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Sondage exclusif Hotels.com :
Les Français ne sont pas fiers de leurs taxis !
Les voyageurs du monde entier plébiscitent
encore et toujours les taxis londoniens
Paris, le 04 août 2010 - Selon le nouveau sondage Hotels.com sur la qualité des
taxis, réalisé auprès de 1900 voyageurs à travers le monde, les taxis londoniens
ont été élus meilleurs taxis du monde, et ce pour la troisième année
consécutive.
Les black cabs toujours au top niveau
La majorité des voyageurs (56%) interrogés par Hotels.com continue d’affirmer que ce sont les taxis de
la capitale britannique qui offrent le meilleur service. Les conducteurs de taxis de Paris sont quant à
eux toujours loin de faire l’unanimité même s’ils font partie du top 10 du classement des villes
possédant les meilleurs taxis, en dernière position cependant avec seulement 10% des votes.
Londres a toutes les qualités, Paris n’est pas très accueillante…
D’après le classement des villes par critère de satisfaction, Londres arrive en tête dans un grand
nombre de catégories dont l’amabilité des chauffeurs, la propreté des taxis, la qualité de conduite
ainsi que la connaissance de la région. Contrepartie de ce service top niveau : Londres est aussi
toujours considérée comme la ville où les taxis sont les plus chers.
À Paris, si les taxis restent propres et que les trajets se passent bien, plus que jamais l’amabilité des
chauffeurs manque au rendez-vous : ils sont considérés par les voyageurs du monde entier, mais
également par leurs concitoyens, comme étant les conducteurs les moins accueillants au monde…
Difficile à croire pour la ville la plus touristique du monde !
Un Top 10 en évolution
Si Londres reste immuable à la première place du classement des voyageurs Hotels.com, New York et
Tokyo décrochent respectivement les 2
ième
et 3
ième
places en se livrant une rude concurrence : avec
28% des votes, New York devance à peine Tokyo (27%). Les conducteurs de taxis de Berlin, qui l’an
dernier avaient droit à leur place sur le podium, n’arrivent cette année qu’en 4
ième
position avec
seulement 17% des votes. Quant aux fameux Tuk Tuks de Bangkok, ils progressent rapidement dans
le classement puisqu’ils passent de la 7
ième
à la 5
ième
place du classement, à égalité avec Madrid (14%).
Copenhague (11%), Dublin (11%) et Frankfort (10%) complètent le top 10, avant que Paris ne le
clôture.
Le Top 10 des villes possédant les meilleurs taxis.
Rang
Ville
% de votes pour le top 10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Londres
New York
Tokyo
Berlin
Bangkok
Madrid
Copenhague
Dublin
Frankfort
Paris
56%
28%
27%
17%
14%
14%
11%
11%
10%
10%
Indispensables et pourtant…
Les recherches ont montré que les voyageurs préfèrent les taxis quand il s’agit de faire le trajet de
l’aéroport à l’hôtel. Ainsi la plupart des Français (55%) prennent régulièrement un taxi quand ils arrivent
dans une ville étrangère pour se rendre à leur hôtel, alors que seulement 19% choisissent le bus, 14%
prennent le train et 11% décident de louer une voiture.
Le sondage Hotels.com dresse un panorama des taxis dans les différentes villes du monde en fonction
de leur niveau de propreté, qualité de conduite, connaissance des environs, sympathie, sécurité et
disponibilité. Petit tour d’horizon des résultats par catégorie et par destination :
•
Les conducteurs des taxis londoniens sont les plus sympathiques du monde: ils
devancent les conducteurs de taxis du monde entier avec 8% des votes, et surpassent ainsi
leurs rivaux irlandais pour ce titre.
•
Paris et New York n’ont pas le sourire : visiblement peu concernés par la notion de service
aux voyageurs, les conducteurs des taxis parisiens et new-yorkais sont considérés à 12%
comme étant les moins sympathiques du monde.
•
Les chauffeurs de taxis romains sont les pires conducteurs du monde: près d’un voyageur
sur dix (9%) pense que la capitale italienne détient les pires conducteurs de taxi quand il s’agit
de la qualité de conduite.
•
Les chauffeurs londoniens sont incollables: Un tiers (33%) des voyageurs pense que les
chauffeurs de taxi londoniens sont irréprochables quant à la connaissance de leur ville.
•
New York, New York: « Taxi ! »… Les voyageurs ayant visité Big Apple n’ont pas eu à attendre
longtemps leurs taxis. Un voyageur sur cinq affirme que les taxis new-yorkais sont les plus
disponibles de la planète.
•
La sécurité a un prix: si Londres a été nommée ville la plus chère (39%), elle est aussi
considérée comme la ville la plus sûre par les voyageurs.
Alison Couper, Directrice de Communication d’Hotels.com, affirme : « Les déplacements en taxis
des voyageurs devraient toujours être agréables, car s’ils se révèlent être une mauvaise expérience,
c’est l’image de la destination qui en pâtira. Les conducteurs de taxi qui connaissent leur métier et qui
sont aimables aident à façonner une première impression positive, c’est pourquoi, quelque soit le pays,
ils font plus que jamais partie de l’industrie du tourisme. »
*Sondage réalisé auprès de 1900 voyageurs à travers le monde au mois de mai 2010.
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