BTS MUC en formation initiale

FORMATION INITIALE
BTS MUC : MANAGEMENT
DES UNITÉ COMMERCIALES
MONCEAUCITEA
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Formation en 2 ans
Profil du POSTE
Personnes souhaitant évoluer vers un poste de gérant de magasin, de
chef de rayon, d’attaché commercial (sociétés industrielles, commerciales
ou de services) et de responsable de clientèle (secteur bancaire).
Missions en ENTREPRISE
Le Manager peut prendre en charge la responsabilité de tout ou partie
d’une unité commerciale. Il assure avec dynamisme des missions
polyvalentes telles que la gestion des stocks, le réassort, la mise en
rayon, le suivi des ventes, le management des équipes, l’optimisation
des espaces de ventes, et bien entendu la relation avec la clientèle,
la fidélisation… Au contact direct du prospect, il mène des actions
techniques pour l’accueillir, le conseiller et lui vendre un produit et/ou
un service.
Profil du CANDIDAT
Il doit faire preuve d’empathie et d’organisation, doit pouvoir
anticiper et mesurer les risques.
Il doit avoir le sens des responsabilités et dans tous les cas une
aptitude à la communication avec la clientèle mais aussi avec les
différents partenaires internes et externes.
Conditions D’ADMISSION
Etre titulaire d’un BAC général toutes sections, d’un BAC technique en
gestion ou commercialisation, d’un BAC professionnel comptable ou
commercial. Une scolarité complète conduisant à l’un de ces diplômes
en autorise aussi l’accès. Une langue vivante est obligatoire.
LES PLUS
MONCEAUCITEA
Effectif réduit
Suivi personnalisé
Préparation individuelle aux examens
Programme du BTS MUC en formation initiale
1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
• Communiquer par écrit ou oralement
• S’informer, se documenter
• Appréhender et réaliser un message
• Apprécier un message ou une situation
• Acquérir la méthodologie de la synthèse
documentaire.
2 - LANGUE VIVANTE ANGLAISE
• Comprendre des documents écrits
• Produire et interagir à l’écrit
• Comprendre des documents audio-vidéo et un
échange oral
• Produire et interagir à l’oral en maitrisant du
vocabulaire commercial (par le jeu de rôle)
3 - ÉCONOMIE, DROIT ET MANAGEMENT
31- ÉCONOMIE-DROIT
Thèmes économiques :
• La coordination des décisions économiques par
l’échange
• La création de richesses et la croissance économique
• La répartition des richesses
• Le financement des activités économiques
• La politique économique dans un cadre européen
• La gouvernance de l’économie mondiale
Thèmes juridiques :
• L’individu au travail
• Les structures et les organisations
• Le contrat, support de l’activité de l’entreprise
• L’immatériel dans les activités économiques
• L’entreprise face au risque
32 - MANAGEMENT DES ENTREPRISES
Mobiliser des savoirs et compétences pour analyser les
pratiques de management.
Organisation de la FORMATION
4 – MANAGEMENT et GESTION DES UNITES
COMMERCIALES
Il s’agit d’analyser et de résoudre des problèmes de
management et de gestion, dans le cadre d’une unité
commerciale dont il serait le responsable :
• Analyser des problèmes de management de l’équipe
commerciale et de gestion de l’unité commerciale à
partir d’une situation professionnelle réelle
• Choisir les méthodes et techniques appropriées et les
mettre en oeuvre
• Proposer des solutions réalistes permettant de
résoudre efficacement les problèmes posés
• Justifier les décisions en mobilisant les savoirs
Associés
5 - ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION
COMMERCIALE
Gérer des activités courantes de l’unité commerciale
et assurer une utilisation courante et efficace de
l’informatique commerciale dédiée à ces activités.
• Maîtriser de la relation commerciale avec la clientèle
• Développer l’efficacité du contact avec tous les
intervenants de l’unité commerciale
• Développer des qualités relationnelles et
organisationnelles afin de manager l’équipe
commerciale
6 - PROJET DE DEVELOPPEMENT D’UNE UNITÉ
COMMERCIALE
Analyser l’existant et prendre des décisions
commerciales ayant une incidence directe sur le
développement de l’unité commerciale en appréciant
les conséquences qu’elles entraînent, en estimant
leur faisabilité et en mesurant les risques et les
opportunités.
STAGE PRATIQUE OBLIGATOIRE
Pas de stage pour les Contrats Pro. Pour les Etudiants
et Individuels : les 12 semaines minimum de stage
pratique sont réparties sur 2 années universitaires.
Effectués dans une ou deux unités commerciales
proposant des biens et/ou des services à une clientèle
de particuliers ou de professionnels, ils permettent
d’acquérir des compétences professionnelles en
situation réelle de travail et d’améliorer la connaissance
du milieu professionnel et de l’emploi
•5
jours par semaine en centre de formation.
•C
ongés scolaires normaux.
Lieux de FORMATION : Au centre de formation MONCEAUCITEA
Coût de la FORMATION : Nous contacter
MONCEAUCITEA - 10 Quai de Paludate - 33800 BORDEAUX - Tél. : 05.32.09.08.80 ou 05.56.79.91.53 - www.monceau-citea.fr