Sécurité des bijouteries - CCI Seine Mer Normandie

Conseils de prévention
Les dix règles d’or
1. Avant l’ouverture et l’arrêt de l’alarme de la
boutique ainsi qu’à la fermeture, vérifiez les alentours
(individus, véhicules suspects, etc.).
2. Observez toujours le client situé à l’extérieur avant
de lui donner accès à la boutique et évitez de
l’installer aux tables de ventes les plus proches de la
porte (départ précipité, etc.).
3. Vérifiez la bonne fermeture des vitrines avant
l’ouverture à la clientèle et tout au long de la journée.
Soyez attentif à ce que les clés ne soient pas
accessibles.
4. Les bijoux doivent être présentés sur un plateau,
de préférence en nombre impair et en quantité limitée.
5. Méfiez-vous des sorties intempestives en cours de
vente : voiture mal garée, coup de fil prétexté sur
portable, etc.
6. L’écrin de présentation doit toujours rester ouvert
devant le client, la présence du produit vendu dans
l’écrin sera vérifiée avant la confection du paquet
cadeau.
7. Ne raccompagnez jamais le client à la porte avec
un plateau contenant des bijoux ou des numéraires.
8. Ne sortez pas de la boutique avec un produit à
l’invitation du client.
9. Faites preuve de la plus grande discrétion sur vos
habitudes professionnelles et sur la vie de votre
boutique devant votre clientèle et vos amis, tant à
l’intérieur qu’à l’extérieur de la boutique.
10. Le matin comme le soir, nous vous
recommandons de disposer et de retirer les produits
de vos vitrines, boutique fermée à la clientèle.
GENDARMERIE NATIONALE
PRÉVENTION TECHNIQUE DE LA
MALVEILLANCE ET VIDEOPROTECTION
Le référent sûreté
Gendarmerie
du département de la Seine-Maritime
Adjudant-chef KRZYZELEWSKI Fabrice
Groupement de gendarmerie départementale
de la Seine-Maritime
Tél. : 02.35.14.10.57
[email protected]
Caserne Hatry
rue du Général Sarrail
76000 ROUEN
Le référent sûreté peut vous aider à appliquer au mieux les
différentes mesures de prévention en vue d'une meilleure
sécurisation de votre bijouterie.
Sécurité des
bijouteries
Conseils de prévention
Protections physiques :
L'éclairage devra être performant tant sur la voie
publique en façade de l'établissement qu'à
l'intérieur, mais également sur les autres accès
(notamment en partie arrière) pour éviter les zones
d'ombre (norme EN 60598-2-3).
La devanture devra être protégée en période de
non- activité par un rideau, de préférence à lames
perforées, intérieur ou extérieur d'un niveau de
protection adapté (normes NF EN 1627-1630). Ce
dispositif de préférence à commande électrique
devra pouvoir être manipulé en urgence durant les
heures d'ouverture depuis plusieurs points judicieux
implantés dans l'établissement (réponse rapide à
une attaque sur la devanture). Le rideau sera
complété par une barre anti-dégondage fixée au
sol.
Verrouillez les issues non indispensables à l'exercice
de votre activité (réserve, sortie secondaire, livraison)
sauf, naturellement, l'issue de secours qu'il convient
d'équiper d'un signal sonore (ce dernier vous
préviendra de toute ouverture intempestive).
Pour les ouvertures, telles que les fenêtres ou les
vasistas, la mise en place de barreaux en acier plein
est fortement recommandée (section minimale de 20
mm, espace inférieur à 120 mm, ancrage en
maçonnerie en forme de queue de carpe).
Qu'il s'agisse de l'accès principal ou des accès
secondaires, ils seront de qualité résistante à
l'effraction (norme NF EN 1627-1630).
Équipez l'établissement d'un système de vidéoprotection (après autorisation préfectorale) ainsi que,
bien évidemment, d'alarmes. Dans votre intérêt, le
conseil préalable du référent sûreté est vivement
recommandé.
L'humain et l'organisationnel :
➢
le personnel sera sensibilisé aux règles de
sécurité ;
➢
attendre la majorité des employés pour ouvrir.
En cas d'arrivée échelonnée, prévoir un code dit
« de bonne arrivée » signalant que tout est
normal (ex : par un objet positionné d'une
certaine façon devant la devanture) ;
➢
les professionnels s'attacheront à développer et
entretenir des relations avec leur voisinage
immédiat ;
➢
les matériels coûteux seront inventoriés,
photographiés, marqués avec des procédés
permanents (ex : étiquettes RFID) ;
➢
l'argent
liquide
encaissé
devra
être
régulièrement porté au coffre, les comptes de
caisse se feront en dehors des heures
d'ouverture et hors la présence de tiers ;
➢
la mise en place de la marchandise le matin et
son retour au coffre ou à la chambre forte en fin
de journée doit s'opérer portes fermées et rideau
baissé ;
➢
habituer les employés à l'observation du milieu
environnant (voie publique, clientèle...).
Recommandations
En cas d'agression ou de vol à main armée :
Avant tout, ne mettez pas en danger votre vie ou
celle de vos clients.
Restez calme, laissez faire et surtout ne tentez
rien mais observez le ou les individus afin de
pouvoir fournir le maximum de renseignements
aux enquêteurs. L'observation doit toutefois être
discrète.
N'essayez pas de forcer physiquement une
personne à partir, ne la touchez pas et ne faites
pas obstruction à sa fuite.
Ne parlez pas aux agresseurs et évitez toute
remarque susceptible de les exciter.
Ne faites pas de mouvement brusque et
expliquez les gestes que vous faites.
Remettez l'argent ou les valeurs sans discuter et
ne poursuivez pas le voleur.
Après le vol, verrouillez les portes et ne touchez
à rien (préservation des traces et indices).
Appelez la gendarmerie (17)
Notez immédiatement tous les renseignements
pertinents.
Ne parlez pas du montant volé avec des
personnes non concernées.