La démarche mercatique

LA DEMARCHE MERCATIQUE
NOTIONS
LA MERCATIQUE (marketing) est : « l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins
et à adopter en conséquences et de façon continue la production et la commercialisation »
Journal officiel français du 2 avril 1987
LA DEMARCHE MERCATIQUE consiste à étudier les besoins, attitudes et comportements par
rapport à un type de biens, afin de réaliser la meilleure adéquation entre le bien et les
besoins. Elle se décompose en 4 étapes :
1 - Recherche des informations pertinentes et analyse
2- Fixation des objectifs et choix d’un positionnement stratégique
3 - Mise en œuvre des moyens
4 – Contrôle des résultats (« feed-back ») et réactions
APPLICATION
Attribuer chaque étiquette à sa phase de la démarche mercatique
CORRIGE
ANALYSE
Etude du marché
Diagnostic
interne
OBJECTIFS
ET STRATÉGIE
cibles datées,
chiffrées,
circonstanciées
, rentables.
domination par
les coûts
Environnement
immediat
Environnement
global
Etude de la
concurrence
MOYENS
Ressources
humaines
concentration
de l’activité
Analyse des
écarts
Prix
produit
différenciation
de l’offre
CONTRÔLE
Tableau de
bord
communication
Distribution
Actions
correctrices