Moneo-CROUS - Fédé Paris 1

Informations relatives à l’arrêt commercial
du système Moneo
Comme vous le savez, le CNOUS a décidé d’abandonner l’utilisation du système Moneo pour sa
monétique au milieu de l’année 2015. Le passage à la nouvelle solution monétique Izly est déjà en
bonne voie dans un grand nombre d’établissements.
Pour cette raison nous devons arrêter progressivement les services du système Moneo pour un arrêt
définitif au 28 juillet 2015 dans l’ensemble des CROUS utilisant les cartes étudiant Moneo.
Les étapes clés de l’arrêt du système sont les suivantes :
Services arrêtés
CHARGEMENTS
Vente des codes de chargement sur la boutique en ligne
Vente des codes de chargement sur TPE dans les CROUS
Chargements on line dans les CROUS
Chargements sur la boutique en ligne (codes achetés avant le 04/05/2015 et carte bancaire)
PAIEMENTS
Paiements sur automates CROUS - Date limite pour la réalisation des télécollectes
Paiements sur TPE Restauration CROUS - Date limite pour la réalisation des télécollectes
REMBOURSEMENTS
Remboursements des cartes Moneo sur bornes
Date de fin
03/05/2015 (à minuit)
03/05/2015 (à minuit)
30/06/2015 (à minuit)
30/06/2015 (à minuit)
30/06/2015 (à minuit)
18/07/2015 (à minuit)
28/07/2015 (à minuit)
 Vous trouverez davantage d’informations sur le site internet Moneo www.moneo.com
 Pour toute question relative à l’arrêt du système, veuillez contacter par mail l’équipe clients à
cette adresse : [email protected]
Chargement des cartes
A partir du 1er juillet 2015, le chargement des PME Moneo ne sera plus possible.
Les cartes pourront être chargées par carte bancaire sur les bornes jusqu’au 30 juin 2015.
Les codes de chargement achetés préalablement pourront être chargés sur les cartes jusqu’au 30 juin
2015 sur les bornes de chargement et sur la boutique en ligne.
 Aucune action du CROUS n’est nécessaire dans le cadre de l’arrêt du chargement des codes. Tous
les chargements seront bloqués depuis le système Moneo à compter du 1er juillet 2015.
Achat de codes de chargement
Il ne sera plus possible d’acheter des codes de chargement au CROUS (par l’émission de tickets papier)
ni sur la boutique en ligne à partir du 4 mai 2015.
 Aucune action du CROUS n’est nécessaire dans le cadre de l’arrêt de la vente de codes de
chargement sur TPE. Cette fonctionnalité sera bloquée à partir du 4 mai 2015 sur la boutique
internet de vente de codes et sur les terminaux mis à disposition des CROUS.
 Les CROUS pourront conserver les TPE mis à leur disposition dans le cadre de la vente de codes
de chargement.
Paiements sur distributeurs automatiques, laveries et photocopieurs
L’utilisation des cartes pour le paiement de ces services d’automates ne sera plus autorisée à partir du
30 juin 2015.
Une dernière télécollecte du SAM de l’ensemble de ces matériels devra
impérativement être réalisée par un opérateur/technicien du CROUS avant le 1er juillet
2015
Après sa dernière collecte, le SAM sera à adresser à Moneo Payment Solutions à
l’adresse suivante :
Service back-office Moneo
2, Avenue Sébastopol – BP 65052
57070 METZ Cedex 3
Attention, l’arrêt de l’acceptation des paiements sur ces types de matériels n’est pas possible à
distance.
Il vous appartient de démonter les systèmes pour éviter d’accepter des paiements après le 30 juin
2015. Après cette date, aucun remboursement ne sera garanti.
Paiements des repas dans les cafétérias et restaurants
universitaires
Les cartes pourront être utilisées pour le paiement des repas dans les cafétérias et restaurants
universitaires jusqu’au 17 juillet 2015.
Les terminaux de paiement seront paramétrés à distance de manière à bloquer la fonctionnalité de
paiement le 18 juillet 2015.
Une dernière télécollecte de chaque TPE devra être réalisée suite à l’arrêt de la
fonctionnalité et impérativement avant le 19 juillet 2015 pour procéder au
remboursement des dernières transactions.
Après sa dernière collecte, le SAM sera à adresser à Moneo Payment Solutions à
l’adresse suivante :
Service back-office Moneo
2, Avenue Sébastopol – BP 65052
57070 METZ Cedex 3
Remboursement du solde des cartes
Le remboursement du solde non utilisé sur les cartes sera possible jusqu’au 28 juillet 2015 sur les
bornes actives.
 Aucune action du CROUS n’est nécessaire dans le cadre de l’arrêt de la fonctionnalité de
remboursement sur bornes. Tous les remboursements sur bornes seront bloqués depuis le
système Moneo à partir du 28 juillet 2015
Un dispositif de remboursement par formulaire sera disponible à compter du 29 juillet sur le site
www.moneo.com et ce sans limite de temps.