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Delta Air Lines et Starwood présentent le premier partenariat de
programme de fidélité du secteur
CrossOver Reward permet aux membres de Delta SkyMiles Medallion et aux membres elite du
programme SPG de partager les avantages des programmes respectifs et d'accumuler plus de
miles et de Starpoints lorsqu'ils voyagent avec l'une ou l'autre enseigne.
ATLANTA, GA et STAMFORD, CT 7 février 2013--Aujourd'hui, Delta Air Lines, Inc (NYSE : DAL)
et Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc. (NYSE : HOT) ont annoncé la signature d'un nouveau
partenariat, qui offre de nouveaux avantages exclusifs aux membres de Delta SkyMiles Medallion ainsi
qu’aux membres élite du programme Starwood Preferred Guest® (SPG®). Le programme intitulé :
Crossover Rewards, débutera le 1er mars 2013 et offrira aux membres élite des deux programmes de
fidélité des avantages réciproques.
Crossover Rewards permet aux membres élite des programmes de fidélité de Delta et Starwood de
cumuler des avantages et de gagner plus de miles et Starpoints. Les membres des programmes SkyMiles
Diamond et Platinum Medallion pourront profiter d’avantages supplémentaires tels que l'enregistrement
prioritaire, un check-out tardif jusqu’à 16h00 et l’internet gratuit en chambre lorsqu’ils résideront dans un
hôtel du groupe Starwood Hotels and Resorts. Tous les membres Delta Medallion gagneront un miles par
dollar dépensé dans la location d’une chambre éligible dans un établissement Starwood et cela en plus des
Starpoints qu’aura rapporté leur séjour. En retour, les membres SPG Platinium bénéficieront d’un bagage
supplémentaire, de l'enregistrement et embarquement prioritaires et gagneront un Starpoint par dollar
dépensé pour un vol éligible et cela en plus des miles que lui rapportera son voyage.
« Crossover Rewards permet à Starwood et Delta d'étendre nos programmes de fidélité au-delà de nos
hôtels et de nos avions, en offrant à nos membres élite respectifs des avantages réciproques et une
possibilité d'accumuler des points, » a déclaré Frits van Paasschen, président-Directeur Général de
Starwood. « Cela enrichit l'expérience de nos estimés voyageurs, et offre à Delta et à Starwood l'occasion
de cibler des voyageurs fréquents qui ne sont pas encore inscrits à nos programmes, nous permettant ainsi
de capter une part plus grande des voyageurs haut de gamme dans le monde. »
« Crossover Rewards est un nouvel exemple de l'engagement de Delta pour rendre l'expérience du voyage
plus bénéfique et agréable pour nos clients, » a déclaré Tim Mapes, vice-président directeur chargé du
marketing chez Delta. Pour nos clients, l'hébergement hôtelier est un élément crucial de l'expérience du
voyage, ce qui fait de cette nouvelle alliance avec une entreprise innovante comme Starwood un
complément stratégique au programme SkyMiles. »L’alignement mondial des deux entreprises était un
élément clé pour réunir les deux organisations en vue de la création de Crossover Rewards. Avec des vols
vers plus de 300 destinations et des plateformes de transit dans des marchés tels que Tokyo, Paris,
Amsterdam, New York et Atlanta, la présence mondiale de Delta fait écho à l'empreinte mondiale de
Starwood et de ses 9 marques hôtelières dans plus de 100 pays.« SPG continue d'investir dans des
avantages uniques en leur genre pour récompenser concrètement ceux qui nous témoignent leur fidélité
inébranlable, » a déclaré Mark Vondrasek, vice-président directeur chargé de la distribution, des
programmes de fidélité et du partenariat chez Starwood. « Nous cherchons toujours plus à élargir notre
relation avec nos hôtes au-delà des murs de nos hôtels, ce que nous considérons comme un moyen de
cultiver leur “fidélité irraisonnée”. Delta partage avec Starwood un esprit d'innovation et une présence
mondiale réelle à l'échelle de la nôtre, et nous sommes extrêmement heureux d'accueillir leurs membres
Medallion les plus fidèles comme nos propres membres. »
À compter du 1er mars, les clients pourront s'inscrire au programme Crossover Rewards, en liant leurs
comptes Delta SkyMiles et SPG, en ligne à l'adresse delta.com/crossoverrewards ou
spg.com/crossoverrewards. Ils commenceront à bénéficier des avantages dès qu'ils seront éligibles au
statut Delta Medallion ou SPG elite. Pour de plus amples informations à propos du programme Crossover
Rewards et pour consulter une liste exhaustive des avantages offerts, rendez-vous sur
delta.com/crossoverrewards ou spg.com/crossoverrewards.
À propos de Delta Air Lines
Delta Air Lines sert plus de 160 millions de clients chaque année. Au cours de l'année passée, Delta a
remporté 33 trophées de l'industrie aérienne, survolant les principaux sondages du secteur du voyage
d'affaires, notamment ceux de Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend
Magazine et The Beat. Delta est également récipiendaire du trophée Freedom (liberté) du Secrétariat à la
défense pour son exceptionnel soutien au personnel de la garde nationale et de la réserve des États-Unis.
Forte de son à la pointe du secteur, Delta et les compagnies membres de Delta Connection offrent un
service vers près de 318 destinations dans 59 pays sur six continents. Basée à Atlanta, Delta emploie
80 000 collaborateurs dans le monde et exploite une flotte principale de plus de 700 appareils.
En tant que membre fondateur de l'alliance mondiale SkyTeam, Delta participe à la coentreprise
transatlantique à la pointe du secteur aux côtés d'Air France-KLM et d'Alitalia. En tenant compte de ses
partenaires de l'alliance mondiale, Delta propose à ses clients plus de 13 000 vols quotidiens, avec des
plateformes de transit à Amsterdam,Atlanta, Cincinnati, Détroit, Memphis, Minnéapolis-St. Paul, New
York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City et Tokyo-Narita. Le service de
la compagnie aérienne inclut le programme de grand voyageur SkyMiles, un programme de fidélité de
compagnie aérienne de classe mondiale ; le service primé BusinessElite ; et plus de 50 Sky Clubs Delta
dans les aéroports du monde entier. Delta investira plus de 3 milliards de dollars au cours de l'année
2013 dans ses installations aéroportuaires et ses produits, services et technologies mondiales afin
d'améliorer l'expérience de ses clients, tant dans les airs qu'au sol. Les clients peuvent s'enregistrer pour
leur vol, imprimer leur carte d'embarquement, enregistrer leurs bagages et vérifier le statut de leur vol
sur delta.com.
A propos de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. est l'une des plus grandes entreprises du secteur de
l'hôtellerie et des loisirs au monde, avec 154.000 employés travaillant dans les quelques 1,134
établissements qu'elle possède ou gère dans près de 100 pays. Starwood détient, gère et franchise des
hôtels, complexes et résidences d'enseignes de renommée internationale telles que : St. Regis®, The
Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® by Sheraton, Aloft®, and
ElementSM. Notre entreprise se targue d'offrir l'un des meilleurs programmes de fidélité du secteur,
Starwood Preferred Guest® (SPG®) qui permet à ses membres de gagner et d'utiliser des points pour
bénéficier de séjours, de surclassements et de vols gratuits, sans dates de restriction. Starwood Hotels
possède également Starwood Vacation Ownership, Inc., l’un des principaux promoteurs et opérateurs de
complexes de vacances en copropriété haut de gamme. Pour en savoir plus, rendez-vous sur
www.starwoodhotels.com.
A propos de Starwood Preferred Guest
La politique de rupture du programme SPG, qui consiste à n'appliquer aucune restriction de date dans la
gamme la plus prestigieuse d'hôtels du monde, a réinventé les programmes hôteliers de fidélité lorsqu'elle
a été lancée en 1999. En créant un programme axé sur ses membres, SPG a développé la base de membres
la plus passionnée et informée de tous les programmes de fidélisation hôtelière. Grâce à l'utilisation des
nouvelles technologies et de canaux novateurs tels que SPG.com, SPG.com/stayconnected,
SPG.com/flights et autres, SPG continue à innover et conserve sa place de leader dans le secteur. En
n'imposant aucune restriction de date sur les chambres standard de 1134 hôtels et stations touristiques
dans près de 100 pays, ni sur des centaines de lignes aériennes, avec l'introduction de Your24 et de SPG
Lifetime, et en offrant des expériences inoubliables avec les SPG Moments sur spg.com/moments, le
programme a suscité un intérêt extraordinaire chez les voyageurs les plus assidus du monde entier et
confère un avantage compétitif important à Starwood. Pour en savoir plus à propos de Starwood Preferred
Guest, veuillez consulter SPG.com.