Contrat de coaching - Laurent Boghossian

CONTRAT DE COACHING
Entre les soussignés :
Nom et prénom :
Nom et prénom :
M Laurent BOGHOSSIAN
email :
Adresse :
Tel : 09 77 19 69 32
email : [email protected]
Adresse :
14, allée Albeniz,
Parc ROY d'ESPAGNE
13008 MARSEILLE
Ci-après dénommé : « Le client » ou « Le Ci-après dénommé : « Le coach »
coaché »
client
DEFINITION DU COACHING
Le coach adhère à la définition du mot coaching donnée par l’ICF (International Coach
Federation) :
« Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période
définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie
professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit
ses connaissances et améliore ses performances. Le client clarifie ses objectifs et
s’engage dans l’action grâce à l’interactivité établie entre le coach et lui.
L’accompagnement permet au client de progresser plus rapidement vers la réalisation de
ses objectifs, car la relation de coaching l’invite à se centrer sur ses priorités et ses
choix. Le processus de coaching se concentre sur la situation présente du client et sur
ce qu’il est prêt à mettre en oeuvre pour atteindre ses objectifs. »
OBJET DU CONTRAT
Le présent document est un contrat de coaching suivant la définition énoncée en
préambule. Il a pour objet l’accompagnement du coaché par le coach dans le cadre des
objectifs définis par le client, coaché.
L'objectif de ce coaching tel que formulé par le client est :
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Le client est informé que l'ensemble des compétences mises en oeuvre par le coach pour
le guider dans son projet proviennent de son expérience et son vécu en tant que :
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Manager d'équipe
Personne coachée elle-même
Auteur d'ouvrages en coaching et management, formateur et coach
Membre affilié à la British Psychological Society
PROGRAMME D'ACCOMPAGNEMENT
Le programme d'accompagnement proposé par le coach est indicatif. Il permet de fixer
un cadre de fonctionnement souple dans la relation liant le coach aux coachés. Le
coach est un guide et suivra l'évolution du client en fonction des actions qu'il entamera,
des choix qu'il fera et des décisions qu'il prendra. Le programme qui suit n'est donc pas
un cadre rigide de fonctionnement mais plutôt un fil conducteur, un fil d'ariane sur le
chemin que souhaite prendre chaque individu en vu de sa réussite.
Les types de coaching menés peuvent concerner différents types de problématiques
personnelles, collectives, professionnelles ou strictement privées.
Exemples :
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un manager souhaite développer son leadership
un employé souhaite s'affirmer et ne plus se laisser manipuler
un particulier souhaite changer de vie et affronter le jugement et les freins
personnels à sa réussite
un dirigeant souhaite réinsuffler de la motivation dans ses équipes
un collaborateur souhaite se protéger des sursollicitations permanentes de son
quotidien professionnel
un sportif souhaite améliorer ses performances et bénéficier d'une préparation
mentale
un particulier souhaite apprendre à mieux gérer ses émotions : peur,
colère, frustration...
Les étapes d'accompagnement proposées par le coach dans le cadre de ce processus
d'amélioration sont les suivantes :
ORGANISATION DES SEANCES
A définir au cas par cas.
PROGRAMME INDICATIF (à adapter selon le coaché, le coaching et les objectifs
formulés)
Initialisation du coaching
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Compréhension des objectifs par le coaché
Identification des freins à la réussite personnelle
Compréhension des sources de ces freins
Identification de pistes de changement
Démarche personnelle
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Reconnexion à soi-même
Développement des Relations interpersonnelles
Equilibre vie personnelle / Vie professionnelle
Travail sur la vision / travail sur la carrière
Travailler moins / travailler mieux
Prendre ses responsabilités
Trouver sa place dans l'organisation
S'autoriser le changement / amener le changement
Apprentissage et renouvellement / Eviter le désapprentissage
Stress et gestion du temps / apprendre à ralentir
Transition dans la carrière / Recherche du sens
Aide au management / démarche collective
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Communication / Capter le coeur / Exprimer une vision
Fédérer des équipes,
Déléguer dans la confiance,
Organiser le travail
Rendre les collaborateurs autonomes,
Développer le mentorat
Conflit/Médiation
Créer un système de production efficace
Se recentrer face à la tourmente et fixer ses priorités
Courage et management : Etre impopulaire et s’affirmer
Comprendre les besoins des individus
Travail sur le rapport à soi : Estime de soi
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Quelle vision a le coaché de lui-même ?
En quoi une mauvaise estime de soi influe sur le comportement ?
Travail sur les valeurs du coaché
Travail sur le rapport aux autres : Affirmation de soi
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Quels rapports entretien le coaché avec ses collaborateurs ?
Comment perçoit-il son entourage ?
En quoi cette perception influe-t-elle sur les relations entre le coaché et son
entourage ?
Différencier « Apprendre à s'affirmer » et «Se mettre dans un rapport de
force ».
Rapport à l'autorité et aptitude à dire non
Un plan d'action pour réussir : La confiance en soi
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Identification des peurs et craintes potentielles
Pour chaque peur ou frein : un passage à l'acte
Agrandissement de la zone de confort : 'Puisque je l'ai fait, je peux le refaire'
Maîtriser le filtre des résultats que l'on retient : ne pas retenir que les
échecs
Travail sur la performance (sport, scène, prise de responsabilité)
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Gestion du stress
Peur de l'échec, peur de la réussite
Neutralisation de stratégies d'auto-sabotage
Peur du vide, peur de la mort, angoisse
Gestion des émotions
Rapport à l'autre
Lâcher-prise et Technique de mentalisation
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DEROULEMENT DES SEANCES
· Cadrage des objectifs : la première séance est une séance d'initialisation consacrée à
définir les objectifs, les étapes et les indicateurs de suivi.
· Cycle de séances : une série d’entretiens en face à face entre le coaché et le coach,
d’une durée d’une heure trente, permettent de faciliter l’atteinte des objectifs. Un
mini contrat est passé oralement en début de séance pour cadrer sur ce que le coaché
souhaite aborder. A chaque séance, le client planifie une ou plusieurs actions concrètes
en rapport avec ses objectifs. Ces actions émergent du travail réalisé pendant la
séance. Une fiche récapitulant le plan d’action est remise au coaché. La date et le lieu
de la prochaine séance sont établis d’un commun accord.
· Feedback du coaché : à la fin de chaque séance, le coach demande au coaché un
feedback sur les outils mis en oeuvre et sur la façon d’accompagner. Si quoique ce soit
ne convient pas au coaché, il lui appartient de l’exprimer afin que le coach puisse en
tenir compte et ajuster au mieux son accompagnement lors des séances suivantes.
· Suivi intersession : en fin de séance, un rendez-vous téléphonique peut être pris entre
le coaché et le coach pour suivre l’avancement des actions planifiées. La durée de
l’entretien téléphonique ne devrait pas dépasser trente minutes. Au-delà, ce peut-être
le signe qu’une nouvelle séance s’avère nécessaire pour traiter efficacement la
situation. Charge au coaché d’appeler le coach aux date et heure convenues.
· Séances par téléphone ou visio-conférence : les séances en face à face sont
privilégiées mais le client peut demander occasionnellement une séance par téléphone
sur une heure environ. Dans ce cas, charge au coaché d’appeler lecoach aux date et
heure convenues.
· Interventions exceptionnelles : si la situation l’exige, le coaché a la possibilité de
solliciter le coach par email à tout moment ou par téléphone du lundi au vendredi entre
10h et 18h. Ces interventions exceptionnelles ne doivent pas mobiliser le coach ou ses
ressources plus de quelques minutes. Le coach s'engage à tout mettre en oeuvre pour
fournir une réponse rapide et circonstanciée. Toutefois, il se réserve le droit de ne
donner de réponse que lors de la séance suivante, soit si son emploi du temps ne lui
permet pas de répondre dans un délai inférieur, soit si la question appelle des demandes
de précisions complémentaires ou si elle exige une réponse ne pouvant être incluse dans
le cadre limité d'une intervention exceptionnelle.
· Points d’étapes : des entretiens intermédiaires peuvent être organisés à la demande
de l’une des parties. Ces entretiens d’une à deux heures sont destinés à faire le point
sur l’avancement du client et à valider l’adéquation de cet avancement avec le contrat
initial et la situation présente et si nécessaire, à réajuster les objectifs et/ou
les moyens.
· Bouclage : un entretien final est organisé en fin de coaching. Cet entretien vise à
faire le bilan de l’action de coaching et à apprécier la nécessité ou non de la proroger.
CONDITIONS LOGISTIQUES
Exempleon
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Nombre de séances : 8.
Durée séance en face à face : 2h00.
Durée séance par téléphone : 1h à 1h30 maximum.
Fréquence : 2 fois par mois.
Jours : en semaine.
Horaires : Journée
Durée totale estimée : 1 mois et demi à 2 mois
Lieu : dans les locaux réservés par le coach ou le client.
Article 4 – Retard, annulation et report d’une séance
• Ponctualité : le coach et le coaché s’engagent à honorer les rendez-vous et à être
ponctuels. Tout incident sera géré selon les conditions ci-après.
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Annulation du fait du coaché : la séance sera reportée à une date la plus proche
possible de la date initialement planifiée. Sauf cas de force majeure, toute
séance annulée par le coaché moins de 48h à l’avance sera considérée comme
réalisée et facturée comme telle. Dans tous les cas, les coûts engagés en vue
d’assurer la séance prévue seront facturés.
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Annulation du fait du coach : la séance sera reportée à une date la plus proche
possible de la date initialement planifiée. Sauf cas de force majeure, toute
séance annulée par le coach moins de 48h à l’avance sera compensée par une
séance gratuite. En aucun cas, les coûts engagés en vue d’assurer la séance
prévue ne seront facturés.
•
Retard imputable au client : si le retard reste tel que le coach et le coaché
peuvent déborder sur l’horaire prévu et/ou encore disposer d’un créneau d’au
minimum une heure, la séance sera maintenue et facturée forfaitairement. Le
cas échéant, la séance sera annulée et, sauf cas de force majeure, facturée. Dans
tous les cas, les coûts engagés en vue d’assurer la séance prévue seront facturés.
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Retard imputable au coach : si le retard reste tel que le coach et le coaché
peuvent déborder sur l’horaire prévu et/ou encore disposer d’un créneau d’au
minimum une heure, le coaché pourra choisir de maintenir la séance.
Dans ce cas, elle sera facturée au prorata temporis, plus les frais. Le cas échéant,
la séance sera annulée et ni la séance initialement prévue, ni les coûts engagés
en vue d’assurer cette séance ne seront facturés.
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Solution alternative : si cela arrange le coaché et le coach et permet de
maintenir le rendez-vous, une séance initialement prévue en face à face pourra
exceptionnellement se réaliser par téléphone sur environ une heure à l’intérieur
du même créneau horaire.
CONFIDENTIALITE
•
Contenus et résultats personnels : tout ce qui se passe et se dit entre le coaché
et le coach pendant et entre les séances est considéré comme confidentiel et
appartenant exclusivement au client et au coaché. Le client ne pourra être exclu
des résultats des séances de coaching entre le coaché et le coach pour tous les
aspects professionnels qui seront abordés.
•
Respect de la vie privée : Afin que la confiance soit instaurée entre le coach et
le coaché, toute information inhérente exclusivement à la vie privée du coaché
ne sera pas divulguée au client dans la mesure où cette information n'a aucune
incidence directe sur la situation professionnelle du coaché.
•
Restitution du client (ou du coaché) : toute communication, à quelque tiers que
ce soit, d'informations, de quelque nature que ce soit, émanant de la relation de
coaching entre le coaché et le coach et qui serait effectuée à l'initiative exclusive
du client ou du coaché, relève alors de la seule responsabilité du client ou du
coaché. Les parties soussignées garantissent le respect de ces obligations par leur
personnel, leurs mandataires ou toute autre personne dont elles sont ou
pourraient être responsables ou dont elles dépendent.
ATTITUDE DU COACH VIS-A-VIS DU CLIENT
Article 6 – Code de déontologie du coach
Le coach s’est engagé à respecter les obligations déontologiques de l’ICF. Ce code de
déontologie précise la philosophie du coaching, la définition du coaching, la conduite
professionnelle en général et vis-à-vis du client, la confidentialité et les conflits
d’intérêts. Une copie de ce code de déontologie est téléchargeable à cette url :
http://www.coachfederation.fr/content/view/12/4/
Article 7 – Conduite du coach vis-à-vis du client
En plus de ses engagements déontologiques, le coach s’engage sur les points suivants :
•
Compétences : le coach exerce en conscience sa fonction à partir de sa
formation personnelle et initiale, de ses formations complémentaires et de son
expérience en tant que formateur, manager, coach pour cadre et créateur
d'entreprise. L’ICF définie un référentiel de 11 compétences, consultable à cette
url : http://www.coachfederation.fr/content/blogcategory/22/26/.
•
Posture : conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer sur le coaché
tout abus d’influence de quelque nature que ce soit. Le coach agit avec respect
et bienveillance. Il ne prétend pas savoir ce qui est bon ou bien pour le coaché. Il
permet aux réponses d’émerger chez le coaché en l’aidant à élargir son cadre de
référence et à augmenter son niveau de conscience sur lui-même et son
environnement. Le coach s’adapte et respecte le rythme et les étapes du
développement du coaché.
•
Autonomie : le coach veille à augmenter le degré d’autonomie du coaché. Cela
se traduit naturellement par une fréquence moindre des séances en fin de
processus.
ATTITUDE DU CLIENT VIS-A-VIS DU COACH
Article 6 – Code de déontologie du coach
•
Engagement : le coaché est responsable de son engagement personnel dans cette
démarche de coaching ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en oeuvre
pendant les séances et en dehors. Il s’engage à placer le coaching dans ses
priorités et à s’efforcer de réaliser dans les temps les actions qu’il aura lui-même
planifiées.
•
Responsabilité : le coaché garde toute la responsabilité des décisions prises et
des actions réalisées.
•
Appropriation : le coaché est libre de s’approprier les supports et outils que le
coach met en oeuvre au cours du coaching. Cela étant, le coaché est prévenu
qu’il peut être peu efficace voire risqué d’utiliser certains outils sans formation
préalable. Le coach dégage toute responsabilité de l’utilisation des supports,
techniques, outils et méthodes qui pourra être faite par le coaché en dehors du
cadre du coaching.
MODALITES FINANCIERES
Tarifs de Base : http://www.vocatis.fr/article.php3?id_article=15137
D’après la SF Coach (Société Française de Coaching), le prix d’une séance de
coaching se situe dans une fourchette variant de 230 à 450 euros l’heure sur
une durée et un nombre de séances prévus d’avance.
[…] Le coût d’une prestation varie en fonction de la notoriété du coach, de la
mission confiée, de sa durée et des objectifs à atteindre, et selon le poste
occupé par le coaché dans l’entreprise (dirigeant, middle management,
commerciaux, etc.).
Toutes les prestations se règlent à la séance.
Le coaching complet doit être vu comme un forfait global, étalé sur plusieurs mois,
comprenant les séances et le suivi éventuel inter session. Son montant dépendra de
nombreux facteurs : type de coaching, Objectifs fixés, Etalement dans le temps,
Déplacements nécessaires, rédactions de rapports.
Tarifs indicatifs :
•
Honoraires à l’heure : 200 à 300,00 € HT / heure.
Ce montant s’applique aux séances par téléphone (hors suivi intersession) et au
cas de prorata temporis mentionné à l’article 4 (retard imputable au coach). Ce
tarif s’entend hors frais de mission éventuels.
•
Honoraires à la séance : forfait de 300 à 450,00 € HT pour le présentiel en
individuel. 200 à 300,00 € HT par visio-conférence. Ce montant s’applique aux
séances, aux points d’étapes et à l’entretien de bouclage, quelle que soit la
durée effective des entretiens. Il comprend le suivi intersession et les
interventions exceptionnelles qui ne seront en aucun cas facturés en sus. Ce
forfait s’entend hors frais de mission éventuels.
•
Frais de mission : les frais liés à l’exécution de la mission seront dus par le client
dans les cas suivants : frais de location de salle – frais kilométriques au-delà de 50
km de Marseille – frais de déplacement, d’hébergement et de restauration pour
une intervention en dehors de la région PACA. Les frais sont remboursables par le
client, sous huitaine à chaque fin de mois, par chèque ou virement, sur
présentation des justificatifs par le prestataire. Les frais de mission peuvent faire
l’objet d’une évaluation préalable suivant la demande du client dès que les lieux
et les nombres de rendez-vous sont connus.
DUREE DU CONTRAT ET RESILIATION
· Date d’effet du contrat : dès la signature par toutes les parties de ce contrat.
· Durée du contrat : ….
· Renouvellement : ce contrat peut-être renouvelé par simple avenant au contrat, pour
une durée de un à six mois, et cela autant de fois que les signataires le décident.
· Résiliation : En cas de résiliation par n’importe laquelle des parties, un entretien de
bouclage en présence de toutes les parties sera proposé par le coach. Cet entretien final
est essentiel pour sécuriser la fin du processus de coaching et sera dû par le client.
SIGNATURES
Fait en 2 exemplaires originaux le :
à
MARSEILLE
Signatures précédées pour chaque partie de la mention « lu et approuvé » :
Le client
Le coach
Laurent BOGHOSSIAN, MANANTRA CONCEPT