careplan - ideal industries

CAREPLAN
■ Un service de réparation
prioritaire
■ Un calibrage gratuit sur
l’année
■ Pas de frais de réparation
■ Prêt d’une unité si
l’appareil venait à tomber
en panne
■ Prise en charge et
relivraison sur site
■ Mise à jour gratuite
■ Support technique
européen gratuit
■ Notification par email
de mise à jour critique
“Là n’est pas de trouver le bonheur
mais plutôt de s’offrir la tranquillité
d’esprit”.
Pour la plupart des installateurs, la
qualité du service après-vente est un
paramètre tout aussi primordial que
n’importe quel autre critère pouvant
aider au choix d’un certificateur.
Pour cette raison, IDEAL a mis en place
le CAREPLAN, une solution globale
comprenant une offre de calibrage et de
maintenance pour votre testeur IDEAL
INDUSTRIES.
Le CAREPLAN couvre les coûts inhérents aux réparations éventuelles et
au calibrage annuel. Cela permet de
bénéficier d’un prêt d’une unité si votre
testeur est indisponible (suite à un problème) ou en réparation. Ce niveau de
service prioritaire vous fera bénéficier
d’une machine en prêt sous un délai de
24 h (1 jour ouvrable) pour tout
problème signalé au sein d’un pays de
la Communauté européenne, ainsi
qu’une prise en charge de l’appareil sur
site, coût du rapatriement inclus.
La durée du contrat de garantie est
de 1, 2 ou 3 ans sur la gamme
des certificateurs de câblage
IDEAL INDUSTRIES, à savoir sur LANTEK® 6/7 et
LT8600T et LT8600TSP
ainsi que sur LT8155A/T.
Il est également
possible d’étendre la
garantie CAREPLAN aux
adaptations optiques
telles que FIBERTEK™
MMP/MMB, FIBERTEK™
SMP/SMB et TRACETEK™.
Le certificat CAREPLAN détaille
précisément les produits pris en charge,
la nature et l’étendue des engagements
ainsi que la durée de validité.
N’hésitez pas
à faire appel à
IDEAL INDUSTRIES
ou à l’un de ses
distributeurs pour les
prix de ses solutions
– et vous serez
manifestement surpris du
peu d’investissement pour
une aussi grande tranquillité
d’esprit
Careplan
Un CAREPLAN se souscrit dès l’achat d’un certificateur et jusqu’à 90 jours après
la livraison de l’unité. Après avoir souscrit à l’offre, le bénéficiaire du CAREPLAN
recevra son certificat ainsi que sa carte des services 2 semaines après
l’enregistrement auprès d’IDEAL INDUSTRIES.
Au moment où votre testeur nécessite un calibrage ou toute autre intervention,
faites appel au distributeur ayant délivré la garantie. Grâce au n° figurant sur le
certificat, le processus de prise en charge de l’appareil sera mis en œuvre pour sa
récupération par un intermédiaire qui pourra, le cas échéant faire l’échange avec
un appareil de prêt. L’équipement couvert par la garantie est envoyé directement
au centre de maintenance européen pour un délai moyen de 3 jours, comprenant
réparation et réexpédition.
Peut-on souscrire CAREPLAN pour un appareil déjà acquis ?
Oui, même si vous possédez déjà un certificateur IDEAL INDUSTRIES ou un
accessoire de type adaptateur optique, vous pouvez toujours souscrire à
CAREPLAN. Mais avant de valider la mise en œuvre de ce type de garantie, IDEAL
INDUSTRIES se doit de procéder à l’examen de l’unité concernée. Dans ce cas,
il est nécessaire de faire intervenir votre distributeur qui mettra en œuvre la
procédure à établir pour cette phase de contrôle .
Si l’équipement n’était pas dans une configuration adaptée, une estimation pour la
remise à niveau sera établie et faxée pour accord préalable. Après accord et
paiement, la remise à niveau est effectuée, le service prioritaire de CAREPLAN est
mis en œuvre.
Si l’équipement ne nécessite aucune réintervention, le contrôle pour remise à
niveau reste gratuit et l’unité est retourné, signifiant ainsi la mise en œuvre
de la garantie CAREPLAN.
3 étapes simples pour une
totale tranquillité d’esprit
1. Prendre contact avec
votre distributeur IDEAL
muni de votre n° de
certificat
2. La personne chargée de
la prise en main de votre
appareil le récupérera et
le cas échéant (appareil
en panne) vous fera
bénéficier d’un appareil
de prêt
3. Attendre le retour de
votre unité calibrée ou
réparée
IDEAL INDUSTRIES , INC.
9145 Balboa Ave., San Diego, CA 92123 U.S.A.
Tel: (858) 279-2955
Fax: (858) 278-5141
Spécifications
Careplan
Produits couverts:
LANTEK 6B/P
LANTEK 7B/P
LT8600/T/TSP
LT8155/A/T
FIBERTEK MMB/MMP
FIBERTEK SMB/SMP
TRACETEK
Le contrat Careplan comprend:
Réparation standard
Un calibrage gratuit sur l'année
Prêt d'une unité sous 1 jour dans le cas où
votre appareil serait en panne
Service de réparation prioritaire sous 3 jours
Prise en charge et relivraison sur site
Mises à jour logicielles et matérielles gratuites
conformes aux spécifications de l'appareil
Support technique gratuit
Il ne couvre pas:
Dégâts volontaires ou mauvaise utilisation
de l'appareil
Coût de remplacement des consommables
non pris en charge (Batteries de remplacement, cordons de test, calibrage des
adaptateurs etc...,)
Période de validité:
1 an
2 ans
3 ans
Becker Place, Sycamore, IL 60178 U.S.A.
Toll-Free: (800) 435-0705 in U.S.A.
Becker Place: (815) 895-5181
Ajax, Ontario, L1S 2E1, Canada.
Toll-Free: (800) 527-9105 in Canada.
Canada: (905) 683-3400
IDEAL INDUSTRIES (U.K.) LTD.
225 Europa Boulevard, Gemini Business Park,
Warrington, Cheshire, WA5 7TN, England
Tel: +44-(0)1925-444446
Fax: +44-(0)1925-445501
email: [email protected]
IDEAL INDUSTRIES GmbH
Gutenbergstrasse 10, 85737 Ismaning, Germany
Tel: +49-89-99686-0
Fax: +49-89-99686-111
email: [email protected]
Les spécifications peuvent changer sans notification.
11/02 Imprimé en Allemagne
© 2002 IDEAL INDUSTRIES, INC.