Le billet Paris Bruxelles est à retirer impérativement en France

NUMERO SERVICE D'ECHANGE DIRECT : 36 35 Dites THALYS
TYPE DE TARIF
ECHANGE
REMBOURSEMENT
INFORMATIONS
AVANT DEPART
APRES DEPART
AVANT DEPART
APRES DEPART
PLEIN TARIF
Hi-LIFE
Sans retenue jusqu'au départ du train
aupres de l'agence ou
par Téléphone au 36 35
Non échangeable
Sans retenue jusqu'au départ du train
aupres de l'agence ou
par Téléphone au 36 35
50% de retenue
après départ du train
Valable tous les jours
ThePass Business
ThePass Premium
KID (Enfant de 4 à moins
de 12 ans le jour du voyage)
Sans retenue jusqu'au départ du train
aupres de l'agence ou
par Téléphone au 36 35
(Attention places limitées)
Non échangeable
Sans retenue jusqu'au départ du train
aupres de l'agence ou
par Téléphone au 36 35
50% de retenue
après départ du train
Veuillez vous assurer de voyager
en possession de votre carte si votre tarif
l'exige
LYS (Billet)
Modifiable 1 seule fois
jusqu'à l'heure du départ du train
Non échangeable
Non remboursable
Non remboursable
Veuillez vous assurer de voyager
en possession de votre carte LYS
ThePass Weekend
Modifiable 1 seule fois
jusqu'à l'heure du départ du train
Non échangeable
Non remboursable
Non remboursable
Veuillez vous assurer de voyager
en possession de votre carte si votre tarif
l'exige
Senior
Jeune
Modifiable 1 seule fois
jusqu'à l'heure du départ du train
Non échangeable
Sans retenue jusqu'au départ du train
aupres de l'agence ou
par Téléphone au 36 35
Non remboursable
Senior = Plus de 60 ans le jour du voyage
Jeune = de 12 à 26 ans le jour du voyage
OptiWay
Modifiable 1 seule fois
jusqu'à l'heure du départ du train
Non échangeable
Avec 50% de retenue jusqu'au départ
du train
Non remboursable
Pas de vente le jour du départ
Smoove
Non échangeable
Non échangeable
Non remboursable
Non remboursable
Jusqu'à J-1 et émission immédiate
Le billet Paris Bruxelles est à retirer impérativement en France
PRESTATIONS FERROVIAIRES
Le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys.
Vous ne vous souciez plus de disposer de votre billet au moment du voyage. Il est détenu par le train manager qui, lors du contrôle, le valide sur son ordinateur portable.
Pour voyager Ticketless, 2 modes sont proposés :
* Ticketless sans adhésion:
•
Plus de billet à retirer en gare, à recevoir par la poste ou à imprimer.
•
Achat sur Thalys.com.
•
Echange direct par téléphone.
•
Confirmation de réservation, d’échange ou d’annulation par e-mail.
•
Rappel de placement par SMS avant le départ du train (n° dossier n° train, n° voiture, n° place…).
•
Alerte e-mail et SMS en cas de perturbation de trafic affectant votre train.
* Ticketless avec adhésion à l’un des programmes Thalys (Thalys TheCard ou Ticketless).
En plus des avantages précédents, l’adhésion à l’un des programmes Thalys vous permet notamment de :
* consulter vos voyages dans votre espace personnel ;
* imprimer un justificatif ;
* vous identifier à bord à l’aide de votre passe Navigo
Echanger un Ticketless :
Les échanges Ticketless doivent être effectués auprès du canal d'achat initial (hors Thalys.com) en indiquant votre référence de dossier voyage (six lettres).
Pour un achat en France ou en Allemagne
* Échange via Ligne Directe Thalys au 3635 dites Thalys (0,34 €/min depuis un poste fixe) ou +33 892 35 35 36 depuis l’étranger.
Pour un achat en Belgique
* Échange via le Call Center International en Belgique au +32 (0)70 79 79 79.
Pour un achat aux Pays-Bas
* Échange via le Call Center au 0900 9296 (0,35€ par minute) ou +31 30 233 16 76 depuis l'étranger.
Bon à savoir:
Chaque échange fait l’objet de l’émission d’une carte d’accès dont vous devez vous munir avant votre voyage.
Pour les billets échangés par téléphone, le point de retrait de cette carte d’accès vous est communiqué lors de votre appel.
Le billet imprimé n’est ni échangeable ni remboursable.