Manuel – TeamViewer Manager 6.0

Manuel – TeamViewer Manager 6.0
Revision TeamViewer 6.0 - 954
Sommaire
1
1.1
1.2
Présentation............................................................................................................................... 2
À propos de TeamViewer Manager.......................................................................................... 2
À propos de ce manuel ............................................................................................................. 2
2
2.1
2.2
2.3
Installation et Démarrage initial ...............................................................................................3
Installation ..................................................................................................................................3
Démarrage initial .......................................................................................................................3
Utiliser Serveur SQL Microsoft comme serveur de base de données ................................... 4
3
3.1
3.2
3.3
L'Interface Graphique Utilisateur .............................................................................................5
La fenêtre principale ..................................................................................................................5
Objets dans la structure arborescente ...................................................................................... 6
Le groupe Partenaires inconnus .............................................................................................. 6
4
4.1
4.2
4.2.1
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.8.1
4.8.2
4.8.3
4.9
4.10
4.11
Travailler avec TeamViewer Manager...................................................................................... 7
Créer un nouveau partenaire.................................................................................................... 7
Introduction des informations et des éléments de facturation spécifiques au partenaire ... 7
Cet onglet propose les champs suivants : ................................................................................ 8
Supprimer un partenaire .......................................................................................................... 9
Organiser les partenaires en groupes ...................................................................................... 9
Inviter un partenaire ............................................................................................................... 10
Se connecter à un partenaire ................................................................................................... 11
Ajouter un partenaire aux favoris............................................................................................ 12
Gérer et évaluer les données de connexion ............................................................................ 12
Extraire et supprimer les données de connexion ................................................................... 13
Imprimer et exporter les données de connexion ................................................................... 15
Calcul aux fins de facturation ................................................................................................. 16
Bureau à distance ..................................................................................................................... 17
Ajouter des commentaires / notes ..........................................................................................18
Rechercher ................................................................................................................................18
5
5.1
5.2
5.3
Suppléments ............................................................................................................................ 19
Exporter Manager Portable ..................................................................................................... 19
Importer des données de connexion ...................................................................................... 20
Synchroniser les listes de partenaires .................................................................................... 20
6
6.1
6.1.1
6.1.2
6.1.3
6.1.4
6.2
6.3
6.4
6.5
Configuration .......................................................................................................................... 22
Onglet Général ........................................................................................................................ 22
Configuration standard ........................................................................................................... 22
Facturation............................................................................................................................... 22
Importer ................................................................................................................................... 22
Enregistrement de session ......................................................................................................23
Onglet Base de données.......................................................................................................... 24
Onglet Champs libres ............................................................................................................. 26
Onglet Sécurité ........................................................................................................................ 26
Onglet Rapports ...................................................................................................................... 26
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1
Présentation
1.1
À propos de TeamViewer Manager
TeamViewer Manager est une application simple, à capacité réseau, permettant d'exploiter la base
de données et de gérer aisément la totalité de vos partenaires TeamViewer; elle présente
également des fonctions complètes permettant d'évaluer les sessions.
TeamViewer Manager peut être installé localement sur un seul poste de travail ou bien sur
plusieurs ordinateurs du réseau.
Pour utiliser simultanément TeamViewer Manager sur un réseau, l'application doit être installée
localement sur chaque ordinateur. L'accès à la base de données est assuré par Serveur SQL
Microsoft. Pour plus d'informations, voir le chapitre 6.2 Onglet Base de données.
Vous pouvez utiliser TeamViewer Manager pour les applications suivantes:
1.2

Établir directement une connexion avec le partenaire de votre choix.

Organiser les partenaires en différents groupes.

Synchroniser les partenaires grâce à la liste des partenaires TeamViewer

Ajouter des notes et informations diverses concernant un partenaire donné et la
connexion associée.

Afficher un sommaire détaillé des connexions avec vos partenaires.

Afficher les enregistrements des sessions pour chaque connexion

Effectuer des calculs à partir de tarifs horaires personnalisés et mémorisés.

Utiliser la possibilité supplémentaire de contacter votre partenaire via le bureau à
distance,

Exporter des données vers Microsoft Excel ou comme fichier HTML pour les besoins
d'impression
À propos de ce manuel
Ce manuel décrit les procédures opératoires de TeamViewer Manager. Il vous permettra de mieux
comprendre comment fonctionne TeamViewer Manager et de faciliter ainsi votre travail.
Si malgré nos précautions, vous releviez des anomalies dans le logiciel, merci d'en informer:
[email protected]
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2
Installation et Démarrage initial
2.1
Installation
Exécutez le fichier d'installation que vous avez téléchargé. Un assistant d'installation va vous
guider tout au long du processus d'installation:
1. Contrat de licence
Prenez connaissance du contrat de licence puis sélectionnez l'option J'accepte les termes
du contrat de licence. Si vous décidez de les accepter, cliquez sur Continuer.
2. Sélectionner la base de données
Sélectionnez la base de données dans laquelle les données de TeamViewer Manager
seront enregistrées. Si vous acceptez le contrat de licence, cliquez sur Suivant pour
continuer.
3. Sélectionner le répertoire de destination
Sélectionnez le répertoire de destination pour l'installation et cliquez sur Suivant.
(Pour Windows Vista/7, il est recommandé d'accepter le répertoire proposé.)
4. Définir le dossier du menu Démarrer
Spécifiez le dossier du menu Démarrer dans lequel les raccourcis TeamViewer Manager
seront créés et cliquez sur Installer pour continuer.
5. Achever l'installation de TeamViewer
Cliquez sur Terminer pour achever l'installation.
2.2
Démarrage initial
Au premier démarrage, TeamViewer Manager importe tous les partenaires avec lesquels au
moins une connexion TeamViewer a existé ainsi que les données de connexion associées.
Le démarrage initial peut prendre plusieurs minutes, selon le nombre de partenaires de
connexion et la puissance de l'ordinateur.
Remarque: Au démarrage, TeamViewer Manager vérifie également qu'une licence d'installation
de TeamViewer est présente sur l'ordinateur.
Si c'est le cas, une licence distincte TeamViewer Manager n'est pas nécessaire!
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2.3
Utiliser Serveur SQL Microsoft comme serveur de base de données
La base de données standard (SQLite) convient parfaitement à une utilisation mono-poste ou en
petits groupes. Utilisez un Serveur SQL si vous désirez travailler avec TeamViewer Manager
depuis plusieurs postes de travail. À cet effet, TVM peut être configuré pour utiliser un Serveur
SQL Microsoft (à partir de la version 2005) comme serveur de base de données.
Pour plus d'informations, voir le chapitre 6.2 Onglet Base de données.
Remarque: La base de données standard ne devrait jamais être utilisée sur un réseau car elle a
été exclusivement conçue pour l'être sur un poste de travail unique.
Pour l'utiliser sur un réseau, il est absolument nécessaire d'employer la variante avec une base
de données Microsoft SQL; sinon, votre base de données SQLite sur le lecteur réseau risque
d'être endommagée.
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3
L'Interface Graphique Utilisateur
3.1
La fenêtre principale
La fenêtre principale de TeamViewer Manager se compose des sections suivantes:

Le volet de gauche présente vos partenaires organisés sous forme arborescente.

Le volet de droite affiche des informations détaillées sur l'objet actuellement
sélectionné dans la structure arborescente. Vous pouvez accéder successivement aux
onglets Général, Connexions, Bureau à distance et Notes sur les diverses pages
d'objet.

La partie supérieure de l'écran accueille une barre des menus qui ne manquera pas de
vous paraître familière en raison de sa ressemblance avec d'autres applications
Windows.

Dans le coin droit de l'écran, se trouve un champ permanent de recherche qui permet
de filtrer la structure arborescente en fonction d'un terme recherché. La fonction de
recherche est également accessible par la touche raccourci clavier Ctrl + F ou F3.

Au-dessus de la structure arborescente, une barre des tâches met les commandes
d'utilisation courante à portée immédiate du pointeur.
La fenêtre principale de TeamViewer Manager
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3.2
Objets dans la structure arborescente
Dans la structure arborescente, vous pouvez organiser vos partenaires de connexion en groupes
hiérarchisés. Dans l'arborescence, un groupe est représenté par le pictogramme d'un dossier.
La structure arborescente est entièrement personnalisable selon vos besoins. Seuls les groupes
Tous les partenaires et Partenaires inconnus ne peuvent pas être supprimés.
Groupes et partenaires dans la structure arborescente
3.3
Le groupe Partenaires inconnus
Lors du démarrage de TeamViewer Manager, tous les partenaires de connexion TeamViewer avec
lesquels des connexions ont été établies sont importés ainsi que les données de connexion
associées. Dans ce contexte, il est sans importance si les connexions ont été établies via
TeamViewer Manager ou via TeamViewer.
Les partenaires pour lesquels aucune autre information n'existe à part l'ID (identifiant) sont
importés dans le groupe Partenaires inconnus. Ceci vous permet d'ajouter par la suite un nom
à l'ID du partenaire ID dans ce groupe, et ainsi de le déplacer hors du groupe Partenaires
inconnus. Toutes les données de connexion sont conservées.
Si un alias a déjà été assigné à un ID dans TeamViewer, ce même alias sera adopté comme nom
dans TeamViewer Manager.
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4
Travailler avec TeamViewer Manager
4.1
Créer un nouveau partenaire
Si vous voulez ajouter une personne à vos contacts, il suffit d'entrer le nom du nouveau
partenaire dans la liste des partenaires.
Pour créer un nouveau partenaire:
1. Dans la structure arborescente, sélectionnez le groupe dans lequel le partenaire devra être
créé.
2. Cliquez sur
.
→ Le menu déroulant apparaît.
3. Sélectionnez Nouveau partenaire.
→ Un nouveau partenaire est créé.
4. À présent, vous pouvez directement écraser le nom standard dans le champ Alias et entrer
l'ID TeamViewer dans le champ ID Partenaire.
4.2
Introduction des informations et des éléments de facturation
spécifiques au partenaire
Si vous désirez enregistrer plus d'informations détaillées sur un partenaire particulier, l'onglet
Général a été prévu à cet effet.
Les informations générales figurent sur l'onglet Général.
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4.2.1 Cet onglet propose les champs suivants :

Nom
Entrez le nom de votre partenaire dans ce champ. Ce texte s'affiche dans la barre de
titre de la fenêtre de Télé-assistance ainsi que dans la fenêtre de discussion du côté du
partenaire.

ID Partenaire
L'ID de votre partenaire s'affiche ici.

Mot de passe
Si le client ne peut être contacté qu'après introduction d'un mot de passe prédéfini,
c'est ce champ qu'il convient de renseigner.

Type de connexion
Vous pouvez spécifier le mode par défaut pour la connexion à un partenaire. Les
options disponibles sont Télé-assistance, Présentation, Transfert de fichiers et VPN.
Pour plus de détails sur ces modes, voir le manuel TeamViewer.

Qualité
Ce paramètre permet d'intervenir sur l'affichage. Les options disponibles sont
Automatique, Privilégier la qualité, Privilégier la vitesse et Paramètres personnalisés.
Pour plus de détails sur ces modes, voir le manuel TeamViewer.

Champs libres 1 - 8
Les huit champs restant sont à la disposition de l'utilisateur. Il peuvent être nommés
aléatoirement via Suppléments | Configuration | Champs libres pour vous permettre
d'entrer vos propres données correspondantes.
Les intitulés standard sont Contact, Entreprise, E-mail, Téléphone, etc.

Utiliser les paramètres de la configuration standard
Cette option est active par défaut.
Si vous ne désirez pas associer à ce partenaire les informations de facturation
appliquées à son groupe, vous pouvez désactiver cette option et entrer vos propres
valeurs à la place.

Tarif horaire
Entrez ou sélectionnez un taux horaire personnalisé ainsi qu'une devise appropriée
(dans le cas où ces valeurs n'ont pas déjà été importées)

Tarif de base
En plus d'un taux horaire, vous pouvez aussi spécifier un tarif de vase et une période
de facturation.
Remarque: Le calcul à partir du taux horaire ne s'applique que lorsque la période de
calcul à partir du tarif de base a expiré!
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4.3
Supprimer un partenaire
Comment supprimer un partenaire:
1. Sélectionnez le partenaire dans la structure arborescente.
2. Cliquez sur Modifier dans la barre des menus puis sur Supprimer
→ Un dialogue apparaît avec le message: Voulez-vous réellement supprimer ce
partenaire?.
3. Confirmez en cliquant sur Oui.
Remarque: Si vous supprimez un partenaire, celui-ci sera seulement désactivé de la base de
données et non pas matériellement supprimé. Si par la suite vous créez un partenaire avec un
ID identique, les anciennes données de connexion seront de nouveau disponibles.
4.4
Organiser les partenaires en groupes
Vous pouvez classer vos partenaires en groupes en fonction de critères de votre choix (Société,
Département, etc.). La structure est ainsi plus claire et permet l'évaluation inter-groupes des
temps de connexion cumulés (par exemple aux fins de facturation).
Pour créer un nouveau groupe :
1. Cliquez sur
.
→ Le menu déroulant s'ouvre.
2. Sélectionnez Nouveau groupe.
→ Un nouveau groupe, qui peut être directement renommé, est créé dans la
structure arborescente sur le volet de gauche.
Comment supprimer un groupe:
1. Sélectionnez le groupe dans la structure arborescente.
2. Cliquez sur Modifier dans la barre des menus puis sur Supprimer
→ Un dialogue apparaît avec le message: Voulez-vous réellement supprimer ce ou
ces groupe(s)?.
3. Confirmez en cliquant sur Oui.
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Comment renommer un groupe:
1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le groupe dans la structure arborescente.
→ Le menu contextuel s'ouvre.
2. Sélectionnez la commande Renommer dans le menu contextuel.
→ Le nom du groupe passe en mode éditable.
3. Renommez le groupe et confirmez par Entrée.
Comment déplacer un partenaire dans un groupe:
1. Dans le menu TeamViewer Manager, cliquez sur Modifier et Couper.
2. Accédez au groupe désiré et cliquez dessus.
3. Ouvrez à nouveau le dialogue Modifier et ajoutez le partenaire dans le groupe sélectionné
en cliquant sur Coller.
Remarque: Vous pouvez également assigner un partenaire à un groupe particulier en cliquant
sur le partenaire désiré, et en maintenant le bouton de la souris enfoncé pour faire glisser et
déposer le partenaire dans le groupe désiré.
4.5
Inviter un partenaire
Si vous désirez vous connecter à un partenaire qui ne dispose pas encore de TeamViewer, vous
pouvez inviter cette personne par un e-mail personnel.
Comment inviter un partenaire:
1. Cliquez sur
.
→ Une invitation par e-mail s'ouvre automatiquement dans votre application de
messagerie et peut dès lors être facilement être envoyée au client.
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4.6
Se connecter à un partenaire
Vous pouvez vous connecter directement à un partenaire qui a été créé dans la structure
arborescente à partir de TeamViewer Manager.
Pour se connecter à un partenaire:
1. Sélectionnez le partenaire désiré dans la structure arborescente du volet de gauche
2. Cliquez sur
.
→ TeamViewer démarre et établit la connexion avec le partenaire désiré. La fenêtre
d'authentification s'ouvre.
3. Entrez comme d'habitude le mot de passe de votre partenaire de connexion et cliquez sur
Ouverture de session.
→ Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire.
Remarque: Vous pouvez aussi établir une connexion avec un partenaire en sélectionnant et
double-cliquant ou simplement en double-cliquant sur le partenaire.
Si vous avez subordonné le contact à une mot de passe dans TeamViewer Manager, il n'est pas
nécessaire de vous identifier séparément. Cette opération est automatique.
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4.7
Ajouter un partenaire aux favoris
Si vous désirez établir fréquemment des connexions avec l'un de vos partenaires, il est
recommandé de l'ajouter aux favoris.
Comment ajouter un partenaire aux favoris:
1. Sélectionnez le partenaire désiré.
2. Cliquez sur Favoris dans la barre des menus.
→ Un menu déroulant s'ouvre.
3. Cliquez sur Ajouter aux favoris.
→ Le partenaire est ajouté aux favoris et s'affiche dans le menu déroulant.
Remarque: Vous pouvez aussi ajouter un partenaire à vos favoris en sélectionnant le partenaire
puis, après un clic droit pour ouvrir un menu contextuel, en cliquant sur Ajouter aux favoris.
Veuillez noter que la liste des favoris recouvre l'intrégralité de TeamViewer Manager, c'est-à-dire
que si TeamViewer Manager est partagé avec un autre utilisateur, les favoris seront également
partagés.
4.8
Gérer et évaluer les données de connexion
Les connexions effectuées sont enregistrées et triées individuellement pour chaque partenaire et
par date et heure. Ceci facilite la préparation des factures pour les heures d'assistance à mettre à
la charge des clients et vous permet de disposer d'un résumé précis des sessions précédentes.
Les détails de la connexion se trouvent sur l'onglet Connexions dans le contexte d'un partenaire
ou d'un groupe.
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L'onglet Connexions affiche les détails de la connexion individuelle.
4.8.1 Extraire et supprimer les données de connexion
Comment retrouver les données de connexion relatives à un partenaire individuel :
1. Sélectionnez le partenaire dans la structure arborescente.
2. Cliquez sur l'onglet Connexions.
→ Un tableau apparaît pour afficher les données de connexion relatives au partenaire
sélectionné.
Comment extraire les connexions d'un groupe :
1. Sélectionnez le groupe dans la structure arborescente.
2. Cliquez sur l'onglet Connexions.
→ Un tableau apparaît pour afficher les données de connexion pour tous les
partenaires de ce groupe.
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Comment spécifier la durée d'affichage des connexions :
1. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas, à gauche, dans le champ Date.
2. Sélectionnez la date de début pour l'affichage des connexions.
3. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas, à droite, dans le champ Date.
4. Sélectionnez la date de fin pour l'affichage des connexions.
Remarque: Le champ calendaire vous permet aussi de sélectionner toute période pendant
laquelle les connexions devront être affichées. La plage de sélection va de Aujourd'hui
jusqu'à Année en cours.
Comment ajouter un commentaire sur une connexion individuelle:
1. Déplacez la barre de défilement située sous le tableau à droite.
2. Cliquez sur le champ Commentaire et entrez le commentaire voulu.
Comment supprimer une connexion du tableau:
1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur la ligne que vous voulez supprimer.
→ Le menu contextuel s'ouvre.
2. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.
→ La connexion est supprimée.
Comment résumer les connexions:
1. Sélectionnez les connexions que vous aimeriez résumer.
Il doit s'agir des connexions avec le même partenaire.
2. Sélectionnez Résumé dans le menu contextuel.
→ Un dialogue apparaît pour vous permettre de sélectionner entre 2 méthodes
différentes.
3. Après avoir lu la description de chacune des méthodes de résumé, sélectionnez-en une en
cliquant sur l'option correspondante.
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4.8.2 Imprimer et exporter les données de connexion
Comment imprimer les données de connexion:
1. Cliquez sur la touche Imprimer sur l'onglet Connexions.
→ Le rapport s'ouvre dans votre navigateur habituel.
2. Imprimez le rapport avec la fonction Imprimer de votre navigateur.
Comment exporter les données de connexion (par exemple pour Microsoft Excel):
1. Cliquez sur la touche Exporter sur l'onglet Connexions.
→ Le dialogue Enregistrer sous... s'ouvre.
2. Assignez un nom au fichier d'exportation et cliquez sur Enregistrer.
→ À présent, le fichier .csv exporté peut être importé dans Microsoft Excel.
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4.8.3 Calcul aux fins de facturation
TeamViewer Manager calcule les coûts d'une connexion sur la base d'un tarif horaire enregistré
avec les données du partenaire concerné, d'un tarif de base, d'une devise, et d'une période
d'application du tarif de base.
Comment changer le taux horaire/devise/tarif de base standard:
1. Cliquez sur Suppléments dans le menu puis sur Configuration.
2. Le dialogue Configuration s'ouvre.
3. Dans la zone Configuration standard de l'onglet Général, cliquez sur le champ à côté de
Taux horaire. Entrez le taux horaire voulu.
4. Cliquez sur OK et ensuite redémarrez TeamViewer Manager.
Remarque: Tarif de base, devise, etc. peuvent être spécifiés de la même manière.
Comment recalculer les coûts de connexion:
1. En-dessous du tableau de connexion, vous pouvez actualiser le calcul de toutes les
connexions affichées ou de toutes les connexions sélectionnées. Définissez le point de
sélection pour l'option correspondante (au besoin, sélectionnez d'abord les connexions).
2. Ensuite, cliquez sur Recalculer les coûts.
Remarque : Vous pouvez spécifier pour chaque connexion si les coûts doivent ou non figurer
dans le résumé. Pour cela, il suffit de cocher la colonne Facture (à droite de Commentaire)
concernant les connexions.
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4.9
Bureau à distance
TeamViewer Manager vous offre la possibilité d'établir une connexion via RDP (Remote Desktop
Protocol) avec votre partenaire.
Comment établir une connexion via RDP:
1. Sélectionnez un partenaire dans la structure arborescente.
2. Affichez l'onglet Bureau à distance.
3. Cochez la case Utilisez le RDP pour connecter cet utilisateur.
4. Renseignez les champs Ordinateur, Utilisateur, Mot de passe et Nom Domaine.
5. Sélectionnez Connecter à la session console lorsqu'on utilise une session console sur
l'hôte distant pour la connexion.
Remarque: Sous Paramètres avancés…, vous pouvez éventuellement configurer des options
supplémentaires.
La fonction Charger les valeurs par défaut permet de restaurer les paramètres à leurs valeurs
d'origine.
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4.10 Ajouter des commentaires / notes
Dans TeamViewer Manager, vous pouvez ajouter des commentaires et des notes à chaque
connexion et à chaque partenaire.
Comment ajouter une note à partenaire de connexion:
1. Sélectionnez un partenaire dans la structure arborescente.
2. Affichez l'onglet Notes.
3. Cliquez sur la touche Insérer note.
→ Votre nom d'utilisateur Windows et un horodatage sont insérés dans le
champ de la note pour en faciliter l'identification.
4. Entrez le contenu de la note.
L'onglet Notes est prévu pour recevoir des informations spéciales.
4.11 Rechercher
Dans la fenêtre principale de TeamViewer Manager, vous pouvez à tout moment rechercher des
contacts et des groupes en utilisant le champ de recherche situé en haut à droite. cette fonction
peut aussi être invoquée à tout moment grâce au raccourci Ctrl + F ou à la touche de fonction F3.
Remarque: Vous pouvez non seulement rechercher le nom d'un contact ou d'un groupe, mais
aussi rechercher directement l'ID TeamViewer.
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5
Suppléments
5.1
Exporter Manager Portable
Vous pouvez exporter le programme (TeamViewer Manager Portable), avec les données, sur une
clé USB directement à partir de TeamViewer Manager lorsque celui-ci est actif.
En association avec TeamViewer Portable, vous pouvez toujours emporter avec vous votre
TeamViewer ainsi que TeamViewer Manager.
Les données ne sont pas éditables dans TeamViewer Manager Portable, mais vous pouvez établir
des connexions comme d'habitude. Vous pourrez par la suite réimporter vos connexions mobiles
dans votre TeamViewer Manager du bureau via la commande du menu Importer des connexions.
Comment exporter TeamViewer Manager sur une clé USB:
1. Cliquez sur Suppléments puis sur Exporter le Manager Portable...
→ Le dialogue Exporter le manager s'ouvre.
2. Cliquez sur la touche Parcourir pour spécifier le dossier cible pour TeamViewer Manager
Portable.
3. Entrez et confirmez le mot de passe pour la protection de TeamViewer Manager Portable.
4. Cliquez sur OK pour lancer l'exportation.
Remarque: Vous pouvez aussi exporter TeamViewer Manager Portable sans protection en
écriture.
Attention: Cette opération n'est souhaitable que si vous désirez utiliser TeamViewer Manager
exclusivement comme option mobile. Il n'est pas possible de fusionner différentes base de
données TeamViewer Manager.
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5.2
Importer des données de connexion
La fonction Import connexions vous permet d'importer des connexions TeamViewer (partenaires
compris) depuis des ordinateurs TeamViewer qui ne sont pas connectés à la même base de
données via TeamViewer Manager. Ceci permet en particulier d'importer des connexions depuis
TeamViewer Portable (Version clé USB de TeamViewer).
1. Cliquez sur Suppléments dans le menu puis sur Importer des connexions…
→ Le dialogue Importer des connexions s'ouvre.
2. Cliquez sur la touche Parcourir pour sélectionner le fichier journal Connections.txt.
3. Cliquez sur OK pour importer les données.
La fenêtre Importer des connexions
5.3
Synchroniser les listes de partenaires
Innovation de TeamViewer Manager version 5, cette fonction permet de synchroniser vos contacts
de Manager et ceux de la liste des partenaires.
Comment synchroniser vos contacts Manager avec ceux de la liste des partenaires:
1. Accédez à votre liste des partenaires dans TeamViewer.
2. Dans votre TeamViewer Manager, sélectionnez Suppléments | Synchroniser la liste des
partenaires...
→ La fenêtre de synchronisation s'ouvre.
3. Sélectionnez les contacts pour lesquels vous désirer déterminer les modalités de
synchronisation. Il est possible d'effectuer une sélection multiple en maintenant la touche
Ctrl enfoncée, ou de maintenir la touche Shift enfoncée pour sélectionner une plage de
contacts contigües.
4. Si vous sélectionnez l'une des options Appliquer au Manager, Appliquer à la liste des
partenaires, Ignorer ou Supprimer les enregistrements, cette option s'appliquera à tous
les contacts sélectionnés une fois que le processus de synchronisation aura été lancé par la
touche OK.
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Le volet de gauche affiche tous les contacts qui sont enregistrés dans votre TeamViewer Manager,
et le volet de droite affiche les contacts de votre liste des partenaires.
Quatre différentes actions sont disponibles dans les deux sens.
Menu Action:
Sélectionnez cette action si vous désirez ajouter à votre Manager un
ou plusieurs contacts depuis votre liste des partenaires.
Cette action permet d'ajouter vos contacts Manager à votre liste des
partenaires.
Si vous sélectionnez cette action, les contacts sélectionnés ne seront
pas pris en considération lors de la synchronisation.
Cette action supprime tous les enregistrements sélectionnés de la
liste de contacts correspondante.
Surlignage couleur:
Les contacts surlignés en jaune n'existent pas encore de l'autre côté.
Les contacts surlignés en rose présentent un conflit entre enregistrements.
Dans ce cas, vérifiez que le comportement de synchronisation défini est bien
conforme à vos intentions. Une correction peut s'avérer nécessaire.
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6
Configuration
6.1
Onglet Général
L'onglet Général permet de spécifier plusieurs valeurs par défaut d'ordre général.
6.1.1 Configuration standard
Taux horaire
Vous pouvez entrer ici votre taux horaire ainsi que la devise choisie. Ces données servent de base
au calcul des coûts de connexion.
Type de connexion
Cette fonction permet de spécifier votre type de connexion préféré. Il s'agit de la valeur par défaut
pour la création de nouveaux partenaires.
Qualité
Vous pouvez spécifier ici la qualité d'affichage choisie pour vos connexions TeamViewer. Il s'agit
aussi de la valeur par défaut pour la création de nouveaux partenaires.
6.1.2 Facturation
Fusionner les connexions
Si une connexion a été interrompue, vous pouvez fusionner les connexions pour la facturation en
définissant la durée pendant laquelle l'interruption ne sera pas prise en compte.
6.1.3 Importer
Durée minimum de la connexion
Vous pouvez définir ici le délai à l'issue duquel commencera la prise en compte d'une connexion.
Ce champ permet d'entrer, en secondes, la durée minimale obligatoire d'une connexion pour
qu'elle soit prise en compte pour facturation. Toutes les connexions d'une durée supérieure à
cette valeur seront enregistrées dans la base de données.
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6.1.4 Enregistrement de session
Si l'option Utiliser le chemin de TeamViewer est cochée, le chemin des enregistrements des
sessions sera extrait depuis TeamViewer.
Si l'option n'est pas cochée, vous pouvez entrer le chemin manuellement. Assurez-vous que le
dossier a préalablement été créé. (Sous Windows Vista/7, TeamViewer Manager risque de ne pas
pouvoir lire cette ligne, dans ce cas, entrez-la manuellement.)
Configuration TeamViewer Manager; Onglet Général.
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6.2
Onglet Base de données
Sur l'onglet Base de données, vous pouvez indiquer la base de données dans laquelle TeamViewer
Manager est censé enregistrer les données.
Fichier de base de données commun
Les données TeamViewer Manager sont généralement conservées dans une base de données
(SQLite) sous le nom tvmanager.db. Après l'installation de TeamViewer Manager, la base de
données est généralement implantée dans le dossier de profils Windows de l'utilisateur qui est
actuellement connecté.
Remarque importante:
N'utilisez pas simultanément le fichier de la base de données dans un dossier qui est partagé
sur le réseau! Cela pourrait endommager le fichier de la base de données!
Si vous utilisez TeamViewer Manager sur plusieurs postes de travail, veuillez utiliser Serveur
SQL Microsoft comme système gestionnaire de base de données management (des versions
gratuites sont disponibles comme variantes de Serveur SQL Express sur les pages Internet de
Microsoft).
Serveur SQL Microsoft
Vous pouvez aussi comme alternative au fichier de la base de données spécifique au programme,
utiliser Microsoft Serveur SQL comme système de gestion de la base de données.
Remarque importante: Serveur SQL 2005 et 2008 doivent être configurés en conséquence pour
pouvoir fonctionner correctement avec TeamViewer Manager. Dans tous les cas, veuillez lire le
document de configuration accessible par le lien Informations importantes pour la
configuration de Serveur SQL Microsoft sur l'onglet Base de données dans les options dès que
le système de base de données sélectionné a été réglé sur Serveur SQL Microsoft.
Comment créer une base de données TeamViewer Manager sur un Serveur SQL :
1. Cliquez sur Suppléments | Configuration.
2. Affichez l'onglet Base de données.
3. Activez l'option Créer une nouvelle base de données TeamViewer Manager .
4. Entrez le nom DNS ou l'adresse IP du serveur SQL dans le champ Serveur. Veuillez noter
que le nom de l'instance doit faire partie du nom dans le cas où vous avez assigné un nom
d'instance au lieu d'une installation standard lors de l'installation de Serveur SQL
Microsoft.
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5. Dans le champ Base de données, entrez le nom désiré pour la nouvelle base de données.
Aucune base de données ne doit déjà exister sous le nom désiré pour la nouvelle base de
données.
6. Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, entrez les données de connexion de
la base de données.
7. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom de connexion Serveur SQL d'un
utilisateur Serveur SQL disposant de droits d'administration permettant la création de
bases de données (par exemple "sa").
8. Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe correspondant de l'utilisateur du
Serveur SQL sélectionné.
La fenêtre Configuration TeamViewer Manager; Onglet Connexions.
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6.3
Onglet Champs libres
Cet onglet vous permet de spécifier les titres des champs libres qui s'affichent contextuellement
sur l'onglet Général en fonction du partenaire.
La fenêtre de dialogue Configuration TeamViewer Manager: Onglet Champs libres
6.4
Onglet Sécurité
Vous avez la possibilité d'empêcher l'accès à TeamViewer Manager grâce à un mot de passe qui
protégera vos données TeamViewer Manager. Ainsi, l'application ne pourra être vue que par les
personnes disposant du mot de passe.
La fenêtre Configuration TeamViewer Manager: Onglet Sécurité.
6.5
Onglet Rapports
TeamViewer Manager génère et entretient un journal d'événements sous forme d'un fichier texte
destiné à faciliter les opérations d'assistance. Sur cet onglet, vous pouvez spécifier l'emplacement
où le fichier journal doit être enregistré.
Fenêtre Configuration TeamViewer Manager: Onglet Rapports.
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