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les parcours personnalises
parcours
LA COMMUNICATION DES MANAGERS
Formation
EN PERIODE DE CHANGEMENT
INTERNE
Pour faire face à un environnement en pleine évolution (restructurations, évolutions
technologiques, etc.), les entreprises se remettent perpétuellement en cause :
elles sont propulsées dans la spirale du changement.
Comprendre les comportements humains face au changement.
Savoir quels leviers utiliser pour aider son équipe à passer le changement plus facilement.
Anticiper, appréhender, gérer les réactions de son/ses équipe(s).
Maîtriser les techniques d’animation, les phénomènes de groupe.
serians.fr
22 et 23 janvier
2015
MANAGEMENT & efficacite professionnelle
CONTEXTE
Pour rendre opérationnelles les transformations, les entreprises ont recours à la conduite du changement, qui
se généralise comme pratique managériale. Le changement ne fait pas forcément l’unanimité car il symbolise
tout aussi bien le progrès que le risque de perdre un existant connu. Il ne faut donc pas oublier qu’au coeur de la
relation entre l’organisation et la technologie se trouvent les utilisateurs, avec leurs capacités d’adaptation, mais
également de résistance.
Lors de l’élaboration du plan de formation du projet, l’entente entre les opérationnels et l’équipe projet est importante
et indispensable. En effet, les formations ne doivent pas se concentrer que sur l’outil, mais également sur
les métiers, les modes de fonctionnement et les procédures.
Une bonne formation doit se dérouler dans un contexte sain : il faut s’assurer que les participants connaissent
le projet, comprennent leur rôle futur, l’organisation cible et, c’est le rôle de la communication, de diffuser
largement les messages nécessaires.
La difficulté de passer d’une communication individuelle à une communication collective.
Au cours de gros projets de conduite du changement, la communication n’est pas chose facile.
C’est d’ailleurs quand il faut faire évoluer le gros des troupes que les consultants rencontrent des problèmes.
La communication doit être proactive, son rythme et sa progressivité maîtrisés. Les modes de communication
retenus doivent être en accord avec la ou les cibles identifiées lors du diagnostic. Divers supports peuvent ainsi
être utilisés, volontairement redondants, afin de toucher la totalité de la cible.
Public
Managers, responsables d’équipe,
toute personne amenée à communiquer
en situation de changement.
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MANAGEMENT & efficacite professionnelle
PROGRAMME
1. Comprendre la notion de changement
• Quels sont les liens entre culture d’entreprise environnement - stratégie et accompagnement du
changement.
• Caractéristiques de la notion de changement.
2. Études d’impact et d’accompagnement du
changement.
• Etude d’impact du changement et mesures
d’accompagnement
• Bâtir un plan de conduite de changement : mobiliser,
communiquer, accompagner.
3. Gestion des hommes et des résistances.
• Comprendre les résistances au changement
• Réaliser la cartographie des acteurs
• Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du
changement
5. Gérer sa présentation
• Démarrer son animation :
o Présenter le sujet, l’objectif,
o Exposer les règles du jeu de la présentation
o Respecter les temps de parole, les horaires
définis en début de d’intervention
• Animer les échanges pendant ou après la présentation
o Lancer la discussion,
o Utiliser les questions directes, recentrer la
discussion sur le sujet si nécessaire,
o Discipliner, animer, conclure.
6. Gérer les situations difficiles
• Gérer sa présentation dans une situation tendue
• Savoir convaincre et argumenter sans agressivité
• Gestion de l’imprévu et des tentatives de déstabilisation
• Amener au dialogue et non à une suite de monologues
4. Maitriser sa communication
• Utiliser les différents registres de la communication
(opérationnelle, décisionnelle et promotionnelle)
• Tenir compte de canaux de communication importants.
• Intégrer l’impact de la culture d’entreprise sur le
mode de communication.
• Réaliser un plan de communication.
Pédagogie
Méthode
de
formation
active
s’appuyant sur des concepts et des
exemples d’entreprises. Le formateur
posséde des compétences issues de
ses expériences professionnelles.
Echanges - discussion - remise d’un
support de cours
serians.fr
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3
Cette formation de 2 jours est animée par Jean-Luc LECHEMIA,
Management
Ressources Humaines
Conseil / Accompagnement
Informatique
Depuis 2005 Consultant Indépendant
2000 –2004 Consultant associé (PNL.REPERE)
2003 DEA Développement des Ressources Humaines – Sociologie du Travail (CNAM)
2000 –2002 DESA Administration et Gestion du Personnel – Formation Professionnelle (CNAM)
1998 Ingénierie de la Formation (CNAM)
1997 –2000 1er et 2ème cycle de la Formation Communication et Changement (Institut Gregory Bateson –Liège - MRI de Palo Alto)
1997 DPC Psychologie du Travail (CNAM)
1996 Maître praticien en PNL (PNL.REPERE)
1985 –2000 Ingénieur, Chef de Projet Informatique (Constructeurs – SSII – Editeurs logiciels)
1985 Maîtrise d’informatique (Université de Paris VI Jussieu)
Lieu
8 allée du Nautilus - Pôle Jules
Verne
BP 30236 - 80440 Glisy
Durée
14 heures
Konica Minolta
Business Solutions France
365-367 route de Saint-Germain
78424 Carrières-sur-Seine Cedex
www.konicaminolta.fr
S.A.S au capital de 26 490 000 Euros
RCS Versailles B302 695 614
Frais & Modalités d’inscription
Les frais d’inscription s’élèvent
à 1 000 €HT par participant et
comprennent le support de cours et
les pauses café.
Clôture des inscriptions un mois
avant le stage.
Formation éligible au DIF ouverture de la session à partir de 3
inscriptions
Horaires
9h00 - 12h30
14h00 - 17h30
SERIANS
Société du groupe Konica Minolta
Siège Social : Pôle Jules Verne
8, allée du Natutilus - BP 30236
80003 Amiens Cedex 1
www.serians.fr
S.A.S au capital de 600 000 Euros
RCS Versailles 691 720 809-00207
Photos :© fotolia - © shutterstock
Renseignements
Isabelle HERBEAU au
03.22.66.57.49
ou à [email protected]