Externalisation de votre support JDE ETHIX Information Technology

Externalisation de votre support JDE
ETHIX Information Technology, société de conseil spécialisée dans les ERP JD
Edwards, vous présente ses activités de maintenance et de support à distance.
Ethix IT gère l'infogérance sur l'ensemble des modules et des versions de JD Edwards, que
ce soit au niveau technique ou fonctionnel. Cette prestation est entièrement pilotée par nos
équipes basées en pôle de compétence à Chilly Mazarin en région parisienne. Nous n'avons
pas recours à de la sous-traitance délocalisée et vos interlocuteurs sont tous salariés de
notre entreprise. Vous bénéficiez donc d'un suivi personnalisé et d'interlocuteurs dédiés à
votre société, ainsi que d’un référent certifié ITIL. En fonction de vos besoins, nos
consultants se déplacent à intervalle régulier à la rencontre de vos collaborateurs afin
d'assurer la meilleure communication possible entre nos équipes.
Notre atout : La Flexibilité
L'externalisation de votre support JDE chez Ethix IT, vous garantit :
- une baisse de vos coûts de gestion : En mutualisant les demandes clients nous sommes
capables de vous faire réaliser des économies d'échelle ;
- la qualité du travail accompli : Nos consultants sont tous séniors et ont en moyenne 10
ans d'expérience sur JDE ;
- le relationnel : Vos interlocuteurs sont toujours les mêmes et sont à votre disposition
pour vous rencontrer dès que nécessaire ;
- la rapidité d'intervention : Elle vous est certifiée contractuellement dans le cadre d'un
Service Level Agreement.
De tous les avantages que notre offre propose, le plus apprécié de nos clients est notre
flexibilité :
En effet, chez Ethix IT nous ne vous demandons pas de formater vos besoins aux
exigences d'une organisation préconçue. Au contraire nous commençons chacune de nos
études par définir quels sont vos besoins et attentes en terme de maintenance et
d’évolutions JDE.
Nous pouvons utiliser vos propres outils de gestion de la demande, ou vous donner accès à
notre outil interne.
ETHIX Information Technology – E.U.R.L. au capital de 10.000 euros
Z.A. La Vigne aux Loups, 3 rue Blaise Pascal, 91380 Chilly-Mazarin
SIRET 479 389 769 00023 – NAF 6202A – 479 389 769 R.C.S. Evry
www.ethix-technology.com / [email protected]
Par exemple nous pouvons :
- gérer tout ou partie de votre maintenance JDE ;
- mettre en place une permanence téléphonique pour vos utilisateurs ou intervenir
ponctuellement à votre demande ;
- travailler sur l'ensemble de l'ERP ou sur un ou plusieurs module(s) ;
- faire du support en français et/ou en anglais ;
- intervenir sur un ou plusieurs niveaux de maintenance en fonction de leurs criticités
respectives ;
- faire de la maintenance préventive et/ou corrective et/ou évolutive, ...etc.
Une tarification "juste"
En fonction de vos besoins, de votre niveau d'autonomie et de votre volumétrie, nous vous
proposons une tarification adaptée à votre organisation. Celle-ci peut prendre la forme d’un
abonnement qui inclut une permanence téléphonique assurée par des ressources dédiées, ou
une formule sans engagement que vous activez en fonction de vos besoins.
Quelle que soit la formule choisie, nous pensons chez Ethix IT que la meilleure façon
d'établir une relation durable avec nos clients est de leur fournir un service de qualité souple
et non de les bloquer avec un contrat contraignant. C'est pourquoi nos offres ne vous
engagent pas sur une période prédéfinie. Vous avez donc la possibilité de faire
évoluer/clôturer le contrat à tout moment. Vous gardez ainsi une totale liberté dans vos
décisions.
Nous contacter
Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres alors contactez nous au 01 70 74 42 10 ou
écrivez nous par retour à cet e-mail.
Vous pourrez aussi nous rencontrer sur notre stand à la Journée Utilisateurs Oracle qui
aura lieu le mercredi 28 mars au Cercle National des Armées à Paris 8ème.
Ethix IT est partenaire de cet événement, n'hésitez donc pas à nous contacter pour
plusd'informations ou pour valider votre inscription.
A très bientôt donc,
L'équipe ETHIX Information Technology.
ETHIX Information Technology – E.U.R.L. au capital de 10.000 euros
Z.A. La Vigne aux Loups, 3 rue Blaise Pascal, 91380 Chilly-Mazarin
SIRET 479 389 769 00023 – NAF 6202A – 479 389 769 R.C.S. Evry
www.ethix-technology.com / [email protected]