Fiche Poste Hôtesse de caisse

Fiche de Poste
Hôte(sse) de caisse
Révision du 01/08/12
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MISSION :
Hôte(sse) de caisse
Est amené(e) dans le cadre du service à effectuer tout ce qui concourt à la
bonne marche de l’entreprise.
CONDITION DE L’EXERCICE DE L’EMPLOI
Port d’une tenue spécifique distinguant le personnel de la clientèle
RELATIONS FONCTIONNELLES
Supérieur : le responsable du magasin + hiérarchie
Avec ses collègues (de la jardinerie, et des autres jardineries)
Avec les clients
ACTIVITES PRINCIPALES :
Caisse
Accueillir et orienter les clients, gérer le standard téléphonique
Encaisser, Clôturer la caisse et contrôler les encaissements
Contrôler et enregistrer les entrées/sorties de stocks autres que facturées (transferts
entre dépôts, vols, casse, perte…)
Maintenir un pôle caisse propre et accueillant
Aider à la saisie de données administratives : Enregistrer les codes barres, saisir des
données administratives…
Adapter les prix ou remises au besoin en fonction de ses prérogatives
Engranger de l’information client dans la base de données client (Maj clients, carte de
fidélité…
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Hôte(sse) de caisse
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COMPETENCES REQUISES :
- Savoir-être, aptitudes et comportement.
-
Avoir une bonne relation clientèle
-
Méthode, organisation, rigueur
Sens du dialogue et de l’écoute
Confidentialité
Esprit d’équipe, être pro-entreprise
Sens de la communication
Etre ordonné
- Savoirs
et connaîssances professionnelles souhaitées.
- Connaître l’environnement et la culture de
l’entreprise
- Connaître les orientations principales de
l’entreprise
Savoirs-faire, pratiques et expériences professionnelles
- Utilisation d’outils techniques de gestion commerciale
(logiciel de gestion, de bureautique)
- Maîtrise d’une caisse et de l’encaissement de fin de journée