Call Restriction Override

Fiche Produit
Call Restriction Override
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DirectoryTab
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IPS
IPS
IPS
IPS
IPS
IPS
Manager Assistant
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Alarm Callback
Pager
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Busy Alerter Callback
TAnnounce
Wake-up Call
Voice Alert
Voice Callback
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[email protected]
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Sign-on
FrontDesk Attendant Console
Conference Center
Missed Calls Email Alert
Admin Tools
Phone Robot
Delog-Relog
PIN & Password Manager
CUCM Query
User to Phone Deployment
Contact Center
Callback Server
Desktop Popup
MediaSense Extensions
Silent Monitoring
+33 1 46 45 05 12
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1 Description Call Restriction Override
1.1 Fonctions
Call Restriction Override est une application audio qui permet d’autoriser ponctuellement un
utilisateur à dépasser son profil de numérotation, typiquement pour appeler l’International.
L’utilisateur appelle alors le standard téléphonique ou un service interne qui après vérification
transfère ou redirige l’appel vers le service audio Call Restriction Override. Pour faciliter le
transfert, un Service URL Button appelant l’application peut être programmé sur l’IP Phone du
standard.
L’utilisateur compose alors le numéro à appeler et le service audio redirige l’appel avec les
droits d’accès adéquats. Le numéro à appeler est terminé par # ; la touche * permet
d’annuler et recommencer la saisie.
Cet appel comptabilisé dans l’historique des appels CUCM comme ayant été appelé par
l’utilisateur initial.
Seul certains numéros définis par l’administrateur sont autorisés à appeler ou transférer vers
le serveur audio de Call Restriction Override.
1.2 Architecture
L’appel initial peut être transféré directement ou après consultation, ou bien encore redirigé
vers le serveur audio de Call Restriction Override. Celui-ci est constitué d’un groupe de CTI
Ports généré par l’administration.
L’appel est redirigé vers le numéro saisi en code DTMF par un CTI Port de Call Restriction
Override, en utilisant le Calling Search Space du CTI Port qui doit donc avoir des droits
suffisant pour appeler ce numéro. Il faut prévoir un nombre de CTI Ports suffisant
correspondant au nombre maximum de diffusions de messages audio simultanées.
1.3 Tolérance de panne
Call Restriction Override se connecte à un serveur CTI Manager du cluster CUCM. En cas de
défaillance de ce dernier, il se reconnecte automatiquement à un CTI Manager de secours.
Call Restriction Override peut aussi être installé sur deux serveurs synchronisés. Avec le
module optionnel Hot Standby le basculement sur le serveur de secours est automatique. Le
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serveur de secours surveille le serveur primaire et peut se déclarer lui-même primaire et se
connecter au CTI Manager pour réenregistrer les CTI Ports du serveur audio.
1.4 Pré-requis
Clusters CUCM supportés:
CUCM version 6.1, 7.1, 8.0, 8.5, 8.6, 9.0, 9.1, 10.0, 10.5, BE 6000.
Serveurs Windows supportés :
Windows 2003 Server SP2 or R2 Standard, 32/64 bits, EN/FR,
Windows Web Server 2008 R2, EN/FR,
Windows Server 2008 R2 Foundation, EN/FR,
Windows Server 2008 R2 Standard, EN/FR,
Windows Server 2008 R2 Enterprise, EN/FR,
Windows Server 2012 Essentials, EN/FR,
Windows Server 2012 Standard, EN/FR,
Configuration minimum : 1 vCPU, 4Go de mémoire et 70Go de disque.
Supporté sur machine virtuelle VMware vSphere, HyperV, Cisco UCS, UCS-E.
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