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POSTES CANADA
2701 PROM RIVERSIDE
OTTAWA ON K1A 0B1
CANADA POST
2701 RIVERSIDE DR
OTTAWA ON K1A 0B1
Le 20 juillet 2010
Madame, Monsieur,
Nos clients nous ont mentionné qu'ils veulent des options d'expédition plus fiables et plus rapides
vers les États-Unis. Ils veulent également un meilleur suivi de leurs envois.
Postes Canada répond à cette requête en apportant des améliorations importantes aux services
XpresspostMC É.-U. et Colis accélérésMC É.-U. Les changements entreront en vigueur le 23 août 2010.
Les améliorations apportées aux services comprennent un délai de livraison plus court, une
amélioration du rendement en matière de livraison à temps, un meilleur suivi et des caractéristiques
supplémentaires.
Ces améliorations aideront les vendeurs d'eBay au Canada tout comme vous à mieux servir leurs
clients, à obtenir une meilleure rétroaction de la part de leurs clients et à livrer une plus grande
concurrence aux vendeurs des É.-U. pour les envois urgents.
Qui plus est, les vendeurs d'eBay continueront à bénéficier d'un rabais important sur le prix de détail
pour les services Xpresspost É.-U. et Colis accélérés É.-U.
Xpresspost É.-U. : Améliorations apportées au service
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La norme de livraison s'améliore, passant de trois, quatre et cinq jours à deux et trois
jours*.
Les articles seront balayés plus souvent, ce qui permettra à l'expéditeur comme au
destinataire de repérer les colis en cours d'expédition plus facilement et avec plus de
précision et de recevoir une confirmation dès l'arrivée de leur envoi à destination.
Le rendement lié au balayage au moment de la livraison s'améliorera, et les balayages
indiqueront maintenant lorsqu'un colis est arrivé aux douanes et lorsqu'il a été dédouané.
La signature du destinataire sera dorénavant saisie pour chaque livraison et les expéditeurs
pourront voir le nom du signataire en ligne, ce qui constituera une preuve de livraison de
l'article.
Le service continuera d'offrir une garantie de livraison à temps et une couvertureresponsabilité jusqu'à concurrence de 100 $ CAN.
Colis accélérés É.-U. : Améliorations apportées au service
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La norme de livraison s'améliore, passant de six à douze jours à quatre à huit jours*.
Les articles seront balayés plus souvent, ce qui permettra à l'expéditeur comme au
destinataire de repérer les colis en cours d'expédition plus facilement et avec plus de
précision et de recevoir une confirmation dès l'arrivée de leur envoi à destination.
Le rendement lié au balayage au moment de la livraison s'améliorera.
Les demandes de renseignements des clients seront automatisées, ce qui accélérera la
résolution des réclamations.
La couverture-responsabilité jusqu'à concurrence de 100 $ CAN sera toujours offerte.
Modifications tarifaires
Postes Canada améliore ses services d’expédition à destination des États-Unis, et augmente les prix
en conséquence, parce que les changements apportés à l’United States Postal Service (USPS)
démontrent que les services existants ne répondent plus aux besoins de nos clients. Si nous avions
maintenu le statu quo, les clients de Postes Canada auraient dû subir une augmentation des coûts,
malgré aucune amélioration du service et la détérioration de la qualité.
Postes Canada améliore plutôt ses services Xpresspost É.-U. et Colis accélérés É.-U. qui entrent dans
le flot du courrier de USPS afin d’améliorer la rapidité et le rendement en matière de livraison.
Cependant, ces améliorations importantes se traduisent par des coûts supplémentaires pour
Postes Canada, et nous devons augmenter nos tarifs en conséquence. Malgré ces augmentations,
nos prix demeureront compétitifs dans le cas des distances et des poids les plus courants.
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En fin de compte, les tarifs des services Xpresspost É.-U. et Colis accélérés É.-U.
augmenteront en moyenne de 20 %.
Postes Canada augmentera progressivement les tarifs avec une hausse moyenne de
moins de 12 % à partir du 23 août 2010.
Les améliorations entreront en vigueur le 17 janvier 2011.
Comme avant, les vendeurs d'eBay continueront à bénéficier d'un rabais important sur le prix de
détail pour les deux services. Les vendeurs d'eBay économisent jusqu'à concurrence de 25 % des
frais d'expédition standard s'ils utilisent le service Colis accéléré É.-U. et de 9 % lorsqu'ils utilisent le
service Xpresspost É.-U.
Offre exclusive aux vendeurs d'eBay : La boîte à tarif forfaitaire
La boîte d'expédition à tarif forfaitaire de Postes Canada pour eBay est une boîte destinée à
l'expédition de biens vendus sur eBay. Les envois pesant jusqu'à 5 kg (11 lb) peuvent être expédiés
au moyen du service Colis accélérés à un tarif forfaitaire.
La norme de livraison pour la boîte à tarif forfaitaire à destination des États-Unis sera améliorée de
quatre à huit jours*, et le rendement en matière de balayage sera amélioré. À compter du 23 août
2010, le tarif pour expédier une boîte à tarif forfaitaire à destination des États-Unis augmentera à
18,49 $CAN. Le tarif augmentera de nouveau en janvier 2011, conformément à la majoration
tarifaire générale de 20 % (en moyenne) prévue pour les services Xpresspost É.-U. et Colis accélérés
É.-U.
Comme par le passé, vous devez être un vendeur inscrit à eBay pour créer, acheter et imprimer une
étiquette d'expédition pour boîte à tarif forfaitaire de Postes Canada pour le service Colis accélérés
É.-U.
Autres options d'expédition
Postes Canada proposera toujours aux clients sensibles aux prix d'autres options d'expédition. Le
service Paquet léger – États-Unis peut acheminer un article de moins de 500 g à destination en aussi
peu que quatre jours ouvrables*. Les services colis de surface et colis-avion Petit paquetMC
continuent d'offrir une expédition sans superflu, en particulier pour les articles légers pesant au plus
un kilogramme.
En tant que fournisseur fiable et de confiance qui offre la gamme d'options d'expédition la plus vaste
qui soit aux vendeurs d'eBay, Postes Canada est très heureuses de faire affaire avec vous. Au plaisir
de mieux vous servir grâce à ces améliorations.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Rod Hart
Premier vice-président et président, Section des colis
Société canadienne des postes
* Les normes de livraison sont établies en jours ouvrables pour les articles envoyés entre les grands centres
urbains et sont fonction du point d'origine et de destination. Tous les services de Postes Canada (y compris, sans
toutefois s'y limiter, les garanties de livraison) sont assujettis à des conditions.
MC
Xpresspost, Colis accélérés et Petit paquet sont tous des marques de commerce de la Société canadienne des
postes.