testimonial AWW FR

C U S T O M E R
F O C U S
hogere kost per pagina met zich meebrachten.
Dankzij MarkVision kan de toner pro-actief
vervangen worden en renderen alle printers
maximaal. Het printerpark van AWW staat
bovendien verspreid over vijf locaties: als je
dan niet weet bij welke printer het fout loopt,
verlies je twintig minuten alleen al door heen
en weer te rijden van de enige vestiging naar
de andere. Sinds de integratie van MarkVision
spaarden we al een pak tijd uit.”
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Lexmark,
une solution d’avenir
En 2006, AWW veut généraliser les cartouches
de haute capacité. La différence de prix par page
est sensible : une cartouche permet d’imprimer
32.000 pages au lieu de 21.000. L’imprimante
laser monochrome T644, par exemple, génère des
économies remarquables en tant qu’imprimante
de factures. AWW continuera aussi à privilégier
la solution tout-en-un X422. Ces appareils sont
actuellement au nombre de 18, mais le parc X422
est appelé à augmenter. Les imprimantes rectoverso de Lexmark restent tout aussi appréciées chez
AWW. « Grâce aux T420, nous avons économisé
près de 25% de papier ces deux dernières années.
En même temps, les frais d’entretien et de toner ont
considérablement baissé. Notre parc ne compte
aujourd’hui que 50% d’imprimantes recto-verso.
Nous allons fortement développer ce volet avec
la nouvelle T430. Le but est d’économiser encore
5 à 10% de papier au cours des deux prochaines
années. Au total, nous devrions consommer 30
à 35% pour cent de papier en moins en quatre
ans. Une économie non-négligeable ! » AWW voit
dans Lexmark un partenaire à long terme. « J’aime
savoir à qui j’ai affaire. A l’égard de ses clients,
Lexmark adopte une approche personnalisée qui
a joué un rôle déterminant dans notre décision de
convertir tout notre parc d’imprimantes, » conclut
Ronny Korsten, d’AWW.
« J’aime savoir à qui j’ai
affaire. A l’égard de ses clients,
Lexmark adopte une approche
personnalisée, qui a joué un
rôle déterminant dans notre
décision de convertir tout notre
parc d’imprimantes. »
« Ik weet graag met wie ik
spreek. De persoonlijke aanpak
van Lexmark naar de klanten
toe speelde een doorslaggevende
rol bij onze beslissing om het
volledige printerpark om te
schakelen naar Lexmark. »
www.lexmark.be
Tel. : +32 (0)2 716.74.11
In 2006 wil AWW een maximale introductie
doorvoeren van hogecapaciteitscartridges. Het
prijsverschil per pagina is aanzienlijk als er in
plaats van 21.000 afdrukken 32.000 afdrukken per
cartridge kunnen gemaakt worden. Zo realiseert de
monochrome laserprinter T644 een opmerkelijke
besparing als facturenprinter. AWW voorziet ook een
blijvende focus op de All-In-One X422. Momenteel
staan er 18 toestellen, een aantal dat naar de
toekomst toe nog zal uitgebreid worden. Ook de
Lexmark duplexprinters blijven populair bij AWW.
“Dankzij de installatie van de T420 realiseerden we
op twee jaar tijd een papierbesparing van net geen
25 %,” zegt Ronny Korsten. “Daarnaast daalden
onze onderhouds- en tonerkosten aanzienlijk.
Momenteel bestaat slechts 50 % van ons printerpark
uit duplexprinters. We zijn van plan om dit aantal
sterk op te drijven met de nieuwe T430. Het is de
bedoeling om de komende twee jaar een bijkomende
papierbesparing te realiseren van 5 à 10 %. In totaal
zou ons dat op vier jaar tijd 30 à 35 % papierbesparing
opleveren. En dat kan tellen.” AWW kiest resoluut
voor Lexmark als vaste partner. “ Ik weet graag met
wie ik spreek. De persoonlijke aanpak van Lexmark
naar de klanten toe speelde een doorslaggevende
rol bij onze beslissing om het volledige printerpark
om te schakelen naar Lexmark, “ besluit Ronny
Korsten van AWW.
Lexmark, Lexmark with diamond design, Optra, MarkVision, Lexmark Document Distributor (LDD) are trademarks of Lexmark International, Inc. registered in the United States and or other countries. All other trademarks are the properties of their respective owners.
Lexmark blijft de toekomst
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AWW : un parc
d’imprimante 100%
Lexmark
AWW réalise d’importantes économies grâce
aux solutions d’impression Lexmark
Compleet Lexmark
printerpark bij AWW
AWW realiseert aanzienlijke
kostenbesparing dankzij Lexmark
printoplossingen
Antwerpse Waterwerken, en abrégé AWW, offre
une solution globale pour la gestion de l’eau et
tout ce qui l’entoure. Autrefois, le rôle d’AWW se
limitait à la distribution d’eau à la population et
à la gestion générale du réseau d’égouts. Mais
depuis 2005, l’organisme est aussi chargé de traiter
les eaux usées et d’approvisionner l’industrie. Sa
tâche est donc nettement plus vaste, surtout quand
on sait que l’industrie représente désormais 40%
du chiffre d’affaires. Bref, l’administration a connu
un développement important. L’infrastructure IT, en
particulier, a subi une véritable métamorphose, et le
parc d’imprimantes s’est progressivement converti
aux seules solutions d’impression Lexmark.
Lexmark : premier compatible
avec Citrix
CRonny Korsten est responsable de domaine
chez AWW. Il est entré dans l’entreprise comme
développeur d’applications avant d’accéder à sa
fonction actuelle. Aujourd’hui, Ronny dirige les
départements back-up & recovery, thin client, iseries et printing. Sa responsabilité couvre tous
les sites AWW, qui sont nombreux : deux unités
de production, un magasin, un centre administratif
et une station de pompage. « Lorsque nous avons
De Antwerpse Waterwerken, afgekort door AWW,
bieden een totaaloplossing voor het beheer van
water en alles wat daar mee samenhangt. Waar
de rol van AWW zich vroeger beperkte tot het
leveren van leidingwater aan de bevolking en het
algemeen beheer van het rioleringsnetwerk, komt
daar sinds 2005 ook de afvalwaterverwerking
bij en de levering van water aan de industrie.
Een serieuze uitbreiding van het takenpakket
dus - zeker als men rekening houdt met het
feit dat de levering van water aan de industrie
40 % van de omzet bedraagt -, die gepaard
ging met een belangrijke uitbreiding van de
administratie. De IT-infrastructuur onderging
een heuse metamorfose en het printerpark werd
geleidelijk aan volledig omgeschakeld... naar
Lexmark printeroplossingen.
Lexmark eerste die compatibel
was met Citrix
Ronny Korsten is domeinverantwoordelijke
binnen AWW. Hij startte zijn carrière binnen
AWW als applicatie-ontwikkelaar en groeide
door naar domeinverantwoordelijke. Vandaag
is hij hoofdverantwoordelijke voor de
departementen back up & recovery, Thin client,
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opté pour un environnement de serveurs en 1999,
nous avions besoin d’un partenaire compatible
avec Citrix, » se souvient Ronny Korsten. « Citrix
compte aujourd’hui parmi les grands acteurs du
marché. De plus en plus de marques offrent des
solutions compatibles Citrix. Mais en 1999, c’était
une autre histoire. Lexmark était le premier et le
seul à répondre à nos besoins. Quand je les ai
contactés, ils m’ont soigneusement expliqué les
différentes possibilités. Une confiance mutuelle
s’est installée, tandis que le nombre d’imprimantes
Lexmark augmentait chez AWW. Actuellement,
99% de nos imprimantes sont des Lexmark. Nous
disposons au total de 24 imprimantes domestiques
All-In-One, dont 16 modèles couleur, de huit
imprimantes laser couleur haute capacité, dont la
moitié au format A3, et enfin de 71 imprimantes
noir et blanc. Que dire de plus ? »
Des solutions d’impression
flexibles pour des
environnements flexibles
Les travaux sur le ring d’Anvers affectent tout le
monde ; AWW n’échappe pas à la règle. Aussi la
direction s’est-elle penchée sur le problème de la
mobilité. « Nombreux sont ceux qui ont accueilli
les nouvelles possibilités avec enthousiasme.
AWW vise l’équilibre entre le travail et la vie privée.
Nous comptons par exemple une bonne proportion
de travailleurs à temps partiel, » explique Ronny
Korsten. « Naturellement, le personnel avait besoin
d’un matériel adéquat pour travailler à la maison.
Nous avons choisi la solution multifonctionnelle
X215 de Lexmark pour son excellente qualité
d’impression et la possibilité d’utiliser l’appareil
comme télécopieur. » Les inspecteurs chargés de
suivre les gros travaux présentaient, eux aussi, des
besoins spécifiques. « Nous les avons équipés
d’une X7170, une solution multifonctionnelle
couleur qui leur permet d’imprimer leurs plans
avec les codes couleur appropriés. Ces codes
sont en effet indispensables à la bonne exécution
de leur mission, » commente Ronny Korsten. «
La X7170 constitue d’ailleurs la solution idéale
pour nos véhicules de chantier. En 2006, nous
avons l’intention d’en équiper tous nos véhicules
de chantier pour en faire des bureaux mobiles.
Lorsque l’imprimante-fax X7170 est intégrée dans
la voiture, le technicien peut gagner directement le
chantier, sans passer par le centre administratif.
Cela nous fait gagner une heure par jour et par
travailleur. Et pour résoudre le problème des pièces
de rechange, nous avons engagé un coursier à
temps plein, qui sillonne la région anversoise. Le
dispositif fonctionne si bien que nous avons pu
démanteler notre magasin. »
« Il est étonnant de voir à
quel point le bout de papier
reste important pour certains,
même dans une structure très
informatisée comme la nôtre. »
« Er waren enkele wijzigingen
vereist, maar de gebruikers
halen er enkel voordeel uit wat
betreft kwaliteit, snelheid en
volledige beheerstransparantie.»
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Tel. : +32 (0)2 716.74.11
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i-series en printing en dit voor alle vestigingen
binnen AWW. Dat zijn er een pak: AWW telt
twee productie-eenheden, een magazijn, een
administratief centrum en een pompstation.
“Toen we in 1999 overschakelden naar een
server-omgeving, hadden we een partner
nodig die compatibel was met Citrix,” vertelt
Ronny Korsten. “Vandaag behoort Citrix tot
de grotere marktspelers en beginnen steeds
meer merken Citrix-compatibele oplossingen
aan te bieden. In 1999 was dat een ander
verhaal: Lexmark was de eerste én enige die
aan onze noden kon voldoen. Ik kwam toen
in contact met Lexmark, waar men zorgvuldig
de verschillende mogelijkheden uitlegde.
Onze vertrouwensrelatie groeide, het aantal
Lexmark printers binnen AWW nam evenredig
toe. Vandaag bestaat 99 % van ons printerpark
uit Lexmark printers. We beschikken in
totaal over 25 All-In-One thuisprinters
waarvan 16 kleurenprinters, over acht grote
kleurenlaserprinters waarvan de helft op A3
formaat kan printen en over 71 zwart-wit
printers. Dat zegt genoeg! “
Flexibele printoplossingen voor
flexibele werkomgevingen
Ook kon AWW niet ontsnappen aan de
gevolgen van de werken rond de Antwerpse
Ring. De directie voerde thuiswerk in om
het mobiliteitsprobleem op te vangen. “Veel
mensen namen deze mogelijkheid met
beide handen aan. AWW streeft naar een
evenwichtige woon-werksituatie. Zo werken
er hier ook veel mensen op part time basis,”
zegt Ronny Korsten. “Natuurlijk moest het
personeel aangepast materiaal hebben om
van thuis uit te kunnen werken. We kozen
voor de multifunctionele X215 van Lexmark,
omwille van de uitstekende afdrukkwaliteit
en de mogelijkheid om het toestel als fax te
gebruiken.” Ook de inspecteurs die de grote
werken moeten opvolgen, hadden specifieke
noden. “Voor hen kochten we de X7170 aan.
Met deze multifunctionele kleurenprinter
kunnen de inspecteurs de plannen in de juiste
kleurencodes afdrukken. Die zijn noodzakelijk
om hun taken op een efficiënte manier uit te
voeren,” aldus Ronny Korsten. “De X7170
vormt trouwens de ideale oplossing voor onze
werfwagens. Het is onze bedoeling om in 2006
al onze werfwagens uit te rusten als mobiel
kantoor. Door printer en fax in te bouwen in
de werfwagens via de X7170, kan de hersteller
rechtstreeks naar de werf rijden, zonder eerst
langs het administratief centrum te passeren.
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Les solutions d’impression
conviviales font gagner du
temps et de l’argent
Réduire les frais d’impression et de copie : tel était
l’objectif majeur de Ronny Korsten. En réponse,
Lexmark a proposé la X422. « L’intégration de la
X422 à notre structure informatique a marqué une
étape importante. Auparavant, chaque département
avait son imprimante, son copieur et son fax. La
X422 regroupe ces fonctions en un seul appareil,
très simple d’emploi. L’installation de la X422 est
incontestablement l’une des meilleures décisions
que nous ayons jamais prises. L’appareil résout
une foule de problèmes, au point que nous avons
pu supprimer nos fax et copieurs. Fini le coût fixe
par copie ! La X422 est un système laser tout-enun, qui nous évite aussi l’achat de ces coûteuses
cartouches à jet d’encre, » poursuit Ronny Korsten.
« Et, grâce à la simplicité de maniement, le
personnel peut désormais remplacer lui-même
le toner. Par le passé, il fallait chaque fois faire
appel à un informaticien. La X422 représente
donc un vrai gain de temps. Mieux : de sa propre
initiative, le personnel s’est mis à imprimer en plus
petit. Nos collaborateurs ont spontanément pris
l’habitude d’imprimer quatre pages sur une feuille
A4. Pour nous, c’est la preuve que les solutions
d’impression Lexmark sont conviviales et incitent
à l’économie, ce qui se reflète naturellement dans
les budgets d’encre et de papier. Nous ne pouvons
que nous en féliciter ! » De même, MarkVision, le
logiciel intelligent qui accompagne les solutions
d’impression Lexmark, apporte une belle valeur
ajoutée dans son rôle d’outil de gestion du parc
d’imprimantes. Par exemple, MarkVision émet un
avertissement par courriel quand la cartouche de
toner d’un appareil est presque vide et, grâce au
logiciel, le service d’assistance sait directement
de quelle imprimante il s’agit. « MarkVision,
explique Ronny Korsten, dispose d’une panoplie
de fonctions, mais ces deux-là sont les plus
importantes pour nous. Par le passé, il pouvait
arriver qu’une grosse imprimante reste deux jours
à l’arrêt parce que personne ne remplaçait le toner.
Les gens imprimaient alors leurs documents sur
les petites imprimantes, dont le coût par page est
plus élevé. Avec MarkVision, le toner est remplacé
préventivement, et toutes nos imprimantes
fonctionnent à plein rendement. N’oublions pas
non plus que le parc d’AWW est réparti sur cinq
sites : si vous ne savez pas quelle imprimante est
en cause, vous perdez facilement vingt minutes à
courir d’un site à l’autre. Depuis l’intégration de
MarkVision, ces pertes de temps appartiennent au
passé. »
« A notre grande surprise, nous
nous sommes aperçus que le
personnel d’AWW commençait
spontanément à imprimer en
petit, par exemple 4 pages sur
une feuille.
Pour nous, c’est la preuve
que les solutions d’impression
Lexmark sont conviviales et
incitent à l’économie, ce qui se
reflète dans les frais d’encre et
de papier. Nous ne pouvons que
nous en féliciter ! »
« Tot onze grote verrassing
merkten we dat het AWW
personeel vanzelf verkleind
begon te printen. Ze drukten
op eigen initiatief 4 pagina’s
af op 1 A4 vel. Dit vormt voor
ons het beste bewijs dat de
Lexmark printoplossingen
gebruiksvriendelijk zijn en
aansporen tot economisch
printen, wat natuurlijk zijn
weerslag heeft op de kosten
voor inkt en papier. We kunnen
dit alleen maar toejuichen. »
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Tel. : +32 (0)2 716.74.11
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Hierdoor winnen we een uur per dag en per
werknemer. Het probleem van de wisselstukken
lossen we op door een eigen koerier voltijds
op pad te sturen door heel Antwerpen. Dit geeft
als bijkomend voordeel dat we ons magazijn
kunnen afbouwen.”
Gebruiksvriendelijke printoplossingen sparen tijd én geld
Het terugschroeven van de print- en
kopieerkosten vormde de hoofddoelstelling
van Ronny Korsten. Lexmark stelde daarom
de X422 voor. “De integratie van de X422
binnen onze IT-structuur vormde een grote
stap. Vroeger had iedere afdeling zijn printer,
zijn kopieermachine en zijn fax. De X422
bundelt al deze functies in een toestel, dat
bovendien heel eenvoudig te gebruiken is.
Het installeren van de X422 is ongetwijfeld
een van de beste beslissingen die we ooit
genomen hebben. Dit toestel lost een pak
problemen op. We konden onze faxmachines
en kopieermachines afschaffen. Zo hangen we
niet meer vast aan de vaste kost per kopie. De
X422 is een All-In-One lasertoestel, waardoor
we ook die dure inkjettoners niet meer moeten
betalen,” zegt Ronny Korsten. “Door de
gebruiksvriendelijkheid van het toestel kan
het personeel nu zelf de toners vervangen.
Vroeger werd daarvoor telkens iemand van
de IT-afdeling opgeroepen. De X422 betekent
dus een reële tijdswinst. Wat meer is: er kwam
een spontane reactie van het personeel, dat
op eigen initiatief verkleind begon te printen.
De mensen drukten op eigen initiatief vier
pagina’s af op 1 A4 vel. Dit vormt voor ons het
beste bewijs dat de Lexmark printoplossingen
gebruiksvriendelijk zijn en aansporen tot
economisch printen, wat natuurlijk zijn
weerslag heeft op de kosten voor inkt en
papier. We kunnen dit alleen maar toejuichen.”
Ook MarkVision, de intelligente software die
Lexmark samen met zijn printoplossingen
aanbiedt, vormt een belangrijke toegevoegde
waarde als beheerstool van het printerpark.
Zo waarschuwt MarkVision bijvoorbeeld via
e-mail dat de toner uit een welbepaald toestel
binnenkort aan vervanging toe is en signaleert
het programma aan de helpdesk bij welke
printer zich een probleem stelt. Ronny Korsten
licht toe: “MarkVision beschikt over tal van
andere functies, maar deze twee zijn voor
ons de belangrijkste. Grote printers stonden
vroeger soms 2 dagen stil omdat niemand de
toner vervangen had. De mensen drukten hun
documenten dan af op kleinere printers, die een