Télécharger la plaquette

Notre parcours…
 taktim gère Le Service Relation Client My M&M’s® depuis Novembre 2007.
Gestion du Service Relation Client France, Pays-Bas, Belgique,
Allemagne et Italie pour la société Mars Chocolat France.
taktim réceptionne et traite les appels des consommateurs My
M&M’s®, effectue du suivi de commande et prend en charge les
réclamations et litiges.
 taktim gère Le Service consommateur d’Adidas France depuis juillet 2010
Renseignements sur produits, réclamations
 taktim gère également :






CPAM
CAF
MUT’EST
CAP GEMINI
RSD
ADIDAS
Renseignements téléphoniques sur les droits sécurité sociale
Agent d’accueil
Gestion demande téléphonique des adhérents
Plateforme Support Technique
Centrale Réservation de Voyages
Service consommateur : renseignements - réclamation
taktim conduit également des missions d’appels sortants :
 RENAULT
 CLIKECO
 SOCIETE FISCHER
 IINTERCOM TELECOM
 MACIF
 Banque populaire
Enquêtes de satisfaction et Appels Mystères
Prise de rendez-vous BtoB pour un réseau de franchisés
Franchisé SFR, prise de rendez-vous BtoB
Prise de rendez vous BtoB
Relance téléphonique Adhérents, prise de rdv
Enquetes de satisfaction
Ces entreprises ont fait également appel à taktim :
 AFPA
 URSSAF
 GROUPAMA
 NOVALANGUES
 VEGA TECHNIQUE
 GENERAL ELECTRIC
 PREVADIES
accueil téléphonique
Saisie administrative
Saisie administrative
Enquêtes de satisfaction
Prise de rendez-vous
Enquêtes de satisfaction
Renseignements adhérents
Ce que nos clients pensent de nous…
« La capacité de Taktim
à s’adapter et à prendre
des opportunités est
extraordinaire »
Denis Convert, Directeur
Europe de My M&M’s®
« Avec Taktim c’est un
engagement mutuel, une
collaboration dont nous
sommes fiers. Taktim a su
s’adapter rapidement à
notre besoin. La régularité
des contacts est un gage
de sérieux et de qualité »
Steve
Jecko,
Directeur
Régional de l’AFPA Alsace.
« Cédric et son équipe ont
représenté une garantie de
compétence et de sérieux lors
de la mise en place de l’action
de relance téléphonique pour la
MACIF »
Fabrice Hener, Directeur Adjoint du
Développement à la MACIF.
Taktim, une entreprise bénéficiant d’une reconnaissance
Régionale…
1er Lauréat Régional du Réseau Entreprendre Autrement
(Réseau Alsace Entreprendre)
Lauréat du CEEI Centre Européen de l’Entreprise Innovante
(Accompagnement d’experts de la CCI sur différents domaines : juridique, commercial…)
Lauréat Régional du concours Talent 2007, Catégorie économie sociale
(Concours récompensant les créateurs d’entreprise porteur d’un projet innovant)
… et Nationale
Lauréat National du concours Talents 2007 (1er prix), Catégorie économie sociale
(Remise du prix au Ministère de l’Emploi en présence de la presse nationale et des acteurs économiques)
Travailler avec taktim, c’est rejoindre un projet soutenu par d’importants acteurs régionaux.
La "Tak’team"
Vos contacts
vous remercie de votre attention et reste à votre écoute !


Cédric Thomas
Patrice SANTINI
Directeur
Tél
03 690 922 62
Mob 06 66 39 44 64
Mail [email protected]
Commercial
Tél
03 690 922 62
Mob 06 65 06 43 62
Mail [email protected]

10 rue des Francs Bourgeois
67000 Strasbourg
Tél 03 69 09 22 62
[email protected]
www.taktim.fr