Business Internet Voix

Business Internet Voix
> la solution multiservice voix et Internet
votre interlocuteur Orange :
nom, prénom
tél :
@ : [email protected]
proposition établie le date
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interne France Télécom - Orange
vos besoins
1
2
3
page 2
simplifier la gestion de vos services télécom
et en maîtriser les coûts
bénéficier d’une solution adaptée et
évolutive assurant le développement de
votre activité
préserver vos investissements en
conservant vos équipements et numéros
déjà en place
interne France Télécom - Orange
notre réponse, la simplicité sans compter !
> une solution complète pour votre entreprise
simplicité de gestion
1 seul contrat, 1 seule facture, 1 seul interlocuteur
simplicité de
facturation
illimité vers les fixes en France, vers les mobiles de la
flotte, forfaits d’abondance vers les mobiles…
capitalisation sur
vos investissements
conservation de vos numéros et équipements
téléphoniques (postes et PABX)
une offre dédiée aux entreprises garantissant la sécurité, la qualité et
l’expertise
> des engagements de service dès l’entrée de gamme
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interne France Télécom - Orange
une solution complète
services voix
services internet
appels illimités vers les fixes en France
Internet haut débit
une tarification très attractive vers les
mobiles
(à l’usage, au forfait ou illimité vers la flotte)
sécurité personnalisée
conservation des numéros téléphoniques et
de vos équipements
services adaptés aux usages en
entreprise (messagerie Hosted Mail,
adresses IP fixes, noms de domaines, eboutique, hébergement de sites web,…)
de 4 à 30 communications simultanées
des engagements de service et un Service Client expert
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conservation des n° géographiques en métropole commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 / firewall en option
Business Internet Voix, ce qui change
avant
votre standard téléphonique
XXXXXXXXXXXXXXXX
accès Numéris : XXX
nbre de SDA : XXX
réseau téléphonique
Internet
Internet : XXX
après
votre nouvelle solution
Business Internet Voix : XXX
soit XXX communications simultanées
accès IP : XXX
T0 pour modem,
fax, télé-gestion
du PABX, etc.
réseau téléphonique
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nbre de SDA portés : XXX
réseau téléphonique
et Internet
votre PABX (compatible Euronuméris)
XXX
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vos communications avec Business Internet
Voix
de illimité vers les fixes
vos communications vers les fixes en
France métropolitaine sont incluses
(numéros en 01, 02, 03, 04, 05 ou 0970)
> un budget maîtrisé, une facture
simplifiée
l’international sur mesure
des tarifs à l’usage dès la 1ère
seconde
en option, un forfait illimité vers
l’Europe proche et l’Amérique du
Nord, disponible jusqu’à 10 canaux voix
des communications vers les mobiles à la carte
un tarif à l’usage attractif 12,2 cts/mn dès la 1ère seconde, 14,2 cts/mn vers
Bouygues
des forfait d’heures à partir de 9,4 cts/mn, en abondance jusqu’à 120h (tous
opérateurs),
l’illimité vers mes mobiles à 6€/mois/mobile de l'entreprise, quel(s) que soi(en)t le ou
les opérateurs ou encore l'illimité vers tous mobiles pour tous les opérateurs
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pas de coûts cachés
compatibilité avec les équipements
téléphoniques Numéris (PBX, postes)
pas de compétences techniques nécessaires
interventions SAV incluses dans la prestation
une qualité de service pour l’entreprise
des engagements dès l’entrée de gamme*
un accompagnement de l’installation à
l’exploitation du service
un forfait complet
incluant les services voix
et Internet,
évolutif de 4 à 150
utilisateurs
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*garantie de temps de rétablissement GTR 4H du lundi au samedi de 8H à 18H sur les accès SDSL
nos engagements
annexes
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interne France Télécom - Orange
avez-vous pensé à
demander la
résiliation de vos
anciennes offres
Internet et voix ?
Jour J
votre planning de déploiement
jour J
signature du bon de commande, remise
des contrats
votre vendeur spécialisé Orange
définit avec vous vos besoins et vous accompagne jusqu’à la
signature du contrat Business Internet Voix.
J+8
prise de contact par le pilote de
production
J+20
confirmation du rendez-vous
votre pilote de production Orange
il valide avec vous l’organisation du projet, les coordonnées
des acteurs et le planning d’intervention.
il prend en charge le pilotage global de votre projet et
coordonne les interventions techniques.
il est votre contact privilégié jusqu’à votre 1ère facture.
J+29
intervention n° 1 sur site : Orange
J+31
intervention n° 2 sur site : le prestataire
informatique et l’installateur PABX
J+35
envoi du procès verbal de mise en
service
votre prestataire informatique - réseau local LAN
il s’assure du raccordement et de la configuration des postes
de votre réseau local à Business Internet Voix.
vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business
Services.
l’installateur de votre PABX
il s’assure du raccordement et de la configuration du PABX à
la solution Business Internet Voix.
vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business
Services.
les délais sont indicatifs.
les dates d'intervention seront précisées par le pilote de livraison dès la prise de contact.
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nos prestations à la mise en service
que se passe t-il à la mise en service ?
> activation et configuration des services voix et Internet fournis dans la
configuration initiale du forfait de services
> construction de l’accès Internet sur support DSL
> installation et configuration de la Business Livebox sur le site
prestations optionnelles
1
T0 pour modem,
fax, télé-gestion
du PABX, etc.
réseau téléphonique
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2
réseau téléphonique
et Internet
(1) le forfait intégration Diatonis assure pour un
PABX Orange Business Services la configuration et
le raccordement à la Business Livebox.
(2) la desserte interne est incluse jusqu’à 3m.
Au-delà ou s’il y a des travaux de perçage, le
raccordement de la Business Livebox au réseau est
forfaitaire si <40 m, sur devis si >40m.
interne France Télécom - Orange
nos engagements, notre accompagnement
une qualité de service pour l’entreprise
> des engagements dès l’entrée de gamme(1)
> l’assurance d’une prise en charge réactive
> un accompagnement de l’installation à l’exploitation du service
> l’assistance de vos utilisateurs
> la Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4h(2)
> une expertise complète pour l’Internet et la voix
> une supervision proactive 24h/24 du réseau & de la plate-forme de services
> une plate-forme VoIP sécurisée sur un réseau spécifique aux Entreprises
(1) GTR 24h chrono sur les services applicatifs / (2) GTR 6j/7 de 8h à 18h sur les accès SDSL
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interne France Télécom - Orange
option
Internet, des services business
Firewall antiintrusion
personnalisable
Business
Livebox WiFi
@IP, noms de domaines,
services de messagerie
Hosted Mail
Filtrage d'URL*,
Anti-virus
HTTP*
*disponible en option
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Sécurité des utilisateurs : mon PC
sécurisé*, anti-virus et anti-spam de
messagerie
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option
un firewall sur mesure
2 profils de sécurité
profil
contenu
avancé
filtrage des connexions sortantes sur
des usages variés d'Internet, pas
les principaux usages internet
de serveur ou d'application en
nécessitant une adaptation à vos
local
usages
qualification de vos besoins en
sécurité par un expert Orange
personnalis Business Services et création jusqu’à
é
30 règles de sécurité associées sur
vos connexions entrantes et
sortantes
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vos besoins
un profil personnalisable
répondant à vos contraintes de
serveurs ou d'applications en local
sur le LAN.
compatible avec les @IP fixes
publiques incluses dans l'offre
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la messagerie Hosted Mail
Business Internet Voix propose 30 boîtes aux lettres Hosted Mail
> compatibles avec clients Santé (feuilles de soins électroniques),
accès par navigateur Web
2Go de stockage par BAL
carnet d'adresses et de contacts entreprise
professionnelle
anti-spam intégré
antivirus de messagerie
mise à jour automatique des signatures virales
sécurisée
ajout de boîtes aux lettres
adresse mail personnalisée
espace de stockage supplémentaire
personnalisable
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option
la location de votre réseau local (LAN)
modernisez votre réseau local avec le service LAN
vous bénéficiez d’un réseau mis à niveau jusqu’à 20 postes (fournitures et
installation) et de fonctionnalités avancées comme la couverture en Wifi de vos
locaux
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des interfaces filaires
et/ou Wi-Fi d’un serveur
d’impression câblé
1 à 3 bornes wifi
un switch
compatible ToIP
un câblage professionnel
de catégorie 5E
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option
forfait illimité Europe proche et Amérique du
Nord
profitez d’un forfait illimité à l’international vers les
fixes des principaux pays d’Europe proche et
d’Amérique du Nord
Açores
Canaries
Allemagne
Belgique
Andorre
Danemark
Autriche
Espagne
Etats-Unis (hors Alaska et Hawaï)
Irlande
Finlande
Grèce
Guernesey
Italie et Vatican
Madère
Luxembourg
Suède
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Pays-Bas
Monaco
Norvège
Suisse
Canada
Jersey
Liechtenstein
Royaume-Uni
Portugal
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option
de l’illimité vers les mobiles de votre flotte
communiquez sans contrainte avec vos
collaborateurs nomades grâce à
l’illimité vers mes mobiles.
en plus, choisissez vous-même les numéros
de mobiles de votre flotte que vous
appellerez en illimité.
pour les appels vers les autres mobiles de la
flotte ou vers des mobiles externes, vous
pouvez également souscrire aux forfaits
d’heures vers les mobiles.
l’option illimité vers mes mobiles est disponible
à partir de 3 mobiles quel(s) que soi(en)t le
ou les opérateur(s).
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option, série limitée jusqu’au
15/02/12
l'illimité vers tous mobiles, comment ça marche
?
ne vous souciez plus de votre budget
télécom en associant à l'illimité vers les
fixes en France métropolitaine inclus
dans Business Internet Voix l'illimité
vers tous mobiles.
ainsi, ce sont toutes vos
communications partant des fixes vers
tous les mobiles en France
métropolitaine qui seront incluses, et ce
quel que soit l'opérateur mobiles.
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option
votre trafic entrant toujours secouru
les numéros de téléphone sensibles pour votre activité bénéficient, en cas
d’indisponibilité de l’accès IP, d’un reroutage automatique vers les lignes de secours.
le trafic rerouté vers les fixes en France métropolitaine est inclus.
en situation de débordement…
pack tranquillité
trafic
entrant
vers 1 à 8 accès Numéris (T0)
+ 5 numéros secourus par T0
trafic
sortant
ET/OU
Business Internet Voix
trafic
entrant
note : le multipack tranquillité n’est pas disponible sur BIV400 ADSL.
le trafic entrant ne peut être rerouté que vers un numéro en France métropolitaine.
métropolitaine.
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appel fiabilisé
numéro secouru à l’unité vers
un numéro fixe externe ou
mobile
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merci
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