Présentation générale
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Présentation générale
GCPLUS la garantie des constructeurs Un site Internet unique pour gérer tous vos contrats de garantie: www.gcplus.fr L’assurance d’une prise en charge rapide du SAV des constructeurs La prise en compte de votre offre d’extensions de garantie 1 GCPLUS la garantie des constructeurs Les constructeurs partenaires BSH CANDY-HOOVER EBERHARDT ELECTROLUX GORENJE GROUPE BRANDT INDESIT MIELE WHIRLPOOL 2 GCPLUS la garantie des constructeurs La solution pour la maîtrise du SAV Clarté des conditions de garantie SAV contrôlé par le constructeur Un seul compte pour tous les fournisseurs Envoi certificat Au consommateur Gestion des sous-réseaux de grossistes Extensions de garantie du constructeur Automatisation possible Du transfert des données Charte de confidentialité + déclarations CNIL Différentiateur vis-à-vis d’autres offres de garanties Prise en compte anticipée des appels Diminution des litiges Mise à jour permanente 3 Les plus consommateur Il achète chez un distributeur dont le SAV est celui du constructeur Il reçoit un certificat de garantie sous 24 heures (mail, SMS) ou quelques jours (Courrier) Le consommateur et ses produits sont immédiatement identifiés lorsqu’il appelle le service consommateurs de la marque La prise en compte est rapide, professionnelle sans demander de justificatifs d’achats, sans générer d’appels chez le distributeur… Le SAV est celui du constructeur donc il connaît les produits L’appareil est réparé avec des pièces certifiées d’origine Le client est rassuré et reconnaît son distributeur lors d’un prochain achat 4 Les plus Distributeur SIMPLE •Un site unique pour 8 Constructeurs leaders, un seul compte GCPLUS •Une déclaration immédiate ou par dépose de fichier. Accès à la base produit des constructeurs. •Plus de papier, plus de frais d’envoi, plus d’appels à l’inconnu, une réduction des frais de fonctionnement et des charges administratives. EFFICACE •L’envoi immédiat et automatisé du Certificat au consommateur par email ou par courrier ou directement sur le site. •Un outil de statistiques •La pérennité de l’exécution du service après-vente est certifiée dans le temps par le fabricant lui-même avec son propre réseau FOCALISATION BUSINESS •Le distributeur se focalise sur la vente et son activité est libérée des contraintes SAV. •L’accès en direct aux conditions tarifaires de garantie pour la vente d’extensions •Une augmentation du chiffre d’affaire grâce aux options d’extensions proposées directement par les fabricants via le site GCPLUS. •Un plus différentiateur vis-à-vis d’offres restrictives pour le consommateur 5