Conférence /Salon SAN-TECH

Conférence /Salon SAN-TECH
Le rôle de la direction des services techniques
Dans la fusion d’établissement!
Thèmes abordés
• Présentation du CHRTR
• Évolution du rôle de la DST
• Apport de la DST dans l’organisation
du CHRTR
• Avenir de la DST
Présentation du CHRTR
y Fusion des Centres hospitaliers St-Joseph et
Sainte-Marie
y 473 lits de courte durée dont 45 en santé mentale
y Soins généraux et spécialisés (33 spécialités)
y 2500 employés et 235 médecins oeuvrent au
CHRTR
y Budget de 154M$ (2005)
y Regroupe 5 édifices
Pavillon St-Joseph
Carrefour Niverville
Pavillon SainteMarie
Pavillon Arc-en-Ciel
Terrasse Turcotte
Présentation de la direction des
services techniques
Direction des services techniques
Direction des services techniques
COORDONNATEUR
COORDONNATEUR
Gestion de projet
Gestion de projet
CHEF
CHEF
Diététique
Diététique
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Opération
Opération
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Distribution usagers
Distribution usagers
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Distribution cafétéria
Distribution cafétéria
CHEF
CHEF
Genie biomédical
Genie biomédical
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Nutrition clinique
Nutrition clinique
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Production
Production
CHEF
CHEF
Télécommunications/Sécurité
Télécommunications/Sécurité
CHEF
CHEF
Buan/Lingerie, Ent-Sanitaire
Buan/Lingerie,
Ent.
& Fonct. Inst.Ent-Sanitaire
Matérielles
Ent. & Fonct. Inst. Matérielles
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Entretien et Fonctionnement
Entretien et Fonctionnement
Installations Matérielles
Installations Matérielles
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Buanderie/Lingerie
Buanderie/Lingerie
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Entretien sanitaire
Entretien sanitaire
(jour)
(jour)
CHEF de secteur
CHEF de secteur
Entretien sanitaire
Entretien sanitaire
(soir)
(soir)
ORGANIGRAMME CHRTR
DIRECTION DES SERVICES TECHNIQUES
Adopté par le C.A. le 13 mai 2003
Évolution du rôle de la DST
Adaptation à l’évolution technologique
Évolution du rôle de la DST
Adaptation à l’évolution technologique
Évolution du rôle de la DST
Projets de construction
• Responsabilité du directeur des services
techniques
– De 1987 à 1994: 19M$ en projets réalisés
– De 1994 à 2005: tout près de 78 M$ en projets réalisés,
soit 4 fois plus dans le même laps de temps
• Rôle de gestionnaire de projets
• Rôle d’agent de liaison
• Rôle de maître-d’œuvre
Évolution du rôle de la DST
dans l’organisation
• Direction des services techniques est
considérée au même titre que les autres
directions
• Implication du DST au niveau stratégique
• L’expertise et le savoir du DST permettent
la mise en place d’un environnement
propice à la dispensation de soins de qualité
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Création du CHRTR
– Émission des lettres patentes en mars 1997
– Mise en place du plan d’organisation en décembre 1997
• Enjeux
– Centre hospitalier à vocation régionale
– Augmenter la qualité et favoriser l’amélioration des services
(regrouper une masse critique d’expertises)
– Créer une nouvelle culture avec ses propres valeurs et
engagements
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
•
Élaboration d’un plan clinique
•
Analyse et recommandation quant au choix du site
•
Mise en œuvre du scénario recommandé
–
–
–
–
•
L’organisation clinique (répartition des services)
Les ressources humaines (postes de transition)
Les ressources financières (coûts de transition)
L’organisation physique des lieux
Pavillon Sainte-Marie
Adoption du projet le 3 février 1998
Pavillon ST- Joseph
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Transition
– Organisation clinique
• Concentrer temporairement le maximum d’activités
cliniques sur le site St-Joseph pour permettre la
construction sur le site Sainte-Marie
• Optimiser les services cliniques au site Sainte-Marie
(nécessitant une réorganisation au B.Op. et à
l’urgence)
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Transition (suite)
– Planification du déménagement (1999)
• Aménagements physiques pour 1,5M$ (bloc opératoire,
laboratoires, urgence, chirurgie d’un jour, U.S. et RX)
• Ratification de diverses ententes : stationnement, transport
ambulancier, déménagement, téléphonie, déneigement,
agences de sécurité et sous-traitants (corps de métier)
• Établissement d’ une procédure d’étiquetage et d’emballage
• Création d’un poste de commandement
Déménagement janvier 1999
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Transition (suite)
– Après-déménagement
• Problématiques:
– D’harmonisation des pratiques à compléter
– D’appropriation des lieux par le personnel
– D’adaptation physique des lieux
• Formation d’un groupe stratégique d’intervention
• Durée de l’intervention: 6 mois
Apport du DST dans l’organisation
Projet de Redéploiement des services
• Phase Construction
•
•
•
•
•
•
Coût du projet: 57M$
Travaux de construction totalisant 47M$
Coût en équipements totalisant 1,4M$
Honoraires professionnels et autres: 7,6M$
Réalisation en 4 lots
Durée: 5 années, d’avril 2000 à décembre 2004
Apport du DST dans l’organisation
Projet de Redéploiement des services
Aile K
Aile J
Apport du DST dans l ’organisation
Projet de Redéploiement des services
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Construction (suite)
– Préparation du projet
• Élaboration d’un plan directeur immobilier
• Élaboration d’un programme fonctionnel et
technique
• Établissement de standards et critères de
conception
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Construction (suite)
– Étapes de mise à l ’étude
• Mise en place de comités consultatifs d’utilisateurs
• DST agit comme agent de liaison principal entre utilisateurs et
professionnels externes
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Construction (suite)
– Étape exécution
• Validation définitive des aménagements proposés
• Ajout de conditions générales complémentaires aux
préoccupations du CHRTR
• Planification du calendrier des travaux et prise de possession
anticipée en fonction des déménagements
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Construction (suite)
– Étape construction
– Implication dans les décisions conceptuelles en lien avec
les modifications
– Présence continue dans toutes les étapes du chantier
(réunion de démarrage, chantier et réception des travaux)
– Agir à titre de maître-d’œuvre pour le chantier
– Constat: coûts et échéanciers atteints
– Relocalisation des services
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Intégration
– Planification
• Établissement de la séquence clinique de déménagement
• Déménagement de près de 100 secteurs
• Mise en place de nouveaux processus de prestation de
services
• Implantation de projets de développement
• Mise à jour de systèmes existants
• Implantation de nouveaux systèmes
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase intégration
– Planification
• Identification des problématiques / intégration
(espaces, activités de déménagement, d’aménagement
et d’équipements)
• Établissement de conditions de réalisation
• Réalisation de projets connexes
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Intégration (suite)
– Déménagement
•
•
•
•
Plus de 700 activités planifiées
201 transports d’usagers
250 voyages de camion-remorque
L’équipe des services techniques a supervisé 94
déménagements entre septembre 2004 et avril 2005
• Déplacement de 37 services au cours de la période
intensive de 10 jours qui a précédé le point culminant du
10 décembre 2004
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
Déménagement décembre 2004
Apport du DST dans l’organisation
Projet de redéploiement des services
• Phase Intégration (suite)
– Après-déménagement
• Intervention du groupe stratégique pour des problèmes reliés à
l’espace, les distances de parcours, utilisation des ascenseurs et
modifications physiques
• Adaptation de la structure des services techniques («task
force»)
• 800 demandes adressées aux services techniques à partir de
janvier 2005
• Près de 90% des demandes corrigées au mois de mai 2005
• Phase très importante à ne pas négliger
Avenir de la DST
• DST en pleine émergence
• Migration des compétences au sein de nos
équipes
• Reconnaissance de l’importance du
maintien de l’intégrité des bâtisses
• Apparition de postes de directeur des
services techniques dans le réseau
• Reconnaissance du rôle et expertise du DST
FIN
MERCI DE VOTRE ATTENTION!