NouveauxArrivants - Services numériques

NouveauxArrivants
BizAgi Process Modeler
Table of Contents
Processus Nouveaux arrivants........................................................................................ 4
Direction Informatique................................................................................................. 6
Process Elements................................................................................................... 6
service Desk DI...................................................................................................6
Relations Utilisateurs.......................................................................................... 6
Services métier................................................................................................... 6
Infrastructures..................................................................................................... 6
Distribution des tâches........................................................................................6
Demande Nouvel arrivant................................................................................... 6
Tâches Relations Utilisateur............................................................................... 7
PV Installation..................................................................................................... 7
PV signé..............................................................................................................7
Type de ligne ?................................................................................................... 7
Demande validation au service central............................................................... 8
Service central ?................................................................................................. 8
Décision service central...................................................................................... 8
Ligne validée ?....................................................................................................8
Exécution des actions téléphoniques..................................................................9
Demande modification budgétaire...................................................................... 9
Demande validation accès application................................................................9
Accès application validé ?...................................................................................9
Modifications des droits...................................................................................... 9
Archivage PV.................................................................................................... 10
Structure d'accueil..................................................................................................... 11
2
Process Elements................................................................................................. 11
Element.............................................................................................................11
Nouvel arrivant..................................................................................................11
Correspondant HarpGest..................................................................................11
Création dans Harpgest.................................................................................... 11
Remplissage de la fiche nouveaux arrivants.................................................... 11
Fiche nouvel arrivant.........................................................................................12
Impression de la fiche d'accueil........................................................................ 12
Fiche d'accueil.................................................................................................. 12
PV Insatallation................................................................................................. 12
Tout fonctionne ?.............................................................................................. 12
Descrition des problèmes................................................................................. 13
PV signé............................................................................................................13
DALI...........................................................................................................................14
Process Elements................................................................................................. 14
Element.............................................................................................................14
Etude de la demande........................................................................................14
Element.............................................................................................................14
DFI.............................................................................................................................15
Process Elements................................................................................................. 15
Element.............................................................................................................15
Modification imputation budgétaire................................................................... 15
Element.............................................................................................................15
3
Processus Nouveaux arrivants
Version : 1.0
Author : duprej
4
Description
Gestion de l'arrivée de nouveaux personnels (vision UDS)
5
Direction Informatique
Process Elements
service Desk DI
Description
Le support de la Direction Informatique. Point d'entrée unique pour les demandes des
utilisateurs.
Relations Utilisateurs
Services métier
Infrastructures
Distribution des tâches
Description
Le service Desk de la direction informatique doit analyser la fiche nouvel arrivant et répartir les
tâches associées en créant un ticket par demande de service.
Demande Nouvel arrivant
6
Description
Un ticket a été créé contenant les besoins en services numériques
Implementation
Unspecified
Tâches Relations Utilisateur
Description
1 ticket cre#e# par demande de service.
Loop type
Multi-Instance
MI Ordering
Sequential
PV Installation
Description
Le nouvel arrivant comple#te le PV d'installation et spe#cifie si tout fonctionne correctement.
Implementation
WebService
PV signé
Implementation
Unspecified
Type de ligne ?
7
Gates
Création
Réaffectation
Demande validation au service central
Implementation
Unspecified
Service central ?
Gates
Oui
Non
Décision service central
Implementation
Unspecified
Ligne validée ?
Gates
Non
Oui
8
Exécution des actions téléphoniques
Demande modification budgétaire
Implementation
Unspecified
Demande validation accès application
Description
Le responsable d'application doit demander au gestionnaire d'application (fonctionnel)
l'autorisation de cre#er les acce#s.
Implementation
Unspecified
Accès application validé ?
Description
Le responsable fonctionnel confirme la légitimité de la demande.
Gates
Oui
Non
Modifications des droits
9
Description
Droits sur l'application
Archivage PV
Description
Le procès verbal d'installation est archivé.
10
Structure d'accueil
Process Elements
Element
Nouvel arrivant
Correspondant HarpGest
Description
Responsable d'Accueil. Bien souvent il peut s'agir du responsable administratif de la structure.
Mais toutes les structures n'ont pas de responsable administratif.
Création dans Harpgest
Description
La création de l'individu dans harpgest permet de disposer des premières ressources
informatiques (identifiant ENT, adresse de messagerie) dans les 5 minutes.
Remplissage de la fiche nouveaux arrivants
Description
La fiche nouveaux arrivants est disponible sur le site de la Direction Informatique. Elle permet
de demander des ressources informatiques diverses (ordinateur, téléphone, accès à des
applications métiers) via un formulaire unique.
11
Fiche nouvel arrivant
Description
Transmission de la fiche contenant l'ensemble des besoins du nouvel arrivant
Implementation
Unspecified
Impression de la fiche d'accueil
Description
La fiche d'accueil (source : DRH) donne en 1 page les informations de base qui permettront au
nouvel arrivant de bien s'intégrer à l'université. Cette fiche ne remplace en rien le livret d'accueil
des nouveaux arrivants (dont le lien est d'ailleurs donné dans la fiche) qui est plus complet et
exhaustif.
Fiche d'accueil
Implementation
Unspecified
PV Insatallation
Implementation
Unspecified
Tout fonctionne ?
Description
12
Le nouvel arrivant confirme-t-il le bon fonctionnement des services numériques mis à sa
disposition ?
Gates
Non
Oui
Descrition des problèmes
Description
Le nouvel arrivant décrit les problèmes rencontrés lors de l'accès aux services numériques.
Implementation
Unspecified
PV signé
Description
Le nouvel arrivant signe le PV d'installation.
Implementation
Unspecified
13
DALI
Process Elements
Element
Implementation
Unspecified
Etude de la demande
Element
Implementation
Unspecified
14
DFI
Process Elements
Element
Implementation
Unspecified
Modification imputation budgétaire
Element
15
16