2011 - SAV LG MOBILE [Mode de compatibilité]

MC Service
LG Electronics | 3 Novembre 2011
Conditions de garantie LG
• Garantie 12 mois à partir de la date d’achat (pièces et main d’œuvre)
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication.
• Justificatifs de Garantie est une facture d’achat mentionnant :
– N°d’IMEI,
– Date d’achat
– Nom et adresse du revendeur et de l’acheteur
– Cachet commercial du revendeur
• En cas de panne, appeler la Hotline LG au 3220 Dites LG pour diagnostic, aide
à l’utilisation ou se rendre chez un de nos PSMs.
Si panne confirmée, envoi du mobile vers un de nos centres agrées
Centres de réparations
• 4 centres de réparations agrées LG
Centres de réparations agrées LG
Adresse
A Novo Brive
15 rue Daniel de Cosnac
19107 Brive
Cordon Dinan
Cordon Electronics
ZA Les Alleux
3 bd du Petit Paris
22107 Dinan Cedex
Cordon Bordeaux
ZI La Lande
10-14 chemin de Barateau
CS 200
33451 Saint-Loubés Cedex
SBE Pologne
S.B.E. Polska Sp. z o.o.
05-500 Piaseczno ul. Puławska 34
Délai de réparation : <5 jours calendaires (entrée centre-sortie centre)
Hotline LG
Actions et périmètre de la hotline LG
– Donner des indications complémentaires sur nos produits/des conseils d’utilisation,
– Renvoyer vers notre site LG pour mise à jour software si justifié (ou vers les PSM) et support,
– Aider au diagnostic de la panne.
Les + de la hotline LG
– Gratuite depuis un poste fixe,
– Ouverte du lundi au samedi.
« 32 20 » sur cache batterie
Si accord, sur toutes les livraisons.
Ce sont tous des techniciens confirmés formés régulièrement aux dernières
technologies et derniers modèles LG
Points Service Mobile
(PSM)
• Réseau spécifique LG dédié à la réparation de proximité
58 PSM sur toute la France (dont 9 à Paris)
• Réparation sur place, rapide et gratuite sous garantie,
• Prêt de mobile si immobilisation.