transformation de l`organisation

TRANSFORMATION
DE L’ORGANISATION
WWW.CONVICTIONSRH.COM
GARANTIR LA DÉFINITION ET L’IMPLÉMENTATION D’UN MODÈLE
D’ORGANISATION PERFORMANT
Aligner l’organisation avec les enjeux business pour s’affranchir d’un
contexte économique tendu et surpasser une concurrence accrue
Leviers
• Réduction des coûts
• Augmentation
de la performance
• Amélioration de la
qualité de service
• Organisationnel
• Opérationnel
• Managérial
Enjeux
• Performance économique de
l’organisation
• Pertinence des processus & règles
de gestion
• Compétences détenues vs requises
e de management
• Mode
Axes d’analyse
Réussir son projet de transformation d’organisation
en répondant aux problématiques suivantes :
• Quel modèle d’organisation cible pour répondre à vos enjeux stratégiques ?
• Comment décliner vos enjeux stratégiques en réalités opérationnelles ?
• Comment s’assurer que le diagnostic organisationnel couvre le bon
périmètre ?
• Quelle méthodologie appliquer pour garantir un diagnostic pertinent de
votre organisation et du fonctionnement actuel ?
• Que faire pour résoudre les tensions sociales liées à une fusion, à des
difficultés économiques, à une communication déficiente ou à un cadre de
travail stressant ?
• Comment améliorer la qualité de service rendue à vos clients internes et/
ou externes ?
• Que faire pour s’assurer de capitaliser sur les bonnes pratiques et comment
déceler les dysfonctionnements de manière exhaustive ?
• Comment impliquer vos managers et vos collaborateurs dans la réflexion
autour de l’optimisation du fonctionnement actuel ?
• Comment définir une trajectoire d’implémentation du modèle d’organisation
cible et en mesurer la performance ?
Une méthodologie éprouvée pour un diagnostic complet et une organisation cible adaptée
Auditer le mode d’organisation actuel
et définir le modèle d’organisation cible
• Valider la démarche, le périmètre et le planning d’intervention
de l’audit
• Réaliser le diagnostic de l’organisation et du fonctionnement
actuel
• Définir le modèle d’organisation cible, sa trajectoire
d’implémentation et la stratégie de conduite du changement
• Rédiger le rapport final d’audit
• Valider le modèle cible retenu, la trajectoire et la stratégie de
conduite du changement associée
Implémenter le modèle d’organisation cible
• Définir le modèle de gouvernance et de pilotage du projet
• Mettre en place un modèle de pilotage adapté aux instances
de gouvernance
• Anticiper les risques, proposer des mesures préventives et
correctives pour sécuriser la mise en place du nouveau modèle
d’organisation
• Mettre en œuvre et piloter les actions de conduite
du changement
Évaluer la performance de l’organisation
mise en place
• Collecter les retours qualitatifs et quantitatifs auprès des
opérationnels suite à la mise en œuvre des solutions
d’amélioration
• Présenter un bilan de performance du modèle d’organisation
cible
• Ajuster la trajectoire et mettre en place des actions correctives
si nécessaire
Découvrez les solutions de nos consultants et experts
Transformation de l’organisation : les facteurs clés
de réussite, nos références
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DE L’ORGANISATION
JULIEN PUECH - TÉL. : +33 (0)1 80 27 17 90
E-MAIL : [email protected]
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Les facteurs clés de succès pour une transformation d’organisation réussie
• Une stratégie de conduite du changement pour
tous les acteurs
• Une mobilisation de tous les acteurs dès le début
du projet
• Une communication insistant sur la volonté de
“s’améliorer ensemble et non de sanctionner”
• Une sollicitation des avis de tous lors de la
définition du modèle cible
• Un démarrage rapide après l’audit pour donner
une image de changement réactive
Sécuriser l’implémentation du modèle
d’organisation cible
• Une trajectoire claire pour avoir une vision
temporelle séquencée des objectifs à atteindre
• Un sponsorship fort pour légitimer le modèle
• Un suivi de la performance rigoureux via des KPI
• Un dispositif de mise en œuvre adapté pour
garantir le respect de la trajectoire
RÉFÉRENCES CLIENT
Notre client, leader mondial du secteur des assurances, souhaitait optimiser la performance
de son modèle d’organisation sur la fonction support finance.
Grande distribution
Notre client souhaitait centraliser, concentrer et réorganiser sa fonction RH
pour gagner en professionnalisme RH et harmoniser les pratiques.
Nous avons accompagné notre client dans la définition de la stratégie de transformation de
l’organisation qui avait été identifiée comme enjeu économique prioritaire par le Comité Exécutif.
Nous avons conseillé notre client dans la rationalisation de ses services de Gestion
Administrative et Paie et dans la réorganisation de son service Formation.
Suite au diagnostic du modèle d’organisation existant, nous avons élaboré la cible à atteindre
mutualisant les efforts et en optimisant la répartition des ressources (interne/externe) existante.
Afin de sécuriser le déploiement du modèle cible, nous avons construit la stratégie de conduite
du changement et de déploiement. Notre intervention a débouché sur une optimisation
des processus et des outils (Finance et Gestion de projet) et à la centralisation de la fonction.
Notre client a ainsi réalisé un gain de 3 ETP et 7 % d’optimisation des coûts sur 2011.
Suite à la définition du modèle d’organisation cible (Refonte des processus et
analyse de dimensionnement), et à l’identification des compétences à maîtriser chez
ses collaborateurs; notre client a réalisé des gains de performance et de qualité de
service rendu. Notre client a également harmonisé ses pratiques grâce à la mise en
place d’un Centre de Services Partagés Gestion Administrative, Paie et Formation
dans le respect du planning projet initial
Banque /
Assurance
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Crédit photos : Cyril Bailleul ©
• Un périmètre et des objectifs clairement définis
• Une analyse d’impacts et une gestion des
risques rigoureuses
• Une méthodologie de diagnostic et de design
de modèle cible pertinente
• Une restitution des résultats efficace pour
faciliter les arbitrages
• Un pilotage projet (Planning, Budget,
Ressources) outillé
Mobiliser et fédérer les différents
acteurs autour de l’audit
R.C. PARIS 493 291 108
Mettre en place une gestion de projet en
transformation des organisations efficace