Conseiller commercial du business center
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Conseiller commercial du business center
Serez-vous le nouveau CONSEILLER COMMERCIAL DU BUSINESS CENTER à la SNCB pour la région de Bruxelles ? Le Business Center, le point de contact central de la SNCB pour les entreprises, constitue le cœur opérationnel de la division Sales B-to-B National. Vous travaillez dans une équipe multidisciplinaire responsable du support commercial et administratif aux entreprises clientes. Avec vos collègues, vous jouez un rôle majeur dans le service de qualité et orienté client qu'offre la SNCB à ses entreprises clientes. De par votre fonction, vous entretenez des contacts fréquents avec nos entreprises clientes et nos partenaires. Par ailleurs, vous vous concertez régulièrement au sein de l'entreprise avec des responsables et des responsables de domaine. Ces contacts vous permettront d'acquérir une connaissance approfondie de notre service aux entreprises et vous deviendrez un collègue aux talents multiples, un véritable B-to-B sales generalist. 1. Description de la fonction En tant que conseiller commercial au Business Center, vous serez co-responsable de la gestion du business center, du contact clientèle et de la collaboration avec l'account management. Gestion du Business Centre Vous soutenez le dirigeant du Business Center dans l'organisation journalière de l'équipe. Vous portez un regard critique sur les processus de fonctionnement du Business Center et formulez des propositions d'amélioration. Vous êtes capable de mettre en œuvre des solutions concrètes. Vous détectez et signalez d'éventuels problèmes avec les applications de vente et émettez des suggestions pour le développement ultérieur des applications. Vous veillez à ce que les informations que vous et vos collègues recueillez au sein du Business Center soient correctement enregistrées et vous en assurez la diffusion en interne. Vous apportez une contribution active aux team meetings du Business Center. Contact clientèle Vous avez des contacts journaliers avec nos entreprises clientes et nos clients potentiels et vous faites constamment preuve du flair commercial nécessaire. Vous répondez aux demandes d'informations qui parviennent au Business Center (par téléphone, e-mail ou formulaire web). Vous conseillez (et convainquez) les clients dans le choix du bon produit B-to-B et vous leur apportez un support lors de la conclusion d'un contrat. Vous offrez un support utilisateurs pour le SNCB Business Portal. Cette nouvelle application offre aux entreprises clientes un service online qui leur permet de passer commande, de consulter des factures et des rapports de vente, de gérer des contrats, et cætera… Collaboration avec l'account management Vous collaborez activement avec les account managers, par exemple en les soutenant dans la détection et la création de leads et opportunités 2. Votre profil VOUS DISPOSEZ D'UN MASTER Vous êtes à l'écoute et posez les bonnes questions Vous êtes communicatif et parlez la langue du client Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous pouvez aussi travailler en toute autonomie Vous disposez d'une expérience pertinente de minimum 2 ans dans un environnement commercial Bonne connaissance de la deuxième langue nationale Vous planifiez et organisez un ensemble de tâches impliquant également d'autres personnes Vous êtes flexible et êtes disposé à vous engager à assurer la permanence téléphonique (09:00 – 17:00). Une première expérience du travail par projet constitue un atout Vous évoluez dans un environnement dynamique en pleine mutation et qui se veut générateur de changement. Nous attachons dès lors énormément d'importance aux compétences complémentaires suivantes : Vous êtes orienté clientèle et vous faites preuve de motivation pour contribuer à faire de la SNCB une société davantage orientée clientèle Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous souhaitez apporter votre contribution à un changement positif Vous avez le sens de l'initiative. Vous êtes proactif et pragmatique dans la recherche de solutions aux défis et problèmes qui se posent Compétences de base : à l'écoute, communicatif, orienté clientèle, flexible, motivé, innovateur, proactif et pragmatique 3. Nous vous offrons Un emploi riche en défis au sein d'une nouvelle direction pour laquelle le client occupe une place privilégiée Un contrat à durée indéterminée. Un salaire attrayant Un abonnement de train en Belgique et des billets gratuits Benelux Des chèques-repas Des avantages pour toute la famille : voyages en train gratuits ou bon marché, camps de vacances avantageux, remboursement de la plaine de jeux, don à la naissance, assurance maladie et hospitalisation, possibilités de congé favorables à la famille Et surtout : un emploi qui est amené à jouer un rôle central dans la modernisation de l'entreprise 4. Quelles sont les étapes à suivre ? 1) Posez votre candidature en ligne avant le 21/11/2015 (12h) 2) Screening du CV et de la lettre de motivation 3) Questionnaire de personnalité 4) Journée de sélection : tests d'aptitude (éliminatoires) et partie orale : entretien en vue d'évaluer vos connaissances, votre attitude et votre intérêt pour la fonction et pour l'entreprise 5) Documents : extrait de casier judiciaire, extrait d'acte de naissance 6) Paré pour votre premier jour de travail 5. Découvrez votre environnement de travail La SNCB est l'opérateur ferroviaire belge responsable de l'accueil, du transport et de la communication aux voyageurs. Dans le cadre de sa mission de service public, elle assure le transport intérieur et transfrontalier de voyageurs. Ses priorités à cet égard sont la qualité du service (ponctualité, service aux voyageurs, etc.), la sécurité et l'utilisation efficace des moyens mis à sa disposition. Par ailleurs, la SNCB est également active dans le transport international de voyageurs, en particulier par le biais de participations dans Thalys et Eurostar, et offre, via sa filiale SNCB Logistics, des services logistiques dans le secteur du transport de marchandises. La SNCB se charge aussi de la gestion et de l'entretien de son matériel roulant, de ses gares et points d'arrêt non gardés. La SNCB, plus précisément la nouvelle Direction Marketing & Sales, est à la recherche d'un conseiller commercial pour renforcer l'équipe du Business Center. La Direction Marketing & Sales a pour mission de placer le client au cœur de ses préoccupations, de développer le chiffre d'affaires et de préparer la SNCB à la concurrence dans un marché libéralisé. Vous serez employé au Business Center, une équipe dynamique qui constitue le point de contact central pour les entreprises clientes de la SNCB. Travailler à la SNCB, cela signifie construire ensemble le train de demain. Avez-vous envie de contribuer à relever ce défi ? Vous appréciez un travail varié avec de larges responsabilités ? Vous voulez relever le défi de jouer un rôle clé dans notre service aux entreprises ? Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n'hésitez pas à poser votre candidature. 6. Des questions ? Sur la teneur de cet emploi > Anneleen Braekeleir T. 02/528.31.40 M. [email protected] Sur la teneur de cet emploi > Philippe Hacour T. 02/528.26.54 M. [email protected]