SOMMAIRE - CGT Caisse d`Epargne Ile de France

1/ Cas de Mme D.L
SOMMAIRE
I. CAS DE MME LOCQUE
II. RENTRÉE SCOLAIRE 2014
III. PETITES ÉCONOMIES OU
MESQUINERIE BUGÉTAIRE
IV. CONTRAT DE
QUALIFICATION
V. REPRISE QUESTION 6 DU
MOIS D'AOUT
VI. REPRISE QUESTION N°18
DE JANVIER 2014
VII. CAS C.L
VIII. OUVERTURE AGENCE
IX.DAB MAL VOYANTS
X. DÉLAI D'ENCAISSEMENT :
PROCÉDURE
XI.AGENCE D'ORSAY
XII.DR 91 : QUI PEUT LE PLUS
NE PEUT PAS LE MOINS !
Notre collègue a été affectée le
01/06/2014 à l’agence de Bretagne
(TE001) pour repartir à Sébastopol
(SB118) le 07/10/2014. Nous
souhaitons connaitre les raisons de
cet aller-retour ainsi que l’impact,
dans le détail, sur le calcul de la sa
part variable ?
Réponse de la Direction : L’impact
de la mise en place de la réorganisation, : suppression du portefeuille
client. Pour le calcul de la part
variable, application de la règle
normale.
Tout ça pour ça !!!!
Quel manque d’anticipation !!!! Encore un signe
évident du grand management de Mr Lebrun !
2/ Rentrée scolaire 2014 :
usage du siècle dernier
Il existe à la CEIDF un usage
autorisant une arrivée tardive des
salariés ayant des enfants en âges
scolaires le jour de leur rentrée
(mardi 2 septembre 2014). Cet
usage permet l’accompagnement
en toute quiétude des enfants. Les
Elus CGT exigent que la compensation horaire en libre RH soit enregistrée très rapidement.
Réponse de la Direction : Information sur la souplesse des horaires
d’arrivée sur le lieu de travail mais
pas de compensation horaire. Cela
a toujours été le cas.
NON ! Cela a toujours été
compensé ! c’est un usage
que vous n’avez pas dénoncé. Vous êtes dans
l’obligation de compenser.
3/ Petites Economies
mesquinerie budgétaire
ou
Un CDD a eu 2 contrats sur le mois
d’août, l’un se terminant le 14/08 au
soir et l’autre reprenant le 19/08 au
matin. Tout cela pour faire économiser à la CEIDF 4 jours de salaire.
En pleine période de crise économique et de publicité Caisse Epargne
à destination des jeunes, nous
exigeons l’arrêt de ces pratiques
infamantes, digne des contrats
journaliers du 19ème siècle.
Réponse de la Direction : application des dispositifs juridiques
règlementaires sur les contrats en
CDD (délai de carence), concernant
les auxiliaires d’été, c’est le remplacement d’une personne donc le
contrat est adossé aux congés
payés du salarié.
4 jours d’économie, ce
n’est pas ça qui va améliorer le PNB de la CEIDF.
4/ Contrat de Qualification
Après la formation de l’agence, les
jeunes entrants sont parachutés le
samedi en agence. Il est impossible
d’accueillir correctement, de former
le samedi : jour de forte influence.
Quelle image la CEIDF donne à ces
jeunes découvrant l’univers du
travail. Nous demandons que
l’arrivée soit décalée à un autre
jour.
Réponse de la Direction : ils sont
formés 4 jours avant leur arrivée en
agence le samedi. Ils ont des
plannings disparates et tout le monde est informé en aval afin de préparer au mieux leur arrivée. Pour
2015, il sera tenu compte de
l’opportunité de décaler l’arrivée en
agence. C’est le tuteur, donc le
manager, qui doit l’accueillir, passer
cette première journée et former.
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Elle est affectée à la reprise du travail et à sa
demande, provisoirement au CRC d’Evry, pour 3 mois.
La direction prolonge d’un nouveau mois cette affectation provisoire.
Avant la reprise du travail en agence, le médecin du
travail la déclare apte sous certaines conditions : un
bureau le plus éloigné possible de l’accueil, pas de
tenue d’accueil et proche de son domicile.
En juin 2014, la salariée demande une affectation en
agence proche de chez elle et correspondant aux
préconisations du médecin du travail. Pour faciliter les
recherches de la DRH, elle donne une douzaine agences qui lui seraient possibles.
Elle reçoit une lettre d’affectation pour l’agence de
Draveil, agence qui se situe à 45 minutes en voiture de
chez elle, et non 18 minutes comme l’indique la
CEIDF. La collègue est de nouveau en arrêt de travail
pour dépression, avec tendance suicidaire.
1°) Comment se fait-il que la direction n’ait pas
demandé l’avis des délégués du personnel avant de
proposer un poste de reclassement à la salariée ?
(article L 1226-10 du Code du travail)
2°) les élu-e-s exigent de la DRH qu’elle fasse d’autres
propositions à la salariée en matière de reclassement,
tenant compte de ses souhaits, et en demandant l’avis
aux DP.
Camarades de l’accueil, cessez de faire le
tuteur, ce n’est pas votre métier !!!
5/ Reprise question 6, DP du mois d’août
Quelle est la réponse du Service Sécurité suite à votre
demande de levée de doute ? Il incombe à l’employeur
de veiller à la sécurité des personnes. Une alarme
sonnant 30 minutes sans aucune réaction de la CEIDF
ne répond pas à cette obligation. Nous sommes
consternés d’apprendre que l’appel via la ligne de
secours (RTC) n’est pas identifiable par le prestataire
(en numéro caché). Il s’agit là de graves défaillances
concernant la sécurité des personnes. . Nous exigeons
une intervention rapide de la Direction pour faire une
enquête sur ce sujet et nous en présenter les résultats
et les adaptations.
Selon le code du travail, la Direction doit procéder
à une vérification périodique des systèmes de
sécurité. Nous demandons que régulièrement des
tests pratiques soient effectués en agence de ces
systèmes (alarmes, portes…..)
Réponse de la Direction : en cas coupure d’électricité,
il faut fermer l’agence. Dans le cas présent l’agence a
été fermée. Le télésurveilleur surveillait l’agence, tout
semblait en ordre. C’est un sujet de procédure et on va
voir cela avec le télésurveilleur.
Réponse de la Direction : L’article ne s’applique pas
puisque la médecine du travail considère que la
salariée est apte à reprendre son emploi avec quelques réserves. Pour la liste des agences souhaitées
par la salariée, il faut que cela soit compatible avec la
médecine du travail (uniquement une agence NCA), la
DRH cherche donc la meilleure solution.
La sécurité des personnes n’est pas un sujet,
c’est un problème grave. Nous avons
informé la Direction de ces dysfonctionnements. Après nos interventions, elle s’est
engagée à revoir la procédure. Nous allons donc
suivre ce dossier.
On suit le dossier avec attention.
6/ Reprise question DP n° 18 de janvier 2014
8/ Ouverture Agence
Où en est le « chantier national » conduit en coopération avec la « chambre national des Huissiers » pour
dématérialiser les saisies attributions dont le
déploiement était selon la direction prévu pour le 2ème
semestre 2014. Le problème perdure à Cergy
Cerclades.
L’agence de ROMAINVILLE parmi d’autres a ouvert
cet été à deux.
Deux oui mais pas un employé de l’agence : Un AGC
donc un salarié qui ne fait pas partit des effectifs de
l’agence T3 et un CDD !!!!!
Deux oui mais pas de TM4 ce qui est le minimum pour
ouvrir.
Deux oui mais sans que ni l’un ni l’autre n’ai la
connaissance de la combinaison du coffre (quid en cas
de braquage ?)
Deux oui mais sans que ni l’un ni l’autre ne soit habilité
à détenir les clefs.
Deux oui mais sans que ni l’un ni l’autre ne soit habilité
à traité le MAD.
Chose rassurante en cas de besoin il était possible de
contacter le DG du groupe d’à côté.
Chose rassurante le MAD se traite en rejet automatique !!!!!
La délégation CGT demande à la direction comment
une telle situation est-elle possible et ce qu’elle compte
faire pour qu’elle ne se reproduise JAMAIS.
Réponse de la Direction : on est toujours dans l’attente
de l’adhésion de la chambre nationale des huissiers à
cette plateforme dématérialisée et dès lors
déploiement serait prévu en 2015.
Notre proposition : scanner les actes de saisies avec une synthèse client sans passer
par la saisie du N° de client. Simple, pas
cher et efficace.
7/ / Cas C.L
Pour mémoire, Madame C.L. a fait l’objet d’un hold-up
le 1er octobre 2013, à l’agence de MORSANG, agence
qui avait fait l’objet d’un droit d’alerte CHSCT suite au
premier hold-up en 2012. Suite à ce hold-up, la
salariée a été arrêtée pour accident de travail pendant
5 mois.
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Réponse de la Direction : Situation anormale, les
consignes seront répétées.
supprimer le délai d’encaissement.
Il est demandé aux salariés de demander un avis de
sort le cas échéant.
Apres questionnement de Cloé ( pas de réponse ) et
des procédures ( pas mieux ) sur la façon de faire un
avis de sort ….rien de rien.
Les collègues passent un temps qui leur est compté et
se créent des procédures avis de sort sans toujours
obtenir de réponse de nos concurrents.
La délégation CGT demande une procédure écrite
permettant aux salariés de rompre le secret bancaire
afin de suivre les instructions de la direction.
Ce n’est pas un problème de consignes
mais c’est la mise en danger d’autrui par 1
DR et 2 DG irresponsables mais responsables pénalement. Il appartient à la Direction
de prendre les mesures nécessaires pour rappeler
à l’ordre les fautifs.
9/ DAB Mal voyants
Nous avons déjà remercié la direction lors d’une
dernière DP d’avoir après x années de lutte déployée
le logiciel permettant aux mal voyants mais aussi aux
clients ayant des difficultés de lecture d’avoir une
autonomie bien légitime.
Nous avions soulevé le besoin d’une signalétique et
nous nous étions proposés en échange d’heures
syndicales afin de réaliser ce travail dans des délais
courts.
La direction nous avait répondu « La demande d’information a été transmise. La signalétique de ces DAB
est à l’étude par les services concernés. En
septembre, une communication spécifique sur le dispositif pourrait être réalisée auprès du personnel
d’agence. »
La délégation CGT souhaite savoir :
- quels sont les services concernés ?
- où en sont leurs études ?
Réponse : nouvelle information publiée sous intranet à
partir du 22 septembre 2014.
On en salive d’avance. On reposera une
question pour la DP d’octobre.
11/ Agence Orsay
Une Coco est absente depuis janvier 2014, la DAA part
au 07/10, un COFI à demander à partir, le RGC quitte
l’agence, le DA (qui a des problèmes cardiaques) doit
prochainement se rapprocher de son domicile. Face à
cette hécatombe, nous demandons ce que compte
faire la Direction pour le 07/10 afin que cette agence
fonctionnement correctement et demandons que
l’embauche de l’intérimaire (actuellement à l’agence)
en CDI soit étudier dès que possible.
Réponse de la Direction : l’effectif nécessaire sera présent : 1 Coco recruté, 3 COFI, 1 DA et RCP en cours.
Réponse de la Direction : communication mise en ligne
avant fin septembre. Pour la signalétique toujours en
cours.
Quand on veut, on peut. Faites nous part de
vos difficultés et nous interviendrons.
A suivre….
12/ DR 91 : qui peut le plus, ne peut pas le
moins
10/ Délais d'encaissement : procédure.
Le 07/07/2014 sur Eureka actualité une information pièce jointe donne plus d’information aux salariés
quant aux délais d’encaissement des chèques.
Plusieurs points permettraient de réduire le stress de
ces salariés :
a/ Comme le dit cette communication (voir en annexe)
en rouge : « …. Aucune communication ne sera communiquée sur le niveau des seuils retenus. » Ce qui
pose un réel problème aux collègues du poste accueil.
Que répondre d’autre aux clients qui vous donnent un
chèque en main propre à cette question : « quand mon
chèque sera-t-il disponible ? » La seule réponse
possible à ce jour est « Je ne sais pas je pourrais vous
répondre demain quand le chèque apparaitra en
informatique » et cette réponse inadaptée crée des
altercations devant l’incompétence du salarié au
premier abord alors que c’est l’entreprise qui est dans
l’incompétence de répondre. Cette situation est
anxiogène.
b/ La levée de cette réserve pose un réel stress en
agence pour les salariés en contact avec la clientèle en
front office et au salariés habilités à réduire ou
Il apparaît que l’AECP de la DR 91 lors de ses
contrôles rappelle à l’ordre certains COFI quand les
découverts clients mis en place ne sont pas égaux à
50% des revenus domiciliés mais inférieurs. Nous
demandons à la Direction de rappeler que les COFI
connaissent leurs clients, que la CEIDF par l’intermédiaire des délégations leur a attribué la possibilité
d’octroi de découverts jusqu’à 50% et ces rappels à
l’ordre sont déplacés.
Réponse de la Direction : recommandations qui ont été
faites après analyse.
En aucun cela ne doit être une INJONCTION.
3/5
Annexe
Question 10 :
Publié le 07/07/2014
Modification des règles de déclenchement du délai d’encaissement de 10 jours
La recrudescence des fraudes externes (ouvertures frauduleuses, dépôt de chèques volés/falsifiés … ) nous conduit à revoir les
règles de déclenchement du délai d’encaissement de 10 jours ouvrés pour les dépôts de chèques sur CDD, CCE du marché des
Pros et Associations de proximité.
Aujourd’hui, le délai d’encaissement s’applique pour tout chèque d’un montant supérieur à 2 200€.
Depuis le 30 juin 2014, si la durée de la réserve est maintenue à 10 jours ouvrés (équivalent à 14 jours calendaires), les règles de
déclenchement de cette réserve seront fonction de 4 critères :
le montant de la remise,

l’ancienneté de la relation,

la note Bâle 2,

le lieu de la remise (agence de domiciliation ou remise déplacée)
Nous vous rappelons que :
La possibilité d’appliquer un délai d’encaissement est contractuellement prévue dans les conditions générales de la convention
de compte de dépôt (article 17.2.1 de l’actuelle convention de compte) et déclinée dans les conditions tarifaires (sans précision
de montant) :
« Délai d’indisponibilité sur remise de chèque sur compte de dépôt ou compte d’épargne : 10 jours ouvrés »
L’application de ce seuil est destinée à la prévention de la fraude et du risque d’impayé. Dans le cadre d’un fonctionnement normal, le délai peut être réduit ou supprimé , au cas par cas, en fonction de l’appréciation du risque (connaissance du client, fonctionnement du compte, justificatif de l’opération, avis de sort le cas échéant…) et dans le respect du schéma délégataire de fonctionnement.
Afin de limiter les risques de fraudes, aucune autre information ne sera communiquée
sur le niveau des seuils retenus.
Contacts
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Maia Grangier : 01 58 06 63 13
« Document non contractuel à usage strictement interne – Ne pas diffuser à la clientèle »
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