Fiche m tier BTS MUC Lyon
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Fiche m tier BTS MUC Lyon
BTS Management des Unités Commerciales (MUC) Objectifs Le Manager des Unités Commerciales a pour possibilité de gérer un site commercial ou la responsabilité d’une unité commerciale (magasin, rayon grande surface, agence commerciale, services,…). À l’issue de sa formation, il saura manager une équipe commerciale, mettre en place des stratégies commerciales visant à attirer, accueillir et fidéliser la clientèle, et enfin contribuer à la réflexion des politiques d’achats et de vente de l’entreprise. METIERS : • Conseiller commercial • Chargé de clientèle • Délégué commercial • • • • Animateur des ventes Directeur adjoint de magasin Assistant chef de rayon Vendeur conseil PROFIL REQUIS : • • • • • • Des aptitudes à la communication Un grand sens de l’organisation et de la communication Des connaissances juridiques, comptables et financières Sens des responsabilités Esprit d’initiative et d’analyse Curiosité d’esprit pour les nouvelles technologies, la mouvance des marchés et les attitudes des consommateurs CONTENU DE LA FORMATION Français Travail de synthèse et culture générale. Langue vivante étrangère Anglais : travail de consolidation et de structure des compétences fondamentales de compréhension de la langue écrite et d’expression à l’oral dans le cadre d’une activité commerciale. Droit général Approche méthodologique. L’individu au travail. Les structures et les organisations. Le contrat, support de l’activité de l’entreprise. L’immatériel dans les relations économiques. L’entreprise face au risque. L’économie La coordination des décisions économiques par l’échange. La création de richesses et la croissance économique. La répartition des richesses. Le financement des activités économiques. La politique économique dans un cadre européen. La gouvernance de l’économie mondiale. Management des Entreprises La logique entrepreunariale et managériale. La finalité de l’entreprise. Le management stratégique et opérationnel. La performance. Les styles de direction. Les décisions et le processus de décision. La définition de la démarche stratégique. Les choix stratégiques : la mise en œuvre de la structure, évolution, mobilisation des ressources humaines. Optimisation des ressources technologiques et de la connaissance. Financement et activités. Gestion prévisionnelle. Evaluation des performances de l’unité commerciale. Mercatique Les bases de la mercatique. La relation commerciale. La mercatique des réseaux d’unités commerciales. Management des unités commerciales Les fondements du management. Le manager de l’unité commerciale. Le management de l’équipe de l’unité commerciale. L’organisation de l’équipe. Le management de projet. Gestion des unités commerciales Communication Introduction à la communication. La communication dans la relation interpersonnelle. La communication dans la relation managériale. La communication dans la relation commerciale. Informatique Informatique commerciale. Organisation de l’information. Informatique appliquée à la gestion de la relation client. Gestion courante de l’unité commerciale. Gestion des investissements. Gestion de l’offre de l’unité commerciale. CONDITION D’ADMISSION La sélection se fait sur dossier et entretien de motivation. • Être titulaire d’un bac +2 validé ou expérience professionnelle significative (3 ans) ou 120 ECTS acquis dans les domaines tertiaires. • Public concerné : étudiant, salarié demandeur d’emploi. RYTHME DE LA FORMATION En initial : la réussite à votre rythme ! Statut étudiant = 30 h de cours hebdomadaires + 10 journées de missions professionnelles de préparation et de suivi. + 14 semaines de stages en immersion totale en entreprise. En alternance : 2 possibilités Le stage alterné, la souplesse de la convention de stage ! Le contrat de professionnalisation, le cadre d’un contrat de travail • • • CDD de 6 à 12 mois (extension possible jusqu’à 24 mois) • rémunération du jeune de 55 % à 100 % du smic • prise en charge de la fomation par l’OPCA. statut étudiant convention de stage Entreprise / Etudiant / Ecole de 3 à 12 mois renouvelable 1 fois. • gratifi cation de 30 % du smic par mois (au prorata Temporis) TARIFS Frais de Scolarité : 4350 € Droits d’inscription : 220 € *tarif uniquement pour le statut étudiant ou stage alterné «Nos formations ne demandent pas l’inscription sur admission post Bac» ANGERS Guinezer, Rue du pont 49070 BEAUCOUZE 02 41 86 70 09 NANTES 4 bis rue Maryse Bastier 44700 ORVAULT 02 28 96 06 34 RENNES 74, rue de Paris 35000 RENNES 02 23 21 07 07 RCS Rennes : 443 200 613 - N° existence 53350294835 LYON 89 rue de la Villette 69003 Lyon 06.15.94.59.63