Technicien (ne) Assistance informatique

Technicien (ne) Assistance informatique-Titre professionnel
GRETA des Hauts-de-Seine
Lycée Claude Chappe
à Nanterre
Objectifs
A l'issue de cette formation le/la stagiaire sera en
mesure d'exercer la fonction de Technicien-ne
d'Assistance Informatique.
Secteurs et domaines professionnels
Electricité, électronique et électrotechnique
TIC
:
communication
,
maintenance
administration et développement
Il/elle aura acquis les compétences et savoir-faire
suivants :
- Intervenir et assister sur poste informatique auprès
des entreprises et des particuliers
- Assister en centre de services informatiques et
numériques auprès des entreprises et des particuliers
- Intervenir et assister sur les accès et services de
réseaux numériques auprès des entreprises et des
particuliers
Public
Demandeurs d'emploi
Individuels
CPF
Salariés CIF
Salariés CP
Salariés PFE
Salariés PP
Contenus
1. Intervenir et assister sur poste informatique auprès
des entreprises et des particuliers
- Préparer ou remettre en état un équipement
informatique
- Installer et configurer un poste de travail
informatique
- Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement
informatique
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement
d'un équipement informatique
- Sécuriser un équipement informatique et ses
données
- Faire communiquer un équipement numérique
mobile avec un poste informatique ou un réseau
2. Assister en centre de services informatiques et
numériques auprès des entreprises et des particuliers
- Assister les utilisateurs dans un environnement
informatique et numérique
- Traiter un incident dans une organisation
d'assistance informatique
- Réaliser une intervention d'assistance informatique
à distance
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions
d'équipements et de services
- Participer au suivi du parc et des configurations
informatiques
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
3. Intervenir et assister sur les accès et les services
de réseaux numériques
- Intervenir sur une infrastructure réseau
- Déployer des postes clients
- Installer et configurer un service réseau
/
Durée
1050 heures, variable selon positionnement
Dont 210 en entreprise
Dates
Début : 20 novembre 2017
Fin : 06 juillet 2018
Pré requis
6/5 bis sans diplôme
Personne venant d'un Accès Qualifiant ou
personne de niveau 5 Industriel ou Tertiaire
passionnée par le domaine.
Personne non diplômée ayant une expérience
professionnelle ou personnelle dans le domaine.
Connaissances en informatique
(Niveau validé par test d’entrée)
demandées
Une première expérience de l'entreprise est
demandée (contrat ou stage)
Validation
Titre
Titre : Titre Professionnel du Ministère Chargé de
l'Emploi
:
Technicien(ne)
Réseaux
et
Télécommunications d'Entreprise
Coût
Selon statut
Financement
AGEFIPH
Auto financement
Conseil régional Ile de France