11.6.3 TP : dépannage de problèmes matériels sous Windows XP
Transcription
11.6.3 TP : dépannage de problèmes matériels sous Windows XP
IT Essentials : Matériel et logiciel informatique version 4.1 Chapitre 11 – Travaux pratiques / Formateur 11.6.3 TP : dépannage de problèmes matériels sous Windows XP Introduction Imprimez et effectuez ces travaux pratiques. Au cours de ces travaux pratiques, le formateur va présenter différents problèmes matériels. Le participant devra en diagnostiquer les causes et résoudre les problèmes. Configuration matérielle requise Configuration requise pour l'accomplissement de cet exercice : un ordinateur exécutant Windows XP. Scénario Vous devez résoudre des problèmes matériels pour un client. Il se peut que vous deviez à la fois dépanner les logiciels et le matériel utilisés par l’ordinateur. Assurez-vous de documenter et de résoudre les problèmes, puis documentez les solutions. Il existe plusieurs erreurs possibles. Résolvez un problème à la fois jusqu’à ce que vous puissiez démarrer l’ordinateur et que tous les périphériques soient pleinement fonctionnels. Étape 1 Démarrez l’ordinateur. L’ordinateur s’est-il amorcé correctement ? Si l’ordinateur a démarré avec Windows XP, ouvrez une session avec le compte Administrateur. Testez tous les périphériques matériels internes et externes. Tous les périphériques ont-il fonctionné correctement ? Si l’ordinateur a pu démarrer et que tous les périphériques sont pleinement fonctionnels, cela signifie que vous avez réussi à résoudre tous les problèmes matériels. Remettez ces travaux pratiques à votre formateur. Si vous n’avez pas pu démarrer l’ordinateur et que tous les périphériques ne sont pas pleinement fonctionnels, poursuivez le dépannage. Les participants commencent par résoudre les problèmes de l’ordinateur. Répondez aux questions suivantes après avoir résolu chaque problème. © 2007-2011, Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Page 1 IT Essentials : Matériel et logiciel informatique version 4.1 Chapitre 11 – Travaux pratiques / Formateur Quel problème avez-vous détecté ? 1) 2) 3) 4) 5) Quelles étapes avez-vous suivies pour identifier le problème ? 1) 2) 3) 4) 5) Quelle est l’origine du problème ? 1) 2) 3) 4) 5) © 2007-2011, Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Page 2 IT Essentials : Matériel et logiciel informatique version 4.1 Chapitre 11 – Travaux pratiques / Formateur Documentez les étapes suivies pour résoudre le problème. 1) 2) 3) 4) 5) © 2007-2011, Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Page 3