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Fiche métier : M-marketeur
M-marketeur, Marketer mobile, E-marketeur mobile
Le m-marketeur (pour mobile-marketeur) intègre le mobile à la stratégie marketing globale d'une entreprise. Il
développe un plan marketing mobile dont il coordonne les actions. Professionnel du marketing digital et de la relation
client en ligne, il répond aux objectifs de développement de la marque, de conquête de nouveaux clients, de
génération de revenus et de fidélisation de la clientèle sur les terminaux mobiles comme les smartphones et les
tablettes numériques.
Présentation
Le m-marketeur travaille généralement en agence web pour le compte de différents annonceurs. Issu du marketing
digital ou de la communication, il a un goût prononcé pour l'univers du mobile et des nouvelles technologies. Il
travaille en équipe avec des chefs de projet, développeurs, designers, ... pour définir et mettre en oeuvre une
stratégie de marketing mobile. Ce métier requiert des compétences en marketing, une bonne connaissance du mobile
(terminaux, systèmes d'exploitation, plates-formes de publication des applications) et des spécificités du
m-commerce.
Missions
Le m-marketeur fait la promotion du site Internet et des applications mobiles. Il participe à la définition de leur
contenu, en assure l'animation et la promotion, et mesure l'efficacité des actions mises en oeuvre. Il a également un
rôle de veilleur dans le domaine du marketing mobile : il se tient informé des nouveautés du marché du mobile, de
l'évolution des habitudes de consommation des mobinautes et des actions de ses concurrents.
Domaines et périmètre d'intervention
Le m-marketeur exerce le plus souvent au sein d'une agence web spécialisée en marketing mobile et travaille en
collaboration avec les métiers techniques. Il rapporte au Directeur Marketing de l'annonceur, qui pilote le projet et lui
communique les grands axes stratégiques. Il met en oeuvre les outils de marketing mobile (SMS, MMS, QR codes,
sites et applications mobiles, etc.) et mesure leur efficacité.
Activités et tâches
Activités 1
Définition de stratégies marketing mobile
Tâches
· Répondre aux appels d'offres des annonceurs
· Élaborer des stratégies marketing mobile capables de s'inscrire dans les stratégies
marketing globales des clients
· Développer des campagnes de marketing, communication et publicité mobile (ou
m-publicité)
Activités 2
Mise en place de campagnes marketing mobile
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Tâches
· Constituer des bases de données clients en partenariat avec les annonceurs et opérateurs
mobiles
· Créer des sites et des applications mobiles
· Actualiser les contenus
· Assurer le référencement des sites mobiles
Activités 3
Promotion et animation des sites et applications mobiles
Tâches
· Implémenter des fonctionnalités à valeur ajoutée : vidéo, streaming, géolocalisation
· Intégrer des outils "WebToMobile" pour faire découvrir les sites mobile aux
internautes et générer du trafic
· Intégrer la technologie Flashcode pour rendre les supports physiques interactifs
· Générer du trafic grâce aux SMS et MMS
· Développer la publicité mobile pour recruter des mobinautes (affichage, mots-clés, offres
promotionnelles via le m-couponning etc.)
Activités 4
Mesure et suivi des résultats des campagnes marketing mobile
Tâches
· Évaluer l'efficacité des campagnes mobile mises en oeuvre grâce à des outils de mesure
d'audience et de performance (taux de clics, taux de transformation, taux de navigation)
· Conduire des études post-campagnes et établir des statistiques
· Mettre à jour les données chiffrées au fil des campagnes
Activités 5
Coordination des acteurs
Tâches
Activités 6
Veille
Tâches
· Effectuer une veille des évolutions du marché du mobile (nouveaux supports, nouveaux
outils)
· Effectuer une veille des actions menées par les agences concurrentes
· Effectuer une veille internationale des innovations liées au marketing mobile
· Être en veille constante sur l'évolution des métiers du marketing mobile
· Participer aux manifestations (salons, conférences, etc.) liées au secteur du mobile
(m-commerce) et aux métiers du marketing mobile
Compétences
Savoirs
Connaissances du comportement des consommateurs
Connaissance des principes et outils du marketing traditionnel et du marketing digital
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Connaissances poussées du marché du mobile et du fonctionnement des terminaux mobiles
Connaissance des outils de gestion de bases de données
Connaissance des outils de marketing mobile
Connaissance des techniques de promotion appliquées au mobile
Savoir faire
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
Compétences en marketing direct
Maîtrise des méthodes d'analyse et de mesure des actions de marketing (ROMI)
Maîtrise des logiciels de bureautique et de traitement d'image
Compétences en gestion de budget
Savoir être
· Créativité
· Capacité d'innovation
· Curiosité
· Écoute
· Sens relationnel
· Esprit d'équipe
· Capacité à fédérer
· Esprit d'analyse et de synthèse
· Force de proposition
· Qualités rédactionnelles
· Sens de la négociation
· Goût pour les chiffres
· Goût pour les nouvelles technologies
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Attribution 2.0 France.
Dernière mise à jour : février 2013.
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Contributeurs
· Délégation aux usages de l'Internet - février 2013
· CELSA - École des hautes études en sciences de l'information et de la communication, Université Paris
IV-Sorbonne - MASTER 2 Professionnel Ressources Humaines et Communication : Nedjma LOUCIF - mars 2011
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