VFinal PROGRAMME RDV IT
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VFinal PROGRAMME RDV IT
L e sn d e z rveo u s 5 LE CLIENT de o v a t i o ne AU CŒUR DE L’INNOVATION TOURISTIQUE l ’ I nunr i s t i q u To Jeudi 26 janvier 2017 A Serres-Castet, Crédit Agricole Mutuel Pyrénées-Gascogne Inscription et informations supplémentaires sur http://rdvinnovationtouri.wixsite.com/rdvit 13h30 : Accueil et café de bienvenue 14h : Introduction à la journée et mise en perspective sur les nouveaux entrants dans la sphère économique du tourisme Olivier Bessy (Professeur des Universités en géographie/aménagement à l’UPPA) Conférence introductive - 14h30-15h LA PRISE DE POUVOIR PAR LE CLIENT DANS LE TOURISME Intervenante : Isabelle Frochot (MCF à l’IAE Chambéry) Animateur : Thierry Hay Séquence 1 - 15h00-16h00 L’EXPERIENCE CLIENT : SOURCE D’INNOVATIONS DANS LES SERVICES TOURISTIQUES Comment la prise en compte de l’expérience client permet-elle la création d’univers agréables ? Intervenant principal : Nicolas Barret (Consultant) Deux autres intervenants locaux (retours d’expériences) Animateur : Thierry Hay 16h00-16h15 Intervention des étudiants du Master LTDT sur la thématique du client au cœur de l’innovation touristique Séquence 2 - 16h15-17h15 LE CLIENT, ACTEUR DU MARKETING TERRITORIAL Comment le client participe-t-il à la création d’un territoire d’expérience touristique ? Animateur : Thierry Hay Intervenant principal: Camille Chamard (MCF à l’IAE de Pau) Deux autres intervenants (retours d’expériences) Animateur : Thierry Hay 17h15 - 17h30 Conclusion de la journée par Jean-Luc Michaud (IFT) suivie d’un cocktail dinatoire Evénement organisé par les étudiants de l’association Master Tourisme de l’UPPA dans la dynamique du Pôle Touristique d’Excellence / IFT / Pyrénées Gascogne Atlantique et en partenariat avec :