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Direction de l'eau
Compétences de proximité
objet
n Poteau incendie
n Prélèvement d’eau sur hydrants
........................... ..................
n Désobstruction et curage d’ouvrage
d’assainissement
n Surveillance et contrôle du patrimoine
assainissement
n Balisage d’ouvrage d’assainissement dégradé
n Refoulement d’égout
n Inondation (première intervention)
n Dératisation
n Odeur d’égout
n Rejet en réseau non-conforme ou déversement
accidentel
n Réclamation suite à mauvais fonctionnement
n Chute de clefs ou d'objets de valeur dans le
réseau d'égout
.............................
n Travaux sur les réseaux eau et assainissement
n Coordination des travaux (CHORUS)
n Branchement à l’égout
n Aménagement de la collecte et de l’évacuation
des eaux pluviales sur voirie (expertise)
n Maintenance du réseau d’assainissement
(génie civil)
n Contrôle des installations privatives
d’assainissement non collectif
n Instruction des avis techniques d’urbanisme eau
et assainissement
n Inondation - débordement (expertise - avis
technique)
n Réclamation suite à travaux
Unité concernée
Subdivision Travaux (ET EST)
19, rue Louis Teillon
69100 Villeurbanne
Tél : 04 69 64 55 02
Fax : 04 69 64 54 99
Fonction :
Guichet d’entrée privilégié
pour relations de proximité
Service Exploitation (ESX)
Site Poudrette
19, rue Louis Teillon
69100 Villeurbanne
Tél : 04 69 64 54 81
Fax : 04 69 64 54 89
Fonction :
Gestionnaire du réseau assainissement
Unité Hydrants (ET OUEST)
70, avenue Georges Clémenceau
69230 Saint-Genis-Laval
Tél : 04 69 64 55 30
Fax : 04 78 48 03 21
Fonction :
Gestionnaire des hydrants
Objet
n Redevance d’assainissement
n Redevance ANC (contrôle bon fonctionnement)
n Participation pour raccordement à l’égout (PRE)
n Rejet en égout d’eau de pompage
n Rejet d’eaux non domestiques et
relations avec industriels
n Attestation de raccordement (notaires)
n Branchement eau potable
n Maintenance du réseau eau potable
(fuites, casses)
n Facturation eau potable
..................... ...................... ......................
n Dysfonctionnement sur station de relèvement
n Dysfonctionnement sur station d’épuration
Unité concernée
Unité Stations de Relèvement
et d'Epuration (ESUER)
34, rue Marguerite
69100 Villeurbanne
Tél : 04 69 64 54 20
Fax : 04 78 94 57 28
Fonction :
Gestionnaire des stations de relèvement
et des usines de traitement
Unité Relations Clientèle (ESRC)
117, boulevard Vivier Merle
69003 Lyon
Tél : 04 78 95 67 00
Fax : 04 78 95 67 19
Fonction :
Relations avec les usagers
des services assainissement
VEOLIA Eau
Tél : 0810 000 777
ou
Lyonnaise des Eaux
Tél : 0810 514 514
Fonction :
Gestionnaires du réseau eau potable
en délégation de service public
Tout courrier doit être adressé à :
Monsieur le Président de la Communauté urbaine de Lyon
Direction de l’eau
20 rue du Lac
BP 3103
69399 Lyon Cedex 03
En cas d'urgence (en dehors des heures d'ouverture des bureaux) :
n Astreinte assainissement Grand Lyon : 04 78 86 63 83
n VEOLIA Eau : 0810 000 777
n Lyonnaise des Eaux : 0810 514 514
Tous ensemble pour que l’eau vive !