Questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Questions fréquentes
INDEX
Appareil
Général
1.
2.
3.
4.
Quel est le positionnement du S3 ?
Que mesure le Scanner S3 ?
Quelle est la différence entre le S2 Everest et le S3 ?
Qu'est-ce qui sera inclus dans l'unité Scanner S3 que je recevrai ?
S3 & iPad mini
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Quel modèle d'iPad mini vais-je recevoir de la part de la société ?
Le S3 fonctionne-t-il avec Android, un ordinateur portable, Windows, ou tout autre ordinateur ?
Puis-je utiliser le S3 avec mon iPhone, iPad ou ordinateur Apple ?
Puis-je utiliser mon propre iPad mini au lieu de celui qui a été envoyé avec le S3 ?
Suis-je propriétaire de l'iPad mini qui accompagne le S3 ?
Pourrai-je utiliser l'iPad mini pour un usage personnel également ?
Scanner avec le S3
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22.
23.
24.
25.
Le S3 est-il livré avec des câbles ?
Comment le S3 se connecte-t-il à l'iPad mini ?
Puis-je utiliser le S3 avec le WiFi ?
Ai-je besoin d'internet pour scanner ?
Combien de temps durent la chauffe et la calibration du S3 ?
De quelle puissance électrique le S3 a-t-il besoin ?
Combien de temps prend un scan avec le S3 ?
Combien de temps puis-je scanner sans recharger le S3 ?
De quels outils ai-je besoin pour effectuer un scan ?
Puis-je utiliser des Cartes Scan pour scanner avec le S3 ?
Puis-je lire le code barre d'une Carte Scan avec l'iPad mini ?
Avec le S3, puis-je rescanner quelqu'un qui avait été scanné avant avec le S2 ?
À quelle fréquence dois-je charger les scans du S3 ?
Puis-je utiliser l'application S3 dans ma propre langue ?
Puis-je accéder à mes rapports Scanner sur l'iPad mini pour vérifier mes résultats Scanner ?
Assistance S3
26.
27.
28.
29.
30.
En cas de problème, vais-je avoir un code d'erreur sur le S3 ?
Vais-je pouvoir bénéficier d'une assistance technique pour l'iPad mini ?
Comment le service de Scanners ou iPad cassés sera-t-il proposé ?
Comment puis-je mettre à jour IOS sur l'iPad mini ?
Comment puis-je mettre à jour l'application S3 ?
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Appareil
Général
1. Quel est le positionnement du S3 ?
Le S3 est la nouvelle génération en matière d'innovation commerciale. Il mesure toujours la même chose
que le S2 : le niveau de caroténoïdes dans la peau. Il n'effectue aucune autre mesure, donc ce n'est pas
une révolution. Il se positionne comme une évolution car il est plus petit, plus rapide et plus portable. Il
vous permet de mener votre activité de manière plus aisée et plus efficace.
2. Que mesure le Scanner S3 ?
Tout comme le S2, le S3 mesure le niveau de caroténoïdes dans la peau en scannant la paume de la
main et en utilisant la technologie de la Spectroscopie de Raman.
3. Quelle est la différence entre le S2 Everest et le S3 ?
Le S3 est :
• Plus petit : de 20-25 %
• Plus rapide : 30 secondes pour un scan contre 90 secondes avec le S2
• Portable : Bluetooth, sans fil et fonctionnant sur batterie (500 scans ou 6 heures d'utilisation constante
avec un seul rechargement)
• Nouvelles fonctionnalités grâce à l'application Scanner :
o Aperçu du statut de votre Scanner
o Suivi des archives de vos scans
o Rappels automatiques pour tester et synchroniser votre Scanner
o Achat de numéros de Cartes Scan digitaux
o Services d'assistance et d'aide
4. Qu'est-ce qui sera inclus dans l'unité Scanner S3 que je recevrai ?
A. 1 appareil S3 BioPhotonic Scanner de Pharmanex
B. 1 iPad mini et un étui
C. 1 kit de chargement et les câbles électriques
D. 1 sac de transport
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
S3 & iPad mini
5. Quel modèle d'iPad mini vais-je recevoir de la part de la société ?
L'unité S3 comprend un iPad mini WiFi 16 GB. Rendez-vous sur apple.com/iPad pour obtenir plus
d'informations sur ce modèle.
6. Le S3 fonctionne-t-il avec Android, un ordinateur portable, Windows, ou tout autre ordinateur ?
Non. Le S3 ne fonctionne pas avec d'autres systèmes d'exploitation ou appareils, à l'exception de l'iPad
mini d'Apple. Il n'y a actuellement aucun projet pour adapter l'application Scanner S3 pour Android,
Windows ou d'autres plateformes.
7. Puis-je utiliser le S3 avec mon iPhone, iPad ou ordinateur Apple ?
La version initiale du S3 a été optimisée pour ne fonctionner qu'avec l'iPad mini et non avec d'autres
appareils Apple. Nous planifions d'optimiser le logiciel à l'avenir pour d'autres produits Apple. Ces mises à
jour verront le jour si Nu Skin Enterprises parvient à développer le logiciel pour proposer une excellente
expérience d'utilisation sur les différents appareils.
8. Puis-je utiliser mon propre iPad mini au lieu de celui qui a été envoyé avec le S3 ?
Oui. Vous pouvez installer l'application Scanner S3 sur n'importe quel iPad mini en utilisant les instructions
fournies. Cependant, seul un iPad mini peut être lié à une unité Scanner S3 à la fois.
9. Suis-je propriétaire de l'iPad mini qui accompagne le S3 ?
Non. L'iPad mini ne vous est loué que comme composant de l'unité Scanner S3. Nu Skin reste le
propriétaire de l'appareil comme stipulé dans le Contrat principal de location S3.
10. Pourrai-je utiliser l'iPad mini pour un usage personnel également ?
En plus de l'application Scanner S3, l'iPad mini contient d'autres fonctionnalités comme un Game Centre,
un App Store, un calendrier, des photos et un appareil photo, etc. Veuillez cependant noter que l'iPad mini
vous est loué en tant qu'outil commercial. Dès lors, toutes les fonctionnalités de l'iPad mini (application
Scanner S3 et autres) doivent être utilisées conformément aux instructions de la Société et pour l'activité
Pharmanex, et non pour une utilisation personnelle, familiale ou domestique.
Scanner avec le S3
11. Le S3 est-il livré avec des câbles ?
Grâce aux connexions Bluetooth et WiFi, le S3 est sans fil. Les seuls câbles inclus dans l'équipement sont
les chargeurs électriques du Scanner et de l'iPad mini.
12. Comment le S3 se connecte-t-il à l'iPad mini ?
Le Scanner S3 se connecte à l'iPad mini via la connexion Bluetooth sans fil. Cette connexion est possible
si le bouton Bluetooth sur le Scanner est enclenché. Il permet au Scanner et à l'iPad mini de se connecter
l'un à l'autre sans aucun câble.
13. Puis-je utiliser le S3 avec le WiFi ?
Oui. L'iPad mini ne fonctionne qu'avec une connexion WiFi. Pour télécharger l'application Scanner S3 et
pour envoyer vos archives scan vers la base de données Nu Skin, vous devez être connecté à un réseau
WiFi.
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
14. Ai-je besoin d'internet pour scanner ?
Non. Une connexion internet WiFi n'est pas nécessaire pour le scan. Une connexion internet WiFi est
nécessaire pour télécharger l'application Scanner S3 et pour envoyer vos archives scan vers la base de
données Nu Skin.
15. Combien de temps durent la chauffe et la calibration du S3 ?
Le S3 ne doit pas subir un temps de chauffe, mais il y a deux étapes de calibration : le dark scan, qui est
nécessaire une fois par jour, et le scan Opérateur Scanner qui est requis une fois tous les 14 jours. Un
scan dure 30 secondes. Le temps maximum de calibration du S3 est donc de 60 secondes.
16. De quelle puissance électrique le S3 a-t-il besoin ?
Le S3 a besoin d'une puissance de 20V ou 2A.
17. Combien de temps prend un scan avec le S3 ?
Il dure 30 secondes, tandis que le S2 scanne en 90 secondes.
18. Combien de temps puis-je scanner sans recharger le S3 ?
La première fois que vous recevez l'unité S3, vous devez recharger le Scanner et l'iPad mini pendant 8
heures avant de les utiliser. Une fois rechargés, vous aurez 500 scans, soit 6 heures d'utilisation
constante.
19. De quels outils ai-je besoin pour effectuer un scan ?
Vous avez besoin d'un Scanner actif connecté à l'iPad mini et d'un numéro de Carte Scan pour scanner
votre client.
20. Puis-je utiliser des Cartes Scan pour scanner avec le S3 ?
Oui. Vous pouvez utiliser 2 options pour scanner : soit vous utilisez la Carte Scan physique fonctionnant
avec le S2, soit vous achetez des numéros de Carte Scan digitaux via l'application. Les Cartes Scan
actuelles que vous utilisez avec votre S2 fonctionnent également avec le S3.
21. Puis-je lire le code barre d'une Carte Scan avec l'iPad mini ?
Oui. Grâce à l'application S3, vous pouvez lire le code barre de la Carte Scan sans télécharger d'autre
logiciels ou applications.
22. Avec le S3, puis-je rescanner quelqu'un qui avait été scanné avant avec le S2 ?
Oui, c'est possible.
23. À quelle fréquence dois-je charger les scans du S3 ?
Le chargement s'effectue grâce au bouton "synchronisation" de l'application Scanner lorsque vous êtes
connecté à un réseau internet par le WiFi . Il est recommandé de charger les scans de votre S3 après
chacune de vos séances scan, afin de pouvoir accéder aux rapports Scanner les plus récents. Sinon, un
seul chargement par mois est requis.
24. Puis-je utiliser l'application S3 dans ma propre langue ?
L'application S3 a été développée dans les langues EMEA suivantes : anglais, tchèque, allemand, danois,
espagnol, français, hongrois, italien, hébreu, néerlandais, norvégien, polonais, roumain, slovaque,
suédois, finnois, russe et ukrainien.
25. Puis-je accéder à mes rapports Scanner sur l'iPad mini pour vérifier mes résultats Scanner ?
S'il est connecté à un réseau WiFi, vous pouvez accéder à Internet avec votre iPad mini. Vous pouvez
vous connecter au site web de Nu Skin via les plateformes OFFICE et Volume and Genealogy où vous
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pourrez accéder à vos rapports Scanner. Vous n'avez pas d'accès direct à vos rapports Scanner via
l'application S3.
Assistance S3
26. En cas de problème, vais-je avoir un code d'erreur sur le S3 ?
Oui. Tout comme le S2, le S3 affiche certains codes d'erreur pour rapporter les problèmes, ainsi que
quelques instructions pour les résoudre. De plus, vous pouvez contacter votre Scanner Coordinator local
pour obtenir de l'assistance.
27. Vais-je pouvoir bénéficier d'une assistance technique pour l'iPad mini ?
Vous obtiendrez une assistance technique pour tous les problèmes rencontrés avec l'application S3. Pour
les problèmes concernant le fonctionnement général ou les autres menus de l'iPad mini en dehors de
l'application S3, vous pouvez visiter le site web http://www.apple.com/support/ipad/ ou demander de
l'assistance dans un Apple Store local.
28. Comment le service de Scanners ou iPad cassés sera-t-il proposé ?
Puisque Nu Skin reste propriétaire de l'unité S3 (Scanner et iPad mini), Nu Skin est responsable pour le
remplacement de tout équipement cassé et s'assure que vous ayez toujours une unité en état de
fonctionnement à disposition.
29. Comment puis-je mettre à jour IOS sur l'iPad mini ?
Si votre iPad mini a besoin d'une mise à jour de sa version IOS, vous en serez informé par un pop-up vous
demandant de faire la mise à jour de la version de votre appareil. Pour le mettre à jour, vous devez
simplement confirmer que vous voulez faire la mise à jour en appuyant sur un bouton, et elle s'effectuera
automatiquement.
Ce document ne peut être utilisé que par les employés et les distributeurs indépendants de Nu Skin Enterprises EMEA. Il ne peut
être transmis au grand public.
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© 2015 NSE Products, Inc.
30. Comment puis-je mettre à jour l'application S3 ?
Si votre application S3 a besoin d'une mise à jour, vous en serez informé par un pop-up vous demandant
de faire la mise à jour de votre application S3. Pour la mettre à jour, vous devez simplement confirmer que
vous voulez faire la mise à jour en appuyant sur un bouton, et elle s'effectuera automatiquement.