ING Corporate Card Online - ING Corporate Card Solution

ING Corporate Card Online
Manuel du Gestionnaire de Programme
4
$
Consultez vos
transactions
partout,
à tout moment
Possibilités d’ING
Corporate Card Online
ING Corporate Card Online (www.ingcorporatecardonline.com) est une page Web personnelle gratuite sur laquelle vos titulaires de cartes peuvent consulter les transactions passées et
en cours, effectuées avec leur carte de crédit. Vous pouvez visualiser toutes vos transactions
24 heures sur 24 de n’importe où dans le monde. ING Corporate Card Online offre également
un fichier PDF de votre relevé d’origine, vous permettant de l’examiner avant son arrivée par
la poste.
ING Corporate Card Online vous offre les possibilités suivantes :
• Consulter les transactions par carte dès leur enregistrement par la partie les ayant acceptées
• Consulter les transactions par carte ayant été autorisées ou en attente de l’être
• Consulter les relevés de compte produits après avril 2009. Les relevés sont conservés
durant six mois
Comment s’enregistrer
sur ING Corporate Card
Online
Pour des raisons de sécurité, ING aura besoin de vous enregistrer. Veuillez prendre contact
avec l’équipe de service au +31 (0)10 428 95 81. Cette équipe enregistrera vos coordonnées
et vous rappellera pour vous donner un nom d’utilisateur et un mot de passe. Veuillez vous
munir de votre mot de passe afin que nous puissions vous identifier en toute sécurité.
Lorsque vous aurez reçu votre nom d’utilisateur et mot de passe connectez vous sur
www.ingcorporatecardonline.com.
Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et sélectionnez la langue de votre choix.
Cliquez sur « Se connecter ». Si vous ne pouvez pas ouvrir de session, veuillez prendre contact
avec l’équipe de service.
Changer le mot de passe
Il vous sera demandé de changer votre mot de passe immédiatement. Faites usage de la fonction « Astuce de mot de passe », qui vous aidera à vous rappeler votre mot de passe à l’avenir.
Accéder aux données
de votre compte
Vous pouvez gérer plusieurs programmes de cartes, vous donnant accès à tous les comptes
de titulaires de cartes.
Avant de consulter synthèse de compte ou faire toute autre opération, vous devez sélectionner
un compte à consulter.
Consulter les relevés
Depuis la page d’accueil, sélectionnez l’option « Relevés » puis « Voir l’activité de compte ».
L’écran suivant s’intitule « Activité du compte ».
Cliquez sur la liste déroulante « Rechercher par ». Choisissez soit un numéro de compte soit
nom du compte. Ces choix sont définis comme suit :
Numéro de compte : numéro de carte à 16 chiffres ou numéro de contrôle du compte
Nom du compte : Nom du parteur exactement comme il apparaît sur la carte
Saisissez le numéro ou le nom dans le champ « Rechercher » puis cliquez sur « OK ».
Pour faire apparaitre toutes les informations, quittez le champ « Rechercher » et cliquez sur
« OK ».
Une liste de titulaires de cartes s’affichera, avec le compte de contrôle. De plus, trois colonnes
s’affichent sur la partie droite de l’écran : « synthèse de compte », « afficher les transactions »
et « afficher les relevés ».
Cliquez sur la loupe sous « afficher les relevés » pour accéder au relevé de ce compte en
format PDF.
Le relevé s’affichera sur la moitié inférieure de l’écran. Cliquez sur le pictogramme PDF pour
lancer le relevé.
ING Corporate Card Online, Manuel du Gestionnaire de Programme Août 2010 2
Consulter les mouvements Suivre les instructions pour consulter les relevés mais en sélectionnant « afficher les transacsur le compte
tions ». Les transactions s’afficheront sur la moitié inférieure de l’écran. Vous pouvez sélectionner des relevés spécifiques en choisissant un « cycle du relevé » différent dans la liste déroulante. Les données sont conservées durant 6 mois.
Ces données peuvent également être téléchargées, il suffit pour cela de sélectionner l’option
« télécharger transactions » dans la liste déroulante.
Résumé de compte
Pour voir un résumé de compte, suivre les instructions données pour voir les relevés de
compte mais en cliquant sur la loupe qui se trouve sous le pictogramme synthèse de compte.
S’il existe des autorisations en attente ou des refus récents, ils seront affichés. Dans le cas
contraire, vous verrez la mention « Aucune donnée disponible actuellement ».
Votre profil
Vous pouvez modifier les données de votre profil d’utilisateur à partir de la page d’accueil, y
compris votre nom et votre adresse électronique. Dans la page d’accueil, cliquez sur la section
« Mettre à jour les informations utilisateur ». Cliquez sur « modifier les informations personnelles ». Une fenêtre s’ouvrira et vos données actuelles seront affichées, que vous pourrez
modifier.
Changer le mot de passe
Dans la section « Mettre à jour les informations utilisateur », cliquez sur le lien « modifier mot
de passe ». La fenêtre de modification de mot de passe s’ouvrira.
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Ancien mot de passe ». Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ». Notez que votre mot de passe
doit contenir au moins 8 et au plus 25 caractères. Il doit également contenir au moins un chiffre.
Le mot de passe réagit aux majuscules.
Confirmez le nouveau mot de passe. Saisissez dans le champ « Astuce mot de passe » une astuce qui vous aidera à vous rappeler votre mot de passe. Cette astuce peut vous être envoyée
par courrier électronique si vous avez oublié votre mot de passe.
Cliquez sur « Enregistrer » pour conserver votre nouveau mot de passe ou sur « Annuler »
pour retourner à la page d’accueil sans changer le mot de passe.
Mot de passe oublié?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez dans la page d’accueil sur le lien « Vous avez
oublié votre mot de passe ». La fenêtre « Mot de passe oublié » s’ouvrira. Saisissez votre nom
d’utilisateur dans le champ « ID d’utilisateur ». Cliquez sur « Envoyer ». L’astuce que vous avez
saisie lors de l’installation de votre compte vous sera envoyée par courrier électronique.
Besoin d’aide?
ING Corporate Card Online est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine depuis
n’importe quel endroit du monde équipé d’une connexion Internet.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à prendre contact avec l’équipe de service
ING Corporate Card en appelant le +31 (0)10 428 95 81.
Nos heures d’ouverture : 09h.00 - 21h.00, (du lundi au vendredi) & 10h.00 - 17h.30 (le samedi)
ICC065 0810 © ING Bank N.V.
Consulter les transactions À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Relevés » puis sur « afficher les autorisations et les
et les refus
refus ».
Recherchez le compte que vous souhaitez consulter en suivant les mêmes instructions que
pour « voir relevés ».
Le compte s’affichera sur la moitié inférieure de l’écran et vous verrez le mot « afficher » sur la
droite, surligné en bleu, sous « afficher les autorisations et refus ».
Cliquez sur « Afficher ».