ING Corporate Card Online - ING Corporate Card Solution

Manuel
ING Corporate Card Online
pour les titulaires d’une
carte bancaire
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Visualisez vos
transactions partout
et à tout moment
Possibilités
d’www.ingcorporate
cardonline.com
Ingcorporatecardonline.com est un site Internet gratuit sur lequel vous et votre société
pouvez consulter les transactions passées et actuelles réalisées avec votre carte bancaire.
Vous pouvez visualiser toutes vos transactions 24 heures sur 24 de n’importe où dans le
monde. ING Corporate Card Online offre également un fichier PDF de votre relevé de
compte, vous permettant de l’examiner avant son arrivée par la poste.
ING Corporate Card Online vous offre les possibilités suivantes :
• Consulter vos transactions par carte dès leur enregistrement par la partie les ayant
acceptées
• Consulter vos transactions par carte ayant été autorisées ou en attente de l’être
• Consulter tous vos relevés de compte sur les six derniers mois
• Consulter votre limite actuelle de crédit et le montant encore disponible.
Ingcorporatecardonline.com permet l’ouverture de plusieurs sessions par le même
utilisateur. Si vous avez par exemple oublié de clôturer une session en quittant le bureau,
vous pouvez ouvrir une nouvelle session en arrivant chez vous.
Capacités requises du
système informatique
Vous pouvez utiliser ING Corporate Card Online sur n’importe quel ordinateur équipé
d’une connexion Internet et d’un navigateur standard. Vous bénéficierez des meilleures
performances avec Microsoft Internet Explorer 6.0 ou plus récent. Si votre version de
Microsoft Internet Explorer n’est pas de capacité 128-bit, vous pouvez télécharger et
actualiser cette version sur le site Microsoft.com\windows\IE\download\128 bit\intro.htm.
Comment s’inscrire sur
ING Corporate Card
Online
L’inscription se fait en deux temps. Vous devez en premier lieu créer un nom d’utilisateur
et un mot de passe et vous serez ensuite invité à enregistrer votre carte. Allez sur le site
www.ingcorporatecardonline.com pour vous inscrire et cliquez sur le lien « Pas encore inscrit
? » La fenêtre d’enregistrement s’ouvrira. Pour une sécurité maximale, ING a fixé certaines
règles en matière de noms d’utilisateurs et de mots de passe. Pour visualiser ces règles,
maintenez le curseur sur les pictogrammes d’information.
Créer un nom d’utilisateur
et un mot de passe
Dans la fenêtre d’enregistrement, remplissez les champs suivants :
Votre nom
Saisissez votre prénom, sans ponctuation, dans le premier champ, puis votre nom dans le
dernier champ.
Créer un nom d’utilisateur
Créez un nom d’utilisateur pour vous-même. Ce nom doit contenir au moins 7 et au plus
20 caractères.
Votre adresse électronique
Saisissez votre adresse électronique. Les messages de notification seront envoyés à cette
adresse. Vous pouvez spécifier plus d’une adresse. Séparez les diverses adresses avec un
point-virgule.
Saisissez un mot de passe
Créez un mot de passe pour vous-même. Ce mot de passe doit contenir au moins 8 et au
plus 25 caractères. Il doit également contenir au moins un chiffre. Le mot de passe tient
compte des majuscules. Saisissez de nouveau le mot de passe. S’il y a une différence entre ce
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champ et le champ de saisie du mot de passe, un message d’erreur s’affiche et vous devez
saisir de nouveau le mot de passe.
Mot de passe oublié
Saisissez une phrase qui vous aidera à vous rappeler votre mot de passe. Cette phrase peut
vous être envoyée par courrier électronique si vous avez oublié votre mot de passe.
Procédez aux étapes suivantes pour enregistrer votre ING Corporate Card :
• Saisissez les 16 chiffres de votre numéro de Corporate Card dans le champ Numéro de
compte. Il s’agit du numéro imprimé en relief sur la face de votre ING Corporate Card.
• Saisissez votre nom exactement comme il apparaît sur la partie frontale de votre carte.
• Saisissez votre date de naissance
• Confirmez l’enregistrement en cliquant sur ‘Enregistrer’. Une fenêtre de confirmation
s’ouvrira.
• Vous pourrez alors enregistrer d’autres comptes ou terminer le processus d’enregistrement.
Vous êtes maintenant inscrit et autorisé à utiliser ING Corporate Card Online.
Profil de l’utilisateur
Vous pouvez modifier les données de votre profil d’utilisateur, y compris votre nom et votre
adresse électronique, de la façon suivante :
• Ouvrez une session dans ingcorporatecardonline.com.
• Dans la section Mise à jour données utilisateur, cliquez sur le lien ‘Modifier données
personnelles’. La fenêtre ‘Modifier données personnelles’ s’ouvrira et vos données actuelles
seront affichées. (Votre nom d’utilisateur est affiché mais vous ne pouvez pas le changer
dans cette fenêtre).
• Saisissez le prénom et le nom que vous souhaitez voir s’afficher dans la page d’accueil
lorsque vous ouvrez une session.
• Saisissez l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez que les notifications soient
envoyées.
• Cliquez sur ‘Sauvegarder’ pour conserver votre nouveau profil d’utilisateur.
• Sélectionnez l’option ‘Page d’accueil’ dans le menu pour retourner à la page d’accueil.
Carte supplémentaire
Dans la page d’accueil, cliquez sur la section ‘Mettre á jour les informations utilisateur’.
Cliquez ensuite sur le lien ‘Ajouter un compte’. La fenêtre ‘Ajouter des comptes’ s’ouvrira,
montrant le ou les comptes actuellement enregistré(s).
• Saisissez les informations requises dans les champs ‘Ajouter un compte’. Cliquez sur
‘Ajouter’. Le nouveau compte sera ajouté et les nouvelles informations s’afficheront dans
la section ‘Mon compte’.
Accéder aux données de
votre compte
Pour accéder aux données de votre compte, sélectionnez le menu ‘Relevés’ puis l’option ‘Voir
l’activité du compte’. La fenêtre Activité de compte s’affichera avec les trois onglets suivants :
• Synthèse de compte
Cet onglet résume les activités du compte depuis le dernier relevé et pour le dernier
relevé. La limite de crédit et le solde sont également affichés.
• Activité de compte
Cliquez sur l’onglet ‘Transactions’ pour consulter les transactions actuelles. Si vous souhaitez
consulter les transactions des mois précédents, sélectionnez la date souhaitée dans la liste
Relevés. Les transactions du mois correspondant seront affichées.
• Afficher les relevés
Vous pouvez sur cette page rechercher les relevés des six derniers mois. Vous pouvez
également télécharger chaque relevé mensuel en format PDF.
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Pour consulter les autorisations en attente et les refus, procédez aux étapes suivantes :
• Sélectionnez l’option ‘Relevés’ dans le menu puis ‘Afficher les autorisations et les refus’.
• Choisissez la méthode de recherche en sélectionnant une option de la liste déroulante
dans l’option ‘Rechercher par champ’ : Nom du titulaire ou Numéro de compte.
• Une fois l’information saisie, cliquez sur ‘Envoyer’. Note: Vous pouvez faire usage d’un
astérisque comme caractère de substitution avant ou après le texte que vous recherchez.
Les comptes trouvés son affichés en bas de l’écran. S’il existe des autorisations en attente
ou des refus récents, ils seront affichés. Pour voir des détails supplémentaires, cliquez sur
le bouton ‘Détails (loupe)’. Pour voir l’autorisation suivante ou précédente, cliquez sur le
bouton ‘Autorisation précédente’ ou ‘Autorisation suivante’.
• Cliquez sur le bouton noir pour retourner à l’écran ‘Liste des autorisations’.
Changer le mot de passe
• Comment changer votre mot de passe pour ING Corporate Card Online :
• Ouvrez une session dans ingcorporatecardonline.com.
• Dans la section ‘Mettre á jour les informations utilisateur’, cliquez sur le lien ‘Modifier le
mot de passe’. La fenêtre ‘Changer mot de passe’ s’ouvrira.
• Saisissez votre mot de passe actuelle dans le champ ‘Ancien mot de passe’. Saisissez un
nouveau mot de passe actuelle dans le champ ‘Nouveau mot de passe’. Notez que votre
mot de passe doit contenir au moins 8 et au plus 25 caractères. Il doit également contenir
au moins un chiffre. Le mot de passe tient compte des majuscules.
• Confirmez le nouveau mot de passe.
• Saisissez dans le champ ‘Astuce mot de passe’ une phrase qui vous aidera à vous rappeler
votre mot de passe. Cette phrase peut vous être envoyée par courrier électronique si vous
avez oublié votre mot de passe.
• Cliquez sur ‘Enregistrer’ pour conserver votre nouveau mot de passe ou sur ‘Annuler’
pour retourner à la page d’accueil sans changer le mot de passe.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez dans la page d’accueil sur le lien ‘Vous
avez oubliévotre mot de passe?’ La fenêtre ‘Vous avez oublié votre mot de passe’ s’ouvrira.
Saisissez votre nom d’utilisateur dans le champ ‘Nom d’utilisateur’. Cliquez sur envoyer. La
phrase que vous avez saisie lors de l’installation de votre compte vous sera envoyée par
courrier électronique.
Plus d’informations
ING Corporate Card Online est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine depuis
n’importe quel endroit du monde équipé d’une connexion Internet.
Si l’enregistrement vous pose des problèmes ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez
pas à prendre contact avec l’équipe ING Corporate Card Service en appelant le
+31 (0)10 428 95 81.
Nos heures d’ouverture : 09h.00 - 21h.00, (du lundi au vendredi) & 10h.00 - 17h.30
(le samedi).
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