Aux USA, c`est pas pareil
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Aux USA, c`est pas pareil
Réfléchir Tendance ... Aux USA, c'est pas pareil ! Le groupe J proposait à la fin du mois de mars un voyage d'étude pour aller découvrir les jardins, les jardineries et les concepts de distribution de l'autre côté de l'Atlantique. Et vous pensez que c'est applicable en France ???? A voir... Une fois le décalage absorbé avec un litre de coca et trois hamburgers l'un sur l'autre... Ah ben oui, c'est la norme là-bas... Une fois la crise de foie passée à cause des trois hamburgers... Nous voilà en route pour visiter des jardineries dans le comté de New York ! Première constatation, chez les Américains, il y a des gens qui ont des jardins, des balcons et des terrasses ! Vous pensez-bien que dans ce genre de voyage, il y a la crème de la crème, l'élite, le responsable de ci, le professeur de ça, le représentant de la plus grande marque de... , le directeur des directeurs du directoire... et quelques égarés en basket fluo et en teeshirt "I Love New York" acheté dès l'arrivée à l'aéroport, histoire de se donner une vraie allure de touriste ! Dialogue of sourd It is not pareil !!! Heureusement, en bon Français, nous avions la parade ! "Ca, c'est pas possible en France, ici, aux States, c'est pas pareil... " Pourtant, nous avons aussi des jardins, pourtant, nous avons aussi des jardiniers, pourtant nous avons différentes couches de population, pourtant il y a aussi ici une concurrence, pourtant, il y a des saisons... Pourtant, y'a aussi la crise... Tout est pareil ? "Oui, mais ici, c'est pas pareil ?" Ah d'accord ! Bien sûr, il y a un accompagnement, et des services, et des mises en scène, et du professionnalisme... Ici, le décor est roi, on embauche même des Managers Visuels pour gérer la perception visuelle du client, histoire de le faire rêver encore un peu plus. Ici, on privilégie le bilan carbone en choisissant au mieux les produits locaux ou les produits de proximité. Ici on crée des mises en scène de ouf où la plante se mélange à la déco, à la librairie, aux couleurs, à l'harmonie... Ici, le vendeur est formé régulièrement sur le produit, mais aussi sur l'accueil. Plus rigolo encore, on lui laisse le temps de faire de l'accueil... C'est dingue non ? Ici, on travaille en équipe la reconnaissance des clients pour arriver à les appeler par leur nom, voir par leur prénom. Ici, on fait des animations chaque week-end, ici on propose des suivis jusque dans votre jardin. Ici, on peut se poser et boire un café, manger une tartelette, déguster un produit du terroir. Ici, on peut apporter des suggestions, faire partie du club et se retrouver dans la communauté. tion, ou faut-il tirer le produit vers le haut, en le rendant encore plus performant, encore plus beau, encore mieux présenté ? Les rois du téléphone portables et des nouvelles technologies ne se posent plus la question depuis longtemps... Plus il y a d'applications, plus le produit est haut de gamme, et plus ça marche... Votre dernier téléphone, vous avez pris le moins cher ? Celui sans écran tactile, sans appareil photo et sans application ? Ou avez-vous peut-être recherché l'innovation, la classe, la nouveauté... Un peu plus cher ? "Oui, mais c'est pas pareil". "He ben, c'est comme chez nous !!!!" Ce qui est pareil par contre, c'est que pour gagner de l'argent, il faut faire de la marge ! Et pour faire de la marge, il y a le volume, mais aussi le service, la qualité, la présentation, l'accompagnement.... Tout plein de trucs pas pareil, mais quand même. Oui, sauf que c'est pas pareil ! La différence, elle est au bout des choses. L'accueil, le décor, les communautés... Tout est fait pour faire oublier le prix. Nous savons encore faire ça pour Noël, encore un peu pour les compos de mariage et en fonction des enseignes, sur un bout de végétal. Mais globalement, notre mot d'ordre, notre signe de reconnaissance, c'est bien de marquer son territoire avec le prix. A nos yeux, l'argument le plus simple et le plus efficace... Pour sortir de la crise, faut-il tirer le produit vers le bas, en réduisant au maximum sa concep- © reproduction interdite sans autorisation Ben non, rien n'est pareil ! C'est bien ça le problème ! Mais qui donc décide des choses pareilles ou pas pareilles ??? Nous peut-être ? La prochaine fois, je fais un voyage d'étude en France, là au moins, c'est pareil ! Ben tiens, c'est pas bête ça, non ? Et c'est surtout moins cher ! Roland Motte... Jardinier ! e avis nou r t Vo Roland Motte… s i Jardinier Si vous souhaitez réagir à cet article, vous pouvez écrire à Roland : [email protected] sse…. www.jardineries.com # 608 • 6 mai 2013 Visite en France ! é re nt Premier constat, unanime, les jardineries là-bas ont oublié les prix... En bon Français qui se respecte, nous avons fait remarquer l'erreur à nos collègues d'OutreAtlantique en leur conseillant d'afficher les têtes de gondole, les promos, les flash, les remises, les soldes, les poster fluo... He ben oui, le Français, y connait quand même bien la distribution, alors y sait ce qui est bien, et ce qui est mal. La réponse ne s'est pas faite attendre, unanime là aussi: "Nous préférons mettre en avant les produits, les valoriser, les transcender... Et ne pas valoriser le prix pour que le produit, la plante, devienne la star. Le prix n'est pas notre priorité, nous sommes des professionnels, pas des soldeurs... Et puis, nous avons besoin de marge, pas vous ?" Un ange passe dans le groupe.... "Oui, mais ???? Vous faites bien des promos, des tracts, des remises ????" "Non, nous mettons en valeur le produit" "Oui mais ???? C'est pas possible ???" " Si". Bon, on arrête là le discours ! La logique nous apparaît là au grand jour, dans tous les magasins traversés, la volonté de ces distributeurs de l'extrême, c'est de rester des pros. Sans valoriser le prix, tout en restant attentif sur des marges raisonnables... Encore que... Et le pire c’est que ça marche ! … Tourista