INFORMATIQUE ELECTRONIQUE

C
E
V
A
R
I
E
S
C
S
N
RÉU ERNA
T
L’AL
INFORMATIQUE
ELECTRONIQUE
Le technicien en électroménager ou spécialiste du son et de l’image assure
l’installation, la mise en service, la maintenance et la réparation des appareils.
Il conseille le client. Il gère les stocks de pièces et assure quelques tâches
administratives (commandes, devis, factures…). Cette profession est très
dynamique, avec l’arrivée permanente d’innovations technologiques.
Le technicien télécommunications et réseaux installe des réseaux de
communication multiservices (voix, données, images), les met en service et
assure leur maintenance. Il intervient sur site, par télémaintenance lorsque les
ordinateurs sont en réseaux ou encore par assistance téléphonique (hotline).
Julien, 18 ans,
Le vendeur en électrodomestique et multimédia conseille le client et vend des
produits ou systèmes multimédia et des services associés.
Il anime son rayon et participe à l’activité du point de vente. Face à des clients
de plus en plus avertis et à des produits en constante évolution, le vendeur doit
connaître les nouvelles tendances et savoir adapter ses explications techniques à
son interlocuteur.
Apprenti en Bac pro SEN, option audio vidéo multimédia
«J’aime bien comprendre comment fonctionnent les appareils, les démonter
et les réparer. J’aime aussi être utile. Dans le magasin d’électroménager et
multimédia où je travaille, les clients apprécient le service que nous leur
apportons ; c’est important.»
David, 35 ans,
Chef d’entreprise
«Dans notre métier, il faut avoir le sens du relationnel pour conseiller le client et
assurer le service après-vente. Comme nous sommes dans un secteur qui évolue
rapidement, il faut également être curieux et se former sans cesse. C’est ce que
mon maître d’apprentissage me disait, c’est ce que je répète aujourd’hui à mon
apprenti.»
TH
Technicien services
multimédia
(1 an)
BTS Services
informatiques aux
organisations - option
solutions d’infrastructure,
systèmes et réseaux
(2 ans) en projet
TH Vendeur
électrodomestique et
multimédia
(1 an)
Bac pro Systèmes
électroniques numériques
- option audio vidéo
multimédia (3 ans)
TH
Technicien services
électrodomestiques
(1 an)
Bac pro Systèmes
électroniques numériques option télécommunications
réseaux (3 ans)
classe de 3ème
Baccalauréat
toutes séries
Baccalauréat SEN option électroménager
Pour les autres origines scolaires, nombreuses possibilités de parcours spécifiques
DIMA : dispositif d’initiation aux métiers en alternance
Bac Pro : baccalauréat professionnel
TH : titre homologué
BTS : Brevet de technicien supérieur
Région Bretagne
CON
VOS NEC
OBJ TEZ
ECT
IFS
INFORMATIQUE
ELECTRONIQUE
Vous débutez votre formation par un Bac pro SEN. Vous pouvez poursuivre en :
• TH Technicien services multimédia pour vous devenir un technicien
hautement spécialisé en maintenance des produits et systèmes multimédia ;
• BTS Services informatiques aux organisations (en projet), pour gérer des
parcs informatiques et des réseaux.
BTS SIO (Services Informatiques aux
Organisations) – option solutions
d’infrastructure, systèmes et réseaux
(en projet)
Après un baccalauréat, vous pouvez :
• entrer directement en classe de 1ère en Bac pro SEN ;
• préparer un TH Vendeur électrodomestique et multimédia pour devenir un
vendeur spécialisé ;
• intégrer directement un BTS SIO.
TH Vendeur électrodomestique
et multimédia
1 an
Le titulaire du TH Vendeur électrodomestique et
multimédia est capable de :
le client ;
• participer à l’animation du magasin et de son rayon ;
• participer à l’activité commerciale du point de vente.
3 ans*
*2 ans après un baccalauréat
Le titulaire du Bac pro SEN - option audio vidéo
multimédia est capable de :
• installer et mettre en service les appareils audio, vidéo,
Enseignement professionnel :
Bac pro SEN (Systèmes
Electroniques Numériques) – option
télécommunications et réseaux
• gérer un parc informatique ou administrer un réseau
100 %
• installer et configurer des micro-ordinateurs, des
réseaux et des systèmes client-serveur ;
• former les utilisateurs finaux ;
• participer à la proposition et à la construction de
solutions informatiques ;
• trouver des solutions pour répondre aux besoins des
entreprises ou des administrations.
Enseignement professionnel :
Enseignement général : 77 %
23 %
3 ans*
*2 ans après un baccalauréat ou une 1ère S ou STI
télévisions et antennes ;
• assurer le dépannage, la maintenance et la réparation ;
• vérifier la conformité d’un appareil au regard des
spécifications du constructeur ou encore celle d’une
installation vis à vis des normes et règlementations en
vigueur ;
• gérer le SAV et assurer la gestion des stocks ;
• conseiller et guider le client.
Le titulaire du Bac pro SEN - option
Télécommunications et réseaux est capable de :
Enseignement professionnel : 49 %
Enseignement général : 51 %
Enseignement professionnel : 49 %
Enseignement général : 51 %
• câbler et installer un nouvel équipement ;
• implanter des logiciels et les mettre à jour ;
• gérer le stock de matériels ;
• conseiller techniquement un client sur l’évolution de son
système informatique.
Le titulaire du BTS SIO - option solutions
d’infrastructure, systèmes et réseaux est capable
de :
en PME ;
• conseiller, vendre, répondre aux attentes et fidéliser
Bac pro SEN (Systèmes
Electroniques Numériques) –
option audio vidéo multimédia
2 ans
TH Technicien services
multimédia 1 an
TH Technicien services
électrodomestiques
1 an
Le titulaire du TH Technicien services multimédia
est capable de :
Le titulaire du TH Technicien services
électrodomestiques capable de :
• maîtriser l’installation, la mise en service, la maintenance
• maîtriser l’installation, la mise en service, la maintenance
et la réparation des produits et des systèmes
multimédia chez le client ou en atelier ;
• assurer la gestion du SAV et organiser son activité ;
• conseiller la clientèle dans le cadre de la vente et de
l’après-vente.
Enseignement professionnel :
100 %
et la réparation des produits et des systèmes
électroménager, du son et de l’image ;
• assurer la gestion du SAV et organiser son activité ;
• conseiller la clientèle dans le cadre de la vente et de
l’après-vente.
Enseignement professionnel :
100 %