tourisme des jeunes - Veille info tourisme

Tourisme des jeunes
TOURISME DES JEUNES
Par Laurence Dermenonville – direction du Tourisme
Le développement du tourisme des jeunes est porteur de deux enjeux majeurs :
- A court terme, le départ en vacances participe à la formation et à l'acquisition d'autonomie
des jeunes;
- A long terme, il contribue au renouvellement et au développement des clientèles
touristiques,car les jeunes vacanciers d'aujourd'hui seront les touristes de demain.
CONTEXTE
Le tourisme des jeunes constitue un secteur porteur à plus d’un titre :
Le potentiel touristique dans cette classe d'âge s'élève à 23 millions de personnes. 4
millions de jeunes Français et 19 millions de jeunes européens (hors français) partent
en vacances.
La France capte aujourd'hui un tiers environ de cette cible (85% des jeunes Français et
25% des jeunes Européens ), ce qui laisse à penser que la cible des jeunes mérite une
attention particulière.
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
L’offre territoriale française présente de réels atouts pour séduire les 18-25 ans
français et européens. Cependant, il est indispensable qu'elle intègre les spécificités de
cette clientèle.
Clientèle plurielle :
en termes de segments (les moins de 15 ans, les 15/18 ans et les 18/30 ans),
en termes de statuts (les jeunes voyageant seuls ou en famille),
en termes de modes de voyages (en individuel ou en groupe).
En termes de modes de consommation ( des produits « low cost » peuvent être
consommés tout comme des produits de haut de gamme au cours du même séjour)
Aux motivations multiples, et donc susceptibles d’intéresser une large variété de
secteurs et filières :
séjours linguistiques ;
parcs de loisirs et centres d’interprétation;
vacances actives ;
grands festivals et rassemblements…
Ayant ses propres modes et références en terme de consommation touristique
La clientèle jeune est zappeuse, difficile à fidéliser.
La clientèle jeune est friande du continent européen, première destination de prédilection
des jeunes, devant les pays asiatiques.
L’internet est leur principale source d’information, puisque 91% d’entre eux déclarent
utiliser le Web pour planifier les voyages.
Le tourisme des jeunes est un tourisme assez bien réparti sur l’année avec près de la
moitié des séjours en dehors de la période estivale, grâce aux voyages scolaires et
estudiantins.
Politique sociale :
Tourisme de A à Z – Direction du Tourisme
Tourisme des jeunes
Le taux de départ en vacances des jeunes adultes (18 à 25 ans) connaît ces dernières années
une baisse sensible, en grande partie liée aux difficultés économiques (prolongement des
études, précarité de l’emploi, petits boulots, stages, chômage…) mais également à une
certaine désaffection pour le « temps des vacances ». On compte à l’heure actuelle 41 % de
« non-partants », soit 2,6 millions de jeunes. Il s’agit du plus faible taux de départ par tranche
d’âge en dehors des plus de 70 ans (chiffre INSEE 2004).
Cette dégradation a fait l’objet de plusieurs rapport. Le Conseil économique et social (CES) a
adopté en décembre 2001 un avis sur les questions relatives à l’accès aux vacances des jeunes
adultes de 18 à 25 ans suite au rapport réalisé par Madame Monique Mitrani. En outre, le
Conseil national du tourisme (CNT) a entrepris une étude sur le « tourisme des jeunes » qui a
fait l’objet d’un rapport, adopté en 2002, réalisé par Madame Edith Arnoult-Brill.
Considérant le moment des vacances comme un vecteur d’intégration sociale privilégié, les
jeunes sont directement concernés par les politiques visant à rendre effectif l’accès aux
vacances du plus grand nombre. En outre, l’apprentissage du départ en vacances s’effectuant
pendant la jeunesse, les jeunes représentent pour les professionnels du tourisme la clientèle
adulte de demain. Une perte de la de la culture des vacances peut avoir des conséquences
désastreuses à moyen terme. Pour ne prendre qu’un exemple, soulevé par les élus de la
montagne, une génération qui déserterait les sports d’hiver retirerait toute motivation à la
génération suivante.
Pour enrayer cette chute et favoriser les vacances de ces jeunes, le ministère chargé du
tourisme développe plusieurs axes d’action s’inspirant des analyses et préconisations des
rapports du CES et du CNT.
Jeunes en autonomie ; il s’agit de développer l’ingénierie autour du montage de projet
vacances en autonomie par les jeunes par un partenariat avec les associations chargées soit
d’encadrer la jeunesse soit d’aider les collectivités locales à développer une politique en
direction de la jeunesse.
En outre, le dispositif « Bourse Solidarité Vacances », géré par l’ANCV, réserve une
offre pour les jeunes en autonomie.
Les 2ème Rencontres Régionales du Tourisme Associatif qui se sont déroulées le 19
novembre 2008 ont eu pour thème « le Tourisme des jeunes »
La France doit corriger les faiblesses de son offre sous peine de voir se détourner cette
clientèle vers de nouvelles destinations.
La France souffre d’une image trop classique, l’offre présentée n’est pas assez renouvelée,
trop liée à l’aspect culture, parfois inadaptée aux attentes de la clientèle jeune, souvent
peu lisible.
Une concurrence grandissante se renforce de la part de destinations réputées plus festives,
et donc plus attrayantes pour les jeunes comme l’Europe de l’Est, l’Espagne ou l’Italie.
L’Hexagone est perçu comme une destination chère.
AXES ET ACTIONS PRIORITAIRES
Tourisme de A à Z – Direction du Tourisme
Tourisme des jeunes
Infléchir une vision "myope" de la cible : la focalisation systématique du discours
sur certains thèmes d'analyses tels que la violence, les banlieues, le malaise, le
conflit…, reflète une vision souvent noire des jeunes, révélatrice du regard et des
préjugés sociaux concernant la jeunesse. C’est bien ce regard qu’il convient de
réajuster à présent.
Ajuster l’offre d'hébergement : l’offre « jeunes », quand elle existe, est souvent
décalée par rapport à la réalité des pratiques : les hébergements dédiés jeunes (auberge
de jeunesse, centre international de vacances…) correspondaient, par le passé, à des
pratiques spécifiques, de découverte, d'itinérance... Ils sont d'ailleurs, encore
aujourd'hui, appréciés et choisis pour ces types de séjours. Cependant, le premier
hébergement cité par les jeunes est l'hôtel et ce paradoxe met en exergue que ce ne
sont pas nécessairement les types d'hébergement qui sont désertés ou remis en cause,
mais les pratiques qui se sont décalées. Parallèlement, les professionnels continuent
pour certains à témoigner une réelle réticence envers cette clientèle réputée bruyante,
incapable de cohabiter avec une clientèle « traditionnelle », et susceptible d'avoir un
effet « repoussoir ». Il est donc important de réfléchir à un accompagnement et à des
réponses dédiées en terme d’hébergement selon les pratiques.
L’accès des jeunes aux vacances implique la constitution de structures d’hébergement
répondant à leur attente.
Cette priorité donnée à l’amélioration et à la diversification de l’offre « jeunes » s’est
concrétisée jusqu’en 2005 par l’éligibilité des équipements d’hébergements du secteur
associatif destinés au tourisme des jeunes au dispositif de subvention des
investissements, le programme de consolidation de l’équipement du tourisme social.
Améliorer les produits et l’accueil ; peu d’opérateurs du tourisme développent des
produits à destination des jeunes et ceux ci ne sont pas toujours clairement identifiés.
Pour convaincre les opérateurs du tourisme et les investisseurs privés ou public de
créer des produits spécifiques, une étude sur les attentes et les demandes des jeunes
français et
européens a été réalisée en liaison avec ODIT France. Ce travail a
permis de montrer
l’importance économique du tourisme des jeunes et son
influence pour le développement
des marchés. Elle a permis, également,
d’esquisser une typologie de la clientèle jeune et de ses attentes. L’étude a donné un
guide à destination des collectivités locales sur
l’accueil des jeunes de 18 à 25 ans
dans la collection « carnet de route » d’Odit France
publié en juin 2007.
Promouvoir une nouvelle image de l’offre française auprès des intermédiaires et
tour-opérateurs étrangers souhaitant vendre notre destination : si la France est
une destination à fort potentiel, elle est souvent considérée comme ne répondant pas
encore suffisamment aux attentes de ces clientèles.
Maison de la France a retenu la cible jeune dans sa stratégie marketing avec pour
objectifs d’utiliser la clientèle jeune comme un vecteur de renouvellement de l’image
de la destination France ; de communiquer sur l’événementiel (festivals, fêtes,
événements sportifs…) et de valoriser les produits à forte valeur ajoutée comme les
séjours linguistiques et culturels.
Maison de la France mène des actions avec un double objectif.
Le premier est de renforcer la part de marché de la France sur les marchés
matures de proximité (séduction des jeunes déjà venus avec leurs parents, actions
Tourisme de A à Z – Direction du Tourisme
Tourisme des jeunes
Internet par le biais de jeux concours, actions en partenariat avec les professeurs afin
d’encourager l’organisation de séjours scolaires). Le second est de mener une
stratégie de conquête sur les marchés émergents lointains, en menant
principalement des actions à destination des réseaux alternatifs (professeurs de
français, associations, universités…).
Le Club Français du Tourisme des Jeunes rassemble une cinquantaine de
professionnels issus de différentes familles d’activités (hébergeurs, séjours
linguistiques, vacances actives, parcs de loisirs, transporteurs…).
Le Club est un outil de promotion qui dispose d’une stratégie et d’un plan d’actions
décidés conjointement par Maison de la France et les professionnels. Une thématique
« jeunes » est en ligne sur Internet, des brochures et manuels des ventes sont édités.
Les actions consistent principalement en des campagnes Internet grand public, des
accueils de presse, des éductours et workshops pour les TO spécialisés, et des
participations à des congrès de professeurs de français.
Tourisme de A à Z – Direction du Tourisme