Technicien d`Assistance et de Maintenance en Micro
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Technicien d`Assistance et de Maintenance en Micro
Cette documentation n’est pas contractuelle. Référence : PI18N-1206 Mise à jour : févr.-15 Filière GIAL : Maintenance Informatique NSF (Nomenclature des Spécialités de Formation) : 326 Technicien d’Assistance et de Maintenance en Micro-Informatique et Réseaux > FINALITE PROFESSIONNELLE Le technicien de maintenance a pour mission : D'installer, de configurer, d'administrer le parc microinformatique, et son environnement, D'en assurer la maintenance préventive et curative. Dépanner et former les utilisateurs. Assister l’administrateur. > PUBLIC CONCERNE Salariés en Congé Individuel de Formation (CIF) ou sur le plan de formation entreprise. Demandeurs d'Emploi (nous consulter) > OBJECTIFS A l’issue de la formation, le professionnel est capable de : Installer, configurer, dépanner le domaine matériel du système micro-informatique. D’assembler les différents modules et périphériques. Compléter les configurations matérielles. Diagnostiquer un dysfonctionnement et remettre en état de service. Installer et utiliser les systèmes d’exploitation (Microsoft, Linux, Apple Mac OS et Android). Installer, configurer, optimiser et déployer les évolutions logicielles et matérielles d’un poste de travail et d'équipements informatique. Installer, paramétrer et dépanner les accès et services réseau. Proposer et mettre en œuvre des solutions d’équipements et de services. > CONTENU Module 1 : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers : Technologie des composants matériels. Assemblage, remise en état et configuration d’un équipement micro informatique. Normes de sécurité électriques et informatiques. Procédures d’intervention en assistance informatique. Installation, mise à jour et configuration de logiciels d’un poste de travail. Le système Mac OSX, paramétrage, optimisation, utilisation. Paramétrage Android, mise à jour et restauration. Faire communiquer un équipement informatique mobile avec un poste informatique ou un réseau. Anglais Technique (Présent dans les 3 modules). Assister les utilisateurs de bureautique. Module 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : Méthodes d ‘analyses et de résolution de problèmes dans un environnement informatique et numérique. Gestion de la communication en Hot Line. > CONTENU (suite) Développement des compétences technicocommerciales – communication orale et écrite. Utilisation de procédure d’assistance à distance. Utilisation des outils de prise en main déportée. Gestion de parc (Inventaire et suivi). Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers : Technologie des réseaux. Mise en œuvre et intervention sur une infrastructure de réseau (Microsoft et Linux) Mise en service, administration et intervention sur un serveur de réseau et son environnement. Intervenir en environnement de voix sur IP. Déploiement d’un poste client. Installer et sécuriser des services INTERNET – INTRANET haut débit. Méthodologie de diagnostic et de dépannage d’un réseau. Application des principes de sécurisation d’un réseau. Assistance des utilisateurs de réseau (Procédures orales et écrites). > METHODE Sélection par positionnement. Apport théorique et applications pratiques. La formation est axée sur la manipulation de systèmes micro-informatiques réalisée en situation réelle sur des sous-ensembles. Évaluation par contrôle continu et final devant un jury. Délivrance d’un titre professionnel de technicien d’assistance en informatique – niveau IV (Diplôme homologué par le Ministère du Travail). > DUREE/DATES Les parcours de formation peuvent être personnalisés en fonction des modules choisis : 727 heures maximum pour les 3 modules. Stage d'application en entreprise. > LIEU Lycée Frédéric FAYS- 46, rue Frédéric FAYS – B.P. 4076 - 69615 VILLEURBANNE CEDEX > PRIX Nous consulter pour la totalité de la formation ou parcours. > CONTACTS Véronique BECKER conseillère en formation continue Patrick DIDI - coordonnateur Marie-Laure REGIMBAL - assistante Tél. : 04 72 91 39 63 / 04 72 91 39 64 Fax : 04 72 91 39 63 Mail : [email protected] Pour toute formation sur mesure, nous consulter ! GRETA Industriel de l’Agglomération Lyonnaise 41 rue Antoine Lumière 69372 Lyon CEDEX 08 Tél. 04 78 78 84 84 Fax 04 78 78 84 94 Mél. [email protected]