e-Travel

Amadeus e-Travel Management Solution
Ventes & e-Commerce
Managez vos voyages simplement
& relaxez-vous
0 Amadeus e-Travel Management Solution Sommaire
Amadeus e-Travel Management en un coup d’œil
3
La solution Amadeus e-Travel Management 5
Rejoignez les 1 000 sociétés qui ont dit « oui » à Amadeus
15
Amadeus e-Travel Management Solution 3
Amadeus e-Travel Management est beaucoup plus qu’un outil de selfbooking : c’est une solution complète de gestion des voyages au services
des entreprises, accessible sur une seule et unique plate-forme.
Le meilleur système du marché, ni plus ni moins.
Amadeus est fort d’une capacité de mise en œuvre et
d’une expertise inégalées grâce auxquelles nous réalisons
d’importantes économies en un temps record.
James DaBell
Service approvisionnement stratégique & logistique voyages
Siemens, R-U
4 Amadeus e-Travel Management Solution Amadeus e-Travel Management en un coup d’œil
Une interface simple et intuitive pour
Un contenu adapté aux besoins de votre
Optimisez vos investissements IT grâce à
naviguer facilement.
activité qui augmente l’efficacité de vos
notre intégration exemplaire des systèmes
voyageurs.
informatiques.
Plate-forme flexible et personnalisable.
Facilitez le travail de vos collaborateurs
Facilitez l’accès de vos voyageurs aux
Amadeus e-Travel Management assure une
en simplifiant la réservation de leurs
services de voyages appropriés.
intégration transparente avec vos systèmes
voyages d’affaires : partout, tout le
informatiques existants.
temps, en appliquant votre politique
Une administration simple et rapide pour
de voyages.
mieux contrôler la gestion de vos voyages.
...et, comme toujours, la fiabilité dont vous avez besoin, accompagnée d’un service d’excellence.
Voyageurs d’entreprise
Point d’entrée unique
Amadeus e-Travel Management
Assistance
internationale
Amadeus
Professional
Services
Amadeus e-Travel
Management
Gestion des
profils clients
Contenu
(vols, hôtels,
location de
voitures, train,
recherche Internet)
Entreprise
Application
Intégration
Services de l’entreprise
Finances Systèmes informatiques
RH
Amadeus
e-Reporter
Amadeus e-Travel Management Solution 5
La solution Amadeus e-Travel Management
Optimisez votre environnement
informatique & réalisez vos
objectifs commerciaux
Solution de gestion de voyages
simple & efficace
Votre entreprise évolue en permanence
et les changements s’enchaînent à un
rythme de plus en plus rapide. Pouvoir
s’adapter aux nouvelles technologies et
à leurs applications en management est
primordial. C’est là qu’Amadeus entre
en jeu : nos experts s’assurent que vos
projets IT sont les plus adaptés à votre
activité. Mais au-delà des meilleures
solutions IT, nous vous proposons des
services professionnels et une assistance
internationale.
Amadeus e-Travel Management simplifie
la réservation de voyages et permet à
vos employés de se concentrer sur ce
qui est plus important : votre business.
Grâce à Amadeus e-Travel Management,
la planification et la réservation de
voyages, tout comme la réservation de
déplacements complexes, deviennent un
jeu d’enfant. Les entreprises et les agences
de voyages peuvent intégrer l’ensemble
des éléments des programmes de voyages
internationaux (politiques voyages,
fournisseurs préférés et tarifs négociés)
au sein d’un site Internet unique, simple
à utiliser par vos collaborateurs et vos
agences de voyages.
6 Amadeus e-Travel Management Solution Une interface simple & intuitive
Facilitez le travail de vos collaborateurs en simplifiant la réservation de leurs voyages d’affaires :
partout, tout le temps, en appliquant votre politique de voyages
Avec Amadeus e-Travel Management, la
réservation de voyages devient un véritable
jeu d’enfant. L’un des secrets de cette
réussite : l’interface intuitive et conviviale.
Vos collaborateurs peuvent se connecter
sur un point d’entrée unique en ligne et
organisent eux-mêmes leurs voyages.
Quelques clics suffisent pour comparer
les différentes options et sélectionner la
plus adéquate. Le contenu de différentes
sources est agrégé sur un seul écran. Toutes
les options de voyage disponibles sont
regroupées et peuvent être visualisées sur
une page unique.
Tous ces avantages, associés à des processus
de validation souples, des fonctionnalités
personnalisées, un contenu totalement
adapté aux besoins des voyageurs
et des programmes de formation et
d’implémentation efficaces, vous assurent
des taux d’adoption maximum et ceci en un
temps record.
Avec l’accompagnement des
équipes d’Amadeus France,
nous avons atteint un taux
d’adoption supérieur à 70 %
en moins de 6 mois.
Catherine Labaune
Travel Manager
Orange France
Amadeus e-Travel Management Solution 7
Un contenu adapté aux besoins de votre activité
qui augmente l’efficacité de vos voyageurs
Facilitez l’accès de vos voyageurs au contenu approprié
Le monde offre des possibilités infinies.
Amadeus e-Travel Management fournit
un accès automatisé direct aux bases de
données de contenu les plus importantes
et les plus utilisées au monde. Notre
solution de gestion de voyages offre un
accès direct aux principaux fournisseurs,
tels que les compagnies aériennes
traditionnelles et à bas coûts, les hôtels, les
compagnies ferroviaires et les loueurs de
voitures. Elle regroupe toutes les options
disponibles pour chaque trajet : tarifs
publics, tarifs négociés par l’entreprise,
tarifs d’agences et tarifs Internet pour les
compagnies à bas coûts.
à ce jour, Amadeus e-Travel Management
est disponible dans plus de 13 langues
et prend en charge plus de 160 devises.
Toujours tournés vers l’avenir, nous
continuons d’ajouter du contenu à
notre offre en réponse à vos besoins
internationaux et locaux.
Vos voyageurs souhaitent savoir ce qui les
attend une fois sur place ? Informations
pratiques à l’usage des voyageurs : visa,
douane, météo, plans des réseaux de
transport public, photos des hôtels et plus
encore pour faciliter les déplacements.
Amadeus e-Travel Management
est une solution globale qui
apporte des réponses précises à
vos besoins locaux.
8 Amadeus e-Travel Management Solution Optimisez vos investissements IT grâce à notre intégration
exemplaire des systèmes informatiques
Amadeus e-Travel Management assure une intégration transparente de vos systèmes
informatiques existants
Tirez parti des équipements informatiques
en place dans votre entreprise :
Amadeus vous aide à intégrer sa solution de
voyage en ligne dans votre environnement
informatique et vos applications (logiciels
de gestion des ordres de mission ou des
dépenses de voyages, des ressources
humaines, intranet d’entreprise et backoffice des agences de voyages). Vous
bénéficierez ainsi d’interfaces d’intégration
ouvertes avec identification unique et d’un
accès par portails Internet aux processus
d’autorisation, de gestion des dépenses
et aux bases de données. Que vous ayez
opté pour SAP, Oracle, ou un système
interne, nous assurons une connectivité
totale avec le fournisseur de technologie
de votre choix. Par exemple, la solution
Convergence, co-développée par Amadeus
et Etap Online, est aujourd’hui utilisée
par plus de 60 000 voyageurs d’affaires
d’entreprises telles que Thales, CNFPT, ou
bien Total.
Une plate-forme flexible & personnalisable
Une administration simple et rapide pour mieux contrôler la gestion de vos voyages.
Autres caractéristiques
Concept de communauté : Que votre
voyage concerne un seul service, 20
bureaux différents dans le monde entier
ou un ensemble de filiales et de TMC*,
Amadeus e-Travel Management vous
permet de gérer tous vos processus à
partir d’un site Internet unique et simple
d’utilisation. Grâce aux communautés,
vous pouvez utiliser un seul site de
voyage central et assigner rapidement
des politiques spécifiques aux différents
groupes d’employés ou à des services
ou unités distinctes, quelle que soit leur
localisation. De manière similaire, les
communautés permettent aux agences
de voyage d’appliquer différentes
politiques selon les entreprises pour
lesquelles elles travaillent.
Administration simplifiée : suivez les
changements directement, en temps
réel. Les communautés « clones »
permettent un déploiement rapide
tout en réduisant au maximum les
tâches administratives. Les politiques
sont appliquées rapidement et en
toute simplicité grâce à un contrôle
permanent des règles de gestion.
Amadeus e-Travel Management permet
la configuration en temps réel des
sites ainsi qu’un déploiement simple
et rapide grâce aux concepts de
communauté et grâce aux sites tests.
L’accès unique à l’administration
globale vous donne le contrôle sur
Grâce à l’administration de sites tests,
vous pouvez apporter des modifications
et les tester, le plus simplement du
monde. Vous pouvez par exemple ajouter
en temps réel un nouveau contrat avec
une compagnie aérienne.
Les rechargements de site sont ainsi
évités et vous êtes libre de valider les
modifications et les mises à jour de la
politique auprès de tous les groupes
d’utilisateurs de votre choix.
* TMC=Travel Management Company
l’ensemble de vos sites et vous aide à
appliquer les politiques voyage. Vous
pouvez aussi déléguer ce contrôle des
entités locales ou subordonnées.
Processus d’autorisation complet et
intégré entièrement adapté à vos
besoins internationaux et locaux.
Amadeus e-Travel Management est
complètement pris en charge par les
principales TMC* qui sont toutes formées
pour répondre aux besoins de vos voyageurs
et disposent de l’équipement nécessaire
pour implémenter Amadeus e-Travel
Management et en tirer pleinement parti.
Amadeus e-Travel Management Solution 9
Profile Management d’Amadeus e-Travel Management
permet une synchronisation efficace des profils.
Vous pouvez désormais gérer tous vos profils en une fois en évitant de dupliquer des données et en
bénéficiant d’une implémentation rapide et flexible.
Des chargements volumineux
de données en toute rapidité et
fiabilité
Vous avez l’habitude de charger et de
stocker des profils en plusieurs endroits,
et vous voulez le faire en une seule fois.
Combien de fois avez-vous souhaité pouvoir
bénéficier d’une solution plus rapide ?
Avec Profile Management, vous pouvez
désormais ajouter toutes les données
de votre choix à vos fichiers existants
avec rapidité et efficacité. Les bases de
données liées sont déchiffrées bien plus
vite et plus simplement. Demander à votre
personnel de saisir toujours les mêmes
données est une perte de temps et source
d’inexactitudes.
Une synchronisation complète
Imaginez : vous saisissez de nouvelles
données une seule fois par l’intermédiaire
de vos propres applications RH, et tous les
profils stockés en divers endroits sont mis à
jour simultanément ! Profile Management
vous permet de conserver des informations
à jour dans toutes vos bases de données
et vos applications, sans risque d’erreur
et avec un accès immédiat aux profils de
vos employés. Profile Management est
compatible avec tous les types de profils
normalisés utilisés sur les différents
marchés et vous permet de déployer un
format personnalisé unique dans vos
sociétés apparentées, vos filiales et/ou les
fournisseurs de contenu de votre choix.
Avec l’outil de gestion des profils ProfileLink,
nous avons pu intégrer de façon homogène
les données utilisateurs de notre système
de gestion des dépenses liées aux voyages à
e-Travel Management, et ainsi éviter toute
charge de travail supplémentaire.
Lionel Fermaud
GLOBE - Global Business Excellence GC
Centre d’assistance central - Nestlé
10 Amadeus e-Travel Management Solution Caractéristiques et avantages d’un seul coup d’œil
Principales caractéristiques
Principaux avantages
Application personnalisée
> Compatible avec tous les types de profils normalisés utilisés sur
les différents marchés.
> Possibilité de déployer un format personnalisé unique dans tous
les marchés et toutes les filiales. En simplifiant votre comptabilité
(allocation des coûts) et les workflow liés aux dépenses de voyage,
vous améliorez de manière significative votre gestion des voyages.
Mise à jour sélective
> Met à jour les champs sélectionnés tout en vous permettant
de ne pas modifier les autres. Vous pouvez gagner du temps et
de l’argent en réduisant votre charge de travail, et vous pouvez
ajouter des informations personnelles n’apparaissant pas dans
e-Travel Management au profil des grands voyageurs.
Mise à jour initiale
automatique
> En sécurisant le transfert d’informations vers Amadeus e-Traval
Management, vous faites de nouvelles économies en termes de
temps et donc de coûts.
Validation de profil
> Outil d’auto-validation en ligne qui assure l’envoi rapide et
sécurisé de données correctes via une interface Web.
Compatible avec le fournisseur
de contenu de votre choix
> Quel que soit l’agrégateur de contenu utilisé, il est possible
de transférer quotidiennement les profils dans un format
prédéfini, à heure fixe ou en temps réel.
Interface ouverte
> Tirez le meilleur parti des normes du secteur pour limiter
vos investissements et votre dépendance vis-à-vis des
formats propriétaires.
Amadeus e-Travel Management Solution 11
e-Reporter donne une nouvelle dimension à votre entreprise
dans la prise de décisions pertinentes.
Ce que vous devez connaître afin de comprendre les facteurs de coûts à l’origine de vos dépenses en
matière de voyages : l’efficacité et le retour sur investissement de votre solution de réservation en ligne,
le taux d’adoption en ligne, le suivi des voyages de vos collaborateurs et bien plus...
Gérez votre entreprise
à votre manière
Augmentez votre pouvoir de
négociation et réduisez vos coûts
Dans la gestion d’une entreprise, ce qui
vous prend le plus de temps et vous
paraît le plus compliqué est de garder
le contrôle des frais de déplacements
toujours plus élevés. La planification
des voyages d’affaires, si elle n’est pas
effectuée correctement, peut provoquer
des dépenses imprévues.
De plus en plus d’entreprises font la
promotion des outils de réservation en
ligne comme un moyen de réduire leur
budget voyage. Les frais liés aux voyages
d’affaires sont l’une des cinq catégories
principales de dépenses contrôlables
pour la plupart des grandes entreprises.
Cependant, pour être rentable, la
réservation en ligne doit s’accompagner
de marchés négociés et de politiques
voyages d’affaires. C’est dans ce domaine
qu’e-Reporter est un outil précieux. Il peut,
par exemple, faire le suivi des fournisseurs
avec lesquels votre société travaille le
plus afin de vous donner la possibilité de
négocier des tarifs plus avantageux. Il vous
montre également comment contrôler
les économies potentielles et réalisées
pour chaque fournisseur, destination et
transporteur. En d’autres termes, e-Reporter
vous aide à faire les meilleures affaires
mais aussi à mettre en place une politique
voyages d’affaires optimale.
e-Reporter vous permet de suivre de près
tout ce qui a trait aux voyages et aux
voyageurs de votre société : avec
e-Reporter, vous avez une vision globale de
tous les secteurs liés aux voyages d’affaires,
quels que soient le contenu, l’agence de
voyages ou le système de réservation
utilisés. Avec les rapports Traveller Care,
e-Reporter vous permet de garder le
contact avec vos employés en déplacement,
où qu’ils se trouvent ; les rapports pre
trip sont un gage de conformité avec la
politique voyages de votre entreprise, et les
rapports d’activité mensuels programmés
vous aident à contrôler toutes les activités
de votre entreprise liées aux voyages et à
les planifier à l’avance.
Besoin d’informations pertinentes ?
Comment prendre des décisions
efficaces sans connaître les informations
pertinentes ? Vous n’avez pas le temps
d’apprendre à maîtriser un nouveau
logiciel : vous voulez une interface
intuitive qui vous permette de générer
facilement des rapports d’entreprise
adaptés aux différents publics de votre
société. Le module BusinessObjectsTM Web
IntelligenceTM d’e-Reporter effectue des
recherches dans toutes les informations
de réservation d’Amadeus e-Travel
Management et compile les données dont
vous avez besoin. Vous avez alors le choix :
vous pouvez consulter vos rapports sur
une base quotidienne, hebdomadaire ou
mensuelle.
12 Amadeus e-Travel Management Solution Caractéristiques et avantages d’un seul coup d’œil
Rapports et autres caractéristiques
Principaux avantages
Rapports pre trip
> Contrôle de la conformité avant le voyage : contrôle des voyages
qui ne sont pas conformes à votre politique voyages ; contrôle des
raisons de rejet du voyage.
> Gestion efficace des risques : signale toute réservation vers des
destinations à risque avant le départ effectif des personnes.
Rapports d’entreprise
prédéfinis
> Source directe d’informations quotidiennes en provenance
d’Amadeus e-Travel Management.
> Accès rapide aux informations pertinentes de gestion des voyages
en quelques clics.
> Vos informations de management personnalisées selon vos besoins
Rapports Traveller Care
> Restez en contact avec vos employés en déplacement où qu’ils se
trouvent.
> Contrôle des réservations avant le départ et proposition de plans de
secours pour les employés voyageant vers des destinations à risque.
Rapports sur les
économies réalisées
> Mise en évidence des économies réalisées ou non (en fonction des
tarifs actuellement disponibles) pour vous permettre d’adapter votre
politique voyages en conséquence.
Interface Web
> Accès sécurisé à vos informations où que vous soyez grâce à
l’identification avec mot de passe et au cryptage HTTPS.
> Interface Web conviviale.
Vue globale des réservations
multicanaux
> Vous pouvez accéder aux réservations en ligne et hors ligne pour
avoir une vue globale de tous les transporteurs réguliers et à bas
coûts, des réservations d’hôtel, de voiture et de train.
> Consultez le taux d’adoption en ligne et économisez de l’argent en
améliorant votre politique de gestion des voyages.
> Contrôlez l’activité voyage quelle que soit votre agence de voyages
ou votre agrégateur système.
Amadeus e-Travel Management Solution 13
Rien ne remplace l’expérience : Amadeus vous offre
la fiabilité dont vous avez besoin
Le saviez-vous... ?
> La plate-forme technologique Amadeus gère 1,5 millions de réservations par mois.
> En termes de chiffre d’affaire brut, Amadeus est la 4 ème plate-forme commerciale du monde.
> Amadeus intègre plus de 70 des principales compagnies aériennes et sites Internet d’agences.
> Amadeus e-Travel Management a été adopté par plus de 1 000 grandes entreprises internationales.
> Amadeus dispose de l’un des plus grands centres de données du secteur privé, basé en Allemagne.
> Amadeus investit régulièrement dans la fiabilité de ses systèmes : 1 milliard d’euros seront ainsi
débloqués au cours des 3 prochaines années.
> Amadeus a obtenu la certification ISO 9001 : 2000.
> Amadeus a obtenu les certifications de sécurité Cybertrust et Secaron.
14 Amadeus e-Travel Management Solution La meilleure manière d’assurer votre tranquillité d’esprit :
Amadeus – leader mondial de l’excellence des services
> Excellent niveau d’assistance dans le monde entier, 24/24h, 7/7j,
équipé des meilleures technologies GRC et CTI
> Experts techniques locaux
> Optimisez vos retours sur investissement grâce à l’adoption rapide
et les faibles coûts de formation
Amadeus e-Travel Management Solution 15
Rejoignez les 1 000 sociétés qui ont dit « oui »
à Amadeus
Technologie et partenariat : la combinaison gagnante d’Amadeus
Amadeus vous donne davantage
Notre couverture mondiale et notre
expertise locale nous rendent uniques.
Les solutions Amadeus vous offrent une
grande flexibilité qui vous permet de
répondre aux opportunités internationales
tout en prêtant davantage attention aux
problèmes locaux. Nous nous assurons que
vous utilisez la technologie la plus adaptée
à votre business et qui est immédiatement
bénéfique pour vous.
Vous voulez tirer parti aujourd’hui des
technologies de demain tout en gardant le
contrôle.
Existe-t-il une technologie plus
performante ?
Oui ! Demandez à un professionnel
d’Amadeus de travailler à vos côtés pour
bénéficier de la formule : solutions et
services technologiques qui vous ouvrira la
porte sur des possibilités infinies.
Notre gamme Services & Consulting
vous propose des services professionnels
personnalisés et une assistance
internationale.
Amadeus e-Travel Management vous
propose une technologie de pointe associée
à des solutions et des services évolutifs.
> une plate-forme internationale
et un module d’administration puissant
permettent de réduire les coûts de
propriétés et d’administration.
> une interface utilisateur intuitive
couplée à un contenu adapté et exhaustif
garantissent un taux d’adoption élevé
> un outil de reporting puissant :
pour surveiller vos activités et mettre en
valeur les informations essentielles tout en
réalisant des économies
> une gestion de profil simplifiée :
mise à jour fiable des données, gain de
temps et réduction des coûts
Cybertrust (anciennement TruSecure) est l’un des principaux fournisseurs en matière de sécurité des informations. Il est reconnu comme
le leader mondial sur le marché des services de gestion de la sécurité. L’environnement d’hébergement d’Amadeus e-Travel Management
opère un niveau de sécurité optimal. A ce titre, il a obtenu la certification du programme Perimeter de Cybertrust.
0 Amadeus e-Travel Management Solution