Chargé de service client – Bilingue Français/Italien

Chargé de service client – Bilingue Français/Italien (H/F) - CDI
Videdressing.com
Paris 11ème
Rejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d’achat et de revente d’articles de mode
tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d’un million de
membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue
de plus de 900 000 articles. A la pointe de la mode, des projets stimulants, et innovants, des nouveautés
et des idées à concrétiser qui ne laisse pas le temps de s’ennuyer…
Nous recherchons toujours de nouveaux talents pour continuer notre ascension et répondre au mieux
à notre communauté nationale et internationale, alors venez apporter votre pierre à l’édifice et rejoigneznous dans cette aventure…
Nous recherchons notre Nouvelle / Nouveau Chargé de Service Client bilingue Italien
Missions principales :
Sous la supervision du Responsable Service client, vous participerez à tous les aspects du service
client afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Votre mission comprendra notamment les
aspects suivants :

Gestion de la relation avec les utilisateurs du site qui entrent en contact avec videdressing.com,

Suivi des commandes effectuées par les Utilisateurs,

Gestion des différents canaux de contact,

Suivi des réclamations et saisie des indemnisations

Réalisation et suivi de dossier pour la Commission des Litiges

Veille des différentes évolutions du site et proposition de mise à jour

Gestion téléphonique des contacts entrants et sortants

Contact interne avec les services comptabilité, juridique, retour…
Compétences techniques et comportementales requises pour réussir sur ce poste :
Vous êtes passionné(e) par le web et par la mode. Autonome et rigoureux (se), Vous aimez travailler
en équipe et vous êtes très volontaire et polyvalent(e). De tempérament optimiste, débrouillard, vous
avez un bon sens du relationnel et êtes capable de vous adapter rapidement.
Nous découvrir :
Nous Contacter :
www.videdressing.com
11 avenue Parmentier, 75011 Paris
Metro : ligne 5, ligne 7 et ligne 9
[email protected]