e-services - afklm

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e-services - afklm

LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
JOUEZ LA SIMPLICITÉ ET LA RAPIDITÉ
LES ESSENTIELS
• Le prêt à partir,
• Choisir son siège : 20 secondes,
• Imprimer sa carte d’embarquement : 30 secondes,
• 100 % des escales AIR FRANCE KLM dans le monde sont éligibles au Billet électronique.
Des voyages toujours plus fluides, plus sereins, AIR FRANCE et KLM mettent le meilleur des nouvelles
technologies au service de vos collaborateurs avec des services gagnants : l’enregistrement en ligne, à l’aéroport
et via les services mobiles du téléphone portable.
L’ENREGISTREMENT et la carte d’embarquement électronique
sur TELEPHONE mobile
À tout moment, vous pouvez obtenir maintenant, votre carte d’embarquement sur votre téléphone mobile :
• avec le numéro du billet, le code de réservation
• enregistrement des bagages au comptoir dépose
ou votre numéro de carte Flying Blue,
bagages à l’heure précisé sur l’écran du téléphone,
• entre 30 h et et l’heure limite d’enregistrement,
• vous vous présentez avec le message reçu et une pièce
• connection: http://mobile.airfrance.com pour Air France
d’identité à l’embarquement.
ou http://www.klm.com pour KLM,
• vous vous enregistrez et indiquez votre choix de siège
(hublot ou couloir),
Ce service est disponible au départ de Paris (Roissy et
• vous recevez un SMS,MMS,ou e-mail avec un code
Orly) et Amsterdam (Schiphol) vers toutes les destinations
barre sur le téléphone,
AIR FRANCE et KLM sauf les destinations Apis(1)
L’ENREGISTREMENT SUR INTERNET
Terminé les files d’attente à l’enregistrement.
Muni d’un Billet électronique, vous pouvez :
• choisir votre siège grâce à un plan cabine (seul ou
jusqu’à 9 passagers),
• acheter un siège offrant plus de place pour les jambes
en cabine Voyageur sur le réseau long-courrier
d’AIR FRANCE ou sur tout le réseau KLM en classe
économique ( ou un siège dans une rangée de
2 sièges pour KLM),
• imprimer directement votre carte démbarquement
depuis votre bureau ou votre domicile,
• enregistrer votre carte d’embarquement sur votre
PC et l’imprimer plus tard,
• envoyer votre carte d’embarquement sur votre
téléphone portable (mms, sms ou email),
• retirer votre carte démbarquement sur une
Borne Libre-Service ou au comptoir d’enregistrement
à láéroport,
• annuler votre enregistrement dans la limite de l’HLE
(heure limite d’enregistrement) du vol,
• KLM service «Paid Upgrade» est proposé sur les vols
intercontinentaux de KLM uniquement (excepté au départ
des USA) en classe économique à partir de 30 heures
jusqu’à 1 heure avant le départ (24 heures vers les USA).
• Les passagers qui achètent un Paid Upgrade profitent
de tous les bénéfices de la World Business Class
à l’exception de la franchise bagages supplémentaire.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
L’ENREGISTREMENT SUR INTERNET (suite)
Consultez sur www.airfrance.fr ou www.klm.com la liste des aéroports pour lesquels vous devrez retirer votre carte
démbarquement sur place.
L’enregistrement sur internet est possible sur www.airfrance.fr
Pour recevoir un e-mail 24 heures avant le départ de votre vol pour vous enregistrer sur Internet, nous vous conseillons
d’indiquer votre adresse dans le dossier de réservation.
• de 30 h(2) jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE)
de votre vol,
• sur un vol direct ou en correspondance, sur un
aller-retour journée ou sur un autre vol que celui réservé
si le tarif le permet,
• il vous suffit de saisir votre numéro de billet, de carte
Flying Blue, de carte de paiement, de passeport,
de carte d’identité, de permis de conduire
ou de réservation,
• à la quasi-totalité des escales(3), y compris les
destinations APIS(1).
Passagers munis de bagages
• rendez-vous directement au comptoir dépose bagages,
• ou au comptoir d’enregistrement de votre vol en cas
d’absence de comptoir dépose bagages.
Passagers sans bagages
• rendez-vous directement en porte démbarquement
avant l’heure inscrite sur votre carte d’embarquement.
(1) APIS : procédure qui oblige les compagnies aériennes à communiquer des informations sur les passagers au pays de destination avant le départ.
Vol AIR FRANCE : Afrique du Sud, Algérie, Canada, Chine, Corée, Cuba, Dubaï, États-Unis, Inde, Iran, Japon, Mali, Mexique, République Dominicaine et Syrie,
ainsi que l’Afghanistan, le Pakistan et le Yémen.
Vol KLM : Afrique du Sud, Australie, Canada, Chine, Corée, Cuba, République Dominicaine, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Inde, Indonésie, Japon, Koweït, Mexique,
Nouvelle-Zélande, Panama, Royaume-Uni, ainsi que l’Afghanistan, le Pakistan et le Yémen.
(2) 24 heures au plus tard pour les vols de/vers Delhi, Budapest, Maurice et Beyrouth.
(3) À l’exception de celles inéligibles pour cause de sûreté, pour raisons opérationnelles liées aux systèmes d’enregistrement en escales.
Retrouvez la liste de ces escales sur www.airfrance.fr
L’ENREGISTREMENT AUX BORNES LIBRE-SERVICE (BLS)
Accessible à + de 90% des voyageurs, il vous permet :
• de vous enregistrer seul ou à plusieurs (jusqu’à
9 passagers),
• sur un vol direct* ou en correspondance, sur un
aller-retour journée jusqu’à 4 vols en continuation,
sur un autre vol que celui réservé si le tarif le permet,
• de choisir votre siège,
• d’obtenir votre carte d’embarquement en moins
d’une minute,
• accessibles 7 j/7 à partir de 0h01 le jour du départ et
jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement de votre vol.
* Sauf Alger, Nice, New York, Hong Kong, Singapour et les vols Delta.
Il vous suffit d’y introduire votre Carte Flying Blue, votre carte de paiement, votre numéro de Billet électronique ou votre
numéro de dossier de réservation.
Actuellement plus de 500 Bornes Libre-Service sont installées en France, en Europe, à New York et à Dakar.
Pour un enregistrement encore plus pratique et rapide, Air France déploie de nouvelles Bornes Libre-Service
à lecture optique, qui permettent la prise en compte des données inscrites sur le passeport et leur transmission
aux autorités de certains États.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
ET TOUJOURS, LES SOLUTIONS MOBILES D’INFORMATION
Accessibles depuis votre téléphone portable 24 h/24, 7 j/7 grâce à deux technologies : Internet mobile et SMS
Vous pouvez :
• consulter les horaires des vols en cours,
• consulter le programme des vols Air France,
• obtenir les numéros de téléphone d’Air France partout
dans le monde,
• connaître le récapitulatif de la réservation : numéro de
billet pour vous enregistrer, dates et numéros de vols
réservés, horaires, terminaux de départ et d’arrivée,
• consulter le solde de vos Miles Flying Blue ou des
dernières opérations effectuées.
L’INTERNET MOBILE
Quel que soit l’opérateur de téléphonie mobile (français ou étranger), retrouvez, partout dans le monde, nos services
en tapant directement http://mobile.airfrance.com dans le navigateur internet mobile de votre téléphone portable
Sélectionnez ensuite dans le menu le service recherché (horaires, réservations, contacts).
Exemple : 1 - choisissez la rubrique « Actus vols » dans le menu du site Internet mobile d’Air France ;
2 - saisissez le numéro de vol ;
3 - la réponse s’affiche immédiatement.
Ce service vous est proposé gratuitement par Air France (hors frais de connexion selon opérateur).
LE SMS +
Il permet d’obtenir une réponse immédiate à une demande d’information précise (couverture quasi mondiale)
Chaque envoi est facturé au prix dún SMS, tarif selon opérateur + 0,35 E
• composer votre SMS en rédigeant le mot « menu »
et l’envoyer au 63654
• sélectionner le service souhaité
Astuces :
Des mots clés envoyés par SMS au 63654, vous permettent d’accéder plus rapidement à nos services.
Service
Mot clé
Exemple
(suivi du n° de vol)
JOUR, HIER ou DEMAIN
JOUR 072, HIER 072,
DEMAIN 072
Horaire des trois prochains vols
de la journée sur une destination
VOLS (suivi de la ville de départ et d’arrivée)
VOLS PARIS MADRID
Récapitulatif de la réservation
RESA (suivi du n° de dossier et de votre nom)
RESA RQV123 DUPONT
Contacts Air France
TEL (suivi du pays)
TEL ALLEMAGNE
Horaire d’un vol (ex 072)
ACHAT DE FRANCHISE BAGAGES SUPPLÉMENTAIRE SUR INTERNET
Air France vous propose dácheter une franchise de bagage supplémentaire, en bénéficiant de 20 % de réduction lors de
votre enregistrement en ligne (exemple 44e au lieu de 55e pour un second bagage, hors équipements de sport et animaux).
• Cet achat est possible lors de votre enregistrement
en ligne sur le site internet www.airfrance.fr
• Ces franchises supplémentaires sont nominatives,
non remboursables (même partiellement) et payables
par carte de paiement.
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
LES CORRESPONDANCES À PARIS-CHARLES DE GAULLE 2
PLUS FACILES, PLUS RAPIDES
Le parcours de correspondance
Vous pouvez consulter et imprimer le parcours à emprunter lors de votre correspondance Paris-Charles de
Gaulle 2.
Il vous suffit d’entrer la ville de départ puis la ville d’arrivée pour voir apparaître le parcours conseillé
à partir de www.airfrance.fr, rubriques « informations et services » - « à l’aéroport » - « correspondance ParisCharles de Gaulle ».
Les Bornes Libre-Service Correspondance
De nouvelles Bornes Libre-Service Correspondance ont été déployées à Paris – Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol.
Réservées au traitement des passagers en correspondance, ces bornes proposent un accès facile et rapide
aux informations concernant la continuation de leur voyage : porte et heure d’embarquement, émission d’une carte
d’embarquement en cas de correspondance manquée ou si celle ci n’a pas été émise lors du départ, possibilité de
changement de siège.
À votre disposition également :
• La consultation du parcours de correspondance est possible avec un téléphone portable à partir du site Internet
mobile : http://mobile.airfrance.com
• La consultation et l’impression du parcours est possible à partir de www.airfrance.fr
Il suffit d’entrer la ville de départ puis la ville d’arrivée pour voir apparaître le parcours conseillé. Ce service est offert aux
passagers voyageant avec Air France, KLM, Brit Air, Regional, CityJet et l’ensemble des compagnies avec lesquelles
Air France est en partage de codes de/vers Paris – Charles de Gaulle 2.
GROUND SERVICES
E-SERVICES
SIMPLE, FAST AND EASY
KEY BENEFITS
• Ready to fly,
• 20 seconds to choose your seat,
• 30 seconds to print out your boarding card,
• All AIR FRANCE KLM flights worldwide are
eligible for electronic ticketing.
For carefree travel and seamless service,
AIR FRANCE and KLM enable you and
your colleagues to benefit from the latest in
new technologies, with the following great
services: online check-in from home or at
the airport and mobile services.
CHECK-IN AND E-BOARDING PASS
WITH YOUR CELL PHONE
At any time, wherever you are, you can now
receive your boarding card on your mobile
phone:
• with the ticket number, booking code or your
Flying Blue card number,
• between 30h and check-in deadline of your
departure,
• log on: http://mobile.airfrance.com for Air
France or http://www.klm.com for KLM,
• you check in and indicate your seat preference (window or aisle),
• you receive an SMS, MMS or e-mail with a
bar code on your phone,
• check-in your bags at the baggage drop-off
counter at the time indicated on the phone
screen,
• received message and proof of identity to be
shown when boarding.
This service is available on departure from
Paris (Charles de Gaulle and Orly) and Amsterdam (Schiphol) on all AIR FRANCE and KLM
routes except to Apis* destinations: Canada,
China, Cuba, Dubai, India, Japan, Korea,
Kuwait (KLM), Mexico, South Africa, United
Kingdom, United States and Syria.
*Apis: a procedure which requires airlines
to provide the county of destination with
information on passengers before departure of
the flight.
ONLINE CHECK-IN
No more waiting in line
With an e-ticket, you can:
• select your seat on the cabin plan display
(from one to 9 passengers),
• purchase a seat offering additional leg room in
Voyageur cabin on the AIR FRANCE long-haul
network or in Economy class on the entire
KLM network (or a seat in a two-seat row on
KLM)
• print out your boarding card from home or at
the office,
• save your boarding pass on your computer
and print it out later,
• send your boarding pass to your mobile
phone (by text message or email),
• pick up your boarding card from
a Self-Service Kiosk, or check-in desk
at the airport.
• cancel check-in before the latest check-in
time for your flight,
• KLM’s “Paid Upgrade” service is offered on
KLM intercontinental flights only (except for
flights departing from the US) in Economy
class from 30 hours to 1 hour before departure (24 hours for flights to the US).
• Passengers who purchase a Paid Upgrade
enjoy all the advantages of the World Business
Class, with the exception of the additional
baggage allowance.
Log on to www.airfrance.fr or www.klm.com to
see the list of airports where you have to pick
up your boarding card at the airport.
You can check in online at www.airfrance.fr
To receive an email 24 hours before flight
departure inviting you to check in online, we
recommend giving your address in your reservation file:
• from 30 hours(1) up to the check-in deadline
for your flight,
• for a direct or connecting flight, for a sameday return flight or a flight other than the one
you are booked on, fare permitting. All you
need to do is to enter your ticket number,
Flying Blue card number, credit card number,
passport or ID card details, driving licence or
booking number,
• on almost all destinations(2), including APIS
countries: Algeria, Canada, China, Cuba,
Dubai, India, Japan, Korea, Mali, Mexico,
South Africa, Syria, USA and United Kingdom.
Passengers with baggage
• go straight to the baggage drop-off point,
• or to the check-in counter for your flight if
there is no baggage drop-off point.
Passengers with no baggage
• go straight to the boarding gate by the time
stipulated on your boarding card.
…
LES SERVICES AU SOL
E-SERVICES
…
GROUND SERVICES
E-SERVICES
SIMPLE, FAST AND EASY
CHECKING IN WITH SELF-SERVICE
KIOSKS
Open to more than 90% of travellers, they enable
you to:
• check yourself in or check in several
passengers (up to 9),
• on a direct* or connecting flight, on a same-day
return flight, or a flight other than the one you
are booked on, up to 4 successive flights, fare
permitting,
• select your seat,
• obtain your boarding card in less than
a minute,
• accessible 24/7 from 00:01 on the day of
departure to the check-in deadline for your flight.
Simply insert your Flying Blue card, your credit
card, your e-ticket number or your reservation
file number.
Over 500 self-service kiosks in metropolitan
France, Europe, New York and Dakar.
For even faster and more convenient check-in,
Air France has launched a new range of upgraded
self-service kiosks with optical readers to allow
for the automatic transfer of passport data to
the authorities of certain countries.
* Except for Algiers, Nice-New York, Hong Kong, Singapore
and Delta flights.
AND EVEN MORE SOLUTIONS
FOR OBTAINING INFORMATION
ON YOUR MOBILE PHONE
Accessible from your mobile phone 24/7
thanks to two technologies: internet mobile
and SMS.
You can:
• consult schedules for current flights,
• check the Air France flight schedule,
• find out Air France phone numbers all over
the world,
• have a recap of your reservation:
ticket number for check-in, dates and flight
numbers booked, departure times, departure
and arrival Terminals, etc.
• check your Flying Blue Miles balance or latest
transactions.
MOBILE INTERNET
Whatever your mobile phone operator (French
or foreign), contact our services all over
the world by logging directly on to
http://mobile.airfrance.com using your
phone’s Internet browser. Then select the service you want in the menu (departure times,
bookings, contact détails)
For example:
1. Choose the «Flight Status» section in the
menu on the Air France internet mobile website
2. Key in your flight number
3. The answer is immediately displayed.
This service is offered to you by Air France
free of charge (excluding connecting charges
depending on the operator).
SMS +
This enables you to get an immediate answer
to a request for precise information (almost
global coverage).
Each SMS sent is billed at the price of an SMS,
depending on the operator’s rate + €0.35.
• write your SMS using the word «menu» and
send it to 63654,
• select the service you want.
A Tip:
Key words sent by SMS to 63654 will connect
you to our services even more quickly.
Service
Mot Clé
Exemple
Horaire d’un
vol (ex 072)
JOUR, HIER ou
DEMAIN (suivi
du n° de vol)
JOUR 072,
HIER 072,
DEMAIN 072
Horaires
des trois
prochains vols
de la journée
sur une
destination
VOLS (suivi de
la ville de départ
et d’arrivée)
VOLS
PARIS
MADRID
Récapulatif de
la réservation
RESA (suivi du
n° de dossier et
de votre nom)
RESA
RQV123
DUPONT
contact
Air France
TEL (suivi du
pays)
TEL
ALLEMAGNE
• this extra baggage allowance is personal and
not refundable (even partially) and must be
paid by credit card.
FASTER, EASIER CONNECTIONS AT
PARIS-CDG2
• The connections circuit
You can consult and print out the circuit for
making a connection at Paris-CDG2.
You simply enter the departure city, followed
by the arrival city, to see the appropriate circuit
displayed on www.airfrance.us => «information
and services » - « at the airport » « Paris–Charles de Gaulle transfers».
• The new Self-Service Transfer Kiosks
New self-service transfer kiosks have been
installed at Paris–Charles de Gaulle and Amsterdam-Schiphol.
Reserved for connecting passengers,these
kiosks offer fast, easy access to information
regarding their onward trip:
boarding gate and time, issuance of a boarding
card in the case of a missed connection or,
if it was not given to them on departure, seat
change.
To begin with, these kiosks will be installed in
Satellite 3 of Terminal 2E, after which they will
be available in all the other CDG Terminals.
Also available to you:
• Get information on making your connection
over your cellphone via the mobile internet
website: http://mobile.airfrance.com
• This information can also be consulted and
printed out from www.airfrance.us
Simply enter your city of departure followed by
the city of destination to see the recommended
circuit. This service is available to all
passengers travelling with Air France, KLM,
Brit Air, Regional, CityJet and all airlines with
which Air France operates code-share flights
to/from Paris-Charles de Gaulle 2.
BUYING EXTRA BAGGAGE
ALLOWANCE OVER THE INTERNET
With Air France, you now have the opportunity
to buy extra baggage allowance at a 20%
discount for one bag more ( ex: 44e instead
of 55e for a second luggage) to destinations
where the weight concept applies (excluding
sports equipment and animals).
• this purchase is possible when you check in
online on our Internet website
www.airfrance.fr
(1) at the latest 24 hours for flights to and from, Delhi,
Budapest, Mauritius and Beirut.
(2) except for routes not eligible for internet check-in due to
security or operational reasons relating to the check-in
systems in use at certain airports. Consult the list of these
airports on www.airfrance.fr.
(3) APIS: procedure obliging airlines to forward passenger
information to the destination country prior to the flight’s
departure.
Dernière mise à jour juin 2010.
LES SERVICES AU SOL
LE HUB DE ROISSY-CHARLES DE GAULLE 2
UN HUB PERFORMANT POUR VOS VOYAGES D’AFFAIRES
LES ESSENTIELS
LE HUB EN CHIFFRES (avril 2009 à février 2010) :
• 88 844 passagers Air France par jour en moyenne (100 105 passagers avec les compagnies assistées),
• 828 vols* par jour (arrivées/départs),
• 23 628** opportunités de correspondances hebdomadaires à l’été 2010 en moins de 2 heures,
• 23 595 clients en correspondance par jour,
• 30 685 bagages en correspondance par jour.
* Vols AF + compagnies partenaires + compagnies assistées. ** Aller et retour, moyen et long-courriers
UN TRAITEMENT RAPIDE DES CLIENTS
• Plus de 8 000 agents Air France à votre service pour
vous accueillir,
• une prise en charge personnalisée pour vous guider
lors de vos correspondances courtes, si vous voyagez
en cabines Affaires et La Première,
un service La Première
exclusivement réservé aux clients voyageant en classe La
Première offrant un accueil privilégié et personnalisé aux
départs, aux arrivées et aux correspondances,
• des comptoirs spécifiques réservés à la vente
et aux correspondances,
• à l’enregistrement, des zones vous sont dédiées
si vous voyagez en cabines La Première, Affaires
ou Premium Voyageur,
• pour un enregistrement plus rapide, vous bénéficiez
également de zones e-services : plus de 183 Bornes
Libre-Service à Paris-Charles de Gaulle 2.
DES INFRASTRUCTURES IMPORTANTES
• Dans tous les salons Affaires, l’accès internet wifi
(1 heure gratuite), les douches (sauf au salon
du terminal D), les ordinateurs, la restauration
et la presse sont à votre disposition,
• 1 salon Arrivée au terminal 2C avec douches,
petit déjeuner continental, Espace Affaires
et communications (accès gratuit 1heure à Internet,
Wi-Fi, téléphone, micro-ordinateurs), presse nationale
et internationale,
• 2 centres d’affaires pour organiser vos rendez-vous,
réunions, etc. (le Pulmann à Paris-Charles de Gaulle 1,
le Sheraton à Paris-Charles de Gaulle 2),
• 5 agences Air France à Paris-Charles de Gaulle 2 et 1
agence à Paris-Charles de Gaulle 1,
* Accès aux salons sous conditions.
• des infrastructures modernes : les deux jetées
d’embarquement du Terminal 2 E (le satellite 3 et la
nouvelle jetée), avec des espaces équipés de terminaux
Internet, de nouvelles boutiques, de restaurants…
• Le Terminal 2G dédié à l’activité des compagnies
régionales partenaires : Britair, CityJet et Regional
(avions de moins de100 places). « e-terminal »
entièrement équipé des dernières technologies,
12 banques d’enregistrement dont 8 dédiées à la
dépose-bagages, 750 places de parking
à proximité (accès possible à pied), environ 1000 m²
de commerces. De plus, un salon de 126 m² ouvert
le 1er avril 2009, de 63 places assises, vous permet
au départ ou à l’arrivée de ce terminal, de poursuivre
votre voyage dans des conditions confortables.
LES SERVICES AU SOL
DES ACCES DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FLUIDES
• un enregistrement unique pour vous et vos bagages,
de votre escale de départ jusqu’à votre destination
finale,
• des navettes gratuites à haute fréquence facilitant les
correspondances entre les terminaux,
• un bus dédié et prioritaire sur les vols long courriers au
large, à l’arrivée, pour les clients voyageant en cabines
L’Espace.
• une gare au cœur de l’aéroport, avec des
correspondances TGV vers 7 villes (Lyon, Nantes,
Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille et
Le Mans) en partenariat avec la SNCF, ainsi que
de/vers Bruxelles grâce à Thalys,
• un accès prioritaire facilité aux contrôles sûreté et à
l’immigration départ et arrivée pour les clients haute
contribution grâce à des files dédiées « accès n°1 »,
• des files prioritaires pour accélérer les correspondances
courtes à l’immigration,
• le CDGVAL, métro automatique gratuit destiné à faciliter
le déplacement des passagers qui relie les terminaux
1, 2 et 3 de CDG, les gares RER/TGV et les parcs de
stationnement éloignés,
• le LISA, train automatique permettant un accès rapide vers
le satellite 3 pour des embarquements du Terminal 2 E,
• des cars Air France, Roissybus et le RER, qui facilitent
l’accès à Paris et à Orly,
• un grand choix de cafés, de restaurants et 14 hôtels
de 2 à 4 étoiles,
• de nombreuses agences de location de voitures,
• des taxis,
• des bus directs pour Disneyland® Resort Paris.
* Inspection Filtrage Unique Passagers et Bagages Cabine.
Nouveau
Parcours correspondance
Air France a été autorisé à appliquer L’IFUPBC*
à CDG2 et à lyon, aux passagers en provenance
d’une escale de l’Union européenne de l’espace
Schengen, quelle que soit leur destination finale.
Cette procédure vous permet de n’être inspectés filtrés
qu’au point de départ votre voyage, et de ne pas
repasser cette inspection au point de correspondance.
- arrivant par un vol stationné au large à CDG2D et dont
le vol de continuation part du terminal 2D
- arrivant d’une escale Schengen à CDG2F (elles sont
localisées dans la partie 2F1) et dont le vol de
continuation part du terminal 2F1
- arrivant au terminal 2G et dont le vol de continuation
part du terminal 2E .Dans ce dernier cas les passagers
passent le contrôle de police avant de quitter le terminal
2G. Une navette sous douane les conduit ensuite au
terminal 2E
Ils ne repassent pas l’inspection filtrage en arrivant au
Terminal2E, à l’exception des passagers avec
une continuation vers les USA qui sont contrôlés en
zone de départ, voire en porte d’embarquement selon
les mesures particulières liées à cette destination.
Cette disposition simplifie considérablement vos
correspondances tant en confort qu’en rapidité.
Elle permet actuellement de limiter les effets de
l’intensification des mesures de sûreté auxquelles sont
soumis les passagers empruntant les vols vers
les Etats Unis, et en particulier de ne pas augmenter
les temps minimum de correspondance.
LES SERVICES AU SOL
GROUND SERVICES
THE HUB AT PARIS-CHARLES DE GAULLE 2
A POWERFUL HUB FOR YOUR BUSINESS TRIPS
KEY BENEFITS
The Hub in figures (Apr. to Feb. 2010)
• 88,844 Air France passengers daily on
average (107,105 passengers with handled
airlines),
• 828 flights* per day (arrivals & departures),
• 23,628** weekly connecting opportunities
(Air France flights- summer 2010),
• 23,995 connecting passengers per day,
• 30,685 connecting bags per day.
* Air France flights, franchised flights
and handled flights.
** one way and return, medium and long hauls
SWIFT HANDLING OF PASSENGERS
• more than 8,000 Air France agents at your
service,
• personalized assistance for your short
connections, if you are travelling in the
Première and Affaires cabins,
• New: La Première service,
reserved exclusively for passengers
travelling in La Première class, that offers
a personalized welcome and assistance
throughout the airport on departures, arrivals
or connections,
• dedicated ticketing and transfer desks
• dedicated check-in desks for Première,
Affaires and Premium Voyageur,
• you also benefit from e-services areas:
more than 183 Self-Service Kiosks
at Paris-Charles de Gaulle 2 for faster check-in.
STATE-OF-THE-ART FACILITIES
• 7 lounges*, including the new one
(at Terminal 2 E) for La Première, offers
business and communication area (one hour
free internet access, computers) showers
(except on terminal 2D), a wide range of
services for entertainment and relaxation
(meals, newspapers, magazines...)
• 1 Arrivals lounge in terminal 2C with
showers, continental breakfast, business
and communications area (with free internet
access for one hour, Wi-Fi, telephones,
PCs), national and international papers and
magazines,
• 2 Business Centres for all your business
appointments and meetings. (the Pulmann
at Paris-Charles de Gaulle 1, the Sheraton
at Paris-Charles de Gaulle 2),
• 5 Air France ticket offices at Paris-Charles
de Gaulle 2 and 1 office at Paris-Charles de
Gaulle 1,
• modern facilities: the two boarding piers at
Terminal 2 E (satellite 3 and the new pier),
with areas equipped with internet terminals,
new shops, restaurants, etc.
• Terminal 2G dedicated to regional partner
airlines: Britair, CityJet and Regional
(aircraft seating less than 100 passengers).
“e-terminal” fully equipped with the latest
technologies, 12 check-in areas including
8 dedicated baggage drop-off points,
750 parking spaces adjoining the terminal
(accessible on foot), some 1,000 m² of shops.
* Lounge access subject to certain conditions.
EASIER ACCESS AND SMOOTH
CONNECTIONS
• single check-in for you and your baggage, from
your departure airport to your final destination,
• a frequent free shuttle bus service for easy
connections between the terminals,
• a dedicated priority bus service for
passengers arriving from long-haul flights on
remote parking stands who have travelled in
the cabins Affaires and Première,
• Air France has been allowed to introduce
a one-stop screening process for
passengers and carry-on bags at Lyon and
CDG2 airports for passengers arriving from an
EU airport in the Schengen area, irrespective
of their final destination.
With this new procedure, travellers need to be
screened only once at their point of departure,
and no longer have to undergo a second
screening at their connecting airport.
At CDG2,the following passengers with a
connecting flight are concerned:
- passengers arriving on a flight parked away
from the CDG terminal 2D and whose onward
flight departs from terminal 2D,
- passengers arriving from a Schengen
destination at CDG terminal 2F (Schengen
destinations are located in 2F1) and whose
onward flight departs from terminal 2F1,
- passengers arriving at terminal 2G and whose
onward flight departs from terminal 2E. In this
case, passengers must pass through the
police checkpoints before leaving terminal 2G.
An airside connecting shuttle will take them to
terminal 2E.
On arriving at terminal 2E, passengers do
not pass through the security checkpoint,
except those passengers with a connecting
flight to the US., who will be screened in the
departures area, or even at the boarding gate in
accordance with specific measures applicable
to this destination.
The procedure for connecting flights has been
made much easier, and your passage through
the airport considerably smoother and quicker.
This new measure helps to limit the effects of
the stricter security measures applicable to
passengers flying to the U.S., and does not
further increase the minimum connecting time.
• a train station at the heart of the airport with
TGV connections to 7 cities (Lyons, Nantes,
Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille
and Le Mans) in partnership with the SNCF,
as well as to and from Brussels with Thalys,
• easy priority access to the safety and
immigration checks on departure and arrival
for high yield passengers with dedicated
« No. 1 access » lines,
• priority lines to speed up short connections
at immigration,
• the CDGVAL, an free automatic underground
train designed to ease passenger movement,
linking terminals 1, 2 and 3 at CDG, the RER/
TGV stations and the remote car parks,
• the LISA, an automatic train permitting quick
access to satellite 3 for Terminal 2 E boarding,
• Air France coaches, Roissybus and the RER,
for easy access to Paris and Orly,
• a large choice of cafés, restaurants and
14 two- to four-star hotels,
• several car rental agencies,
• taxis,
• a direct bus service to Disneyland® Resort Paris.
Dernière mise à jour mars 2010.
LES SERVICES AU SOL
LE HUB D’AMSTERDAM-SCHIPHOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPÉEN VERS LE MONDE ENTIER
LES ESSENTIELS
• Un des aéroports les plus modernes au monde,
• Facile d’accès : l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol est situé à moins d’un quart d’heure de la ville
par la liaison ferroviaire,
• Un hub convivial et fonctionnel.
UN TERMINAL UNIQUE POUR TOUS LES VOYAGEURS
Gagnez en efficacité et en temps
Un concept original de terminal unique permet au hub d’Amsterdam d’être l’un des aéroports les plus modernes au
monde, régulièrement classé par les voyageurs comme l’un des plus performants. À Amsterdam-Schiphol, nul besoin
d’emprunter des navettes ou des trains pour rallier sa correspondance. Tous les services sont faciles d’accès grâce à
une conception pratique des lieux : des trottoirs roulants pour des déplacements rapides et une signalétique claire.
DES SERVICES ADAPTÉS AUX VOYAGES D’AFFAIRES
Cette conception facilite tous vos voyages d’Affaires. Vous disposez de nombreux avantages :
• un accès aisé grâce à des liaisons routières et ferroviaires
performantes entre le hub et la ville (la gare est située dans
l’aérogare même),
• un enregistrement moderne sur les 60 Bornes
Libre-Service KLM,
• 100 Bornes Libre-Service de correspondance KLM vous
permettent de réaliser vos correspondances rapidement
et facilement sans avoir à vous rendre à un comptoir
Ces bornes offrent les services suivants :
- impression d’une carte d’accès à bord pour un
autre vol de continuation en cas de correspondance
manquée,
- confirmation de la porte et de l’heure d’embarquement
de votre vol en temps réel,
- ajout si nécessaire du numéro de carte de programme
de fidélisation (pour le vol de continuation),
- mise à jour si nécessaire des données APIS(1)
(Advanced Passenger Information),
- 10 langues sont disponibles : français, néerlandais,
anglais, allemand, espagnol, italien, chinois (simplifie et
traditionnel), japonais et coréen,
Tout passager en correspondance sur un vol KLM,
AIR FRANCE ou sur une compagnie assistée par KLM
à Amsterdam-Schiphol peut utiliser ces bornes,
• de nombreux salons(2), restaurants, bars et boutiques
en zone publique et en zone internationale,
• un Centre d’Affaires doté des équipements les plus
modernes où vous pouvez louer une salle de conférences
afin d’organiser vos réunions sur le site de l’aéroport.
LES SERVICES AU SOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPEEN VERS LE MONDE ENTIER
DES ESCALES PLUS SEREINES
Les correspondances sont plus rapides et plus simples. Les passagers en transit ont accès à de nombreux services :
• le centre commercial de produits détaxés
• les salons KLM Crown Lounges sont à la disposition
« See Buy Fly », plusieurs fois récompensé pour
des passagers qui voyagent en classe Affaires et des
la qualité de ses prestations,
membres Skyteam Elite Plus, qui souhaitent travailler
• les boutiques, les cafés et restaurants, ainsi qu’un casino,
sur Internet ou tout simplement se reposer.
• de nombreux fauteuils propices au repos,
LeS TransferS Center
KLM et l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol ont inauguré début 2008, trois nouveaux centres de correspondance selon
un nouveau concept, alliant au mieux les Bornes Libre-Service et les comptoirs conventionnels pour assurer un service
plus efficace et mieux adapté aux attentes et besoins de chacun.
Ce service est valable pour tout passager en transit sur un vol KLM, Air France ou sur une compagnie assistée par
KLM à Amsterdam.
Le hub en chiffres
• 315 vols quotidiens(3),
• 26 000 passagers en correspondance par jour
en moyenne,
• 37 000 passagers transportés(3) par jour en moyenne,
• correspondances rapides avec les vols
AIR FRANCE KLM,
• comptoirs d’enregistrement communs
AIR FRANCE KLM,
• embarquement des vols vers la France en jetées B et C15
vols quotidiens en semaine au départ d’Amsterdam
vers Paris-CDG 2F,
• 22 vols quotidiens en semaine au départ d’Amsterdam
vers Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille,
Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse et bientôt Le Havre.
(1) Données personnelles obligatoires pour les passagers des vols Air France à destination du : Canada, Chine (sauf Hong Kong), Corée, Cuba, Émirats Arabes Unis
(Dubaï seulement), États-Unis, Iran, Japon, Mexique, République Dominicaine, Syrie ainsi que l’Afghanistan, le Pakistan et le Yémen.
et les vols KLM à destination de : Afrique du Sud, Australie, Canada, Chine, Corée, Cuba, République Dominicaine, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Inde, Indonésie, Japon,
Koweït, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama et Royaume-Uni ainsi que l’Afghanistan, le Pakistan et le Yémen.
(2) Accès aux salons sous conditions.
(3) Arrivées / départs. Chiffres incluant les vols en partage de codes avec Air France.
LES SERVICES AU SOL
VOTRE POINT D’ACCÈS EUROPEEN VERS LE MONDE ENTIER
GROUND SERVICES
AMSTERDAM-SCHIPHOL HUB
YOUR EUROPEAN GATEWAY TO THE WORLD
KEY BENEFITS
• One of the world’s most modern airports,
• Easy access: Amsterdam-Schiphol airport
is just a ¼ hour’s train journey away from the
city centre,
• An efficient hub with lots of facilities.
A SINGLE TERMINAL FOR ALL
TRAVELLERS
Save time and simplify your trip with the
many facilities on offer at the airport
The original concept of a single terminal makes
the Amsterdam hub one of the world’s most
modern airports, and is regularly voted one of
the best airports by travellers. No need to catch
a shuttle or train to make your connections in
Amsterdam-Schiphol. All services are easily
accessed thanks to a practical layout: many
moving walkways for getting around more
quickly and clear signposting.
SOLUTIONS FOR YOUR BUSINESS
TRAVEL NEEDS
The airport’s design ensures all your
business trips go smoothly. You can take
advantage of:
• easy access to the airport and city thanks
to high-performing road and rail
connections (the railway station is located
in the airport terminal),
• modern check-in facilities: 60 KLM
Self-Service check-in kiosks,
• connections are quicker and easier with
the 100 KLM self-service transfer kiosks,
and passengers will no longer have to
proceed to the transfer desk, these enable
passengers to do the following:
- print out their boarding card for another
onward flight if they have missed their
connection,
- confirm their flight’s boarding gate
and time,
- add their frequent flyer program card
number, if necessary (for the onward flight),
- update APIS(1) (Advanced Passenger
Information) data, if necessary,
- 10 languages are available: French, Dutch,
English, German, Spanish, Italian, Chinese
(simplified and traditional), Japanese and
Korean.
These kiosks are available for use by all
passengers with a connecting flight on KLM,
AIR FRANCE or a KLM handled airline at
Amsterdam-Schiphol.
• many lounges(2), restaurants, bars and shops
in international areas and outside
the customs area,
• a business centre equipped with modern
facilities where you can hire a conference
room to organize your meetings while at the
airport.
SMOOTHER TRANSFERS
Connections are quicker and easier.
Passengers with a connecting flight can enjoy
numerous services:
• the «See Buy Fly» duty-free shopping centre,
which has been rewarded for the quality of its
services on many occasions,
• shops, cafés and restaurants, as well as a
casino,
• comfortable armchairs,
• access to KLM Crown Lounges is reserved
for business class passengers or Skyteam
Elite Plus passengers who wish to work on the
internet or simply relax.
The Transfer Center
Early in 2008, KLM and the Amsterdam
Schiphol Airport inaugurated 3 new transfer
centres, offering passengers a choice
of self-service kiosks and conventional
check-in counters, in an aim to provide
the best possible service tailored to the needs
and wishes of everyone.
This service is available for all passengers
with a connecting flight on KLM, Air France
or a KLM-handled airline at Amsterdam.
THE hub – a few figures
• 315 daily flights(3),
• an average 26,000 connecting passengers
a day,
• an average 37,000 passengers transported(3)
a day,
• fast connections with AIR FRANCE KLM
flights,
• joint AIR FRANCE KLM check-in counters,
• boarding for flights to France at piers B and
C15; daily week-day flights from Amsterdam
to Paris-CDG 2F,
• 22 daily week-day flights from Amsterdam to
Bordeaux, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille,
Nantes, Nice, Strasbourg, Toulouse and
shortly, Le Havre.
(1) Electronic transmission of mandatory information
about passengers travelling to Canada, China
(except Hong Kong), Korea, Cuba, United Emirates
(Dubai only), United States, Iran, Japan, Mexico,
Syria, Yemen, Pakistan and Afghanistan (list
released on 20 Sept, 2007).
(2) Access to lounges subject to certain conditions.
(3) Arrivals & departures. Figures include code-shared
flights with Air France.
LES SERVICES AU SOL
PARIS-ORLY OUEST
LES RÉGIONS EN PRIORITÉ ET L’EUROPE
LES ESSENTIELS
Paris-Orly Ouest en chiffres
• 13 millions de passagers transportés (arrivées/départs) en 2008/2009,
• Une moyenne de 400 vols quotidiens (arrivées/départs),
• Une trentaine de destinations (env. 20 en France, 9 en Europe (dont 4 nouvelles destinations pour la saison
été 2009 : Berne, Barcelone, Southampton et Milan), 3 dans les Caraïbes, 1 dans l’Océan Indien).
DES VOYAGES D’AFFAIRES PLUS AGREABLES
UNE ZONE D’ACCUEIL RÉPARTIE ENTRE 4 HALLS
• Hall 1 : pour certains vols domestiques, l’Espagne,
l’Italie (Milan-Linate) et la Suisse (Berne),
• Hall 2 : complètement rénové avec des espaces
modernes et fonctionnels, ce hall est conçu pour
apporter toujours plus de fluidité à nos 16 000 clients
qui empruntent quotidiennement les vols
• (Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse),
• Hall 3 : pour les destinations Caraïbes (1)
et Océan Indien(1), London-City Airport, Southampton
(depuis le mois d’avril 2009) et pour certains vols
domestiques,
• Hall 4 : pour certains vols domestiques dont la Corse.
UN TRAITEMENT RAPIDE DES CLIENTS
• plus de 80 Bornes Libre-Service (2),
• des zones e-services dépose bagages pour les clients
qui utilisent le e-services,
• un comptoir vente dans le Hall 2, au niveau départs,
• un comptoir services clients porte B, au niveau 0 arrivées.
Un espace Vente Haute Contribution pour les voyageurs fréquents, les abonnés et les personnes
à mobilité réduite (face à la porte B, niveau 1 - départ).
DES INFRASTRUCTURES ADAPTÉES
Les salons Air France :
• dans le Hall 1, « Le Patio » pour les clients Haute
Contribution sur certains vols domestiques, ainsi que
sur certains vols européens de l’espace Schengen,
• dans le Hall 2, « Le Patio », un salon de 260 m2
accessible en mezzanine pour accueillir les clients
Haute Contribution/Abonnés de
,
• dans le Hall 3, pour les voyageurs à destination
des îles des Caraïbes et de l’Océan Indien, de LondonCity Airport et de Southampton,
• un Centre d’Affaires des Aéroports de Paris (ADP).
LES SERVICES AU SOL
PARIS-ORLY OUEST
LES RÉGIONS EN PRIORITÉ ET L’EUROPE
UN LARGE CHOIX DE PRESTATAIRES DE SERVICES
Loueurs de voitures, boutiques, hôtels, restaurants, parking Premium et services financiers (banques, distributeurs
automatiques de billets et bureaux de change) à votre disposition dans l’aéroport ou à proximité.
NOUVELLE SIGNALÉTIQUE À PARIS-ORLY OUEST
Aéroports de Paris a défini une nouvelle charte signalétique directionnelle. Le principe de cette nouvelle charte est
notamment une orientation par flux :
• écriture blanche sur fond bleu nuit pour le flux
« départ » de l’accès au terminal jusqu’à l’avion,
• sur fond bleu azur pour le flux « arrivée » de l’avion
jusqu’aux portes du terminal,
• et sur fond orange pour les services.
DES ACCÈS DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FACILITÉES
• des cars Air France (niveau 0 - arrivées) assurent la
liaison avec différents lieux de la capitale, ainsi qu’avec
l’aéroport Paris-Charles de Gaulle Terminaux 1 et 2,
• Orlyval au niveau 1 - départ, porte A, et Orly bus au
niveau 0 - arrivées, porte B permettent l’accès au
réseau RER, au métro et à l’ensemble du réseau SNCF
de l’Ile-de-France.
• de nombreux taxis et taxis-moto disponibles pour tous
vos déplacements,
• des bus directs desservent Disneyland® Resort Paris.
(1) Desservies avec le B777-300ER, offrant de nouvelles cabines confort,
espace et distractions.
(2) Dont 42 disponibles dans le Hall 2.
GROUND SERVICES
PARIS-ORLY OUEST
MAINLY DEDICATED TO THE FRENCH REGIONS AND SOME FLIGHTS TO EUROPE
THE KEY BENEFITS
Paris-Orly Ouest key figures
• 13 million Passengers in 2008-2009
(arrivals and departures),
• Some 400 daily flights (arrivals and departures),
• Some 30 destinations (around 20 in France,
9 in other European countries including 4 new
Cities from april 2009 : Bern, Southampton,
Barcelona, Milano, 3 in the Caribbean, 1 in the
Indian Ocean).
SMOOTHER BUSINESS TRAVEL
A CONCOURSE SPREAD OVER 4 HALLS
• Hall 1: dedicated to a certain number of
domestic flights, Spain, Italia (Milan-Linate)
and Switzerland (Bern),
• Hall 2: this hall completed revamped with
new, more modern facilities, has been
designed to enable our 16 000 daily
flight customers to get around
more easily (Bordeaux, Marseille, Nice et
Toulouse),
• Hall 3: for flights to the Carribean (1) and Indian
Ocean, London-City Airport, and Southampton
and some domestic flights,
• Hall 4: for selected domestic flights as Corsica.
SWIFT HANDLING OF PASSENGERS
• over 80 self-service (2)
• e-service baggage drop-off point for e-service
customer,
• a ticket office in hall 2 gate B, (departures
level),
• kiosks where you can check-in if you only
have hand baggage,
• Customer Service (gate B, level 0 - arrival).
Air France business center (Hall 2 gate B,
departures level)
CONVENIENT FACILITIES
Air France lounges :
• in Hall 1, the “Patio” lounge is accessible
to Premium customers on a number of
domestic flight as well as on certain
flights to Schengen countries,
• in Hall 2, the Patio lounge covering 260 sq.m
is located on the mezzanine floor and is
accessible to
Premium/Suscribers
customers,
• in Hall 3 for passengers travelling to the
Caribbean and Indian Ocean, London-City
Airport, Southampton and some domestic
flights,
• a Paris Airport (ADP) business center can
rent meeting rooms, personal work cabin
and any equipment you may need for your
meetings as well as a VIP lounge.
A WIDE CHOICE OF SERVICE PROVIDERS
You have access to car rental agencies, shops,
hotels, restaurants and financial services
( banks, ATMs and bureaux de change) either
inside the airport or in the vicinity and
a Premium car-park.
NEW TERMINAL SIGNAGE
AT PARIS-ORLY OUEST
Aéroports de Paris has defined a new charter
for directional signage. This new charter
makes provision, notably, for flow-based
directions :
•w
hite characters on a midnight blue
background for “departures” flows, from the
terminal entrance to the aircraft,
•w
hite characters on an azure blue
background for “arrivals” flows, from the
aircraft to the terminal gates,
•w
hite characters on an orange background
for services.
EASIER ACCESS AND SMOTHER
CONNECTIONS
•A
ir France coaches (level 0 - arrival) drop
you off at various points in Paris and provide
connections with Paris-CDG terminals 1 and 2,
•O
rlyval, gate A level 1 - departure and Orly
bus gate B -arrival 0, accessible, provides
access to the RER station, Metro and the
entire SNCF Paris-Ile de France rail network,
• taxis and motos-taxis,
• direct bus service to Disneyland Resort Paris.
(1) P
ointe à Pitre and Fort de France served by the
new B777-300 ER more comfortable and more
spacious cabin interiors with in-seat video.
(2) 4
2 self-service kiosks are available in Hall 2.
LES SERVICES AU SOL
LES AÉROPORTS EN RÉGIONS
AU CŒUR DU RÉSEAU FRANÇAIS ET EUROPÉEN
LES ESSENTIELS
Le hub de Lyon et les plates-formes de correspondance de Bordeaux et Marseille.
• Lyon : le hub euro-régional d’AIR FRANCE KLM,
• Bordeaux : une plate-forme de correspondance simple et rapide entre les métropoles françaises, l’Espagne, l’Italie, les
Pays-Bas, le Portugal, et la Suisse,
• Marseille : le rendez-vous de la Méditerranée.
LYON
LE HUB EURO-RÉGIONAL D’AIR FRANCE KLM
Véritable lien entre les régions françaises et européennes, le hub de Lyon a conforté sa place de 1er hub euro-régional
en doublant son réseau de vols directs en 10 ans. 40 destinations sont aujourd’hui proposées au départ de Lyon.
Des correspondances fluides
• dans un Terminal dédié aux vols du Groupe
AIR FRANCE KLM (T2),
• un temps minimum pour vos correspondances
européennes réduit à 25 min seulement,
• une prise en charge personnalisée pour vous
accompagner lors de vos correspondances courtes,
• correspondances plus fluides avec la suppression
du contrôle de sécurité pour les passagers en
correspondance. Un contrôle unique se fait dans
les aéroports européens de départ.
Des infrastructures de qualité
En constante amélioration, elles vous accueillent
dans les meilleures conditions de confort.
• un Terminal doté d’une jetée pour l’accueil
et le traitement simultané de 21 avions au contact,
• des salles d’embarquement vastes et lumineuses
dotées de services et commerces,
• le Salon, espace privatif de 90 places situé au plus près
des portes d’embarquement : un espace snack
salé/sucré, un espace détente avec la presse
quotidienne et une chaîne télévisée d’informations
en continu et un point informatique.
Le hub en chiffres
• 40 destinations : 22 en France, 17 en Europe, 1 en Afrique du Nord,
• plus de 200 vols par jour, soit en moyenne 3 vols par jour/sens offrant la possibilité de voyager en aller-retour
journée,
• 3 plages de correspondances,
• plus 6 000 opportunités de correspondance par semaine,
• 3 500 000 passagers transportés en 2009..
LES SERVICES AU SOL
LES AÉROPORTS EN RÉGIONS
AU CŒUR DU RÉSEAU FRANÇAIS ET EUROPÉEN
BORDEAUX
AIR FRANCE KLM ET SON PARTENAIRE REGIONAL OFFRENT UNE PLATE-FORME
DE CORRESPONDANCES SIMPLE ET EFFICACE
• 6 destinations internationales sont desservies en vols
directs depuis Bordeaux : Amsterdam, Barcelone,
Genève, Lisbonne, Rome et Malaga,
• L’aéroport de Bordeaux dessert également
10 destinations nationales : Lille, Lyon, Marseille,
Nantes, Nice, Paris-Orly, Roissy-Charles de Gaulle,
Strasbourg, Ajaccio et Bastia.
MARSEILLE
LE RENDEZ-VOUS DE LA MÉDITERRANÉE
Véritable plate-forme de correspondances, l’aéroport de Marseille-Provence est un lien privilégié entre l’Europe, les
pays méditerranéens et les 7 grandes métropoles françaises régionales. Par sa situation favorable au cœur du Bassin méditerranéen, l’aéroport de Marseille-Provence est particulièrement
adapté à une plate-forme de correspondances
• trois plages quotidiennes de rendez-vous ont ainsi été aménagées,
• elles mettent en correspondance les 7 grandes métropoles régionales (Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Rennes, Strasbourg
et Toulouse) ainsi que la Corse (Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari) avec les pays méditerranéens, et ce, dans des conditions
de confort et de rapidité remarquables.
GROUND SERVICES
REGIONAL AIRPORTS
AT THE HEART OF THE FRENCH AND EUROPEAN NETWORK
KEY BENEFITS:
The connecting hubs of Lyon, Bordeaux
and Marseille.
• Lyon: AIR FRANCE KLM’s euro-regional hub,
• Bordeaux: a fast and simple connecting
hub between the major French cities,
Italy, Portugal, Spain, Switzerland and
the Netherlands,
• Marseille: the Mediterranean connection.
LYON
AIR FRANCE KLM’s euro-regional hub
Connecting French and European regions, the
Lyon hub, has consolidated its position as the
leading euro-regional by doubling its network
of direct flights in ten years. 40 destinations
are now proposed from Lyon.
Smooth connections
• in a terminal dedicated to AIR FRANCE KLM
flights (T2),
• a minimum time for your European
connections reduced to only 25min,
• personalized service for you during your
short connections.
• travellers need to be screened only once at their
point of departure, arriving from an
EU airport in the Schengen area, irrespective
of their final destination.
Quality infrastructure
Constantly improving, it welcomes you in the
best possible conditions of comfort.
• a terminal with a pier for simultaneous
handling of 21 on-stand aircraft,
• vast, bright boarding lounges with services
and shops,
• «Le Salon», lounge private space with
90 seats is located close to the gates: a snack
bar, a relaxation area with daily newspapers
and a television news channel and a
computer.
BORDEAUX
The hub in figures
• 40 destinations: 22 in France, 17 in Europe,
1 in North Africa,
• more than 200 flights per day, an average of
3 flights
a day offering the opportunity of making
a day round-trip,
• more than 6,000 connecting opportunities
every week,
• 3 500 000 passengers in 2009.
MARSEILLE
Air France and its partner Regional offer
an efficient connecting hub in Bordeaux,
called the Iberian Gateway.
• the Bordeaux hub serves 6 international
destinations non-stop: Amsterdam,
Barcelona, Geneva, Lisbon, Rome
and Malaga,
• Bordeaux Airport also services 10 French cities:
Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris-Orly,
Roissy-Charles de Gaulle, Strasbourg, Ajaccio
and Bastia.
The Mediterranean connection
Marseille-Provence Airport is an efficient
connecting hub providing a strong link
between Europe, the Mediterranean countries
and seven major French cities.
Ideally located in the heart of the Mediterranean,
Marseille-Provence Airport is particularly
suitable as a connecting hub thanks to:
• three connecting banks during the day,
• which link up the 7 major French cities
(Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Rennes,
Strasbourg and Toulouse) as well as
Corsica (Ajaccio, Bastia, Calvi and Figari)
with Mediterranean countries in optimal
conditions of comfort and speed.
Les points de contact
Air France en ville
et en aéroport
Un service de proximité et de qualité
180 points de contact dans le monde, dont plus de 60 en France, et des conseillers pour répondre à toutes vos questions.
Faites votre choix !
Aix-en-Provence
2, rue Aude
Ajaccio
– 3, bd du Roi Jérôme
– Aéroport de Campo dell’Oro
Amiens
2 bis, bd de Belfort
Avignon
– Aéroport de Caumont
Bastia
– 6, avenue Émile Sari
– Aéroport de Poretta
Béziers
Aéroport de Béziers-Agde-Vias
Biarritz
Aéroport de Biarritz-Anglet-Bayonne
Bordeaux
– 37, allée de Tourny
– Aéroport de Mérignac
Brest
– 12, rue Boussingault
– Aéroport de Guipavas
Marseille
– 14, La Canebière
– Aéroport de Marseille-Provence
Quimper
Aéroport de Quimper-Cornouaille
Metz
Aéroport de Metz-Nancy-Lorraine
Rennes
– 23, rue du Puits Mauger
– Aéroport de Saint-Jacques-de-la-Lande
Montpellier
– Le Triangle 26, allée Jules Milhau
– Aéroport de Montpellier-Méditérranée
Rodez
Aéroport de Rodez-Marcillac
Mulhouse
Aéroport de Sainte-Catherine
Rouen
– Aéroport de Rouen-Vallée de Seine
Nancy
11, place Stanislas
Strasbourg
– 21, place Broglie
– Parc d’Innovation rue Jean Sapidus
Les Algorithmes Illkirch
– Aéroport de Strasbourg-Entzheim
Nantes
– 6, place Royale
– Aéroport de Nantes-Atlantique
Nice
– 10, avenue de Verdun
– Aéroport de Nice-Côte d’Azur
Toulon
Aéroport de Toulon-Hyeres
Paris - Alésia
65, av. du Général Leclerc
Toulouse
– 2, bd de Strasbourg
– Aéroport Toulouse-Blagnac
Paris - Bastille
29, rue du Fbg Saint-Antoine
Caen
Aéroport de Caen-Carpiquet
Paris - Bonne Nouvelle
11, rue du Fbg Poissonnière
Calvi
Aéroport de Sainte-Catherine
Paris - Roissy-Charles de Gaulle
Aéroport de Paris-Charles de Gaulle
Clermont-Ferrand
– 6, rue Maréchal Foch
Figari
Aéroport de Figari
Lannion
Aéroport de Lannion-Côte de Granit
Le Havre
Aéroport du Havre-Octeville
Lille
– 8, rue Nationale
– Aéroport de Lille-Lesquin
Paris - CNIT La Défense
BP 337 2, place de La Défense
Paris - Invalides
2, rue Robert Esnault-Pelterie
Paris - Luxembourg
4, place Edmond Rostand
Paris - Maillot
2, place de la Porte Maillot
Paris-Orly
Aéroport de Paris-Orly Ouest
Limoges
Aéroport de Bellegrade
Paris - Opéra
49, avenue de l’Opéra
Lorient
Aéroport de Lann-Bihoué
Pau
– 12, rue du Maréchal Foch
– Aéroport de Pau-Pyrénées
Lourdes
Aéroport de Tarbes-Ossun
Lyon
– 10, quai Jules Courmont
– Aéroport de Lyon Saint-Exupéry
Versailles
85, rue de la Paroisse
Perpignan
Aéroport de Perpignan-Rivesaltes
Et un numéro de téléphone
unique : 36 54
(0,34 € TTC/min à partir
d’un poste fixe)
ou Internet : www.airfrance.fr
* Mise à jour en juin 2010.
Société Air France - 420 495 178 RCS Bobigny - KLM - 775 751 209 RCS Bobigny - Crédit photos : coll. Air France et KLM - 06/2010 - Document non contractuel susceptible de modifications sans préavis - FR.
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LES SERVICES AU SOL
HEURES LIMITES D’ENREGISTREMENT
LA PONCTUALITE, UNE DE VOS PRINCIPALES ATTENTES !
LES ESSENTIELS
• Au-delà de cette limite horaire, l’embarquement n’est plus garanti.
• Pour les vols assurés par nos partenaires, l’Heure Limite d’Enregistrement est indiquée sur le mémo
voyage ou consultez leur site Internet.
IMPORTANT : En raison des éventuelles files d’attente, nous vous conseillons de vous présenter à l’aéroport
2 heures avant le départ prévu.
VOLS AIR FRANCE
Au départ de France métropolitaine
Heures limites
d’enregistrement
Orly
Roissy CDG2 Province française Londres City
Europe et
Afrique du Nord*
Autres pays
et DOM-TOM
Paris Orly Ouest
vers
-
-
20 minutes
20 minutes
30 minutes
60 minutes
Paris Charles de
Gaulle 2 vers
-
-
30 minutes
30 minutes
30 minutes
60 minutes
20 minutes
30 minutes
20 minutes
20 minutes
30 minutes
60 minutes
Province vers
* Cas particulier, au départ de :
- Paris Charles de Gaulle 2, Paris Orly et Marseille vers Alger : 45 minutes.
- Paris Charles de Gaulle 2 vers Tel Aviv : 30 minutes
- Paris Charles de Gaulle 2 vers Erevan : 30 minutes si le vol part du terminal E, 45 minutes si le vol part du terminal C
- Paris Orly vers Berne : 20 minutes
Au départ de l’étranger ou des DOM-TOM
Au départ de
Europe
Maghreb
Afrique
Proche et Moyen Orient
Asie - Pacifique
Amériques
Antilles et Océan Indien
Cas particuliers, au départ de :
- Londres City vers Orly Ouest : 15 minutes
- Bruxelles-Midi vers Paris Charles de Gaulle 2
par le TGV : 15 minutes
- Dundee : 15 minutes
Heures Limites dÉnregistrement
30 minutes (pour un vol moyen courrier)
60 minutes (pour un vol long courrier)
40 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
60 minutes
- Vols intérieurs DOM-TOM, réseau régional : 45 minutes
- Alger : 60 minutes
- Bangui, Caracas, Douala, Lagos, Yaoundé : 90 minutes
- Berne vers Paris Orly : 20 minutes
LES SERVICES AU SOL
HEURES LIMITES D’ENREGISTREMENT
LA PONCTUALITE, UNE DE VOS PRINCIPALES ATTENTES !
VOLS KLM
Quelle que soit la ville de départ
fermeture des comptoirs d’enregistrement
30 min
Europe
*
Afrique
Amériques
Antilles/Océan Indien
Asie/Pacifique
Proche/Moyen-Orient (Tel Aviv inclus)
60 min
*
*
*
*
*
* Cas particuliers :
• Moyen-courriers : au départ de Cork et Dublin
vers Amsterdam : 45 min, au départ de Londres
Heathrow : 40 min si bagages à enregistrer,
• Afrique : vols au départ d’Abuja, Dar Es Salam,
Lagos, Kano, Accra vers Amsterdam : 90 min,
• Amérique du Sud : vols au départ de Paramaribo
vers Amsterdam : 105 min,
• Antilles/Caraïbes : vols au départ de Curaçao
et Bonaire vers Amsterdam : 75 min.
Les passagers utilisant l’enregistrement par Internet, téléphone ou autres possibilités d’enregistrement à distance, devront déposer
leurs bagages et prendre leur carte d’accès à bord avant l’heure de clôture indiquée pour les enregistrements.
VOLS DELTA AIR LINES
Au départ de toutes les escales
180 min
*
GROUND SERVICES
Check-in deadlines - PUNCTUALITY, ONE OF YOUR MAIN EXPECTATIONS!
THE KEY BENEFITS
• Latest check-in,
• Our partner’s flights: Check-in deadlines are indicated on the trip summary
or the ticket.
Latest check-in time
We recommend you arrive as early as possible at the Paris-Charles de Gaulle
airport to ensure fast and smooth access through the terminal and minimize
waiting time due to the application of security measures and at security
checkpoints.
AIR FRANCE flights
On departure from Metropolitan France
Before departure
20 min
30 min
Orly Ouest /Province/
Orly Ouest
Orly Ouest/London City
French Regions/ French Regions
French Regions/
London City
CDG2 and Orly Ouest / Europe and North Africa*
CDG2/French Regions/CDG2
French Regions/Europe and
North Africa*
60 min
CDG2 and Orly Ouest/Other
countries and DOM-TOM
French Regions/Other
countries and DOM-TOM
* Except:
Paris CDG et Marseille /Alger 45 min before departure
Paris CDG2 /Tel Aviv 30 min before departure.
Paris Orly/Bern 20 min before departure
Paris CDG2/Erevan : 30 min if departure from terminal E, 45 min if terminal C
From foreign countries or DOM-TOM
Before departure
30 min
40 min
60 min
Europe
*
North Africa*
*
Alger
Africa*
*
Middle-East
*
Asia -Pacific
*
Americas
*
West Indies / Indian Ocean
*
90 min
* Except:
London City to Orly Ouest: 15 min before departure
Brussels Midi/CDG2 with TGV 15 min before train departure,
Domestic French Carribean flight 45 min before departure
Bern/Paris Orly: 20 min before departure
from Dundee: 15 min before departure
Bangui, Douala, Lagos, Yaoundé : 90 min.
KLM flights
Check-in closing time before scheduled departure
Before departure
30 min
60 min
Europe
*
Africa
*
Americas
*
West Indies / Indian Ocean
*
Asia -Pacific
*
Middle-East (Tel Aviv included)
*
* Except:
• Medium-haul: from Cork and Dublin to Amsterdam : 45 min,
from London Heathrow: 40 min if luggage to check in,
• Africa: flights from Abuja, Dar Es Salam, Lagos, Kano, Accra
to Amsterdam: 90 min,
• South America: flights from Paramaribo to Amsterdam: 105 min,
• Carribean: flights from Curaçao and Bonaire to Amsterdam: 75 min.
DELTA AIR LINES flights
Whatever the town of departure
180 min
*
Caracas
LES SERVICES AU SOL
ROC : LE RAPPEL OPÉRATIONNEL CLIENTS
UN SERVICE EXCLUSIF D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Vols retardés, avancés ou annulés, changements d’itinéraire… en cas d’imprévu, vous êtes avertis
le plus en amont possible,
• Air France vous propose une solution de remplacement optimale.
Air France est la seule compagnie européenne à proposer un service d’information et de report de réservation en cas
de modifications affectant votre vol.
DES SOLUTIONS POUR RÉORGANISER VOTRE VOYAGE
En cas de modification de l’horaire d’un vol, nous faisons le maximum pour :
• vous prévenir le plus tôt possible,
• vous proposer une alternative lorsqu’elle existe
(nouveau vol, nouvel horaire).
ROC vous permet de réorganiser votre emploi du temps et votre voyage.
QUELS SONT LES VOLS CONCERNÉS ?
ROC peut intervenir 24 h/24 et 7 j/7 lorsque vous
voyagez :
- sur un vol Air France,
- sur un vol franchisé Brit Air, CityJet et Regional,
- sur un vol effectué par KLM et les autres compagnies
membres de l’alliance SkyTeam avec un numéro de vol AF.
Et entre :
- 3 jours et 4 heures avant votre départ, si vous voyagez
sur un vol long-courriers,
sur un vol court ou moyen-courriers (à léxception des
vols La Navette),
sur un vol
.
POUR UN MEILLEUR SERVICE
Afin d’être averti personnellement en cas dímprévu sur un vol, veillez à ce que le ROC dispose dún moyen sûr de vous
joindre. Communiquez-nous le maximum de contacts (téléphone, mobile, e-mail ou fax) et ce à toutes les étapes de votre
voyage : à vos points de départ et de destination (coordonnées de votre bureau, de votre hôtel...).
Vous êtes membre Flying Blue ?
Prenez dès maintenant quelques instants pour mettre à jour vos coordonnées dans la rubrique « Flying Blue » du site
www.airfrance.fr
Vous effectuez votre réservation en ligne ?
Pensez à cliquer sur le bouton « Ajouter dáutres contacts » pour nous signaler comment vous contacter au plus vite
au cours de vos déplacements.
LES SERVICES AU SOL
ROC : LE RAPPEL OPÉRATIONNEL CLIENTS
UN SERVICE EXCLUSIF D’AIR FRANCE
GROUND SERVICES
ROC: RESERVATIONS OPERATIONS CENTRE
AN EXCLUSIVE AIR FRANCE SERVICE
KEY BENEFITS
• Flights delayed, brought forward or cancelled,
a change of itinerary… If your flight is affected,
we will notify you as far ahead of time as possible,
• Air France offers you an optimum travel
alternative.
WE OFFER SOLUTIONS TO
REORGANIZE YOUR TRIP
In the event of a change to the flight departure
time, we will do everything we can to:
• notify you of this as soon as possible,
• offer you an alternative whenever possible
(new flight, new departure time).
ROC is designed to facilitate your travel
arrangements and allows you to reschedule
your trip.
ELIGIBLE FLIGHTS
HELPING US TO HELP YOU BETTER
ROC is operational 24 hours a day and 7 days
a week
- on an Air France flights,
- on flights operated under franchise by Brit Air,
Regional and CityJet,
- on flights operated by KLM and other SkyTeam
member airlines with an AF flight number.
If you want to be personally informed of any
changes to your flight, make sure that ROC has
a reliable means of contacting you by giving
us the maximum amount of contact details
(telephone, mobile phone, e-mail or fax) at every
stage of your trip on departure and on arrival
(office contact details, hotel numbers, etc.).
And between :
- 3 days and 4 hours before your departure,
if you are travelling on a long-haul flight,
if you are travelling on a short or medium-haul
flight (except for La Navette shuttle flights),
if you are travelling on a La Navette shuttle flight.
Are you a member of Flying Blue?
Take a few minutes to update your contact details
on the Air France website www.airfrance.fr,
under the Flying Blue section.
Are you making your booking online? Remember
to click the Ádd other contact information´ button
so you can tell us how to contact you as quickly
as possible while you are travelling.
LE CONFORT
la PREMIÈRE
un univers d’exception, une expérience unique
LES ESSENTIELS
• Accompagnement et service personnalisés - Confort et exclusivité,
• Salon dédié La Première,
• Intimité des espaces privatifs,
• Fauteuil transformable en véritable lit,
• Gastronomie et arts de la table,
• Ligne dédiée La Première 7j/7 24h/24 : + 33 (0)1 56 93 10 05
la PREMIÈRE : excellence du service et exclusivité
d’une offre ultra-personnalisée
le service au sol à Paris-Charles de Gaulle
Que vous soyez au départ, à l’arrivée ou en correspondance, un accueil et accompagnement personnalisé
tout au long d’un parcours fluide et privilégié :
• espaces exclusivement réservés,
• confort assuré à chaque étape du parcours,
• au départ, un point de rendez-vous unique : le T2E face
à la porte 2.12 quels que soient votre destination et le
terminal de départ, vous y serez accueilli par un portier,
• un porteur de bagages est à votre disposition,
• le personnel La Première prend en charge votre
enregistrement et celui de vos bagages dans une salle
d’enregistrement dédiée La Première,
• accompagnement personnalisé depuis la salle
d’enregistrement jusqu’au salon La Première via
un circuit qui vous est exclusivement réservé,
• toutes les formalités vous seront facilitées pour
une plus grande sérénité,
• embarquement sur mesure : le personnel La Première
vous accompagne en véhicule de prestige jusqu’à bord
de l’avion et vous présente l’équipage.
À l’arrivée :
• accompagnement possible au salon Arrivée de
l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle (Terminal 2C),
à votre disposition : des cabines de douche
spacieuses, des fauteuils massants, un service de
défroissage de vos vêtements et un petit déjeuner de
qualité,
• correspondances à Roissy-Charles de Gaulle :
accueil et accompagnement personnalisés au salon
La Première et jusqu’à l’embarquement.
…/…
LE CONFORT
la PREMIÈRE
le salon La Première
Le salon La Première vous propose des prestations
de grande qualité
• ouvert de 5h30 à 23h30
• des espaces sont conçus pour votre bien-être et votre
repos, une offre de soins et de massage d’exception
vous sont proposées,
• Vous pourrez passer commande de produits exclusifs
La Première en duty-free depuis le salon où vos achats
vous seront livrés,
• un espace individuel est prévu également avec
un équipement bureautique et un accès Wi-Fi gratuit,
• un invité voyageant sur le même vol dans une cabine
différente peut vous accompagner,
• découvrez une offre de mets et de vins élaborée par
Alain Ducasse pour Air France, servis à table ou au buffet,
• profitez d’un moment de convivialité au bar La Première
pour apprécier un cocktail préparé par un barman du
Plaza Athénée,
orrespondances à Roissy-Charles de Gaulle : accueil
C
et accompagnement personnalisés au salon La Première
et jusqu’à l’embarquement.
A L’AÉROPORT
EMBARQUEZ SEREINEMENT
• choix de votre siège dès la réservation,
• totale flexibilité du billet,
• les comptoirs d’enregistrement La Première vous sont
réservés dans tous les aéroports,
• franchise bagages supplémentaire pour les bagages
en soute,
• Possibilité d’emporter deux bagages en cabine,
• à Paris-Charles de Gaulle et à New York-Kennedy,
vos bagages sont protégés par un film plastique,
• à New York-Kennedy et Los Angeles, un service
d’accompagnement vous est exclusivement réservé,
• vous embarquez à votre convenance,
• les salons l’Espace d’Air France et les salons SkyTeam
vous accueillent partout dans le monde pour vous offrir
calme et confort : de quoi vous restaurer, vous distraire
ou travailler avant votre vol,
• à l’arrivée : débarquement et livraison des bagages
prioritaires,
Pour rappel : La Première vous est proposée sur 31 destinations long courrier
Amérique du Nord : Atlanta (certaines périodes uniquement) - Washington - Houston - New York JFK - Los Angeles Montréal - Papeete
Amérique du Sud : Buenos Aires - Santiago du Chili - Sao Paulo - Mexico
Asie : Bombay - Hong Kong - Pékin - Shangaï - Osaka - Tokyo - Séoul - Singapour
Afrique et Proche Orient : Abidjan - Dakar - Douala - Yaounde - Johannesburg - Luanda - Libreville - Lagos Port Harcourt - Beyrouth - Dubaï - Le Caire.
LE CONFORT
la PREMIÈRE
À BORD
PROFITEZ D’UN CONFORT EXCEPTIONNEL
L’accueil et le service sont assurés par le « maître de
maison » La Première qui vous accueillera comme un
hôte. Il s’assurera de votre bien-être tout au long du
vol afin de vous offrir une expérience unique.
• cabine spacieuse avec peu de sièges (8 sur B777-300,
4 sur B777-200, 9 sur le pont principal sur l’A380),
orientés en épi pour un accès direct à l’allée,
• respect de l’intimité dans une cabine avec une nouvelle
harmonie,
• espace personnel préservé : siège en forme de coque et
cloisons mobiles qui se déploient pour davantage d’intimité,
• service personnalisé et adapté à votre choix pour plus de
confort,
• fauteuil ergonomique aux formes rondes et élégantes
disposant d’un support lombaire ajustable et agrémenté
d’une fonction massage,
• fauteuil transformable à votre convenance en lit de
2 mètres, composé d’un vrai matelas, d’une couette
duveteuse et d’un oreiller en plumes,
La Première sur l’Airbus A380
• Le confort du siège est amélioré,
• un nouvel espace pour se changer, le « changing
cabin » propose :une coiffeuse, deux consoles avec des
produits cosmétiques de notre partenaire Clarins, des
tiroirs avec des accessoires de confort en libre service,
• fauteuil comprenant un espace de rangement
personnalisable afin d’accéder facilement à ses effets
personnels,
• fauteuil équipé d’une lampe à fibre optique, de prises PC,
d’un téléphone et d’un écran vidéo individuels. L’écran est
muni d’un casque antibruit pour profiter d’une sélection
de films récents (disponibles en 9 langues), de jeux et de
chaînes musicales,
• un ottoman (petite banquette) est situé face au siège pour
pouvoir accueillir un invité,
• pour davantage de confort, un service de vestiaire est mis
à disposition,
• une tenue de confort signée Christian Lacroix, des
chaussons, une trousse de confort avec un nécessaire de
voyage complet, décliné au féminin et au masculin (soins
Clarins) vous sont proposés par le personnel de bord.
• le mood lighting, éclairage d’ambiance doux et coloré
pour s’acclimater avant l’arrivée au décalage horaire.
• un meuble vestiaire fait face à cet espace,
• une housse à vêtement vous est offerte,
• le bar est exclusif La Première.
LE SERVICE DE RESTAURATION : un voyage qui rime avec parenthèse gourmande et raffinement
• Le personnel de bord est spécifiquement formé pour
répondre à vos besoins et vous guider dans l’univers
des saveurs proposées,
• service « à la carte » qui vous laisse le choix du
moment et de la composition des repas,
• service à l’assiette et nouveaux arts de la table
avec une vaisselle raffinée en porcelaine dessinée
pour les clients La Première,
• Les verres œnologiques décuplent le plaisir de la
dégustation des vins à bord,
• menus gastronomiques élaborés au rythme des saisons
avec des produits frais par des chefs de renom :
J. Robuchon, G. Martin, J. Le Divellec, au départ de
Paris et par des chefs du pays au départ d’autres
escales,
• meilleurs crus sélectionnée par Olivier Poussier :
champagne cuvée spéciale, grands crus, liqueurs,
• sélection de thés rares et d’infusions raffinées ainsi
qu’un service expresso,
• l’équipage veille constamment à votre confort et vous
propose un service personnalisé, discret et efficace.
DISTRACTIONS À BORD : pour passer le temps comme on le souhaite
• un large choix de 85 films en 9 langues
• 25 chaînes musicales et possibilité de créer son propre
programme musical grâce à un juke-box de 200 CD,
• cours de langues Berlitz : 25 langues au choix,
• nombreux titres de presse française et internationale.
LE CONFORT
la PREMIÈRE
COMFORT
La PREMIERE: an outstanding experience, a unic experience
KEY BENEFITS
• exclusive personalized service and comfort,
• dedicated La Première lounge,
• the intimacy of a unique and privileged space,
• a seat that converts into a real bed enclosed
in your own private space,
• gastronomic French dining experience,
• a dedicated number for answers to all your
questions, 24/7: + 33 (0)1 56 93 10 05
La PREMIERE: comfort,
SPACE AND serenity
AT PARIS-CHARLES DE GAULLE, exclusive,
personalized service
• personalized welcome and assistance
throughout the airport,
• dedicated areas,
• your comfort guaranteed at every stage of
your trip,
• a single terminal to facilitate your check-in
formalities: terminal 2E opposite entrance 2.12,
where a porter will meet you for all flights,
• a porter service is available to help you with
your bags outside terminal 2E opposite exit
2.12,
• La Première staff check you and your
baggage in an exclusive reception area.
• you will be personally accompanied from the
check-in area to the new La Première lounge
via an especially reserved channel, simplifying
formalities,
• a dedicated La Première lounge and improved
catering,
• Customized boarding: La Première agents
will fetch you at the lounge and drive you
personally in a private car right up to the aircraft
where you will be welcomed by the crew.
Nota bene: La Première is proponed on
31 long-haul routes:
- North America : Atlanta (in some periods only) Washington - Houston - New York JFK Los Angeles - Montréal - Papeete
- South America : Buenos Aires - Santiago de
Chile - Sao Paulo - Mexico
- Asia : Bombay - Hong Kong - Pékin - Shangaï
Osaka - Tokyo - Séoul - Singapour
- Africa and Middle East : Abidjan - Dakar Douala - Yaounde - Johannesburg - Luanda Libreville - Lagos - Port Harcourt - Beyrouth Dubaï - Cairo.
LA PREMIERE LOUNGE
La Premiere offers you top quality
services in the new 1,000-sq.m.
lounge:
• The lounge is open from 5.30am to 11.30pm
• areas specially designed for your well-being
and relaxation,
• take advantage of a duty-free offer (wines,
spirits, fragrances, etc.), where La Première
staff take care of your order for you. Pay for
your purchases in the lounge upon delivery.
• an individual space with office equipment
and wifi access free of charge,
NB: a guest travelling in a different cabin on
the same flight can accompany you.
• a dining area catering to your every wish
and to your flight,
• a selection of food and wines designed
by Alain Ducasse.
• enjoy a cocktail prepared by a barman from
the Plaza Athénée at the La Première bar.
AT THE AIRPORT
TOTAL PEACE OF MIND
• select your seat when you book,
• total ticket flexibility,
• dedicated check-in La Première desks in all
airports,
• an additional baggage allowance for your
hold baggage,
• the possibility of carrying two pieces of cabin
baggage,
• at Paris-Charles de Gaulle and New York
Kennedy airport, your hold baggage is
protected with a plastic film,
• at New York Kennedy and Los Angeles
airports, a personnal escort will accompany
you,
• board at your convenience,
• the Air France and SkyTeam lounges
welcome you throughout the world,
providing a peaceful and comfortable
environment in which to relax, eat, work or
rest before flying,
• on arrival: priority disembarking, and
baggage delivery,
• you may be taken to the Arrivals lounge at
Paris -Charles de Gaulle (Terminal 2C), with:
spacious showers, massage seats, a clothes
pressing service and an improved breakfast,
• connections at Paris-Charles de Gaulle
personalized welcome and assistance
throughout the airport to La Premiere Lounge
or to boarding.
ON BOARD
ENJOY A FEELING OF PERFECT
WELL-BEING
You will be welcomed and served by the
La Première host, who will ensure your well-being
throughout the flight, guaranteeing you a unique
experience
• a spacious cabin with few seats (8 on
the B777-300, 4 on the B777-200, 9 on
the A380), all set in staggered rows and
providing direct access to the aisle,
• your privacy guaranteed in a new cabin
interior,
• your own private area: the rounded seat built
into a rigid shell and a foldaway partition
guaranteeing your privacy,
• personalized service adapted to your choice,
for more restful travel,
• the rounded seat with its elegant curves is
spacious (52 cm) and its ergonomic structure
features an adjustable lower back support
and a relaxing massage function :
- the seat converts into a 2 metre-long bed,
complete with real mattress, soft duvet and
feather pillow,
• your seat is fitted with ample compartments
for your personal belongings.
- the seat is fitted with an optical fibre
reading lamp, PC power outlets, individual
telephone and individual video screen. The
screen comes with noise-reducing
hi-fi headphones to make the most of our
selection of recently released films (up to
9 language versions available), games and
music channels,
- opposite the seat is a banquette allowing
you to enjoy the company of a colleague or
travel companion,
• a personalized coat service,
• loungewear designed by Christian Lacroix,
socks and an amenities kit with a
comprehensive range of accessories in
separate versions for men and for women
(Clarins skincare) will be offered by the cabin
crew.
• Mood lighting, subdued, ambient lighting to
help customers better prepare for the arrival
time at their destination.
The La Première cabin on
the Airbus A380
• 9 seats on the upper deck of the A380
• a more comfortable seat
• a new changing cabin containing a dressing
table, two built-in shelves with top-of-therange Clarins beauty products and drawers
containing amenities
• a wardrobe is situated opposite this area
• a clothes bag is offered to you
• exclusive bar.
IN-FLIGHT MEAL SERVICE: a gastronomic
adventure in a refined setting
• our specially trained flight attendants
will cater to your requirements and offer
recommendations,
• the à la carte meal service gives you freedom
to choose when you dine as well as a large
choice in the composition of meals,
• meals are served from linen-covered tables,
with fine porcelain tableware (especially
drawn for La Première customer), new
cutlery and glasses designed to bring out the
best in your wine,
• Special wine-tasting glasses make for an even
better wine-tasting experience on board,
• the gourmet menus based on seasonal
vegetables and fruits have been designed
by famous french Chefs as J. Robuchon,
G. Martin, J. Le Divellec, for flights out
of Paris and by selected local chefs on
departure from other airports,
• the wine lists are selected by Olivier Poussier:
cuvee spéciale Champagne, vintage wines,
liqueurs,
• a selection of rare teas and refined herbal
teas and an expresso coffee service,
• cabin staff are dedicated to providing you
with attentive, discreet and efficient service
throughout your flight.
IN-FLIGHT ENTERTAINMENT: make the
most of your time on board:
• a large choice of 25 movies in 9 languages,
• 25 music channels and the possibility of
building your own music programme,
• Foreign languages trainees created by
Berlitz,
• a large choice of French and international
newspapers and magazines.
LE CONFORT
La cabine aFFaiReS LOnG-cOURRieRS
DÉTENDEZ-VOUS, ON S’OCCUPE DE TOUT
LeS eSSenTieLS
• Gestion du temps optimisée :
comptoirs d’enregistrement, embarquement prioritaire, bagages livrés en priorité,
• confort haut de gamme :
fauteuil-lit de 1,88 m à 2 m de long (selon le type d’appareils), équipements technologiques pour travailler
ou se détendre,
• atmosphère élégante et sereine.
SeRViceS eXcLUSiFS DÈS L’aÉROPORT
• le choix de votre siège dès la réservation,
• des comptoirs d’enregistrement Affaires strictement
réservés,
• les bagages protégés par un film plastique
à Paris-Charles de Gaulle et New York - Kennedy,
• deux bagages cabine autorisés,
• embarquement à votre convenance,
• les salons d’Air France et salons SkyTeam accessibles
dans le monde entier,
• une assistance pour les correspondances comprises
entre 30 et 45 minutes sur vols long-courriers au départ
de Paris-Charles de Gaulle,
• les bagages livrés en priorité à l’arrivée,
• un salon arrivée à Roissy-Charles de Gaulle 2C.
cOnFORT eT TecHnOLOGie À bORD
Le confort
• un large espace privatif,
• un fauteuil-lit plat modulable vous permet de vous
allonger jusqu’à 180° et la coque fixe du siège préserve
votre intimité,
• des équipements ultra-modernes vous permettent
de travailler ou de vous relaxer (prise pour PC, écran
vidéo interactif, écouteurs hi-fi, programmes vidéo à la
carte et fauteuil doté de repose-pieds, d’une fonction
massage...),
• de nombreux espaces de rangement et accessoires de
confort sont disponibles,
• une collection récente de trousses de confort vous
est proposée avec un nécessaire de voyage complet,
décliné au féminin et au masculin (soins Clarins),
• Le mood lighting, éclairage d’ambiance doux et coloré
pour s’acclimater avant l’arrivée au décalage horaire.
* La mise en œuvre de ces évolutions sera partielle sur certaines lignes (en fonction
de la durée du vol, des horaires, des spécificités des lignes…).
Le plaisir d’un vrai repas à «la française»*
Avec le raffinement et l’élégance du service, les mets
emblématiques offerts : le pain, le foie gras, les vins
et le champagne français.
Deux formules de restauration au choix :
• un service Tradition complet avec de nombreuses
améliorations pour vous permettre d’apprécier les
saveurs de la gastronomie française.
nouveau
- Les menus sont renouvelés tous les 10 jours
au départ de Paris,
- Ils répondent à votre envie du moment grâce
au choix entre 4 plats chauds,
- Les recettes sont revisitées par nos Chefs
pour plus de diversité et d’originalité,
- Un service d’amuse-bouche, des entrées
et des desserts nouveaux vous sont proposés,
LE CONFORT
La cabine AFFAIRES LONG-COURRIERS
CONFORT ET TECHNOLOGIE À BORD (suite)
- Une offre riche en fruits et légumes (salade de saison,
corbeille de fruits, assortiment fraîcheur en lieu et
place d’un plat chaud sur certains petits-déjeuners),
- Une carte des vins de la cave Air France sélectionnée
par Olivier Poussier.
Nouveau
Les verres œnologiques décuplent le plaisir de la
dégustation des vins à bord.
Une nouvelle vaisselle raffinée (nouvelles assiettes à
entrée, une véritable assiette à pain, une nouvelle tasse
à café) vous est présentée, et des nouveaux menus
papier plus qualitatifs et complets.
Divertissement
• Air France vous propose sur ses vols long-courriers
un nouveau programme de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec
un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits
pour certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois,
coréen, espagnol, français, italien, portugais, japonais).
Pour préserver votre repos, les repas sont globalement
plus courts grâce à une plus grande continuité du service.
• un service express composé d’un repas froid servi
après le décollage pour les passagers désirant se
reposer ou travailler,
• selon l’horaire du vol et sa durée, un petit déjeuner ou
une collation seront servis avant l’arrivée,
• un espace bar et, sur les vols de plus de 10 heures 30,
un buffet sont à votre disposition.
Parmi les nouveautés, vous pouvez également découvrir
des séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix
de 200 CD pour composer son programme musical,
des informations pratiques sur les services d’Air France...
Au total, 400 heures de programme. (Mise en place
progressive sur les B777-300 puis sur les autres
appareils de la flotte).
LE CONFORT
La cabine AFFAIRES LONG-COURRIERS
COMFORT
LA CABINE AFFAIRES ON LONG HAUL FLIGHTS
ENJOY YOUR TRIP, WE TAKE CARE OF EVERYTHING
KEY BENEFITS
• Manage your time efficiently/save time
and effort:
dedicated check-in desks, boarding at your
convenience, priority baggage delivery service,
• Outstanding comfort:
a 1.88 m to 2 m seat-bed (depending on
aircraft type) , state-of-the-art technology for
working and relaxing,
• A luxurious cabin for guaranteed peace
and tranquillity.
EXCLUSIVE SERVICES ON ARRIVAL AT
THE AIRPORT
• select your seat when you book,
• dedicated check-in desks,
• at Paris-Charles de Gaulle and New York, your
hold baggage is protected with a plastic film,
• two pieces of cabin baggage allowed,
• boarding at your convenience,
• the Air France and SkyTeam lounges
welcome you throughout the world,
• if you have 30-45 minutes to connect to a
long-distance flight departing from Paris-CDG,
you receive connection assistance on arrival
at the airport,
• priority baggage delivery when you arrive,
• an arrivals lounge at Paris-Charles de Gaulle 2C.
COMFORT ON BOARD
AND STATE-OF-THE-ART TECHNOLOGY
Comfort
• private space in which to relax,
• a convertible seat-bed that can be reclined
to an angle of 180°. The rigid shell structure
guarantees your privacy,
• many state-of-the-art functionalities allowing
you to rest and work (a PC power outlet,
interactive video screen, hi-fi earphones,
on-demand video, seat fitted with a foot rest
and massage function, etc.) plenty of storage
areas and accessories2 ensuring greater
comfort are available,
• since October 2007, a new collection of
travel kits has been available containing a
comprehensive range of accessories, in two
different versions for men and women
(Clarins beauty care products).
• Mood lighting, subdued, ambient lighting to
help customers better prepare for the arrival
time at their destination.
Savour a genuine French meal*
With a refined meal service including typical
dishes: French bread, foie gras, French wines
and champagne. A choice of two types of
menu:
-a
gastronomic French dining experience offering
many improvements a traditional menu
New
The menus are renewed every 10 days on flights
departing Paris.
• all tastes are catered to with a choice of 4 hot
dishes,
• our chefs have revamped the recipes,
making for greater choice and originality
• a new range of appetizers, starters and
desserts are available,
• a wide choice of fruits and vegetables
(seasonal salad, fruit basket, a cold food
selection replaces a hot dish on selected
breakfast menus),
• a choice of wines from the Air France wine
cellar, specially selected by Olivier Poussier,
• special wine-tasting glasses make for an
even better wine-tasting experience on board,
• a new range of refined tableware (new hors
d’oeuvre and bread plate, new coffee cup)
and more detailed, better quality paper menus,
• thanks to a more continuous service, meal
times have been shortened to ensure you get
the rest you need.
* These changes will be introduced on selected
routes (depending on the duration of your flight,
flight times, and characteristics of the route, etc.).
- a rapid meal service comprising a cold meal
for passengers who wish to rest or work
shortly after take-off,
• breakfast or a light meal will be served prior to
arrival, depending on flight time and schedule,
• a bar area and a cold buffet are on flights
over 10 hours and 30 minutes.
Entertainment
• Air France has been phasing in a new
in-flight entertainment programme. It focuses
primarily on cinema, with a choice of 85 films
in video-on-demand, some of which
translated into 9 languages (German, English,
Chinese, Korean, Spanish, French, Italian,
Portuguese and Japanese). Among the new
features, you can also find cable TV series,
music videos, a jukebox selection of 200
CDs with the possibility to build your own
music programme, and practical information
on Air France services… adding up to a total
of 400 hours worth of entertainment (this
programme is being gradually phased in on
board the B777-300 and subsequently on
the remaining fleet).
LE CONFORT
LES SALONS AIR FRANCE ET KLM
L’ART DE BIEN VIVRE EN ESCALE
LES ESSENTIELS
• Un accès exclusif à plus de 500 salons dans le monde, pour bénéficier d’un lieu calme et intime dans
la plupart de nos escales,
• Une large gamme de services pour se distraire, se relaxer,
• Une offre de restauration,
• Un espace de travail équipé de tous les moyens de communication,
• Un accueil privilégié.
Les salons AIR FRANCE et KLM, équipés confortablement pour votre détente et disposant des dernières
technologies pour votre travail, sont une parenthèse de bien-être au départ, entre deux avions ou à l’arrivée.
LES SALONS AIR FRANCE
Air France se positionne parmi les compagnies leaders en nombre de salons dédiés à ses clients à travers le monde,
45 salons privatifs dont 9 à Paris-Charles de Gaulle 2 :
Nous vous proposons de nombreux services(1) :
• accueil personnalisé dans la langue de votre choix
(français, anglais et langue locale à l’étranger),
• fauteuils confortables avec éclairage adapté,
• large choix de presse,
• écrans distractifs LCD téléviseurs,
• buffet avec assortiments de collations et de boissons,
• douches et même un service de massage(2) pour
vous relaxer,
• espace de travail : téléphones, micro-ordinateurs,
accès internet gratuit, accès Wi-Fi, fax, imprimantes.
LE SALON LA PREMIÈRE À PARIS-CdG 2
Avec un parcours fluide et privilégié pour plus de sérénité, nous vous proposons un nouveau service personnalisé,
exclusivement réservé aux clients La Première au départ de l’aéroport de Paris-CDG sur un vol opéré par
Air France. Mise en place d’un numéro de téléphone dédié pour accéder aux services offerts (tél. : 01 56 93 10 05).
Ce salon de 1000 m2 est accessible :
• avec une réservation La Première (y compris
les billets et surclassements prime) au départ
de Paris-CDG sur un vol opéré par Air France,
• en correspondance sur un vol long-courrier en
cabine La Première et disposant d’un temps de
correspondance suffisant pour se rendre de façon
autonome au Terminal 2E,
• en liste d’attente en cabine La Première,
• un lieu de rendez-vous unique à l’aéroport :
le Terminal 2E, quelle que soit votre destination,
• en exclusivité : un service porteur bagages
se tient à votre disposition à l’extérieur
du Terminal 2E face à la porte 2.12,
• accueil personnalisé dans un espace privatif,
• prise en charge de l’enregistrement,
• accompagnement personnalisé de l’enregistrement
jusqu’au salon,
• Étape gourmande : offre exclusive de mets et de vins
Alain Ducasse. Moment de convivialité au bar
La Première pour apprécier un cocktail préparé par
un barman du Plaza Athénée,
Sérénité : un espace de relaxation,
Instant beauté : des douches rafraîchissantes et un
espace maquillage,
• si vous êtes déjà enregistré (e-services) vous pouvez y
déposer vos bagages,
• accompagnement privilégié en véhicule privé jusqu’à
bord de l’avion et accueil de l’équipage.
À noter : les gardes du corps des clients La Première bénéficient
des mêmes services quelle que soit leur classe de transport
LE CONFORT
Les salons à Bordeaux, à Lyon Saint-Exupéry* (terminal 2), «Le Patio» à Paris Orly (hall 1 et 2),
sont des espaces privatifs confortables et calmes, adaptés à une attente généralement courte avec des services simplifiés
pour un parcours plus fluide. Vous y trouverez un espace snack sucré et salé,
un espace de travail avec prises PC et connexion Wi-Fi et un espace détente.
* Accessible également aux passagers munis d’un billet Business Elite ou Affaires sur le moyen-courrier.
L’accès aux salons Air France et à ceux des compagnies de l’alliance SkyTeam est réservé :
•a
ux passagers des classes La Première et Affaires
d’AIR FRANCE, World Business Class et Europe
Select de KLM,
•a
ux titulaires des Cartes Flying Blue Gold et Platinum,
Club 2000 d’AIR FRANCE, Skipper de KLM et de la
Carte Corporate KLM-AMERICAN EXPRESS, quelle
que soit leur classe de transport,
• aux membres de SkyTeam Elite Plus,
•a
ux passagers des cabines Premium Affaires dans les
salons AIR FRANCE et KLM partout en Europe,
• aux passagers des cabines Premium Eco
à Paris-Charles de Gaulle, Amsterdam-Schiphol
et Londres-Heathrow.
Lorsqu’ils voyagent :
• sur un vol domestique SkyTeam en correspondance
avec un vol international SkyTeam,
• sur un vol international AIR FRANCE KLM ou SkyTeam,
• ou sur un vol domestique Air France au départ de
Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Bordeaux et Lyon.
UN ESPACE UNIQUE : LE SALON ARRIVEE
Le salon Arrivée de Paris-Charles de Gaulle 2 C est réservé aux passagers Flying Blue (Gold et Platinum), Club 2000
d’Air France, à l’arrivée d’un vol long-courrier effectué en cabine La Première ou Affaires d’Air France et KLM, ainsi
qu’aux clients Delta Elite Plus, à l’arrivée d’un vol long-courrier.
.Prestations et services proposés :
• nombreuses douches, un service défroissage,
• un petit-déjeuner amélioré, la presse internationale,
un Espace Affaires et Communication (téléphone, fax,
un service de réservation de moyens de transport
iMac G5, internet gratuit, espace avec des écrans LCD),
vers Paris.
Localisation : Paris-Charles de Gaulle, Terminal 2C après la douane, face à la porte C2 de 5h à 14h.
LES SALONS KLM CROWN LOUNGES
KLM vous accueille dans ses salons KLM Crown Lounges, dotés de nombreux services (facilités d’enregistrement,
douches, buffet en libre service, accès internet, fax, Wi-Fi gratuit…) à Amsterdam-Schiphol, Dubaï, Houston et à Toronto.
Le Studio Linse (agence de design hollandaise, basée à Amsterdam) a développé un concept exclusif de salons pour KLM :
• à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, Le salon Europe
(zone Schengen) a été agrandi et intégralement rénové
pour devenir la référence, en termes de confort et de
qualité d’accueil,
• le salon long-courrier d’Amsterdam-Schiphol a été agrandi
et rénové avec une capacité de 840 sièges et une surface
Ces avantages sont réservés :
• aux passagers voyageant en World Business Class ou
KLM Europe Select, ainsi qu’aux passagers voyageant
en Classe Affaires sur les autres compagnies membres
de l’alliance SkyTeam,
• aux membres Flying Blue Gold, Flying Blue Platinum,
Skipper et Club 2000, plus un invité (deux à AmsterdamSchiphol), lorsqu’ils voyagent avec KLM ou une
compagnie partenaire(3),
• aux membres WorldPerks Asia Elite Gold lorsqu’ils
voyagent avec KLM ou une compagnie partenaire,
de 3 600 m² pour permettre aux passagers de retrouver le
même concept de confort et de qualité d’accueil que dans
les autres salons KLM Crown Lounges du monde,
• les salons de Houston et Toronto ont été rénovés selon
le même concept.
• aux membres WorldClubs® (aux USA),
• aux titulaires de la Carte Corporate,
KLM-AMERICAN EXPRESS voyageant sur les lignes
de KLM, d’Air France, de Kenya Airways,
de Northwest Airlines (accès aux salons de KLM,
d’Air France et de Northwest Airlines),
• ou aux membres SkyTeam Elite Plus
(plus un invité) lorsqu’ils voyagent sur un vol
long-courrier SkyTeam.
LE CONFORT
Nouveau
l’option payante dans les salons AIR FRANCE et KLM
Dorénavant, vous pouvez avoir accès aux salons de Paris-CDG (sauf salons La Première et T2G),
de Amsterdam-Schiphol, ainsi que d’un certain nombre de destinations dans le monde*.
Cette option payante est soumise à la disponibilité du salon.
Le règlement s’effectue à l’entrée du salon par carte bancaire ou par miles.
L’offre d’accès payant aux salons est reservée aux :
• titulaires de cartes Flying Blue Silver,
• aux passagers voyageant en cabine Premium Voyageur long-courrier,
• aux passagers voyageant en cabine Premium Eco dans certains salons d’ AIR FRANCE et KLM en Europe
(figurant sur la liste ci dessous),
• aux invités supplémentaires des Flying Blue Elite Plus, au delà du premier invité qui est gratuit.
* Liste des salons dans les escales internationales ouverts à cette option payante :- Europe (salons Air France) : Berlin, Dusseldorf, Francfort,
Lisbonne, Manchester, Milan, Rome, Stuttgart, Zurich.- Amérique du Nord (salons Air France/KLM/Delta) : Chicago, Houston, Los Angeles,
Montréal, New York-JFK, San Francisco, Toronto, Washington, Atlanta, Cincinnati, Tampa, Dallas, Raleigh, Nouvelle Orléans, Jacksonville,
Seatle, Fort Lauderdale, Minneapolis, Portland, Detroit, West Palm Beach, Memphis, Milwaukee, Boston, NewYork-La Guardia.- Amérique latine
(Air France) : Rio de Janeiro et Sao Paulo.- Asie - Pacifique (Air France/Delta) : Tokyo et Honolulu.- Afrique (Air France) : Douala, Johannesbourg.Moyen-Orient (salons Air France/KLM) : Dubaï.
(1) Offre de services pouvant différer selon les salons.
(2) Offre disponible dans les salons de Paris-Charles de Gaulle 2D et 2E.
(3) L’accès aux salons KLM Crown à Amsterdam, Dubaï, Houston, et Toronto se fait en fonction de la compagnie empruntée.
LE CONFORT
COMFORT
AIR FRANCE AND KLM LOUNGES
YOUR PLACE FOR RELAXATION
THE KEY BENEFITS
• Exclusive access to more than 500 lounges
worldwide, so you can enjoy peace and quiet
at most of the airports we serve,
• A wide range of services for your entertainment
and relaxation,
• Wide choice of drinks and snacks,
• A work area equipped with all means of
communication,
• A privileged welcome.
The AIR FRANCE and KLM lounges, fully
equipped for you to rest and work comfortably,
ensure you make the most of your time on
departure or arrival, or between two flights.
THE AIR FRANCE LOUNGES
Air France is one of the leading airlines in terms
of the number of lounges dedicated to its
customers worldwide, with 45 private lounges
including 9 at Paris-Charles de Gaulle 2:
We offer the following services(1):
• personalized welcome in the language of
your choice (French, English and the local
language abroad),
• comfortable armchairs with adapted lighting,
• wide choice of newspapers and magazines,
• LCD television screens,
• buffet with a selection of snacks and drinks,
• showers and even a massage service(2) for
optimum relaxation,
•a
work area: telephones, PCs, free Internet
access, Wi-Fi access, faxes and printers.
The La Première Lounge
at Paris-CDG 2 New
•L
a Première customers checked in
on an Air France operated flight departing
from Paris-CDG airport can now enjoy
personalized and exclusive service and
benefit from smooth privileged passage
through the airport forenhanced comfort,
•c
ustomers can call a dedicated telephone,
number for further information on this service
(tel: 01 56 93 10 05),
• this new 1000 m2 lounge is reserved for
passengers:
- with a seat reserved in La Première, (including
award and upgrades tickets) on Air France
operated flights departing Paris-CDG,
- connecting with a long-haul flight in
La Première cabin, providing they have
sufficient transit time to reach Terminal 2E
independently,
- who are wait-listed in La Première cabin.
• a single meeting point at Paris-CDG airport:
Terminal 2E, regardless of the destination,
• exclusive porter baggage service outside
terminal 2E opposite entrance 2.12,
• personalized welcome in a private check-in area,
• dedicated check-in facilities,
• personalized assistance through the airport,
from check-in direct to the lounge,
•G
ourment stop: Exclusive offer of Alain Ducasse
wines and dishes. A moment of conviviality at
the La Première bar while enjoying a cocktail
made by a barman from the Plaza Athénée.
Serenity: a relaxation area.
A moment to freshen up: Refreshing showers
and a make-up area,
• if you have already checked in (e-services),
you may drop off your bags,
• exclusive transfer by private car to the aircraft
and personal introduction to the crew.
To be noted: bodyguards of La Première customers enjoy the
same services irrespective of their class of travel.
The lounges at Bordeaux, Paris-Orly (halls 1
and 2) and Lyon Saint-Exupéry* (terminal 2)
The Lounges are areas comfortable and quiet
private space, adapted to a generally short
waiting time with simplified services for easier
passenger flows. There is a snack area with
sweet and savoury snacks, a work area with
laptop sockets and a Wi-Fi connection and a
relaxation area.
* Also available to passengers with a Business Elite or Affaires
ticket on medium-haul flights.
Access to Air France lounges and those of
our SkyTeam alliance partners is exclusively
reserved for:
• AIR FRANCE La Première and Affaires
passengers, and KLM World Business Class
and Europe Select passengers,
• AIR FRANCE Flying Blue Gold, Platinum,
and Club 2000 cardholders, KLM Skipper
cardholders and Corporate KLM-AMERICAN
EXPRESS cardholders, whatever their class
of transport,
• SkyTeam Elite Plus members,
• passengers travelling in Premium Affaires in
Europe
• passengers travelling in Premium Voyageur
from Paris-Charles de Gaulle, AmsterdamSchiphol and London-Heathrow.
When they’re travelling:
• on a domestic SkyTeam flight connecting
with an international SkyTeam flight,
• on an international AIR FRANCE KLM or
SkyTeam flight,
• or on a domestic Air France flight from
Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Bordeaux
and Lyon.
AN EXCLUSIVE AT THE HUB:
THE ARRIVALS LOUNGE
The arrivals lounge at Paris-Charles de Gaulle 2C
is reserved for Air France Flying Blue passengers
(Gold and Platinum) and Club 2000 passengers,
on arrival from a long-haul flight in La Première
cabin or cabin Affaires.
Services provided:
• several showers, a clothes-pressing service,
a Business and Communications area
(telephone, fax, iMac G5, free Internet,
area with LCD screens),
• an improved breakfast service, international
newspapers and magazines, a reservations
service for transport to Paris.
Where it is: Paris-Charles de Gaulle, Terminal 2C
airside, opposite gate C2 from 5.00 a.m. to 2 p.m.
THE KLM CROWN LOUNGES
KLM offers passengers the comforts of its KLM
Crown Lounges, with numerous services such
as check-in facilities, showers, a self-service
buffet, internet access, faxes, free Wi-Fi, etc.)
in Amsterdam-Shiphol, Dubai, Houston
and Toronto.
The Studio Linse (Dutch design agency based
in Amsterdam) has developed an exclusive
design concept for the KLM lounges:
• at Amsterdam-Schiphol airport, the Europe
lounge (Schengen zone) has been enlarged
and completely renovated to become the
reference in terms of comfort and quality
of service,
• Amsterdam-Schiphol’s long-haul KLM Crown
lounge has been extended and renovated
with a surface of 3.600 m2 and 840 seats.
It will give the passengers the same private
space and comfort as the other KLM Crown
Lounges world wide,
• The Houston and Toronto lounges have been
renovated according to the same concept.
These benefits are reserved for:
• passengers travelling in World Business Class
or KLM Europe Select, as well as passengers
travelling in Business Class on the other
SkyTeam Alliance member airlines,
• Flying Blue Gold, Flying Blue Platinum, Skipper
and Club 2000 members, plus one guest
(two at Amsterdam-Schiphol), when they’re
travelling with KLM or a partner airline(3),
• WorldPerks Asia Elite Gold members when
they’re travelling with KLM or a partner airline,
• WorldClubs members (in the USA),
• Corporate KLM-AMERICAN EXPRESS
cardholders travelling with KLM,
AIR FRANCE, Kenya Airways,
Northwest Airlines (access to KLM,
Northwest Airlines and AIR FRANCE lounges),
• or SkyTeam Elite Plus members (plus one
guest) when they’re travelling on a SkyTeam
long-haul flight.
New
Paid ACCESS in AIR FRANCE and KLM
lounges
Extend the access to lounges via a paid option at
Paris-CDG (except lounges La Première and T2G)
at Amsterdam-Schiphol and in the world*.
For long haul passengers travelling in Premium
Voyageur, Flying Blue Elite Silver clients
passengers travelling in Premium Eco in some
Air France Lounges in Europe*, and Flying Blue
Elite Plus extra guests (the first guest is free).
This paying option is subjected to the availability
of the lounge. The payment is made in the
entrance (entry) of the lounge by bank card only
or Miles.
*check list above, in french
(1) Services may differ from one lounge to another.
(2) S
ervices available at lounges at Paris-Charles de Gaulle
2D and 2E.
(3) A
ccess to KLM Crown lounges in Amsterdam, Dubai,
Houston, and Toronto depends on the airline being used.
LE CONFORT
Premium Voyageur LoNg Courrier
Pour que le voyage rime avec Plaisir
Les esseNtieLs
• 40% d’espace en plus par rapport à la classe économique,
• un espace personnel préservé par un siège à coque fixe,
• Des tarifs très compétitifs.
Air France continue d’innover en introduisant sur ses vols long-courriers, depuis l’automne 2009, une nouvelle cabine
privative, située entre les cabines Affaires et Voyageur (économique) : la
.
Cette cabine sera progressivement disponible sur l’ensemble du réseau long-courrier international d’Air France
desservi par des Boeing 777, Airbus A340 et A330.
Dans cette gamme de cabine intermédiaire, Air France est la première compagnie européenne à proposer
des sièges à coque fixe, et la première compagnie au monde à libérer autant d’espace pour les jambes.
Pour préserver le calme et l’intimité, cette cabine comporte 21 à 28 sièges selon les types d’avion et est totalement
séparée des autres cabines par une cloison : rangées de 8 sièges sur les Boeing : 2 x 4 x 2 ; rangées de 7 sièges
sur les Airbus : 2 x 3 x 2.
Une harmonie de bleu foncé et de grège procure une ambiance calme, élégante et sereine, proche de celle
de la cabine Affaires.
Vous pouvez bénéficier de cette nouvelle cabine sur certains vols de/vers :
New York, Tokyo, Beijing (Pékin), Singapour, Beyrouth et Hong Kong ; Depuis le mois de février, 3 nouvelles destinations
sont progressivement équipées : Osaka, Séoul et Buenos Aires.
D’ici fin 2010, l’ensemble des appareils longs-courriers (excepté les B747 et B777 du réseau caraîbes Océan Indien)
sera équipé de cette nouvelle cabine.
Air France propose une gamme tarifaire très compétitive, accessible à tous et particulièrement bien adaptée
aux petites et moyennes entreprises. Cette gamme permet aux clients de passer du confort de la cabine économique
à l’espace dédié et privatif de la Premium Voyageur.
À L’aéroPort
Pour plus de rapidité et de commodité, un service inspiré de la classe affaires
• accès à l’ensemble des e-services proposés
par Air France,
• comptoirs d’enregistrement prioritaires,
• franchise bagages identique à celle de la classe Affaires,
• livraison prioritaire des bagages.
LE CONFORT
Premium Voyageur LONG COURRIER
Pour que le voyage rime avec plaisir
À BORD
Le confort : 40% d’espace supplémentaire
En moyenne, 22 sièges
par 40 sièges de la cabine Économique.
seront disponibles sur un espace occupé auparavant
• Le tout nouveau siège spécialement conçu pour
Air France est doté :
• d’une coque fixe qui préserve l’espace et l’intimité
de chacun,
• d’une assise large (48 cm),
• l’inclinaison du dossier est importante (123°) sans
être intrusive pour le passager situé derrière, grâce
à la coque fixe,
• de larges accoudoirs en cuir (10 cm) permettent
à chacun de poser les coudes sans se gêner,
• d’un repose jambes réglable en hauteur,
• d’un repose-pied ajustable,
• l’espacement entre les sièges de 97 cm,
• l’espace pour étendre les jambes est totalement
préservé, grâce à l’intégration du boîtier vidéo dans le siège.
Des éléments de confort de la cabine Affaires vous
sont proposés :
• Une trousse de voyage, une bouteille d’eau,
un casque audio réducteur de bruit, un coussin de
plumes ou encore une couverture en pure laine vierge.
La restauration
La restauration est celle de la cabine :
• apéritifs, Champagne,
• repas élaborés par Michel Nugues, membre des
« Toques du ciel »,
• choix de deux plats chauds,
• digestifs, vins sélectionnés par Olivier Poussier, meilleur
sommelier du monde 2000,
Sur les vols les plus longs, un buffet offrant, entre autres, des mini-sandwiches et des bâtonnets glacés Häagen Dazs
(hors Caraïbes et Océan Indien).
Détente et distraction
• Un large écran vidéo individuel de 26 cm qui permet
de profiter de près de 500 heures de programmation à la
demande qu’Air France propose sur les vols long-courriers
dont 85 films vidéo à la demande (jusqu’à 9 langues),
• Géovision permet de suivre le vol sur les écrans
individuels ou les écrans centraux. Visualisation
de la vitesse, de l’altitude, de la distance parcourue,
de la température et de la position de l’avion,
• Offre audio avec 24 chaînes musicales et possibilité
de créer son propre programme musical grâce à
un juke-box de 200 CD,clips vidéos et émissions
musicales, une fonction Playlist,
• Sélection de presse française et internationale avec
mise à disposition de journaux.
LE CONFORT
Premium Voyageur LONG COURRIER
Pour que le voyage rime avec plaisir
COMFORT
Premium Voyageur
Whatever it takes to make travel a pleasure
KEY BENEFITS
• 40% additional space compared with
economy class.
• Personal space guaranteed by a fixed-shell seat.
• Highly competitive fares.
Air France is continuing to innovate by introducing since automn 2009 a new, private
cabin on its long-haul flights, situated between
the Business and Economy cabins, called
. This cabin will
be gradually phased in on Air France’s entire
international long-haul network on flights
operated by Boeing 777s, Airbus A340s and
A330s. In this intermediary cabin range,
Air France is the first European airline to offer
fixed-shell seats, and the first airline in the world
to offer so much legroom. To preserve passengers’ privacy, this cabin has between 21 and
28 seats depending on the type of aircraft
and is totally separate from the other cabins:
rows of 8 seats on Boeing aircraft: 2 x 4 x 2
rows of 7 seats on Airbus aircraft: 2 x 3 x 2
A dark blue and grey-beige colour scheme
provides passengers with a calm, elegant and
serene atmosphere, similar to that in Business
class.
You can book seats in this new cabin on certain
flights to and from: New York, Tokyo, Beijing,
Singapore, Beirut and Hong Kong; Starting
in February, 3 new routes are being gradually
equipped: Osaka, Seoul and Buenos Aires.
By the end of 2010 all the Company’s long-haul
aircraft, except for the Boeing 747s and Boeing
777s operated on the Caribbean/Indian Ocean
network, will be fitted with this new class.
Air France is also offering a highly competitive
range of fares, accessible to all and particularly
well adapted to the needs of small and mediumsized businesses. This range of fares will enable
customers to move on from the comfort of the
economy cabin to a dedicated private seat area
in
.
AT THE AIRPORT
For smoother, stress-free travel, the service
is inspired by the Affaires cabin
• The entire Air France e-service chain are
accessible.
• Priority check-in desks.
• Baggage allowance as per Affaires cabin.
• Boarding at passengers’ convenience.
• Priority baggage delivery.
ON BOARD
Comfort : 40% additional space
On average, 22 Premium Voyageur seats
will be available over an area which before had
40 seats in the Economy cabin;
• A completely new seat specially designed for
Air France and equipped with.
• A fixed shell which guarantees passengers’
space and privacy.
• The seat is 48 cm wide.
• With a 123° seat back recline, without being
intrusive for the passenger sitting just behind,
thanks to the fixed shell.
• Wide leather arm rests (10 cm) enable
passengers to rest their elbows without
bothering their neighbours.
• A seat pitch of 97 cm and lots of legroom,
as the video control box has been integrated
into the seat instead of being underneath it.
Catering service
The meal service is the same as in Economy
• Aperitifs, Champagne.
• Meals designed by Michel Nugues,
a member of “Toques du ciel”, with a choice
of two hot dishes.
• Liqueurs, wines chosen by Olivier Poussier,
world’s best sommelier in 2000.
On the longest flights, mini-sandwiches and
Häagen Dazs ice-cream (except on the Caribbean
and Indian Ocean network).
Entertainment
A 10.4 inch (26 cm) wide individual video screen
enabling passengers to enjoy 500 hours
of viewing on demand which Air France offers
on all its long-haul flights.
• With a choice of 85 films in video-on-demand,
some of which translated into 9 languages.
• Airshow, Speed, altitude, distance flown,
temperature, the course of the flight and the
aircraft’s position.
• Audio programme with 24 music
programmes, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build
your own music programme.
•N
ewspapers and magazines, a selection
of the major French and international
newspapers.
Dernière mise à jour mars 2010
LE CONFORT
ALIZÉ
UN PRODUIT SPÉCIFIQUE CARAÏBES ET OCÉAN INDIEN
LES ESSENTIELS
• Un produit intermédiaire entre les cabines Affaires et Voyageur de/vers la Guadeloupe, la Martinique, la
République Dominicaine, Cuba et La Réunion,
• Un avant goût de la cabine Affaires dans une ambiance de calme et de sérénité,
• Des services spécifiques dès l’aéroport et à bord.
À L’AÉROPORT
• parcours dédié, livraison prioritaire des bagages,
• comptoir d’enregistrement réservé,
À BORD
• cabine privative située à l’avant de l’appareil (B777)
ou au pont supérieur (B747) totalement séparée des
autres cabines,
• siège plus spacieux et ergonomique pour plus de
confort,
• vidéo et audio à la demande sur écran large (B777),
vidéo individuelle (B747),
• restauration de qualité,
• offre d’une boisson d’accueil et d’un apéritif avec des
éléments salés,
• repas issu du menu de la cabine Affaires servi dans de
la vaisselle en porcelaine,
• oshiboris,
• trousse de confort,
• offre de journaux à la place.
SUR LES B747
Confort et harmonie
• cabine Alizé située au pont supérieur comportant
57 ou 60 sièges selon les avions,
• sièges disposés en rangées de 3 fois 3 sièges de front,
• vidéo individuelle.
SUR LES B773
• nouvel avion,
• nouveaux sièges et accessoires,
• harmonie cabine proche de la cabine Affaires.
Une cabine privative
• située juste après la cabine Affaires, la cabine Alizé
comporte 36 sièges (4 rangées en 3 fois 3 sièges de front),
• nouveau siège avec plus de confort, grâce à un espace
important avec le siège de devant (90 cm),
- une assise relaxante et large (45 cm),
- des accoudoirs en cuir généreux (5 cm),
• inclinaison du dossier importante (123°) et moins
intrusive pour le passager situé derrière,
• repose-pieds doté de picots massants,
• structure de siège laissant de l’espace au niveau des
genoux (+ 2,5 cm),
• plus de place pour les jambes : le boîtier vidéo est
intégré dans l’assise,
• coussin de plumes et couverture identique à ceux
de la cabine Affaires,
• prise pour charger un PC (2 prises pour 3 sièges).
LE CONFORT
ALIZÉ
À BORD (suite)
UNE RESTAURATION DE QUALITÉ
• vaisselle en porcelaine dessinée par Radi Designer
pour Air France sur la 1ère prestation,
• verres en verre et serviettes en tissu sur les autres
prestations.
Le service se déroule de la façon suivante :
• offre de menu papier,
• apéritif avec éléments salés,
• choix de 2 plats chauds identiques à ceux
de la cabine Affaires,
• boissons d’accompagnement offertes (alcoolisées ou non),
• service de pain à la corbeille (2 variétés),
• café, thé, digestifs.
2ème prestation :
• petit déjeuner ou collation froide de qualité
(identique à la cabine Affaires),
• boissons non alcoolisées et champagne
en libre-service,
• buffets de sandwiches, éléments salés et sucrés
à disposition sur les vols de jour longue distance
(temps de vol supérieur à 10h30).
DISTRACTION
•o
ffre vidéo :
-12 films récemment sortis en salle, 6 canaux vidéo
thématiques, 1 chaîne de dessins animées, 15 jeux
vidéo,
- vidéo individuelle à la demande avec écran large
de 8,4’ (B777),
•o
ffre audio :
-16 programmes variés de musique sélectionnés
parmi les radios françaises les plus écoutées, dont
un de musique tropicale et un destiné aux jeunes,
- le système audio est à la demande et offre les
fonctionnalités d’un lecteur CD sur les B777,
• presse :
mise à disposition des plus grands titres de presse
française et internationale, ainsi que des revues
Air France Magazine et Air France Madame,
• passage en cabine du personnel navigant commercial
en début de vol pour offrir les journaux à la place,
• géovision :
vitesse, altitude, distance parcourue, température,
visualisation du parcours et de la position de l’avion,
• vente de produits hors taxes disponibles pendant
le vol.
NOTA BENE
Air France vous propose sur ses vols long-courriers un nouveau programme de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour certains
en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, portugais, japonais). Parmi les nouveautés,
vous pouvez également découvrir des séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix de 200 CD pour composer
son programme musical, des informations pratiques sur les services d’Air France... Au total, 400 heures de programme.
(Mise en place progressive sur les B777-300 puis sur les autres appareils de la flotte).
LE CONFORT
ALIZÉ
COMFORT
ALIZÉ
A SPECIFIC SERVICE FOR FLIGHTS TO THE CARIBBEAN AND INDIAN OCEAN
KEY BENEFITS
• A specific class combining the comforts of
Affaires and Tempo cabins on flights to/from
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Dominican
Republic and Cuba,
• A foretaste of Affaires cabin in a quiet,
comfortable atmosphere,
• Specific services at the airport and on board.
AT THE AIRPORT
• a dedicated circuit, priority baggage delivery
on arrival,
• boarding at your convenience,
• priority baggage delivery on arrival.
ON BOARD
• a private cabin in the front of the aircraft
(B777) or on the top deck (B747), totally
independent of the other cabins,
• a more spacious and more functional seat for
enhanced comfort,
• wide-screen in-seat video system with video
and audio-on-demand system (B777),
individual video (B747),
• quality meals and beverages,
• a complimentary drink and aperitif with a
selection of crackers,
• dishes from the Affaires cabin menu served in
porcelain crockery,
• hot towels,
• a travel kit,
• distribution of newspapers.
ON BOARD THE B773
A foretaste of Affaires cabin
• new aircraft,
• new seats and accessories,
• cabin decor and colour scheme aligned with
Affaires cabin.
A private cabin
• the Alizé cabin, located immediately behind
Affaires cabin, has a seating capacity of 36
(4 rows of 3 blocks of 3 seats),
• new seats are more comfortable and wider
(90 cm),
- a more spacious seat structure ensuring
greater relaxation (45 cm),
- wider leather armrests (5 cm),
• generous seatback recline (123°) which is less
intrusive for the passenger behind,
• a massaging footrest,
• seat structure offering generous knee space
(+ 2.5 cm),
• more leg room: video handset integrated into
the armrest,
• feather pillow and blanket identical to those
used in Affaires cabin,
• a PC power outlet (2 sockets for every 3 seats).
ON BOARD THE B747
Comfort and harmony
• Alizé cabin on the top deck offering a
seating capacity of 57 or 60 depending
on the aircraft type,
• seats in rows of 3 blocks of 3,
• in-seat video.
REFINED DINING
• first meal served in fine china
tableware designed by Radi Designer
for Air France,
• other meals served in tableware designed by
Radi Designer for Air France,
• drinks served in glasses and cotton napkins
on other services.
The meal service is as follows:
• distribution of a menu,
• aperitif with a choice of savoury snacks /
crackers,
• choice of 2 hot dishes identical to those
served in Affaires cabin,
• all meals are accompanied by the drinks of
your choice (alcoholic or soft drinks),
• break offered in a basket (2 varieties),
• coffee, tea and liqueurs.
2nd meal:
• breakfast or light meal (identical to that served
in Affaires cabin),
• soft drinks and champagne available on
a self-service basis,
• a self-service buffet including sandwiches,
savoury and sweet snacks available on
all long-haul day flights (flights longer than
10 hr 30 min).
ENTERTAINMENT
• video programme
-12 recently released films, 6 themed video
channels, 1 cartoon channel, 15 video games,
-video-on-demand on 8.4’-wide screens (B777).
• audio programme
-16 music programmes selected by the
most popular French radio stations, including
Caribbean music and young listeners’ stations,
- the audio system is on demand and
operated like a CD player on the B777.
• newspapers and magazines
selection of the main French and international
newspapers and magazines, along with the
Air France Magazine and Air France Madame
in-flight magazines available on board,
• flight attendants distribute newspapers to you
in your seat at the beginning of the flight,
• airshow: speed, altitude, distance flown,
temperature, display of flight path and
aircraft’s position,
• in-flight sale of duty-free products.
N.B.
Air France has been phasing in a new
in-flight entertainment programme. It focuses
primarily on cinema, with a choice of 85 films
in video-on-demand, some of which translated
into 9 languages (German, English, Chinese,
Korean, Spanish, French, Italian, Portuguese
and Japanese). Among the new features, you
can also find cable TV series, music videos, a
jukebox selection of 200 CDs with the possibility
to build your own music programme, and
practical information on Air France services…
adding up to a total of 400 hours worth of
entertainment. (This new programme is being
gradually phased in on board the B777-300
and subsequently on the remaining fleet).
LE CONFORT
PREMIUM MOYEN-COURRIER
La nouvelle offre européenne d’Air France : simplicité, flexibilité et baisse des tarifs.
LES ESSENTIELS
• Un produit et des prestations de qualité destinés aux voyageurs pour motifs professionnels
• 2 offres sont proposées dans la nouvelle classe Premium :
- La classe Premium Eco pour ceux qui priorisent l’efficacité à moindre coût.
- la classe Premium Affaires pour ceux qui privilégient confort et confidentialité.
• En classe Premium Affaires comme en classe Premium Eco, les prix sont ajustés pour une liberté
maximale sur les lignes Europe, Afrique du Nord, Israël et Arménie.
• Une hotline dédiée : « Premium Europe » accessible de 5h30 à 22h : 01 57 02 16 24
À LA RÉSERVATION
Avec l’offre Premium Affaires,
- vous pouvez toujours choisir précisément votre numéro
de siège, quel que soit votre mode de réservation.
Avec l’offre Premium Eco,
- les prix baissent de 20 % en moyenne par rapport au
tarif flexible antérieur.
Quel que soit votre mode de réservation, vous pouvez annuler votre enregistrement et vous enregistrer sur un autre vol
en appelant au 01 57 02 16 24, la « Ligne Premium Europe » qui vous est dédiée, accessible de 5h30 à 22h.
Tous les billets Premium sont proposés en tarifs aller-retour et aller simple sur toute la gamme.
Ces tarifs sont remboursables et modifiables sans frais, et tous combinables entre eux.
À L’AÉROPORT
Gain de temps grâce au parcours Premium, prioritaire et plus rapide, à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, et grâce
à l’embarquement à votre convenance dans les aéroports européens.
L’offre Premium Affaires vous donne accès à tous les
salons du réseau moyen-courrier d’AIR FRANCE et de KLM.
Avec l’offre Premium Eco, vous accédez librement aux
salons à Paris-Charles de Gaulle et à Amsterdam-Schiphol.
• accès à l’ensemble des e-services proposés par Air France,
• enregistrement à votre convenance parmi tous les moyens mis à votre disposition : internet, Internet mobile,
Borne Libre-Service ou Comptoir Premium en aéroport,
• comptoirs d’enregistrement spécifiques,
• filtres de sûreté prioritaires à Paris- Charles de Gaulle,
LE CONFORT
À L’AÉROPORT (suite)
• pour les clients avec bagages,
- le transport de vos bagages en soute est gratuit (2 bagages en Premium Eco et jusqu’à 3 en Premium Affaires),
de 23 kg chacun,
- en cabine, vous pouvez emporter 1 bagage à main et un accessoire de type sac à main ou ordinateur portable
(2 bagages à main et un accessoire en Premium Affaires),
- enregistrement aux comptoirs Affaires,
- livraison prioritaire de vos bagages à l’arrivée,
• pour les clients sans bagages,
- enregistrement dans les salons Air France à Paris-Charles de Gaulle,
• possibilité d’effectuer un enregistrement unique pour un aller-retour dans la journée,
• possibilité d’utiliser votre billet sur un autre vol Air France et à un autre horaire, en modifiant sans frais votre réservation,
• vous accumulez des Miles Flying Blue supplémentaires.
À BORD
Un espace dédié à l’avant de l’appareil.
L’offre Premium Affaires vous permet de voyager
dans les premiers rangs.
Rangée de deux fauteuils, séparés par une tablette
centrale.
Avec l’offre Premium Eco, vous voyagez également dans
la cabine avant, une exclusivité Air France.
Une cabine de conception nouvelle est présente sur chaque avion qu’ Air France réceptionne avec :
• une augmentation du volume des coffres à bagages,
• Une isolation sonore améliorée réduisant le niveau de bruit dans la cabine,
• Une nouvelle harmonie de couleurs pour un aspect plus lumineux et graphique,
• un nouvel habillage des hublots qui paraissent plus larges,
• un nouveau design pour les commandes passager,
• un éclairage mettant en valeur un plafond entièrement redessiné.
Le service de restauration
prestations offertes par Air France avec une restauration modernisée dans sa présentation comme dans son contenu.
• selon la durée et l’horaire du vol, un petit déjeuner, une collation, un repas froid ou chaud vous est offert,
• offre différente matin et soir,
• des repas spéciaux peuvent vous être servis sur les vols d’une durée supérieure ou égale à 2 heures 35 (sur demande au
moment de la réservation),
Distraction
• Une sélection de presse française et internationale disponible à bord.
LE CONFORT
COMFORT
PREMIUM VOYAGEUR
Air France’s new European offer - simplicity, flexibility and lower fares
KEY BENEFITS
• High quality products and services aimed at
business travellers.
• 2 types of product are available in the new
Premium cabin:
- Premium Affaires for those who prefer comfort
and confidentiality.
- Premium Eco for those who prefer efficiency
at the best possible price.
• In the Premium Affaires cabin and the Premium
Eco cabin, you benefit from revised fares and
optimum freedom of travel on routes to Europe,
North Africa, Israel and Armenia.
• A dedicated “Premium Europe” hotline, accessible between 5:30 and 22:00: 01 57 02 16 24.
• In the Premium Affaires and Premium Eco
cabins, fares have been revised for optimum
freedom of travel on routes to Europe, North
Africa, Israel and Armenia.
WHEN BOOKING
With Premium Affaires, however you book
your ticket, you can always choose your exact
seat number,
With Premium Eco select an aisle or window
seat.
• However you book your ticket, you can cancel
your check-in and check in on another flight
by calling the “Premium Europe dedicated
hotline”.
• All Premium fares are available as round trips
or one-ways. These fares are refundable and
can be modified at no extra cost, and are
all combinable.
- In Premium Eco, fares are lower by an
average of 20% compared with the previous
flexible fare.
AT THE AIRPORT
ON BOARD
With Premium Affaires you have access to all
lounges on Air France’s medium haul network.
With Premium Eco, you have lounge access at
Paris-Charles de Gaulle and Amsterdam-Schiphol.
- Priority security checkpoints at Paris-Charles
de Gaulle
- Save time with the fast-track priority Premium
lanes at Paris-Charles de Gaulle airport and
boarding at your convenience at all European
airports
• access to the entire Air France e-service
chain,
• Check in at your convenience using whichever
method you prefer: internet, mobile internet,
Self-Service Kiosks or Premium check-in counters at the airport.
• customers with checked baggage,
- check in at the Affaires desks,
- benefit from priority baggage delivery on arrival,
• Free transport of checked baggage (2 bags in
Premium Eco and up to 3 in Premium Affaires),
each weighing no more than 23 kg.
• In the cabin, you can take 1 piece of hand baggage and an accessory such as a handbag or a
laptop (2 pieces and an accessory in Premium
Affaires).
• customers without baggage can,
- check in in the Air France lounges at
Paris-Charles de Gaulle,
• check in only once for a same-day roundtrip,
• change your reservation at no extra cost and
fly on another Air France flight or at a different
flight time,
• earn additional Flying Blue Miles,
• you can change your reservation for another
available Air France flight,
• mobile phone boarding pass service valid on
many routes.
An area is dedicated at the front of the cabin.
Premium Affaires enables you to travel in
the front of the aircraft. So that you are not
disturbed, each row has only two seats,
separated by a central tray.
With Premium Eco, you also travel in the
front few rows of the aircraft, an Air France
exclusive.
New cabin is featured in each new aircraft
Air France has taken delivery.
• A new cabin featuring:
more spacious overhead baggage
compartments a new trim for the windows,
making them look wider lighting that
enhances the fully renovated ceiling
renovated passenger control functionalities,
• A new cabin décor:
adding a more light-filled and graphic
dimension to the design,
• Enhanced noise control technology
minimizing noise levels in the cabin.
Catering service
Meals and beverages served by Air France.
You also benefit from catering services which have
been updated both in terms of presentation and
content.
• breakfast, light meal, cold or hot meal served,
depending on the duration of the flight and the
time of departure,
• different dishes served on morning and
evening flights,
• special meals can be served on flights of at
least 2 hours and 35 minutes (on request
when booking),
Entertainment
• a selection of French and international
newspapers and magazines available on board.
LE CONFORT
LA CABINE VOYAGEUR D’AIR FRANCE LONG-COURRIERS
CARAÏBES-OCÉAN INDIEN
DES PRIX COMPÉTITIFS, AVEC LA QUALITÉ DE SERVICE D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Service et restauration spécifiques au réseau Caraïbes-Océan Indien,
• Des avions modernes,
Une flotte sans cesse renouvelée, des avions neufs et au dernier standard de l’industrie,
• Gain de temps à l’enregistrement,
- ensemble des e-services proposés par Air France,
- des comptoirs d’enregistrement cabine Voyageur,
• Personnel Air France présent en salle d’arrivées bagages pour vous assister,
• Service de qualité au sol et en vol.
La cabine Voyageur, la formule pour voyager au meilleur rapport qualité/prix.
À L’AÉROPORT
• comptoirs d’enregistrement dédiés,
• l’enregistrement s’effectue à Paris-Charles de Gaulle
aérogare 2 ou à Paris Orly-Ouest,
• l’heure d’ouverture d’enregistrement s’effectue à H-3,
• l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) est à H -60 min,
• sur certaines destinations : enregistrement des passagers
avec dépose bagages le matin pour le vol du soir.
À BORD
• siège confortable : espace de 81 cm avec le siège
de devant (84 cm sur les B777-300), repose-pieds et
appui-tête réglable,
• inclinaison du dossier à 118°,
• accoudoirs totalement escamotables même quand le
siège est en position incliné et plus d’espace au niveau
des genoux dans le B777-300,
• coussin de plumes et couverture à votre disposition,
• programmes vidéo et audio (vidéo individuelle sur A340
et B777-300),
• sur les B777-300 : audio à la demande offrant les
fonctionnalités d’un lecteur CD,
• restauration de qualité spécifique au réseau
Caraïbes-Océan Indien.
LE CONFORT
LA RESTAURATION
• repas principal servi chaud sur un grand plateau avec
un verre en verre, une mignonnette de punch et 1/4 de vin
rouge,
• boissons d’accompagnement gratuites, alcoolisées ou
non (pas de champagne),
• service de boissons chaudes proposé,
• une 2ème prestation est offerte selon l’horaire :
petit-déjeuner ou collation servies sur une assiette
individuelle,
• entre les repas, des boissons non alcoolisées sont
disponibles en libre-service en différents endroits de la
cabine,
• buffets de sandwiches, biscuits salés et glaces sont
à disposition sur les vols de jour longue distance (temps
de vol supérieur à 10h30).
DISTRACTION
• offre video
Air France vous propose un nouveau programme
de divertissements à bord.
Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec un
choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour
certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen,
espagnol, français, italien, portugais, japonais). Parmi
les nouveautés, vous pouvez également découvrir des
séries télévisées célèbres, des clips vidéo, un choix de
200 CD pour composer son programme musical, des
informations pratiques sur les services d’Air France...
Au total, 400 heures de programme (mise en place
progressive sur les B777-300 puis sur les autres
appareils de la flotte).
- vidéo individuelle sur les A340 et sur les B777-300
avec écran de 6,4’’ : 12 films très récemment sortis
en salle, 6 canaux vidéo thématiques, 1 chaîne de
dessins animés, 15 jeux vidéo,
- vidéo sur écran central sur certains B747.
• offre audio
16 programmes musicaux sélectionnés sur les radios
françaises les plus écoutées, dont un de musique
tropicale et un destiné aux jeunes.
• géovision
vitesse, altitude, distance parcourue, température,
visualisation du parcours et de la position de l’avion.
• presse
mise à disposition des plus grands titres de presse
française et internationale, ainsi que des revues
Air France Magazine et Air France Madame. Des
journaux sont également disponibles en libre-service
dans les halls d’embarquement.
• des cours de langues Berlitz à bord sur tous les
Boeing 777 : 23 langues, des cours, des exercices
de prononciation, des tests et des jeux, une note
d’évaluation à la fin,
• musique d’ambiance créole en cabine Tempo pendant
l’embarquement,
• kit de confort offert (bouchons d’oreilles, masque de
repos, serviette rafraîchissante),
• vente à bord disponible pendant le vol.
LE CONFORT
COMFORT
AIR FRANCE VOYAGEUR CABIN LONG-HAUL FLIGHTS TO FRENCH CARIBBEAN
AND INDIAN OCEAN
ATTRACTIVE FARES AND THE AIR FRANCE HIGH QUALITY OF SERVICE
KEY BENEFITS
• Products and catering services tailored to the
French Caribbean and Indian Ocean network,
• Modern aircraft
a constantly upgraded fleet, with new aircraft
reflecting the latest industry specifications,
• Save time at check-in
- the entire Air France e-service chain,
- Voyageur cabin check-in desks,
• Air France staff available in the baggage claim
area to assist you,
• High-quality ground and in-flight services.
The Voyageur cabin, the best value for
money.
AT THE AIRPORT
• check in at Paris-Charles de Gaulle 2
or Paris Orly-West,
• check-in desks open 3 hours before the flight,
• latest Check-in Time 60 minutes before the
flight’s departure,
• on selected destinations: Check-in with
baggage drop-off available on both morning
and evening flights.
ON BOARD
• comfortable seats: 81cm between rows
(84cm on the B777-300), with adjustable
footrests and headrests,
• seatback recline of 118°,
• armrests fold fully away, even when the seat is
fully reclined, with additional leg space on the
B777-300,
• feather cushion and blanket available on
request,
• video and audio programmes (individual video
screens on the A340 and B777-300),
• on the B777-300: audio-on-demand
programme that works like a CD player,
• refined catering service specific to the French
Caribbean and Indian Ocean routes.
CATERING SERVICE
• main hot meal served on a large tray with a
glass of water, a miniature bottle of punch and
¼ l of red wine,
• meals accompanied by beverages (alcoholic
(no champagne) or soft drinks),
• hot beverages service,
• a 2nd dining service adapted to your flight time:
breakfast or light meal served on individual
plate,
• outside meal times, soft drinks available on a
self-service basis in different areas of the cabin,
• a cold buffet of sandwiches, savoury biscuits
and ice-cream is available on long-haul daytime
flights (on flights longer than 10 hr 30 min).
ENTERTAINMENT
• video programme
Air France has been introducing a new in-flight
entertainment programme. It focuses primarily
on cinema, with a choice of 85 films in videoon-demand, some of which translated into 9
languages (German, English, Chinese, Korean,
Spanish, French, Italian, Portuguese and
Japanese).
Among the new features, you can also find
popular TV series, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build
your own music programme, and practical
information on Air France services… adding
up to a total of 400 hours worth of
entertainment (this programme is being initially
rolled out on the B777-300s before being
extended to the rest),
- individual video screens on the A340 and on
B777-300s with a 6.4” screen:
12 recently released films, 6 themed video
channels, 1 cartoon channel and 15 video
games,
- video on central screen on some B747s.
• audio programme
16 music programmes selected from the
most popular French radio stations, including
one tropical music station and one for young
listeners,
• airshow
Speed, altitude, distance flown, temperature,
the course of the flight and the aircraft’s
position,
• newspapers and magazines
A selection of the major French and
international newspapers, along with the
Air France Magazine and Air France Madame
in-flight magazines. Newspapers are also
available on a self-service basis on the
boarding piers,
• Berlitz language courses on board
B777-300s: 23 languages, lessons,
pronunciation exercises, tests and games,
and an assessment at the end of each lesson,
• creole atmospheric music played during
boarding in Tempo,
• a complimentary amenity kit ( earplugs, eye
mask, refreshing towelette),
• in-flight sales service.
LE CONFORT
HORS CARAÏBES-OCÉAN INDIEN
LES ESSENTIELS
• Des avions modernes : une flotte sans cesse renouvelée, des avions neufs et au dernier standard de l’industrie,
• Gain de temps à l’enregistrement,
• Ensemble des e-services proposés par Air France,
• Des comptoirs d’enregistrement Cabine Voyageur,
• Du personnel Air France présent en salle d’arrivées bagages pour le service au sol en arrivée et en correspondance.
Des tarifs compétitifs et la qualité des services Air France : La cabine Voyageur, la formule pour voyager
au meilleur rapport qualité/prix.
• la puissance d’Air France pour un service complet
un réseau très étendu (le Groupe AIR FRANCE KLM et
ses partenaires), des prix pour tous, les avantages du
programme de fidélité Flying Blue, la prise en compte
de chaque passager en particulier et une réponse
adaptée à chacun,
• des avions modernes
une flotte sans cesse renouvelée, des avions récents et
au dernier standard de l’industrie,
• une restauration adaptée à la destination
pour que la restauration soit un vrai moment de plaisir,
• un service de qualité au sol et en vol,
• des sièges confortables (espace disponible et
fonctionnalités...),
les fauteuils offrent un maximum de confort : assise
relaxante, dossier inclinable, repose-pieds (à l’exception
de certains B747), appuie-tête ajustable, accoudoirs
totalement relevables...
• la vidéo individuelle
86% de notre flotte long-courrier est équipée de vidéo
individuelle,
• des programmes vidéo et audio variés et de qualité
une offre très large de films, documentaires, jeux vidéo,
programmes audio, distraction...
• couverture, oreiller et kit confort sur chaque siège.
À L’AÉROPORT
• possibilité de choisir son siège dès la réservation.
À BORD
• fauteuil inclinable jusqu´à 118° et disposant
d’un appui-tête ajustable,
• repose-pieds disponible sur tous les avions
(à l’exception de certains B747),
• coussin de plumes et couverture à disposition,
• kit confort offert : masque, écouteurs, bouchons
dóreille et serviette rafraîchissante.
LE CONFORT
SUR B777-300
• des sièges avec vidéo individuelle et audio à la
demande seront disponibles au rythme de l’arrivée
de ces avions,
• confort accru avec un espacement de 81 cm,
repose-pieds, appui-tête ajustable, accoudoirs
totalement relevables même lorsque le dossier
est en position inclinée,
• assise plus relaxante et siège plus large (44 cm),
- plus d’espace au niveau des genoux (2,5 cm),
- plus de place pour les jambes : boîtier vidéo intégrés
dans l’assise,
- appui-tête réglable latéralement et en hauteur.
LE PLAISIR DE LA RESTAURATION
• apéritif : large choix de boissons alcoolisées ou non,
accompagnées de biscuits salés,
• distribution d’un menu,
• la prestation principale offre un choix de deux plats chauds
- des spécialités culinaires locales sont proposées sur
les vols entre la France et la Chine, la Corée, lÍnde ou
le Japon,
- s ur certaines destinations (au départ de Paris vers
l’Inde, et entre la Chine et la France) le choix est
possible entre un repas de type occidental et un repas
composé de spécialités locales,
• possibilité de commander à l’avance des menus
spécifiques (végétarien, kasher...),
• offre de champagne et sélection de vins élaborée par
Olivier Poussier (Sommelier conseil pour Air France élu
meilleur sommelier du monde 2000),
• digestifs, boissons chaudes ou froides,
• seconde prestation offerte selon la durée du vol : collation
ou petit déjeuner en fonction de l’heure de départ et
d’arrivée.
Au-delà de 10h30 de vol
• un buffet libre-service est disponible à bord.
Il se compose notamment de mini-sandwiches et
de bâtonnets glacés Häagen Dazs.
DÉTENTE ET DISTRACTION
• vidéo individuelle : elle couvre 86% de notre flotte en
cabine Voyageur (disponible sur les Airbus A330, A340 et
les Boeing 777),
• sélection de presse française et internationale,
• programme vidéo de qualité : 12 films au choix,
documentaires, informations, séries télévisées, dessins
animés. Une offre complète pour satisfaire tout le
monde. Un choix de 15 jeux vidéo : la télécommande se
transforme en manette de jeux,
• cours de langues Berlitz sur tous les Boeing 777 :
23 langues, des cours, des exercices de prononciation,
des tests et des jeux, une note d’évaluation finale,
• programme Audio composé de 16 chaînes proposant
les différentes sélections thématiques réalisées avec nos
partenaires,
• l’ensemble de la flotte est équipée d’écouteurs stéréo hi-fi
pour la musique et la vidéo. Son de haute qualité traité
avec la nouvelle technologie ‘Arkamys’,
• à bord des Airbus 330 et des Boeing B777-300,
des caméras embarquées situées à l’avant et
sous la coque de l’appareil permettent de suivre le
décollage, l’atterrissage et de profiter d’un point de vue
exceptionnel pour admirer les paysages traversés.
LE CONFORT
NOTA BENE
Air France vous propose un nouveau programme de divertissements à bord. Le cinéma est particulièrement à l’honneur, avec
un choix de 85 films en vidéo à la demande, traduits pour certains en 9 langues (allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol,
français, italien, portugais, japonais). Parmi les nouveautés, vous pouvez également découvrir des séries télévisées célèbres,
des clips vidéo, un choix de 200 CD pour composer son programme musical, des informations pratiques sur les services
d’Air France... Au total, 400 heures de programme (mise en place progressive sur les B777-300 puis sur les autres appareils
de la flotte).
COMFORT
AIR FRANCE Voyageur LONG-HAUL, EXCLUDING CARIBBEAN-INDIAN OCEAN
ATTRACTIVE FARES, WITH AIR FRANCE’S FULL RANGE OF QUALITY SERVICES
KEY BENEFITS
• Modern aircraft: a continually renewed fleet
with the most up-to-date new aircraft,
• Save time at check-in,
• The entire range of Air France e-services,
• Voyageur cabin check-in counters,
• Air France staff present in the baggage
hall on arrival for arriving and connecting
passengers.
Voyageur cabin, the best value for money.
• Air France’s full range of services
a vast network (the AIR FRANCE KLM Group
and its partners), fares for everyone, all the
benefits of the Flying Blue frequent flyer
programme, attentive service for every passenger,
•m
odern aircraft
modern aircraft: a continually renewed fleet
with the most up-to-date new aircraft,
• a meal service adapted to the destination
so that our passengers really enjoy their meal,
•q
uality service both on the ground and on
board,
•c
omfortable seats (more space and functionalities)
seats offer maximum comfort, reclining seat
backs, footrests (except on certain B747s),
adjustable headrests, armrests fold fully
away...,
• individual video screens
86% of our long-haul fleet is equipped with
individual video screens,
•a
wide choice of quality video and audio channels
a wide choice of movies, documentaries,
video games, audio channels, and more…,
• a blanket, pillow and amenities kit on every seat.
AT THE AIRPORT
• you can choose your seat as soon as you book.
ON BOARD
• seats recline to 118° and have an adjustable
headrest,
• footrests on all aircraft (except on certain B747s),
• feather pillow and blanket on request,
• amenities kit with an eye mask, headset,
ear plugs and a refreshing towelette.
NEW ON B773
• seats with individual video and audio on
request will be available with the arrival of these
new aircraft,
• increased comfort with 81 cm between
seats, footrests, adjustable headrests,
armrests which fold fully away even when the
seat is reclined,
• wider, more comfortable seats (44 cm)
- more knee room (+ 2.5 cm),
- more leg room: video integrated into the seat
- headrests can be adjusted both laterally and
vertically.
CATERING SERVICE
• aperitif: a wide choice of alcoholic
or non-alcoholic drinks, accompanied by
savoury snacks,
• menu handed out to all passengers,
• the main meal offers a choice of two
hot dishes,
- local specialities are offered on all flights
between France and China, Korea, India
and Japan,
- on some destinations (departing from
Paris to India and between China and
France) passengers can choose between
a western-style meal and a meal made up
of local specialities.
• passengers can order special meals in
advance (vegetarian, kosher, etc.),
• champagne and a selection of wines
chosen by Olivier Poussier (Air France’s wine
consultant and world’s best sommelier in 2000),
• liqueurs, hot and cold drinks,
• second meal offered depending on flight
duration: snack or breakfast depending on
flight departure and arrival time.
On flight lasting more than 10h30
• a self-service buffet is available on board,
made up of mini-sandwiches and Häagen
Dazs ice-creams.
RELAXATION AND ENTERTAINMENT
• individual video screens on 86% of our fleet in
the Voyageur cabin (available on Airbus A330,
A340 and Boeing 777),
• wide range of French and international
newspapers and magazines,
• a choice of quality video programmes: 12 films
to choose from, documentaries, news,
TV series, cartoons. A complete range to satisfy
everyone. A choice of 15 video games: the
remote control becomes a games handset,
• Berlitz foreign language lessons on all
Boeing 777s: 23 languages, lessons,
pronunciation exercises, tests and games,
with a final assessment,
• audio programme with 16 channels offering
all types of music compiled together with our
partners,
• our entire fleet is equipped with hi-fi stereo
headphones. A high-quality ‘Arkamys’ sound,
• on board Airbus 330s and Boeing 777-300s,
cameras under the aircraft show passengers
the take-off, landing and enable them to admire
scenery along the route.
N.B.
Air France has been introducing a new in-flight
entertainment programme. It focuses primarily
on cinema, with a choice of 85 films in videoon-demand, some of which translated into 9
languages (German, English, Chinese, Korean,
Spanish, French, Italian, Portuguese and Japanese). Among the new features, you can also
find popular TV series, music videos, a jukebox
selection of 200 CDs allowing you to build your
own music programme, and practical information on Air France services… adding up to a
total of 400 hours worth of entertainment.
(This programme is being initially rolled out on
the B777-300s before being extended to the
rest of the fleet).
LE CONFORT
LA CABINE VOYAGEUR D’AIR FRANCE MOYEN-COURRIERS
et COURT-COURRIERS
DES PRIX COMPÉTITIFS AVEC LA QUALITÉ DE SERVICE D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
• Des avions modernes, une flotte sans cesse renouvelée, des avions récents et au dernier standard
de l’industrie,
• Ensemble des e-services proposés par Air France,
• Des comptoirs d’enregistrement cabine Voyageur,
• Le personnel Air France présent en salle d’arrivée et au comptoir Correspondances.
La cabine Voyageur, la formule pour voyager au meilleur rapport qualité/prix.
SUR LES MOYEN-COURRIERS
La Cabine Voyageur permet aux passagers de voyager sur les lignes du réseau Moyen-Courrier (Europe, Afrique du Nord
et Israël) en s’acquittant de tarifs bas tout en profitant de services complets et de qualité.
Gain de temps, service « tout compris », professionnalisme et savoir-faire du personnel Air France, confort.
Nouveau
À LA RÉSERVATION
• Les tarifs de la Cabine Voyageur sont revus à la baisse,
non remboursables mais modifiables pour 50 euros* et
disponibles en aller-retour.
* Sauf tarifs promotionnels.
• Si besoin, vous pouvez toujours imprimer ou
réimprimer votre carte d’embarquement à l’aéroport
à une Borne Libre-Service.
• Si la place attribuée ne convient pas, vous pouvez
la changer gratuitement www.airfrance.fr
À L’AÉROPORT
• les aéroports desservis sont situés à proximité des villes,
• offre complète des e-services : enregistrement express
en aéroport sur les Bornes Libre-Service, généralisation
des comptoirs dépose bagages en aéroports,
impression de la carte d’embarquement sur internet,
pour plus de sérénité,
• réception de la carte d’embarquement sur le téléphone
portable sur de nombreuses destinations,
• le passager faisant l’aller-retour dans la journée peut
dès le départ obtenir sa carte d’embarquement pour
le vol retour,
• salle d’embarquement avec un large choix de journaux
français et étrangers mis à disposition des passagers.
LE CONFORT
et COURT-COURRIERS
SUR LES moyen-COURRIERS (suite)
À BORD
La cabine
• modulable et située à l’arrière de l’appareil, elle est
séparée de la cabine Premium par des rideaux mobiles
latéraux,
• aménagée avec 6 sièges de front.
La Restauration
• offre de restauration et de boisson adaptée au moment
de la journée (petit déjeuner, collation et dîner en fonction
de l’heure de départ du vol),
• offre de boissons variées,
• possibilité de commander des repas spéciaux
gratuitement sur les vols de plus de 2 heures 35 (jusqu’à
48 heures avant le départ du vol).
Une nouvelle cabine est présente sur chaque avion
qu’Air France réceptionne.
• Une cabine de conception nouvelle avec :
• une augmentation du volume des coffres à bagages
• un nouvel habillage des hublots qui paraissent plus larges,
• un éclairage mettant en valeur un plafond entièrement
redessiné,
• un nouveau design pour les commandes passager,
• Une nouvelle harmonie de couleurs donnant à
l’ensemble un aspect plus lumineux et graphique,
• Une isolation sonore améliorée réduisant le niveau
de bruit dans la cabine.
SUR LES COURT-COURRIERS
Un voyage rapide avec la qualité de service d’Air France
• choix en terme de programme réseau : le nombre
de destinations couvertes qui couvre le territoire et la fréquence
des vols permettent au passager de choisir l’horaire le mieux
adapté à son agenda,
• quelle que soit la destination en Métropole, le voyage dure
moins de deux heures,
• offre complète de e-services,
• en salle d’embarquement : large choix de journaux français
et étrangers gracieusement mis à disposition des passagers,
• sièges confortables,
• les voyageurs Club 2000 et Elite Plus et ceux voyageant en
cabines La Première ou Affaires sur leur vol de correspondance,
ont accès aux salons d’Orly (Halls 1 et 2), de Bordeaux et
de Lyon.
• la nouvelle cabine est présente sur chaque avion qu’Air France
réceptionne comme sur les Moyen-courriers).
Nouveau
L
e tout nouveau siège
court-courrier
Depuis le 30 janvier Air France met en place
progressivement le tout nouveau siège courtcourrier, le plus léger et confortable du marché*
sur la flotte des Airbus A319, A320 et A321
opérant sur le réseau métropole.
Ce siège vous propose un confort optimal avec :
• un espace pour les jambes amélioré de 2 à
3 pouces (de 5 à 7,5 cm),
• une assise retravaillée avec une inclinaison
naturelle de 15°,
• un siège épuré avec des mousses et une assise
plus confortables.
Il est plus respectueux de l’environnement.
• Avec un poids de 9,1 kg, soit 5,4 kg de moins
par place qu’un siège classique, le nouveau
siège court-courrier d’Air France est 40 % plus
léger, il permet ainsi une réduction des émissions
de CO2 de 5 200 tonnes par an.
* Cette création conjointe d’Air France et de Récaro, a reçu le prix
de l’innovation 2009 au salon Aircraft interiors de Hambourg.
LE CONFORT
et COURT-COURRIERS
COMFORT
AIR FRANCE Voyageur MEDIUM AND SHORT-HAUL
ATTRACTIVE FARES, WITH AIR FRANCE’S FULL RANGE OF QUALITY SERVICES
KEY BENEFITS
• Modern aircraft: a continually renewed fleet with
the most up-to-date recent aircraft,
• the entire range of Air France e-services,
• Voyageur cabin check-in counters,
• Air France staff present in the baggage
arrivals hall and at the connections desk.
The Voyageur cabin, the best value for money.
ON MEDIUM-HAUL FLIGHTS
The Voyageur cabin enables passengers to travel on
medium-haul routes (Europe, North Africa and Israel)
with low fares and to benefit from a complete range
of quality services: Save time, An «all inclusive»
service,
Professionalism and expertise of Air France staff,
Comfort.
New
• Fares in the Voyageur cabin are lower and non
refundable but can be modified for 50 euros* and
are available as round trips.
* Excluding promotional fares.
• If necessary, you can still print or reprint your
boarding pass at the airport at a Self-Service
Kiosk.
• If you wish to change your seat, you can do so
free of charge at www.airfrance.fr
AT THE AIRPORT
• all airports are situated near the city,
• complete range of e-services: check-in express at
the airport at the self-service kiosks, widespread
baggage drop-off points, print your boarding card
online, everything to make your life easier,
• receive your boarding card on your mobile-phone
is now available on several routes,
• passengers making a day return can check in for
their return flight in the morning,
• boarding lounges with a wide range of French and
international newspapers and magazines.
ON BOARD
The cabin
• the cabin is situated at the back of the aircraft and
has an adaptable configuration, separated from
the Premium cabin by mobile curtains,
• 6 seats per row.
New cabin is featured in each new aircraft
Air France has taken delivery.
• New cabin featuring:
more spacious overhead baggage
compartments a new trim for the windows,
making them look wider lighting that
enhances the fully renovated ceiling
renovated passenger control functionalities,
• A new cabin décor:
adding a more light-filled and graphic
dimension to the design,
• Enhanced noise control technology minimizing
noise levels in the cabin.
• Club 2000 and Elite Plus passengers and those
travelling in the La Première and Affaires cabins on
their connecting flight can go to the lounges at Orly
(Halls 1 and 2), Bordeaux and Lyon.
• A new cabin is featured in each new aircraft
Air France has taken delivery (see Medium-haul
flight).
Catering
• meals and drinks adapted to the time of day
(breakfast, snack and dinner depending on the
flight departure time),
• wide range of drinks,
• passengers can order special meals free of charge
on flights lasting more than 2 hours 35 minutes (up
to 48 hours before flight departure).
This new seat is also more environmentally
friendly, since environmental aspects were taken
into account at the start of the design stage.
ON SHORT-HAUL FLIGHTS
Rapid travel with Air France’s quality of service
• choice of schedules:
the number of destinations covered within France
and the frequency of flights enables passengers to
choose the best adapted departure time for them,
• whatever the destination within Metropolitan
France, the flight lasts less than two hours,
• complete range of e-services,
• at the boarding gate there is a wide range of
free French and international newspapers and
magazines,
• comfortable seats,
New Air France launches the Lightest
and Most Comfortable Short-Haul Seat
in the World*
This seat is gradually introduced from 30 January
2010 on its short-haul flights, a brand new seat
on its Airbus A319, A320 and A321 fleets operating
on the domestic network.
It provides additional comfort and more space with:
• 2 to 3 inches (5 to 7.5 cm) more legroom,
• An enhanced seatback with a natural 15° recline,
• A more streamlined and comfortable foam seat.
Weighing just 9.1 kg, i.e. 5.4 kg lighter than a
conventional seat, the new Air France short-haul
seat is:
• 40 % lighter,
• Represents a reduction of 5,200 tonnes of CO2
per year.
* Air France’s new short-haul seat, designed jointly by
Air France and Recaro, which received an award for innovation
at the Aircraft Interiors Expo in Hamburg.
LE CONFORT
LA NAVETTE
FLUIDITÉ, SIMPLICITÉ, RAPIDITÉ
LES ESSENTIELS
• Fluidité : un cadencement dense et régulier du programme des vols,
• Simplicité : un parcours en aéroport guidé à chaque étape par une signalétique visible et claire,
• Rapidité : une offre de services au sol bien développée (les e-services pour gagner du temps…).
Plus de 10 ans de succès et plus de 6 millions de voyageurs par an. C’est l’avion facile et sans contrainte
dédié à la clientèle Affaires entre Paris-Orly Ouest et Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse.
LA NAVETTE, C’EST L’AVION FACILE
• signalétique parfaitement visible,
• rythme dense et régulier du programme des vols : toutes
les trente minutes ou toutes les heures avec une densité
renforcée aux heures de pointe (soit 80 vols quotidiens
allers-retours et toujours l’assurance de trouver un
horaire convenant à votre emploi du temps),
• possibilité de changer votre vol (pour les tarifs flexibles),
• tous nos horaires depuis votre mobile : vérifiez les horaires
de nos vols sur votre téléphone portable en envoyant
un SMS au 63 654 ou sur www.mobile.airfrance.com,
• une offre de services au sol bien développée,
• 100% des vols au contact des aérogares, au départ
comme à l’arrivée,
• hall dédié à ces vols et convivialité de l’aéroport d’Orly,
• possibilité de faire l’aller-retour journée,
• une excellente ponctualité.
À L’AÉROPORT
UN PARCOURS SIMPLIFIÉ
Parce que votre temps est précieux,
nous avons mis en place :
• des halls de départ et d’arrivée dédiés aux vols
avec parkings à proximité,
• une signalétique améliorée pour mieux vous guider,
• une Heure Limite d’Enregistrement la plus courte du
réseau : h -20 min.
Nouveau
ENREGISTREMENT SUR l’INTERNET MOBILE DU TELEPHONE PORTABLE
À tout moment,où que vous soyez, depuis le 2 février, lorsque
vous empruntez un vol
vous pouvez obtenir
votre carte d’embarquement sur votre téléphone mobile :
• avec le numéro du billet, le code de réservation ou votre
numéro de carte Flying blue,
• entre 30 h et 1 heure avant le départ,
• connection : http://mobile.airfrance.com pour Air France
ou http://www.klm.com pour KLM,
• vous vous enregistrez et indiquez votre choix de siège
(hublot ou couloir),
• vous recevez un SMS,MMS, ou e-mail avec un code
barre sur le téléphone,
• enregistrement des bagages au comptoir dépose
bagages à l’heure précisée sur l’écran du téléphone,
• vous vous présentez avec le message reçu et une pièce
d’identité à l’embarquement.
LE CONFORT
LA NAVETTE
ENREGISTREMENT EN QUELQUES CLICS
• choisissez votre siège et imprimez votre carte
d’embarquement chez vous ou au bureau :
de 30 h à l’Heure Limite d’Enregistrement du vol
sur www.airfrance.fr et rendez-vous directement
en salle d’embarquement en arrivant à l’aéroport,
• enregistrez-vous en moins d’une minute sur
les Bornes Libre-Service en arrivant à l’aéroport :
enregistrement possible à partir de 0h01 le jour du départ
et jusqu’à l’Heure Limite d’Enregistrement du vol,
• Air France et Hertz* vous proposent de vous enregistrer
sur votre vol dès le retour au parking du véhicule grâce
à une borne Internet. Vous pouvez ainsi imprimer
directement votre carte d’embarquement,
• des comptoirs dépose bagages sont prévus pour vos
bagages de soute.
* Ce service est disponible à Paris Orly, Nice, Marseille et Toulouse.
LE SALON AIR FRANCE
Conçu pour agrémenter les courtes attentes à Bordeaux, Lyon (depuis juin 2008) et Paris-Orly (“Le Patio” halls 1 et 2),
Le salon Air France est un espace réservé aux membres Flying Blue Gold ou Platinum, membres Elite Plus des
programmes SkyTeam ainsi qu’aux passagers de La Première ou de Affaires en correspondance.
En libre service :
- des boissons,
- des snacks salés et sucrés,
- la presse quotidienne,
- des espaces de travail avec accès Internet, Wi-Fi gratuit 1 heure.
LE HALL 2
Le hall 2 de Paris-Orly Ouest accueille les vols
. Vous bénéficiez d’un salon, d’un parcours
d’enregistrement simplifié ainsi que du développement de la chaîne libre-service (plus de 44 Bornes Libre-Service
et 24 comptoirs d’enregistrement), de l’intégration des nouvelles technologies et d’une salle d’embarquement plus
spacieuse.
À BORD
• harmonie cabine identique aux lignes européennes
(une harmonie de bleu, moquette à rayures bleues,
têtières à rayures bleues et beiges),
• fauteuil : espacement longitudinal (distance entre
le siège de devant) : de 76,2 cm à 78,8 cm selon
les rangées, largeur assise : 44 cm (6 sièges de front),
Nouveau
Le tout nouveau siège court-courrier
Depuis le 30 janvier Air France met en place progressivement
le tout nouveau siège court courrier, le plus léger et
confortable du marché* sur la flotte des Airbus A319, A320
et A321opérant sur le réseau métropole. Ce siège vous
propose un confort optimal avec :
• un espace pour les jambes amélioré de 2 à 3 pouces
(de 5 à 7,5 cm),
• une assise retravaillée avec une inclinaison naturelle de 15°,
• un siège épuré avec des mousses et une assise plus
confortables.
Il est plus respectueux de l’environnement.
• Avec un poids de 9,1 kg, soit 5,4 kg de moins par place
qu’un siège classique, le nouveau siège court-courrier
d’Air France est 40 % plus léger, il permet ainsi une réduction
des émissions de CO2 de 5 200 tonnes par an.
* Cette création conjointe d’Air France et de Récaro, a reçu le prix de l’innovation 2009
au salon Aircraft interiors de Hambourg.
LE CONFORT
LA NAVETTE
COMFORT
LA NAVETTE
CONVENIENCE, SPEED, FLEXIBILITY
KEY BENEFITS
• Flexibility: a convenient service with
regular flights,
• Convenience: clear and visible signposting
to guide you around the airport,
• Speed: a full range of ground services
(save time with e-services, etc.).
With over 6 millions passengers per year,
the La Navette shuttle service has
celebrated its tenth anniversary. This is
easy flying tailored to Business customers,
with flights from Paris-Orly West to
Bordeaux, Marseille, Nice and Toulouse.
LA NAVETTE SHUTTLE – THIS IS
EASY FLYING
• clear signposting,
• a convenient and regular service: flights every
30 minutes or every hour, and even more
flights at peak times (80 daily round trips,
and the guarantee of always finding a flight
suited to your schedule),
• possibility of changing your flight (only with
flexible fares),
• all our flight times from your mobile phone:
send a text message to 63654 or log
on to www.mobile.airfrance.com to receive
up-to-date information on all our flight times,
• a full range of ground services,
• all flights are gate-parked, on departure
and arrival,
• completely refurbished hall reserved for
La Navette shuttle flights at Orly Airport,
• possibility of making a same-day round trip,
• outstanding on-time performance.
AT THE AIRPORT
EASIER AIRPORT ACCESS
Because your time is precious, everything
has been designed with you in mind:
• departure and arrival halls specifically
designed for La Navette Shuttle flights,
with parking facilities located nearby,
• signposting has been improved to help you
find your way around,
• the shortest check-in deadline on the
network, 20 minutes before departure.
MOBILE INTERNET CHECK-IN New
BY MOBILE PHONE
Any time, wherever you are, since February 2nd,
whenever you take a “Navette” shuttle flight,
you can receive your boarding card on your
mobile phone:
• with the ticket number, booking code or your
Flying Blue card number,
• between 30h and 1h before departure,
• log on: http://mobile.airfrance.com for
Air France or http://www.klm.com for KLM,
• you check in and indicate your seat
preference (window or aisle),
• you receive an SMS, MMS or e-mail with
a bar code on your phone,
• check-in of baggage at the baggage drop-off
counter at the time indicated on the phone
screen,
• received message and proof of identity to be
shown when boarding.
This service will gradually be deployed
departing from Paris Roissy and Amsterdam
Schiphol before being extended to practically
all short and medium-haul flights.
CHECK IN IN JUST A FEW SECONDS
• select your seat and print out your boarding
card at home or from the office. Available
between 30 hours before departure and your
flight’s latest check-in time on www.airfrance.fr,
proceed directly to your boarding gate on
arrival at the airport,
• check in in just a few seconds at one
of the self-service kiosks at the airport,
between 5 hours and the latest check-in
time for your flight,
• Air France and Hertz* offer you the use of an
internet kiosk to check in for your flight and
print out your boarding card when you return
a rental vehicle,
• baggage drop-off points are available for
your hold baggage.
PRIVATE LOUNGE
Designed to make your short stopovers at
Bordeaux, Lyon (since june 08) and ParisOrly (halls 1 and 2) more pleasant, the lounge
is reserved for Flying Blue Gold or Platinum
members, Elite Plus members of the SkyTeam
programme and passengers in l’Espace Première
or Affaires in transit.
The following are available in self-service:
- drinks,
- savoury snacks and sweets,
- daily newspapers,
- work cabins with internet,
free Wi-Fi access 1 hour.
HALL 2
Hall 2 at Paris-Orly West is reserved for
La Navette Shuttle flights. You now benefit
from a lounge, simplified check-in and an
enhanced range of e-services (over 44
self-service kiosks and 24 check-in desks),
the latest in new technologies and a more
spacious boarding lounge.
ON BOARD
• cabin interior design identical to European
routes (blue colour scheme, blue-striped
carpet, blue and beige-striped headrests),
• seat: distance from the seat in front: 76.2 cm
to 78.8 cm depending on the seat row, seat
width: 44 cm (6 seats across),
• a selection of sweet and savoury biscuits
on flights at other times of the day.
Air France launches New
the Lightest and Most Comfortable
Short-Haul Seat in the World*
This seat is gradually introduced from
30 January 2010 on its short-haul flights,
a brand new seat on its Airbus A319, A320
and A321 fleets operating on the domestic
network. It provides additional comfort and
more space with:
• 2 to 3 inches (5 to 7.5 cm) more legroom,
• An enhanced seatback with a natural
15° recline,
• A more streamlined and comfortable foam
seat.
This new seat is also more environmentally
friendly, since environmental aspects were
taken into account at the start of the design
stage. Weighing just 9.1 kg, i.e. 5.4 kg lighter
than a conventional seat, the new Air France
short-haul seat is:
• 40 % lighter,
• Represents a reduction of 5,200 tonnes
of CO2 per year.
*A
ir France’s new short-haul seat, designed jointly by Air
France and Recaro, which received an award for innovation
at the Aircraft Interiors Expo in Hamburg.
LE CONFORT
DEDICATE
VOS DEPLACEMENTS SUR MESURE
LES ESSENTIELS
• Des vols directs et de nombreuses fréquences,
• Toutes les destinations
proposent au moins 5 fréquences/semaine,
• Des horaires adaptés à vos besoins et aux correspondances à Paris-Charles de Gaulle,
• Vous bénéficiez de la qualité de service d’Air France à bord d’une flotte d’Airbus A319-100ER,
de petite taille, offrant un confort proche de celui d’un jet d’affaires.
Cette offre exclusive d’Air France est adaptée aux besoins des professionnels de l’énergie et des biens d’équipement,
leur permettant de rallier les chantiers et les sites de production plus facilement.
Dedicate offre tous les avantages de l’aviation d’affaires sur des lignes régulières, des vols directs et de nombreuses
fréquences vers les destinations suivantes : Djeddah, Malabo, N’Djamena, Nouakchott et Riyad.
A L’AÉROPORT
• tous les vols
partent du Terminal 2E
à Paris-Charles de Gaulle afin d’optimiser les trajets
des clients en transit,
• la petite capacité de l’avion permet une grande fluidité
au sol, notamment pour l’embarquement.
UN SERVICE DE QUALITÉ A BORD
Ces appareils, d’une capacité maximale de 82 passagers, (28 sièges en cabine Affaires et 54 sièges en cabine Voyageur)
permettent d’offrir les conditions optimales pour effectuer un voyage calme et serein.
La cabine Affaires :
un niveau de confort élevé
• siège mécanique avec une large assise,
un repose-pieds, une inclinaison de 127°
• une prise PC,
• un espace avec le siège de devant de 120 cm.
La cabine Voyageur :
un niveau de confort supérieur aux autres
avions de la flotte Air France avec :
• 2 prises PC pour 3 sièges, c’est le seul avion de la flotte
Air France à proposer une prise PC en cabine Voyageur,
• un repose-pieds,
• un espace entre le siège de devant de 82,50 cm.
Une trousse de confort est disposée sur tous les sièges.
LE CONFORT
DEDICATE
VOS DEPLACEMENTS SUR MESURE
Distractions
• la cabine Voyageur est équipée de vidéo collective avec un écran tous les 3 rangs. Après la diffusion des journaux
télévisés, un film est proposé, puis le canal Géovision s’affiche,
• un lecteur vidéo portable est proposé aux clients de la cabine Affaires : il est mis à la disposition des clients par le
personnel commercial et contient 12 films d’actualité, 16 chaînes musicales et 10 jeux.
Restauration à bord
La restauration sur les vols Dedicate est la même que sur les autres vols long-courriers dans les 2 cabines.
Les clients Affaires sont accueillis par un verre de champagne ou de jus de fruits.
Ensuite, en fonction de l’heure de départ du vol, un apéritif, puis un déjeuner ou un dîner sont servis.
En fin de vol, une collation ou un petit déjeuner sont offerts.
COMFORT
DEDICATE
TAILOR-MADE TRAVEL
KEY BENEFITS
• Direct flights and a wide choice of frequencies,
• At least 5 weekly flights to all
destinations,
• Flight schedules are tailored to your needs and
facilitate connections at Paris-Charles de Gaulle,
• Take advantage of a first-rate quality Air France
service on board a fleet of small-capacity
Airbus A319-100ER aircraft, similar to the
comfort provided in a business jet.
A FIRST-RATE QUALITY SERVICE ON
BOARD
Seating a maximum of 82 passengers
(28 in Affaires and 54 in Voyageur), these
aircraft guarantee you peace and quiet
in optimum travel conditions.
• a portable video player is available for
Affaires passengers: they are distributed by
the cabin crew and contain 12 feature films,
16 music channels and 10 games.
This exclusive Air France offer is designed
to make travel easier for energy project and
industrial equipment professionals travelling
to construction and production sites.
Affaire cabin: outstanding comfort
• a wide seat reclining to 127°,
equipped with a footrest and a PC power outlet
• 120 cm space between seats.
Dedicate offers all the advantages of business
aviation on scheduled flights, direct flights and
many frequencies to the following destinations:
Jeddah, Malabo, N’Djamena, Nouakchott and
Riyadh.
Voyageur cabin: a level of comfort exceeding
that of the other Air France aircraft, including:
In-flight meal service
On board
flights, you will find
the catering service of other long-haul flights
in both cabins.
Affaires customers are welcomed on board with
a glass of champagne or fruit juice. An aperitif,
followed by lunch or dinner are served in cabins
Voyageur or Affaires, depending on your flight’s
departure time.
A snack or breakfast are served at the end of
the flight.
AT THE AIRPORT
• all Dedicate flights depart from Terminal 2E
at Paris-Charles de Gaulle, facilitating transit
at the airport for connecting passengers,
• the use of small-capacity aircraft ensure
smoother passage at the airport, particularly
at boarding.
• with 2 PC power outlets for every 3 seats,
this is the only aircraft on the Air France fleet to
be equipped with a PC socket in the Voyageur
cabin,
• a footrest,
• 82.50 cm space between seats.
An amenity kit is placed on every seat
Entertainment
• the Voyageur cabin features a central /main
video screen with a screen for every 3 rows.
Following the news bulletins, a film is screened
and then Géovision is displayed,
LE CONFORT
WORLD BUSINESS CLASS DE KLM
LE CONFORT RÉINVENTÉ
LES ESSENTIELS
• Le plus grand confort,
• Une qualité de services adaptée à vos exigences à l’aéroport et à bord.
Disponible sur les vols intercontinentaux desservis par des Airbus A330, Boeing 747, 777 et MD-11,
la World Business Class correspond en tout point à une autre idée du confort.
À L’AÉROPORT : GAGNEZ DU TEMPS
Dès l’aéroport, vous bénéficiez de services qui simplifient votre voyage et vous permettent d’envisager sereinement
vos rendez-vous d’affaires :
• des comptoirs d’enregistrement réservés aux
passagers de la World Business Class et aux membres
Elite et Elite Plus des programmes de fidélisation
SkyTeam,
• un accès aux nombreux salons à votre disposition,
où vous pouvez vous relaxer ou travailler dans un
environnement privilégié,
• embarquement et débarquement prioritaires .
À BORD : TOUJOURS PLUS DE CONFORT
KLM met tout en oeuvre pour répondre pleinement à toutes vos attentes.
Dès votre arrivée à bord, vous profitez :
• d’un accueil personnalisé et d’un service vestiaire,
• le fauteuil-lit est une innovation que vous propose
KLM à bord de ses nouveaux avions. Mesurant 1,90
mètre de long et pouvant s’incliner à 170°, les fauteuils
incluent divers dispositifs dont :
- un support lombaire gonflable,
- une fonction de massage,
• une prise électrique permettant d’utiliser votre
ordinateur portable,
• un système de vidéo à la demande qui vous permet
de gérer individuellement votre programme,
• la possibilité d’envoyer et recevoir des SMS et des
e-mails.
Le dernier-né de la flotte KLM : le Boeing 777-300ER est équipé du nouveau siège à coque rigide offrant encore plus
de confort et d’espace : Concept dit « lie-flat ».
LE CONFORT
DISTRACTIONS
Vous bénéficiez d’un système de divertissement high-tech interactif avec plus de 85 films, 150 programmes de
télévision, d’un programme audio composé de 50 chaînes- exclusivité de KLM et d’un choix de 200 CD pour
composer votre programme musical.
Ainsi, vous pouvez :
• regarder des films et des séries télévisées célèbres,
• écouter de la musique ou les informations sur votre vol
en plusieurs langues,
• jouer à des jeux vidéo,
• suivre des cours de langues étrangères,
• écouter des audio livres.
Toute la flotte KLM en est équipé.
Vous pouvez également parcourir les nombreux journaux et magazines internationaux mis à votre disposition.
UN CHOIX DE MENUS VARIÉS
Un soin particulier a été apporté à la restauration à bord.
Vous sont proposés :
• plusieurs menus composés de trois plats composés en
coopération avec « les Jeunes Restaurateurs d’Europe »,
• une carte de vins sélectionnés par de grands
sommeliers,
• un repas léger ou une collation sur les vols de nuit,
• notre service Skybreak sur les vols de plus de 8 heures,
pendant toute la durée du vol (assortiment de petits
en-cas et de rafraîchissements),
• les passagers qui le souhaitent peuvent savourer des
repas asiatiques sur les vols de/vers l’Inde, la Chine,
la Corée et le Japon, conçus en partenariat avec des
chefs locaux réputés.
Les repas japonais sont servis dans de la porcelaine
japonaise.
En fonction de l’heure d’arrivée à destination, un petit déjeuner à la carte est servi, composé des éléments que vous
aurez choisis en début de vol !
LES PLUS DE VOTRE VOYAGE
Avant votre arrivée à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, toutes les informations nécessaires sur les correspondances
(horaires, numéro de salle d’embarquement, plan de l’aéroport) sont diffusées sur les écrans vidéo.
LE CONFORT
COMFORT
KLM WORLD BUSINESS CLASS
REINVENTED COMFORT
KEY BENEFITS
• Peerless comfort,
• Service quality tailored to your needs at the
airport and on board.
World Business Class available on intercontinental
flights operated with the Airbus A330, Boeing 747,
777 and MD-11, provides you with a new concept
of comfort.
AT THE AIRPORT: SAVE TIME
As soon as you arrive at the airport, you benefit
from services which take the stress out of travel
prior to your business appointments:
• dedicated check-in desks for World Business
ClassTM passengers and SkyTeam Frequent
Flyers with Elite or Elite Plus status,
• access to numerous lounges for relaxation or
working in a quiet and luxurious environment,
• priority boarding and deplaning.
ON BOARD: ENHANCED COMFORT
KLM does its utmost to meet your every
expectation.
As soon as you arrive on board, you benefit from:
• a personalized welcome KLM offers you a
new feature on board these aircraft –
the sleeper seat, measuring 1.90 meters
long and able to recline to 170°.
They offer :
• inflatable lumbar support,
• a massage option,
• a power outlet for your laptop,
• a state-of-the-art Video on Demand system,
thanks to which you can decide which
programme you want,
• the possibility of sending and receiving SMS
and e-mails.
The latest addition to the KLM fleet:
the Boeing 777-300ER is equiped with a new
seat featuring lie-flat technology is built into
a rigid shell, offering additional comfort and
space.
INFLIGHT ENTERTAINMENT
You benefit from a state-of-the-art interactive
entertainment system, offering more than
85 films, over 150 TV programs, as well as
50 KLM exclusive audioprograms and over
200 CD’S.
All this enables you to:
• watch films and popular series,
• listen to music or flight information in several
languages,
• play videogames,
• follow foreign language courses,
• listen to audio books.
The entire KLM fleet is equipped with this
system.
Apart from the entertainment system, a wide
range of international newspapers and
magazines is offered.
A WIDE RANGE OF MENUS
Special attention has been paid to the inflight
menus. Enjoy the following:
• one of several three-course menus designed
in cooperation with «Young European
restaurant owners»,
• a wine list specially selected by well-known
sommeliers,
• a light meal or snack on night flights,
• our non-stop Skybreak service on flights of
over 8 hours (assortment of small snacks
and refreshments),
• passengers may also opt for Asian meals on
flights to and from India, China, Korea and Japan,
• designed in partnership with well-known
local chefs.
Japanese meals are served on Japanese
chinaware.
Depending on your arrival time at the
destination, an à-la-carte breakfast is served,
comprising your selection made at the
beginning of the flight!
IN ADDITION
Just before landing at Amsterdam-Schiphol
Airport, we provide you with all the transfer
information you need (flight times, boarding
gate number, airport map) on the
video screens.
LE CONFORT
KLM EUROPE SELECT
POUR ALLIER SOUPLESSE ET PRIVILÈGES
LES ESSENTIELS
• La Classe KLM Europe Select est particulièrement adaptée à tous les voyages d’affaires,
• Elle offre une grande souplesse d’utilisation et des privilèges exclusifs.
Nouveau
• baisse conséquente des tarifs en cabine Europe Select
depuis le 28 mars 2010.
• Les tarifs sont alignés et totalement combinables
avec ceux d’Air France au sein d’une même cabine
permettant ainsi de réserver aux horaires qui vous
conviennent le mieux.
UN LARGE CHOIX
La Classe KLM Europe Select vous offre la possibilité de voyager partout en Europe à des conditions extrêmement
avantageuses, tout en bénéficiant d’une flexibilité optimale. Vous pouvez ainsi :
• effectuer un vol aller-retour le même jour,
• réserver un vol jusqu’à la veille du départ,
• changer vos dates de voyages autant de fois
• plus vous réservez tôt, plus vous bénéficiez
que vous le désirez,
de tarifs intéressants !
• annuler votre billet sans pénalités,
A L’AÉROPORT : LES PLUS QUI VOUS FONT GAGNER DU TEMPS
Dès votre arrivée à l’aéroport, de nombreux services exclusifs vous sont réservés :
• des comptoirs d’enregistrement dédiés,
• le salon KLM Crown Lounge (en zone Schengen) offre
• la possibilité de vous enregistrer directement à
désormais 600 sièges sur une superficie de 2 200 m2.
une borne libre-service, dans une zone réservée,
La conception et le design on été réalisés par Studio Linse
• une franchise bagages de 10 kg supplémentaires
(agence de design néerlandaise, basée à Amsterdam,
(soit 30 kg au total),
spécialisée dans les aménagements intérieurs),
• deux bagages à main,
• le passage facilité à la douane à l’aéroport d’Amsterdam
• l’embarquement et le débarquement prioritaires,
Schiphol (vols en zone Schengen) et dans certains
• l’accès aux salons,
autres aéroports européens.
LE CONFORT
KLM EUROPE SELECT
POUR ALLIER SOUPLESSE ET PRIVILÈGES
À BORD : DES SERVICES ADAPTÉS A VOS BESOINS
Une fois dans l’avion, vous pouvez travailler ou faire le choix de la détente à bord d’une cabine adaptée à vos attentes :
• fauteuils bien espacés (espace de 83cm entre
• système de suivi du vol et informations sur les
chaque siège),
correspondances à l’arrivée à Amsterdam (horaires,
• prise électrique sur chaque siège (à bord des B737)
numéro de salle d’embarquement etc.) disponibles sur
afin de vous permettre de travailler et de recharger
les écrans centraux des B737-700.
la batterie de votre ordinateur,
Les passagers de la Classe KLM Europe Select ont aussi accès à différentes prestations :
• un choix de repas et de boissons alcoolisées
• un service de vente de produits hors taxes sur les
ou non (sur les vols d’1h40 ou plus opérés en B737
vols de plus de 70 minutes (et en fonction du temps
le repas comprend 1 plat chaud),
disponible).
• une sélection de journaux nationaux et internationaux,
COMFORT
KLM EUROPE SELECT
COMBINING FLEXIBILITY WITH EXCLUSIVE BENEFITS
KEY BENEFITS
• KLM Europe Select is particularly tailored to
all your business travel needs,
• An offer combining full flexibility and exclusive
services.
New
Considerably lower fares in the Europe Select
cabin since 28 March 2010.
• Fares have been aligned and can be
combined with those of Air France in the
same cabin, enabling you to choose the flight
that suits you best.
A WIDE CHOICE
KLM Europe Select offers you the possibility
of travelling anywhere in Europe under special
conditions and with complete flexibility. You can:
• fly both ways on the same day,
• change your travel dates as often as you want,
• cancel your ticket at no charge,
• book a flight up to the day before departure,
• the earlier you book, the cheaper the fare!
AT THE AIRPORT: BENEFITS THAT
SAVE YOU TIME
ON BOARD: SERVICES CATERING TO
YOUR NEEDS
From the moment you arrive at the airport, you
benefit from a number of exclusive services:
• the possibility of checking in at a self-service
kiosk in a dedicated check-in area,
• an additional baggage allowance of 10 kg
(total of 30 kg),
• two carry-on items,
• priority boarding and disembarking,
• lounge access,
• the KLM Crown Lounge (in the Schengen area)
now offers 600 seats and covers a total surface
area of 2,200 sq. m. The lounge has been
designed by Studio Linse, (Ducth design
agency specializing in interior design, based in
Amsterdam),
• fast-track customs at Amsterdam Schiphol
Airport (for flights between Schengen
countries) and certain other European airports.
Once on board the aircraft, you can work or relax as
you wish in a cabin perfectly adapted to your needs:
• well-spaced seats (33 inch between seats),
• power outlets at every seat (on 737) available
i/o charge your battery our enable you to work,
• 737-700 offers flight tracking and transfer
information (flight times, boarding gate number,
etc) upon arrival at Amsterdam on the overhead
video screens.
KLM Europe Select passengers also enjoy a
number of services:
• a selection of main courses and alcoholic/
soft beverages (on flights lasting 1hr 40min
and above operated with the B737, the meal
service comprises a hot dish),
• a selection of national and international
newspapers,
• duty-free shopping service on flights longer than
70 minutes (depending on the available time left).
LE CONFORT
ECONOMY CLASS DE KLM
LONG-COURRIERS : LE CONFORT AU MEILLEUR PRIX
LES ESSENTIELS
• L’Economy Class de KLM rime avec confort et bien-être sur les vols long-courriers,
• Vous voyagez au meilleur prix, dans les meilleures conditions.
Nouveau
• Baisse conséquente des tarifs en cabine Economique
depuis le 28 mars 2010.
• Les tarifs sont alignés et totalement combinables avec
ceux d’Air France au sein d’une même cabine
permettant ainsi de réserver aux horaires qui vous
conviennent le mieux.
• Ils sont modifiables avec 50€ de frais.
L’INNOVATION À VOTRE SERVICE
KLM ne cesse d’améliorer ses produits et ses services.
L’Economy Class (Classe Économique) est désormais dotée d’un ensemble de prestations destinées à rendre votre voyage
encore plus agréable :
• des fauteuils plus ergonomiques pour un confort
un large choix de programmes grâce à un écran
maximal,
individuel interactif placé dans l’appuie-tête du siège,
• un système de vidéo à la demande, à bord des Boeing
• la possibilité d’envoyer et de recevoir des SMS et des
777 et des Airbus A330 (mis en place progressivement
e-mails.
sur les MD11 d’ici fin 2010) vous permet de visionner
UN SERVICE PERSONNALISÉ ET ATTENTIONNÉ
Parce que votre confort à bord repose avant tout sur une votre installation, KLM vous propose un service et des prestations
personnalisés
• le personnel de bord parle plusieurs langues,
• un repas et une collation vous sont proposés
• le siège vous permet de vous détendre,
quelle que soit la durée de votre vol, avec en plus
• le fauteuil est doté d’un appuie-tête, d’accoudoirs
des en-cas sur les vols de plus de 7h, une collation
ajustables et d’un soutien lombaire,
est servie (dont des glaces en pot). Sur les vols de/vers
• des serviettes chaudes sont distribuées avant
l’Inde, la Chine, la Corée et le Japon les passagers ont
le repas sur les vols long-courriers,
le choix entre un repas de type occidental ou composé
• une couverture et un oreiller sont mis à votre
de spécialités locales conçu en partenariat avec des
disposition et vous permettent de passer
chefs locaux réputés (concept de double plateau - prévu
une vraie nuit de sommeil,
en janvier 2008 pour le Japon). Le concept de double
• des jeux pour les enfants et des produits pour bébés sont
plateau permet un choix mieux adapté aux besoins
distribués afin que chacun passe un voyage agréable,
des clients.
Pour mieux répondre aux besoins spécifiques des clients asiatiques, des hôtesses et stewards asiatiques sont présents
à bord des vols Chine (y compris Hong-Kong), Corée et Japon.
LE CONFORT
UN SERVICE PERSONNALISÉ ET ATTENTIONNÉ (suite)
Nouveau
Nouvel espace «Economy Comfort» de KLM.
Dès aujourd’hui, vous pouvez choisir un siège avec plus de confort sur les vols intercontinentaux. Le nouvel espace
Economy Comfort vous offre plus d’espace pour les jambes (jusqu’à 86-89 cm/34-35 pouces) et une plus grande
inclinaison du dossier du siège (15-18 cm/6-7 pouces),
• après l’atterrissage vous pouvez débarquer plus vite,
cet espace se situant à l’avant en Classe Economique.
• Le supplément à payer pour un siège dans le nouvel
espace Economy Comfort est de 80 à 150 EUR pour un
aller simple, en fonction de la durée du vol.
• Pour réserver et régler votre siège dans l’espace Economy
Comfort, rien de plus simple,
- en vous connectant sur www.klm.fr > via ‘Gérer ma
Réservation’, à partir de 90 jours avant le départ de
votre vol,
- ou lors de votre enregistrement en ligne, à partir de
30 heures avant le départ,
- ou sur l’une des Bornes Libre-Service à l’aéroport
d’Amsterdam-Schiphol, jusqu’à 30 minutes avant le départ.
Avantages Flying Blue
• Si vous êtes membre Flying Blue Platinum, ou si vous
voyagez avec un billet en Classe Economique de flexibilité
totale, vous n’aurez pas de supplément à payer
• Les membres Flying Blue Gold bénéficient d’une réduction
de 50% et les membres Flying Blue Silver de 25%.
DES DISTRACTIONS À VOTRE CONVENANCE
À bord, vous bénéficiez de nombreuses distractions qui vous permettent de vous relaxer :
• les derniers films à l’affiche (un choix de 85 films),
plus de 150 programmes de télévision,
• des jeux vidéos, les livres audio,
• des cours de langues,
• une sélection de journaux et de magazines
nationaux et internationaux,
• un confort amélioré sur les Boeing 777 et Airbus
A330, derniers-nés de la flotte KLM, (et MD11 d’ici
fin 2008) qui disposent d’un système vidéo-audio à la
demande avec écran individuel, panneau de contrôle
et téléphone par satellite ; ce dernier est complètement
interactif, ce qui vous permet de visionner un film (choix
de plus de 80 films) ou d’écouter un programme
audio au moment où vous le souhaitez,
• un large choix de canaux audio (12 sur les
Boeing 747-400 et MD-11 non encore équipés
d’écrans vidéo individuels) qui diffusent des
programmes de musiques variées (classique,
pop et new-age), des informations et divers autres
programmes.
DES CORRESPONDANCES SIMPLIFIÉES
Vous disposez :
• avant même d’atterrir à Amsterdam-Schiphol,
de toutes les informations en temps réel
concernant vos correspondances - numéro de salle
d’embarquement, heure de départ,
• une fois au sol, vous pouvez ainsi vous rendre
directement dans la salle d’embarquement de votre vol
en correspondance,
• si vous souhaitez des informations complémentaires,
vous pouvez aussi vous adresser aux comptoirs
correspondances de KLM,
• ou utiliser une des nombreuses Bornes Libre-Service
de correspondance en cours de déploiement à
l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol.
LE CONFORT
COMFORT
KLM ECONOMY CLASS
LONG-HAUL FLIGHTS: COMFORT AT THE MOST ATTRACTIVE FARES
KEY BENEFITS
• Travelling KLM Economy Class on long-haul
flights combines comfort and relaxation,
• Optimum travel conditions at the best value
for money.
New
Considerably lower fares in the Europe Select
cabin since 28 March 2010.
• Fares have been aligned and can be combined with those of Air France in the same
cabin, enabling you to choose the flight that
suits you best.
•T
hey can be modified for just 50 euros.
THE LATEST INNOVATIONS
KLM is continuously improving its products
and services.
KLM Economy Class features a complete
range of services to make your journey even
more enjoyable:
• ergonomically-designed seats for maximum
comfort,
• with the audio-video-on-demand system
on board the Boeing 777, Airbus A330 and
MD11 (to be progressively phased in on the
747-400 by end of 2010), you can choose
from a large selection of programs on the
individual interactive screens built into the
seat’s headrest,
• the possibility of receiving and sending text
messages and e-mails via the audio-video-on
demand system.
ATTENTIVE SERVICE TO MEET
INDIVIDUAL NEEDS
To ensure your optimum comfort, KLM offers
you personalized services.
• the cabin crew speak several languages,
• your seat allows you to rest and relax,
• your seat is equipped with fixed lumbar support
and an adjustable headrest and armrests,
• hot towels are distributed before the meal,
• a blanket and a pillow are provided for a full
night’s sleep,
• activity sets for kids and baby care items,
ensuring everyone enjoys their time on board,
• A meal and a light meal, regardless of the
flight duration, plus snacks on flights longer
than 7 hours (including tubs of ice cream).
New
«Economy Comfort» seats.
Starting today, you can choose a seat with
additional comfort on intercontinental flights.
Space and comfort.
KLM’s new Economy Comfort seats provide
you with extra legroom (up to 86-89 cm/34-35
inches) and additional seat back recline (15-18
cm/6-7 inches). You can also leave the aircraft
faster after landing as the new seats are in the
front of the Economy cabin.
More choice.
With the introduction of these new Economy
Comfort seats, KLM offers you more choice on
intercontinental flights. The supplement for a
new Economy Comfort seat is between 80 and
150 euros for a one-way ticket, depending on
the flight duration.
Reservation.
To make a booking and pay for your seat in
Economy Comfort, the easiest way is online at
www.klm.fr:
- via ‘Manage my Booking’, from 90 days
before flight departure,
- when you check in online, from 30 hours
before departure,
or at one of the self-service kiosks at
Amsterdam-Schiphol airport, up to 30 minutes
before departure.
Flying Blue advantages.
If you are a Flying Blue Platinum member, or if
you are travelling on a totally flexible Economy
ticket, you do not need to pay a supplement
for an Economy Comfort seat. Flying Blue Gold
members benefit from a 50% discount and
Flying Blue Silver members benefit from a 25%
discount.
On flights to/from India, China, Korea and Japan,
passengers can choose between a Western
meal or local culinary specialties, as part of the
service provided in partnership with local wellknown chefs (double tray concept offers options
more adapted to customers’ needs).
In order to better meet the specific requirements
of our Asian customers, Asian flight attendants
are available on board all flights to China
(including Hong Kong), Korea and Japan.
INTERACTIVE ENTERTAINMENT
Relax on board with a range of entertainment
options:
• watch the latest films (choice of over 85
films), more than 150 TV programs, play
games, listen to audio books, follow foreign
languages courses,
• choose from a selection of national and
international newspapers and magazines,
• benefit from enhanced comfort on board
the Boeing 777, Airbus A330, the latest
additions to the KLM fleet and the MD11
(and the 747-400 by end 2010), featuring an
Audio and Video-On-Demand system with
individual screens, control panel and satellite
phone. This system is completely interactive,
allowing you to watch a film (choice of over
80 films) or listen to an audio program at your
convenience,
• a wide choice of audio channels (12 on
the Boeing 747-400 not yet equipped with
individual video screens) that play a variety of
music styles (classic, pop and new-age), along
with news and other programs.
EASIER CONNECTIONS
You benefit from the following.
• before landing at Amsterdam-Schiphol, you
are provided updated transfer information
(boarding gate number, departure time),
• once on the ground, simply go straight to
the boarding gate of your connecting flight,
• should you need additional information, you
can find it at one of the KLM transfer desks,
• or use one of the self-service transfer
kiosks at Amsterdam-Schiphol airport.
Dernière mise à jour mars 2010
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
LA FORCE D’UNE ALLIANCE
LES ESSENTIELS
• Avec SkyTeam, vous profitez d’un large choix de destinations,
• D’une très grande qualité de services,
• Tout en bénéficiant de nombreux avantages : davantages de Miles sur les compagnies membres de l’alliance,
priorités à la réservation si vous êtes membre de SkyTeam Elite, accès aux salons…
LE RÉSEAU QUI FACILITE LE VOYAGE
SkyTeam est une alliance aérienne mondiale qui rassemble 13 compagnies internationales :
Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines,
Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air ainsi que Vietnam Airlines et Tarom depuis le mois de juin.
Toutes leaders sur leur marché, ces 13 compagnies aériennes répondent à l’ensemble de vos attentes :
vous êtes sûr de voyager dans les meilleures conditions.
LES AVANTAGES D’UN RÉSEAU TRÈS DENSE
L’alliance SkyTeam, c’est plus de 13 000 vols quotidiens, et plus de 898 destinations dans 169 pays.
Au total, plus de 384 millions de passagers transitent au sein des 27 hubs repartis sur le réseau SkyTeam.
UN GAIN DE TEMPS
1A_4 LINES_HORIZONTAL FORMAT
Vous ne vous enregistrez qu’une seule fois si vous effectuez un vol au sein du réseau SkyTeam, même si vous avez
des correspondances.
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
DES TARIFS EXCLUSIFS
Vous profitez d’un plus grand choix de tarifs, vers plus de destinations. Vos vols sur le réseau SkyTeam vous
permettent d’obtenir des Miles-Statut et des billets primes convertibles sur toutes les compagnies du réseau.
LE CONFORT AU SOL
Les 415 salons SkyTeam, conçus pour travailler ou se relaxer, sont accessibles aux passagers voyageant
en Première Classe ou Classe Affaires et aux membres Elite Plus, et ce, dans le monde entier.
UNE QUALITÉ DE SERVICE RECONNUE A BORD
Les compagnies membres du réseau SkyTeam vous font bénéficier d’une très grande qualité de services répondant à
des normes communes : équipage s’exprimant en anglais, choix varié de menus, de programmes musicaux ou vidéo.
PLUS D’INFOS SUR INTERNET
Pour toutes vos questions, le site www.skyteam.com est à votre disposition. Vous y trouverez les horaires des vols,
que vous pouvez télécharger sur votre PC ou votre ordinateur de poche, ainsi que de nombreuses informations utiles
(informations sur les aéroports et les programmes de fidélisation, prévisions météo, heures locales, convertisseurs de
monnaie, guides touristiques…).
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
SKYTEAM
TOUJOURS PLUS DE VOYAGEURS FREQUENTS
Vous voyagez beaucoup ? Grâce à SkyTeam, vous cumulez les avantages obtenus sur chacune des compagnies membres.
DAVANTAGE DE MILES !
Dès lors que vous êtes membre d’un programme de fidélisation de l’une des compagnies SkyTeam, vous pouvez
accumuler et échanger vos Miles contre un billet prime sur les vols de toutes les compagnies de l’alliance.
UN NIVEAU DE FIDELISATION PLUS ÉLEVÉ
Avec les Miles-Statut que vous accumulez après chaque vol effectué sur une compagnie membre de l’alliance
SkyTeam, vous accédez plus vite au niveau de fidélisation supérieur.
DE NOMBREUX AVANTAGES
Vous êtes membre de niveau SkyTeam Elite ? Vous êtes prioritaire à la réservation, à l’enregistrement et à
l’embarquement sur tous les vols SkyTeam. Vous êtes membre de niveau SkyTeam Elite Plus ? Vous avez l’assurance
d’obtenir un siège en classe économique sur un vol fermé à la vente si vous résevez et achetez au minimum 24 heures
avant votre départ un billet plein tarif sur un vol long-courrier en classe économique. Dans les aéroports, vous, et votre
invité le cas échéant, avez accès aux salons SkyTeam. Vous pouvez ainsi vous reposer ou travailler entre deux vols dans
des espaces dédiés. À votre arrivée, vos bagages vous sont livrés en priorité.
DES PRODUITS TARIFAIRES SKYTEAM ADAPTÉS A VOS BESOINS
Les partenaires SkyTeam ont mis leur réseau en commun afin de vous offrir 5 produits tarifaires pour encore plus de
liberté dans vos voyages au départ de France :
• le SkyTeam Asia Pass : 115 destinations dans 23 pays
d’Asie/Pacifique,
• le SkyTeam America Pass : plus de 300 destinations
aux USA(1), au Canada et au Mexique,
• le Tour du Monde : 4 formules pour visiter de 4 à
15 escales parmi plus de 905 destinations dans 169 pays.
• le SkyTeam China Pass : un choix parmi 105 villes chinoises(2)
sur les lignes intérieures de China Southern Airlines.
• Le Mexico Pass : un choix de 42 vols au Mexique.
Ces produits bénéficient d’une tarification simple et très compétitive.
Ils vous permettent en outre d’accumuler des Miles sur la carte de fidélité de la compagnie SkyTeam de votre choix.
CONDITIONS D’ÉMISSION
• réservation à l’avance uniquement pour le premier
coupon,
• minimum 3 coupons,
• Pass devant être émis conjointement avec un billet
aller-retour international effectué sur l’une des
compagnies SkyTeam.
SkyTeam
SkyTeam Elite
Accumulation de Miles Elite
•
Priorité sur les listes d’attente à la réservation •
Choix du siège à la réservation •
Priorité sur les listes d’attente à l’aéroport
•
Priorité à l’enregistrement
et à l’embarquement •
Accès aux salons (vols internationaux)
Réservation assurée sur les vols
long-courriers complets(3) Traitement prioritaire des bagages
SkyTeam Elite Plus
•
•
•
•
•
•
•
•
(1) Sauf Alaska et Hawaï.
(2) Sauf Hong-Kong, Macau, Taiwan.
(3) Pour les passagers voyageant en cabines Première ou Affaires et les membres de SkyTeam Elite Plus, en partance sur un vol long-courrier international SkyTeam.
LES PARTENAIRES
SKYTEAM
PARTNERS
SKYTEAM
A POWERFUL ALLIANCE
THE KEY BENEFITS
• Enjoy a wide choice of destinations,
• High-quality service,
• Numerous advantages (More Miles when flying a member airline,
priority at booking when you are SkyTeam Elite plus member, access
to lounges…).
A NETWORK FOR AN EASY JOURNEY
SkyTeam is a global alliance which now includes 13 major international
airlines: Aeroflot, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia,
China Southern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta, Kenya Airways,
KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air and Vietnam Airlines and Tarom
since june 2010.
All leaders in their own markets, these 13 airlines will meet all your
expectations: you are guaranteed quality SkyTeam service on all
member airlines.
THE BENEFITS OF A VERY DENSE NETWORK
The SkyTeam alliance in a few key figures:
• more than 13 000 daily flights 13 133 daily flights, more than
898 destinations in 169 countries,
• more than 384 million passengers connecting through its 27 hubs
spread over the SkyTeam network..
A GAIN OF TIME
You only need to check in once if you are flying within the SkyTeam
network even though you are connecting.
MORE FARE OPTIONS
You have more fare options to more destinations. When you fly in the
SkyTeam network, you earn Level Miles and reward tickets that you can
use on SkyTeam airlines.
COMFORT AT THE AIRPORT
The 400 SkyTeam lounges worldwide, designed for work or relaxation,
are accessible to passengers travelling in First Class and Business Class
and to Elite Plus members.
A WORLD RENOWED IN-FLIGHT QUALITY OF SERVICE
With a SkyTeam airline, you will enjoy a high quality of service which
meets our joint standards: English-speaking cabin crew, selection of
menus, and music or video programmes.
A HIGHER FREQUENT FLYER STATUS
Miles earned on any SkyTeam member flight are Level Miles.
You therefore reach a higher frequent flyer status in the programme
you belong to more quickly.
MORE PERKS
You are a SkyTeam Elite member? You will have priority at booking,
check-in and boarding on all SkyTeam flights.
You are a SkyTeam Elite Plus member? you are guaranteed a confirmed
Economy Class seat on SkyTeam long-haul flight worldwide even one that’s
sold out as long as you buy your ticket at least 24 hours before departure*.
At the airport you and a guest will enjoy complimentary access to most
SkyTeam partner lounges worldwide.
This means you can rest or work between flights in dedicated areas.
When you arrive, you have priority baggage delivery.
* Rules application depending of each SkyTeam members company.
SKYTEAM FARE PACKAGES TO MEET YOUR NEEDS
SkyTeam partners have pulled their networks to offer 5 greater travel options
for France departure:
• SkyTeam Asia Pass: 115 destinations in 23 countries of Asia-Pacific,
• SkyTeam America Pass: more than 300 destinations in North America(1),
Canada and Mexico,
• SkyTeam Round the World: 4 Round the World packages to visit
4 to 15 destinations among more than 905,
• SkyTeam China Pass : a choice of 105 destinations
in China(2) on China Southern Airlines.
• Skyteam Mexico Pass: a choice of 42 flights in Mexico.
Very competitive fares are available for all these products in
169 countries. The Miles you earn on your Round the World tour
add up to the SkyTeam Frequent Flyer card of your choice.
ISSUING CONDITIONS
• advance booking required for the first coupon,
• 3 coupons minimum,
• the pass must be combined with a round-trip international flight on any
of the 9 SkyTeam members.
SkyTeam Elite
SkyTeam Elite Plus
Accrual of Elite Miles
•
•
FIND OUT MORE ON THE INTERNET
Priority on booking waiting lists •
•
If you have any questions, visit skyteam.com
On this site you can find flight schedules that can be download onto
your PC or pocket organizer and various other information (frequent
flyer programmes, weather forecasts, local times, currency converters,
information on airports, tourist guides and much more…).
Choice of seat at reservation •
•
Priority on waiting list at the airport •
•
Priority check-in and boarding •
SKYTEAM
EVER MORE BENEFITS FOR FREQUENT FLYERS
You travel a lot! Thanks to SkyTeam, you accumulate the advantages
granted when flying a member airline.
MORE MILES!
As soon as you become a member of a frequent flyer programme run
by one of the SkyTeam airlines, your Miles are pooled. You can redeem
those miles on any member airline.
SkyTeam
•
Access to lounges (international flights)
•
Guaranteed booking on fully
booked long-haul flights(3)
•
Priority baggage delivery
•
(1) Except Alaska and Hawaï.
(2) Except Hong-Kong, Macau, Taiwan.
(3) F
or passengers travelling in First or Business cabin and SkyTeam Elite Plus
members when travelling on international SkyTeam flights.
Dernière mise à jour juillet 2010.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AMERIQUE DU NORD
LES ESSENTIELS
• Delta Air Lines 1ère compagnie mondiale depuis sa fusion avec la compagnie Northwest,
• Près de 367 destinations dans 66 pays, 16 000 vols par jour, une flotte de 800 appareils,
• les hubs des 2 compagnies aux réseaux complémentaires sont maintenus voire renforcés ,
• L’accord de joint venture signé avec Air France a permis de renforcer la coopération entre
les deux compagnies et de proposer plus de services aux clients.
Le Réseau
La joint venture entre Air France et Delta Air Lines s’est globalisée et intègre désormais la joint venture
KLM Northwest Airlines, pour ne former qu’une seule joint venture AIR FRANCE KLM et Delta Air Lines.
Cette joint venture nous permet de vous proposer plus 400 vols transatlantiques par semaine, soit 35 destinations
transatlantiques et plus 264 destinations aux USA.
7 hubs de dimension internationale - 50 salons privatifs Delta Sky Club™.
Atlanta / New York-JFK / Cincinnati / Detroit / Memphis / Minneapolis / Salt Lake City
• Atlanta : premier aéroport du monde en nombre de
• New York-JFK (Terminaux 2 & 3) : 5 salons privatifs
passagers 1 000 vols quotidiens vers 224 destinations
N.B: Les vols effectués par Air France partent
domestiques et internationales – 8 salons privatifs
du terminal 1.
Sky Club,
L’accès aux salons est offert aux clients Première, Classe Affaires, membres de Skymiles possédant le status Diamond
Medallion, et sur abonnement.
Au départ de France
Les services aux aéroports
• Paris - Charles de Gaulle 2E
L’enregistrement :
- Le comptoir Delta est ouvert de 7h00 à 16h00,
- Comptoirs d’enregistrement dédiés (Classe Business
Elite zone 8 et Classe Economique zone 2),
- Enregistrement effectué par des agents Air France,
- ou enregistrement sur delta.com ou par Borne
Libre-Service (kiosk),
- Se présenter 2h30 minimum avant le départ,
- Heure limite d’enregistrement 60 minutes,
- Accès aux 2 salons Air France pour les passagers Affaires,
Skymiles Diamond Medallion ou Skyteam Elite Plus :
salons départ : Terminal 2E et au Satellite S3,
salon arrivée - Terminal 2C.
• Nice - aéroport international Nice-Côte d’Azur,
terminal 2
- Comptoirs d’enregistrement dédiés (Classe Business
Elite et Classe Economique zone D),
- Le Vol sans escale Nice – New York JFK permet l’accès
à de nombreuses correspondances nationales et
internationales,
- Accès au salon “Cap d’Antibes” pour les passagers
réservés en classe BusinessElite® Skymiles Diamond
Medallion ou SkyTeam Elite Plus.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
UN PARTENAIRE DE PREMIER ORDRE
La classe Affaires de Delta Air Lines
BusinessElite®
À l’aéroport
Franchise de 3 bagages de 32 kg par bagage
Bagage cabine :18 kg maxi, dimensions totales maxi 115 cm
sur vols opérés par Delta Air Lines,
Comptoirs d’enregistrement dédiés,
L’Heure limite d’enregistrement est à H -1 h,
Accès à l’ensemble des e-services,
Enregistrement prioritaire,
Accès à l’ensemble des salons des partenaires SkyTeam,
Débarquement et livraison prioritaires des bagages,
Accès aux salons Delta Sky Club qui vous offre de
nombreux services : internet, salles de réunion, snacks,
rafraichissements, presse…
Confort à bord
• Inclinaison du siège en cuir à 160°,
• Largeur du siège 47 à 49 cm et l’espace pour les
jambes 1,40 à 1,50 m selon le type d’appareil.
Détente et distractions
• Grand choix de films récents, sélection musicale
variée, casque compensateur de bruit,
• Oreiller et couverture matelassée de grandes
dimensions, trousse de confort,
• Prise électrique pour ordinateur portable,
• Choix de journaux en langues française et anglaise,
• Personnel parlant français.
Restauration
• Repas principal avec un menu comprenant 5 plats,
• Plat principal avec choix entre 4 plats chauds dont les
créations culinaires du Chef Michelle Bernstein,
• Carte de vins avec sélection de vins de diverses
origines.
La classe Economique de Delta Air Lines
À l’aéroport
Heure limite d’enregistrement H -1 h,
Franchise de 1 bagage de 23 kg vers les USA
Bagage cabine :18 kg maxi - dimensions totales 115 cm
sur vols opérés par Delta Air Lines.
Supplément pour le 2ème bagage jusqu’à 23kg : 50$/50e
(supplément de 5$/5e si payé à l’aéroport)..
Confort à bord
• Siège en cuir,
• Personnel parlant français,
• largeur du siège 43 à 46 cm et un espace pour
les jambes de 78 à 84 cm selon le type d’appareil.
Détente et distractions
• Écran vidéo individuel sur B767-400 et B757-200,
Écran cabine sur B767-300,
Écouteurs offerts.
Restauration
• 2 plats au choix au cours du repas principal,
• Vin, bière et boissons non alcoolisées à volonté
durant le vol,
• Snacks proposés à la vente en cours de vol.
LES PARTENAIRES
DELTA AIR LINES
UN PARTENAIRE DE PREMIER ORDRE
PARTNERS
DELTA AIR LINES
AN OPEN DOOR TO NORTH AMERICA
THE KEY BENEFITS
• Delta Air Lines is the largest airline in the
world following its merger with Northwest,
• around 367 destinations in 66 countries;
16 000 flights per day; a fleet of 800 aircraft,
• the hubs of both airlines on complementary
networks have been maintained and even
strengthened,
• The joint venture agreement signed with
AIR FRANCE has allowed cooperation
between the two airlines to be reinforced and
more services to be offered to the customer.
The Network
Joint venture between Air France and
Delta Air Lines globalized and integrate
henceforth KLM Northwest Airlines joint
venture, in order to form a single joint venture
between Air France KLM and Delta Airlines.
This joint venture allows us to offer you more
than 400 transatlantic flights per week, namely
to 35 transatlantic destinations and more than
264 destinations in the USA.
7 international-sized hubs –
33 Crown Room Club private
lounges
Atlanta/New York-JFK/Cincinnati/
Detroit/Memphis/Minneapolis/
Salt Lake City
• Atlanta: largest airport in the world in terms of
passengers; 1,000 daily flights to 224 domestic
and international destinations - 8 Sky Club
private lounges,
• New York-JFK (Terminals 2 & 3): 5 Delta Sky
Club private lounges
Air France flights leave from terminal 1,
• Access to the lounges is offered to First
Class, BusinessElite passengers, SkyMiles
Diamond Medallion members, SkyTeam Elite
Plus members, and on subscription.
Departing from France
Airport services
• Paris-Charles de Gaulle 2E
Check in: The Delta counter is open from
07:00 to 16:00,
Business class check-in: zone 8,
Economy class check-in: zone 2,
Check-in completed by Air France agents,
Check-in possible via delta.com or
Self-Service Kiosk.
Arrive at least 2½ hours prior to departure Latest check-in time is 60 minutes before
Lounges reserved for passengers travelling
in BusinessElite cabin, members of SkyMIles
Diamond Medallion or SkyTeam Elite Plus:
Air France departure lounges - Terminal 2E
and Satellite S3,
Access to the Air France arrival lounge Terminal 2C,
• Nice Côte d’Azur International Airport Terminal 2,
Business Elite check-in: zone D,
Economy class check-in: zone D,
Check in at the counter or via Delta.com,
The direct Nice - New York JFK flight allows
access to several national and international
connections,
Business Class lounge: Access to the
“Cap d’Antibes” lounge.
• Suspension of the Lyon-New York flight
during winter 2009-2010
Delta Air Lines Business Class
BusinessElite®
At the airport
Baggage allowance of 3 bags up to 32 kg
each – up to 158 cm linear dimensions,
Cabin baggage allowance : 18 kg maxi – up
to 115 cm linear dimensions on DL operated
flights
Dedicated check-in counters,
Latest check-in time is 1 hour before
departure,
Access to all the e-services,
Priority check-in,
Access to all the SkyTeam partner lounges
Priority disembarkation and baggage delivery
Access to the Delta Sky Club lounges, which
offer you several services: meeting rooms,
internet, snacks, refreshments, newspapers
and magazines, etc.
Comfort on board
• Leather seats with 160° incline,
• Seat width 47 to 49cm and 1.40 to 1.50m
leg space depending on aircraft type,
Relaxation and entertainment
• Large selection of new films on demand;
wide choice of music; noise-compensating
headsets,
• Large pillow and quilted cover; vanity kit,
• Electric socket for laptop computer,
• Choice of French and English newspapers
and magazines,
• French-speaking crew,
Meals
• Five course menu,
• Choice of 4 hot dishes for the main course,
including culinary creations from Chef
Michelle Bernstein,
• Wine list with selection of wine from various
origins.
Delta Air Lines Economy Class
At the airport
Latest check-in time is 1 hour before
departure.
• Baggage allowance of 1 item weighing 23kg
maximum on flights to the USA,
• Additional bagage (up to 23 kg) charged
50$ /50e (5$/5e more, if paid at airport),
• Cabin baggage allowance : 18 kg – 115 cm
linear dimensions on DL operated flights.
Comfort on board
• Leather seat,
• Seat width 43 to 46cm and 78 to 84cm leg
space depending on aircraft type,
• French-speaking crew.
Relaxation and entertainment
• Personal video screen on B767-400 and
B757-200, Cabin screen on B767-300,
Meals
• Choice of 2 hot plates with main meal,
• Free wine, beer and non alcoholic drinks
during flight.
LES PARTENAIRES
KENYA AIRWAYS
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AFRIQUE
LES ESSENTIELS
• Air France représente et commercialise Kenya Airways en France,
• Vol direct sur Nairobi,
• Classe Affaires élue 3ème Classe Affaires la plus confortable du Monde,
• Kenya Airways élue compagnie africaine de l’année 5 fois en sept ans par la prestigieuse revue
African Aviation Magazine.
PROGRAMME ET FLOTTE
• vol direct de Paris-Charles de Gaulle à Nairobi opéré
en Boeing 767,
• cinq fois par semaine en partage de codes,
avec Air France,
• première compagnie aérienne africaine à obtenir le
IOSA (IATA Operational Safety Audit), confirmant sa
politique rigoureuse en matière de sécurité,
• nombreuses opportunités de correspondances avec
le réseau d’AIr FrANCe et de KLM en Afrique,
• Kenya Airways dessert plus de 30 destinations en
Afrique via le hub de Nairobi* (Bujumbura, Dzaoudzi,
Harare, Kigali, Kisumu, Lilongwe, Lusaka, Mombasa,
et Moroni),
• la flotte est constituée d’embraer (2 appareils),
de Saab 340 (2 appareils), Boeing 737 (10 appareils),
B767 (6 appareils) et 777 (4 appareils).
Les Boeing 787 Dreamliner seront livrés en 2010.
* Sous réserve de modification sans préavis.
À L’AÉROPORT
• enregistrement aux comptoirs Classe Affaires,
• salon Classe Affaires confortable inauguré fin 2004 à
l’aéroport de Nairobi-JKIA (Jomo Kenyatta International
Airport),
• presse internationale et restauration sont à votre
disposition,
À BORD
La Classe Affaires « Premier World » élue troisième
Classe Affaires la plus confortable au monde
• espacement entre les sièges de 193 cm,
• fauteuils-lits dernière génération d’une longueur
de 186 cm, inclinaison de 180°,
• 20 canaux vidéo et audio à la demande,
• 3 menus au choix,
• vins et spiritueux de qualité.
Renseignements et réservations :
par téléphone au 36 54(1) (0,34 € TTC/min à partir d’un
poste fixe),sur Internet www.airfrance.fr ou dans votre
agence de voyages.
La Classe Économique « Safari-Class »
• confort high-tech,
• siège ergonomique,
• appuie-tête réglable,
• système audio-vidéo à la demande,
• un choix de repas et des snacks disponibles
à toute heure.
LES PARTENAIRES
KENYA AIRWAYS
UNE PORTE OUVERTE SUR L’AFRIQUE
PARTNERS
KENYA AIRWAYS
THE GATEWAY TO AFRICA
THE KEY BENEFITS
• Air France represents Kenya Airways in
France and handles its ticket sales,
• Non-stop flight to Nairobi,
• Business Class voted 3rd most comfortable
Business Class in the world,
• Kenya Airways voted Best African Airline
5 times in 7 years by the prestigious African
Aviation Magazine.
SCHEDULE AND FLEET
• non-stop flight from Paris-Charles de Gaulle
to Nairobi by Boeing 767,
• five weekly flights operated
on a code-share basis with Air France,
• first African airline to be awarded the IOSA
(IATA Operational Safety Audit) for its high
safety standards,
• numerous connecting opportunities with
the Air France and KLM network in Africa,
• Kenya Airways serves over 30 destinations
in Africa via the Nairobi* hub (Bujumbura,
Dzaoudzi, Harare, Kigali, Kisumu, Lilongwe,
Lusaka, Mombasa et Moroni),
• the fleet is made up of Embraer (2 aircraft),
Saab 340 (2 aircraft), Boeing 737 (10 aircraft),
B767 (6 aircraft) and 777 (4 aircraft).
The Boeing 787 Dreamliner will be delivered
in 2010.
* Suceptible to change without prior notice.
AT THE AIRPORT
• check-in at Business Class counters,
• a comfortable Business Class lounge was
opened at the end of 2004 at Nairobi-JKIA
airport (Jomo Kenyatta International Airport),
• international newspapers and magazines and
snacks and drinks are available,
• priority baggage delivery.
ON BOARD
The «Premier World» Business Class has
been voted 3rd most comfortable Business
Class in the world
• 193 cm between seat rows,
• latest-generation seat-beds measuring
186 cm in length and reclining 180°,
• 20 video and audio channels on demand,
• a choice of 3 menus,
• quality wines and spirits,
• majority of films available in French language
version,
• amenity kit,
• a choice of 3 gastronomic menus
quality wines and spirits.
The «Safari Class» Economy Class
• high-tech comfort,
• ergonomic seat,
• adjustable head-rest.
Information and reservations
By phone on 36 54(1) (0,34 e inc. tax/min from
a land line)
Online at www.airfrance.fr or from your travel
agent
LES PARTENAIRES
DES PARTENAIRES AÉRIENS…
POUR DES PRESTATIONS TOUJOURS PLUS COMPLÈTES
LES ESSENTIELS
Les partenariats conclus par AIR FRANCE KLM avec d’autres compagnies vous offrent des avantages
complémentaires :
• Un choix de destinations encore plus large,
• Des correspondances fluidifiées.
LES VOLS « EN PARTAGE DE CODES »
AIR FRANCE KLM s’est associée à d’autres compagnies aériennes de renom pour exploiter de façon conjointe
certaines lignes : il s’agit de vols « en partage de codes ». Détenteur d’un billet AIR FRANCE ou KLM, vous pouvez
voyager sur un appareil exploité par une autre compagnie partenaire ou profiter d’un service assuré par l’une de ces
compagnies. Vous bénéficiez ainsi de nouvelles destinations et de correspondances facilitées, car vous êtes enregistré
avec vos bagages d’un bout à l’autre de votre voyage.
LES COMPAGNIES FRANCHISÉES
AIR FRANCE KLM a franchisé les lignes de plusieurs compagnies aériennes indépendantes pour vous proposer des
vols intérieurs, ainsi que des vols européens complémentaires de son programme. À bord, vous profitez d’un service
très proche de la norme en vigueur au sein du Groupe.
LES PARTENAIRES FLYING BLUE
Vous pouvez acquérir et/ou utiliser des Miles auprès de tous les membres de l’alliance SkyTeam et des autres
compagnies aériennes partenaires d’AIR FRANCE KLM grâce au programme de fidélité Flying Blue d’AIR FRANCE KLM.
LES PARTENAIRES
Des partenaires aériens
Compagnies
Franchise ou
Primes
partage de codes
AF
KLM Flying Blue
AF KLM •
•
Aeroflot •
•
Aer Lingus •
Aeromexico •
•
Aircalin •
Air Europa •
•
Air Mauritius •
Air Seychelles •
Airlinair •
Alaska/Horizon •
•
Alitalia •
•
Armania •
Austrian Airlines •
Avianca Baboo •
Bangkok Airways •
•
Brit Air •
•
CCM Airlines •
China Eastern Airlines •
China Southern Airlines •
•
City Jet •
•
Comair Limited •
Copa Airlines •
CSA Czech Airlines •
•
Cyprus Airways •
Delta Air Lines •
•
En rouge, les membres de l’alliance SkyTeam.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compagnies
Franchise ou
Primes
partage de codes
AF
KLM Flying Blue
Estonian Air •
Finnair •
Gol •
JAT Airways •
Japan Airlines •
Jet Airways Kenya Airways •
•
Kingfisher
KLM Cityhopper
•
Korean Air •
•
Luxair •
Malaysia Airlines
•
Malev •
•
Meridiana •
Middle East Airlines •
Qantas •
Regional •
•
SNCF •
TAAG Angola Airlines •
Tarom •
TGV Air •
•
TGV CDG-Bruxelles •
•
Twin Jet Ukraine International Airlines •
•
Vietnam Airlines •
VLM •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
LES PARTENAIRES
PARTNERS
AIRLINE PARTNERS…
FOR EVER GROWING TRAVEL OPTIONS
THE KEY BENEFITS
The benefits the AIR FRANCE KLM Group
has in store for you are:
• An even wider choice of destinations,
• Easier connections….
CODE-SHARED FLIGHTS
AIR FRANCE KLM has teamed up with other
world-class airlines to jointly operate selected
routes under so-called code share agreements.
Although you hold a Air France or a KLM ticket
and flight number, you may find yourself travelling
on a flight or service with these partners.
This opens up new routes and provides access
to more flights. Your connections are made
easier, as you and your baggage are checked in
directly to your final destination.
FRANCHISED AIRLINES
AIR FRANCE KLM have signed franchise
agreements on routes operated by a number of
independent airlines to offer you additional domestic
and European flights that complement our own
flight schedule.
In-flight service is very similar to
the Air France KLM Group’s.
FLYING
BLUE PARTNERS
You can earn and/or use Miles on all SkyTeam member airlines as well as on all AIR FRANCE KLM partner
airlines, thanks to their Flying Blue program.
Compagnies
Franchise or
code-share
AF
KLM
AF KLM •
•
Aeroflot •
•
Aer Lingus •
Aeromexico •
•
Aircalin •
Air Europa •
•
Air Mauritius •
Air Seychelles •
Airlinair •
Alaska/Horizon •
•
Alitalia •
•
Austrian Airlines •
Avianca Baboo •
Bangkok Airways •
•
Brit Air •
•
CCM Airlines •
China Eastern Airlines •
China Southern Airlines •
•
City Jet •
•
Comair Limited •
CSA Czech Airlines •
•
Cyprus Airways •
Delta Air Lines •
•
Finnair •
Gol •
Primes
Flying
Blue
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compagnies
Franchise or
code-share
AF
KLM
Horizon Air •
JAT Airways •
Japan Airlines •
Jet Airways Kenya Airways •
•
Kingfisher
KLM Cityhopper
•
Korean Air •
•
Lithuanian Airlines •
Luxair •
Malaysia Airlines
•
Malev •
•
Meridiana •
Middle East Airlines •
Qantas •
Regional •
•
Royal Air Maroc •
SNCF •
TAAG Angola Airlines •
Tarom •
TGV Air •
•
TGV CDG-Bruxelles •
•
Tunisair •
Twin Jet Ukraine International Airlines •
•
Vietnam Airlines •
VLM •
Primes
Flying
Blue
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
* In red, SkyTeam members
LES PARTENAIRES
LOCATIONS DE VOITURES ET PARTENAIRE HÔTELIER
Novotel Genève Centre – Suisse
© Philippe Wang
PROFITEZ DES AVANTAGES EXCLUSIFS OFFERTS
PAR LES PARTENAIRES D’AIR FRANCE
LES ESSENTIELS
Des avantages exclusifs chez les Partenaires d’Air France
• HERTZ : des tarifs préférentiels pour tous les clients Air France, des avantages supplémentaires pour les
membres Flying Blue (Platinum, Gold et Silver),
• ACCOR : les meilleures prestations dans un large choix d’hôtels et de services, des avantages aux entreprises
(réductions, priorités à la réservation, services exclusifs…), des Miles et des services supplémentaires pour
les membres Flying Blue Elite et Elite Plus.
DES TARIFS PRÉFÉRENTIELS POUR TOUS LES CLIENTS AIR FRANCE
Leader mondial, Hertz vous accueille dans plus de 150 pays avec 7500 agences et vous réserve des tarifs privilégiés.
Afin de rendre vos voyages toujours plus fluides et rapides, Hertz vous propose des services tel que l’enregistrement
en ligne pour gagner du temps au comptoir ou des produits tel que le système de navigation Hertz NeverLost® qui
vous assure d’arriver sans stress à votre rendez-vous.
Hertz vous propose également la gamme « Green Collection ». Ces véhicules propres offrent un niveau moyen
d’émission de CO2 inférieur à 140 g/km et consomment entre 3,7l et 5,9l/100km, selon la taille du véhicule.
En France, Hertz vous propose une flotte de plus de 100 modèles différents et 19 marques de constructeurs.
Les véhicules sont contrôlés à chaque retour en 19 points.
Vous bénéficiez également d’une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7.
DES AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES MEMBRES FLYING BLUE
(PLATINUM, GOLD ET SILVER)
Plus de services
• accès direct au Club Gold de Hertz (3 locations Hertz par an sont habituellement requises pour accéder à ce statut).
Vous bénéficiez ainsi d’un comptoir prioritaire où le contrat de location vous attend à votre arrivée,
• adhésion directe sur www.hertz.fr/adhesiongold
Plus d’avantages
• un surclassement gratuit pour les membres Flying Blue Platinum et Gold (selon disponibilités),
• 15 % de réduction sur la gamme Hertz Prestige Collection pour les membres Elite et Elite Plus.
Plus de récompenses
• vous cumulez des Miles Flying Blue lors de vos déplacements personnels (avec tarifs publics) : jusqu’à 800 Miles par location,
• vous pouvez ensuite échanger vos Miles contre des locations et des surclassements partout dans le monde
(sauf Asie et Afrique).
LES PARTENAIRES
UN LARGE CHOIX D’HÔTELS ET DE SERVICES
Depuis plus de 10 ans, Accor et Air France sont associés à travers un partenariat privilégié pour proposer à leurs
clients les meilleures prestations sur plus de 200 destinations à travers le monde.
Accor, présent dans près de 100 pays, est leader européen dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme avec plus
de 3 000 hôtels Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1
et Motel 6, et leader mondial des services aux entreprises et collectivités publiques.
LES AVANTAGES AUX ENTREPRISES
La Carte Accor Favorite Guest Corporate, la solution innovante pour la gestion des déplacements professionnels :
• des réductions 7 j/7 dans plus de 2 000 hôtels,
• une priorité à la réservation,
• des services exclusifs,
• des statistiques détaillées.
Informations et souscription : www.afg-corporate.com
DES MILES FLYING BLUE ET DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Vous gagnez des Miles Flying Blue pour tout séjour chez Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure et Suitehotel(1) :
• 500 Miles par séjour chez Sofitel, Pullman et M Gallery,
• 150 Miles en semaine et 250 le week-end chez Novotel,
• 250 Miles chez Mercure et Suitehotel.
Bénéficiez d’avantages exclusifs si vous êtes membre Flying Blue Elite ou Elite Plus :
• si vous êtes Silver, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ chez Pullman et M Gallery, et surclassement en chambre
de catégorie supérieure(2) chez Sofitel,
• si vous êtes Gold, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ chez Sofitel, Pullman et M Gallery, et surclassement
en chambre de catégorie supérieure(2) chez Sofitel,
• si vous êtes Platinum, chambre jusqu’à 16 h le jour du départ et surclassement en chambre de catégorie supérieure(2)
chez Sofitel, Pullman et M Gallery.
Enfin, vous pouvez convertir vos Miles en nuitées dans une sélection d’hôtels, pour encore plus de plaisir.
Pour plus d’informations www.accorhotels.com/airfrance
(1) Aux tarifs éligibles.
(2) Selon disponibilités et sur demande à l’arrivée à l’hôtel.
LES PARTENAIRES
PARTNERS
CAR RENTAL AND HOTEL PARTNER
TAKE ADVANTAGE OF EXCLUSIVE SERVICES WITH AIR FRANCE PARTNERS
KEY BENEFITS
Exclusive benefits from Air France Partners
• HERTZ: preferential rates for all Air France
customers, additional benefits for Flying Blue
members (Platinum, Gold and Silver),
• ACCOR: the best services in a wide choice of
hotels, advantages for corporates (discounts,
priority bookings, exclusive services, etc.), Miles
and other benefits for Elite and Elite Plus Flying
Blue members.
PREFERENTIAL RATES FOR ALL
AIR FRANCE CUSTOMERS
Hertz is a World leader car rental company.
You can therefore benefit from Hertz services
at 7,500 agencies in over 150 countries, at
preferential rates.
Furthermore, Hertz has introduced new features
in its products and services with its on-line
checking which save time at counters, its
navigation system Hertz NeverLost®, DVDs to
watch in the car, and also a fleet of clean cars
called the Green Collection. All cars from the
Hertz Green Collection offer a CO² output level of
less than 140g/km and also achieve 45-65mpg,
depending upon vehicle size.
In France, Hertz offers you a fleet of over 100
different models and 19 car manufacturers.
The cars undergo 19-point technical check-ups.
You also benefit from 24/7 technical assistance.
FURTHER BENEFITS FOR FLYING BLUE
MEMBERS (PLATINUM, GOLD AND SILVER)
More services
• direct access to Hertz’s Gold Club (3 Hertz
rentals per year are generally required to
access this status). You also have access to
a priority counter where your rental contract
awaits you on arrival. Become a member by
logging onto www.hertz.fr/adhesiongold
• access Plus service at major French airports:
Flying Blue members can use an internet
access terminal to print out their Air France
boarding cards.
More benefits
• free upgrade for Flying Blue Platinum and Gold
members (subject to availability),
• 15% discount on the Hertz Prestige Collection
range for Elite and Elite Plus members.
More rewards
You can earn Flying Blue Miles for all your
personal travel (at published rates): up to
800 Miles per rental.
These Miles can then be exchanged for car
rentals and upgrades throughout the world
(except in Asia and Africa).
A WIDE CHOICE OF HOTELS AND SERVICES
Ten years ago, Accor and Air France formed
an exclusive partnership to offer their customers
a wide choice of quality services in over
200 destinations worldwide.
Accor is the European leader in hotel
accommodation and tourism in nearly
100 countries with more than 3,000 hotels
worldwide (Sofitel, Pullman, M Gallery,
Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, all seasons,
Etap Hotel, Formule 1 and Motel 6) and the
world’s largest group providing services to
corporate customers and public institutions.
innovative solution for managing business travel:
•discounts 7/7 in over 2,000 hotels,
• priority reservations,
• exclusive services,
• detailed statistics.
Information and enrolment:
www.afg-corporate.com
FLYING BLUE MILES AND ADDITIONAL
SERVICES
You can earn Flying Blue Miles for any stay at
Sofitel, Pullman, M Gallery, Novotel, Mercure
and Suitehotel(1):
• 500 Miles per stay at Sofitel, Pullman and
M Gallery,
• 150 Miles during weekdays and 250 at
weekends at Novotel,
• 250 at Mercure and Suitehotel.
Benefit from exclusive advantages if you are
Flying Blue Elite and Elite Plus members :
• Silver: late check-out until 4pm on departure
day at Pullman and M Gallery, and room
upgrade(2) at Sofitel,
• Gold: late check-out until 4pm on departure
day at Sofitel, Pullman and M Gallery, and
room upgrade(2) at Sofitel,
• Platinum: late check-out until 4pm on departure
day, and room upgrade(2) at Sofitel, Pullman
and M Gallery.
Finally members may also convert Miles into a free
night’s stay in selected hotels for added pleasure.
For more Information:
www.accorhotels.com/airfrance
(1) At eligible rates.
(2) S
ubject to availability and on request on arrival at
the hotel.
CORPORATE BENEFITS
The Accor Favorite Guest Corporate Card is an

e-services - afklm

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