseau IP d’envergure nationale, entièrement géré et sécurisé. Nous avons à cœur d’offrir
un service à la clientèle exemplaire dans l’industrie et nous nous engageons à en répondre avec la Garantie de service Allstream.
Forts de l’expertise de nos 2 500 employés à l’échelle du pays, nous exploitons un réseau optique de 30 000 kilomètres
combinant connectivité IP évoluée, commutation numérique et services Ethernet aux toutes dernières technologies de
sécurité. Notre gamme de services comprend des solutions de connexion de voix, de données et Internet d’une capacité
inégalée, ainsi que des services de communications unifiées et des services gérés, tous suffisamment souples pour répondre
aux besoins des grandes, moyennes et petites entreprises. Nous pouvons vous aider à livrer concurrence de façon plus
profitable en regroupant votre trafic voix et données sur une infrastructure unifiée, fiable et de bout en bout, qui assure une
qualité de service exceptionnelle entre les grands centres du pays.
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